Arbeit unter Marktdruck: die Logik der ökonomischen Steuerung in der Dienstleistungsarbeit
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Ed. Sigma
2008
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| Schriftenreihe: | Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
96 |
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|---|---|
| adam_text | INHALT VORWORT 9 1. EINLEITUNG - MODERNE DIENSTLEISTUNGSARBEIT UNTER
MARKTDRUCK 11 1.1 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGE: VON DER VERANTWORTLICHEN
AUTONOMIE 13 ZUM MARKTZENTRIERTEN KONTROLLMODUS THEORETISCHER
AUSGANGSPUNKT: DAS TRANSFORMATIONSPROBLEM 13 KLASSISCHE ARBEITS- UND
INDUSTRIESOZIOLOGISCHE ANSAETZE 16 DIFFERENZIERTER BLICK AUF DEN
GEGENWAERTIGEN WANDEL VON 21 DIENSTLEISTUNGSARBEIT MARKTZENTRIERTER
KONTROLLMODUS 25 VERMARKTLICHUNG DER LEISTUNGSPOLITIK 29
ZIELVEREINBARUNGEN IM KONTEXT EINER NEUEN MARKT- UND 31
ERGEBNISORIENTIERTEN UNTERNEHMENSSTEUERUNG RELEVANZ VON
ZIELVEREINBARUNGEN IN DER PRAXIS 32 ERGEBNIS- UND ERFOLGSBEZOGENE
ENTGELTBESTANDTEILE 33 WANDEL DES LEISTUNGSBEGRIFFS 34 EMPIRISCHE
GRUNDLAGE: ZWEI DIENSTLEISTUNGSFELDER IM VERGLEICH 36
DIENSTLEISTUNGSFELD *INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONS- 36 TECHNOLOGIE
DIENSTLEISTUNGSFELD *PFLEGE IN DER AKUTSTATIONAEREN 37
GESUNDHEITSVERSORGUNG METHODISCHES VORGEHEN 38 2. DIENSTLEISTUNGSFELD
*PFLEGE IN DER AKUTSTATIONAEREN 41 GESUNDHEITSVERSORGUNG 2.1 ZUR
SITUATION DES UNTERNEHMENS 41 2.1.1 ENTSTEHUNG EINER
WETTBEWERBSSITUATION - DAS DAMOKLESSCHWERT 42 DER PRIVATISIERUNG 2.1.2
EINFUEHRUNG DIAGNOSEBEZOGENER FALLPAUSCHALEN - DIE KENNZIFFERN 44
LIEGEZEIT UND FALLZAHL 2.1.3 PROZESSSTANDARDISIERUNG DURCH KLINISCHE
BEHANDLUNGSPFADE 45 UND CASE MANAGEMENT 1. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/991011732 DIGITALISIERT DURCH 3.1.1 IT WIRD *COMMODITY
90 6 INHALT 2. 1.4 PERSONALABBAU 47 2.1.5 STELLENWERT DES PFLEGEDIENSTS
IM KLINIKUM 49 2.1.6 ZUSAMMENFASSUNG 51 2.2 DURCHSETZUNG EINES NEUEN
MARKTZENTRIERTEN KONTROLLMODUS? 51 DIE EBENE DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG
2.2.1 *MARKTORIENTIERTE STRUKTURREFORM 53 2.2.2 EINFLUSSMOEGLICHKEITEN
DES PFLEGERISCHEN DIENSTS AUF 55 ERLOESOPTIMIERUNG 2.3 DER EINFLUSS VON
MANAGEMENTKONZEPTEN UND -INSTRUMENTEN 59 AUF DIE MITARBEITEREBENE 2.3.1
ZIELVEREINBARUNGEN UND MITARBEITERGESPRAECHE 60 2.3.2 EINFUEHRUNG
LEISTUNGSBEZOGENER ENTGELTBESTANDTEILE 64 2.3.3 RELEVANZ FUER DIE
LEISTUNGSSTEUERUNG DER MITARBEITER 67 2.4 PFLEGEARBEIT UNTER
VERAENDERUNGSDRUCK 68 2.4.1 BUEROKRATISIERUNG 70 2.4.2 VERDICHTUNG UND
BESCHLEUNIGUNG 73 2.4.3 HIERARCHISIERUNG UND ZENTRALISIERUNG 74 2.4.4
INTEGRATION OEKONOMISCHER PRINZIPIEN IN DIE PFLEGERISCHE 77 PERSPEKTIVE?
2.4.5 BERUFLICHES SELBSTVERSTAENDNIS UND OEKONOMISIERUNG - EIN 79
WIDERSPRUCH? 2.5 UMGANGSWEISEN DER PFLEGEKRAEFTE MIT BELASTUNGEN UND 81
BEANSPRUCHUNGEN 2.5.1 VERKUERZUNG DER ARBEITSZEIT ALS INDIVIDUELLER 82
AUSGLEICHSMECHANISMUS 2.5.2 VERSETZUNG INNERHALB DES KLINIKUMS 83 2.6
ZUSAMMENFASSUNG 85 3. DIENSTLEISTUNGSFELD *INFORMATIONS- UND 89
KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEBRANCHE 3.1 ZUR SITUATION DES UNTERNEHMENS 89
INHALT 7 3.1.2 PERSONALABBAU 91 3.1.3 INDUSTRIALISIERUNG UND
STANDARDISIERUNG 92 3.1.4 INTERNATIONALISIERUNG ALS
KOSTENSENKUNGSMASSNAHME: 94 OFFSHORING UND NEARSHORING 3.1.5
ZUSAMMENFASSUNG 97 3.2 DURCHSETZUNG EINES NEUEN MARKTZENTRIERTEN
KONTROLLMODUS? 98 DIE EBENE DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG 3.2.1
REORGANISATION: RUECKNAHME OPERATIONALER 99 HANDLUNGSSPIELRAEUME DURCH
ZENTRALISIERUNG 3.2.2 OEKONOMISIERUNG DER BINNENSTRUKTUREN - DIKTAT DES
103 KOSTENDRUCKS 3.3 ZIELVEREINBARUNGEN ALS ZENTRALE VERMITTLUNGSINSTANZ
ZWISCHEN 106 UNTERNEHMENS- UND LEISTUNGSSTEUERUNG 3.3.1 REGULIERUNG DER
ZIELVEREINBARUNGEN 106 3.3.2 UNTERNEHMERISCHE ZIELSETZUNG: *WAS IST DEIN
WERTBEITRAG 108 ZUM ERFOLG DES UNTERNEHMENS? 3.3.3 DIFFERENZ ZWISCHEN
ANSPRUCH UND PRAXIS - ZENTRALE 110 PROBLEMSTELLUNGEN 3.3.3.1
INDIVIDUELLE BEEINFLUSSBARKEIT DER ZIELERREICHUNG - *GUTE LEISTUNG 111
HEISST GUTE ZIELE ? 3.3.3.2 FUEHRUNGSKRAEFTE ALS ZENTRALE AKTEURE - WIE
WERDEN 114 GESTALTUNGSSPIELRAEUME GENUTZT? 3.3.3.3 SCHEINOBJEKTIVITAET -
SUBJEKTIVITAET BEI DER BEWERTUNG DES 117 ZIELERREICHUNGSGRADS 3.3.3.4
ZIELVEREINBARUNGEN ALS NEUE FORM DER HIERARCHISCHEN KONTROLLE IM 118
MITTLEREN MANAGEMENT 3.3.3.5 ZIELVEREINBARUNGEN UNTER DRUCK -
ZIELVEREINBARUNGEN ALS 120 INSTRUMENT DER GEHALTSEINSPARUNG? 3.3.4
ZUSAMMENFASSUNG: RELEVANZ DER ZIELVEREINBARUNGEN FUER DIE 121
LEISTUNGSSTEUERUNG DER MITARBEITER 3. 8 INKALT 3.5 LEISTUNGSSTEUERUNG
NEU DENKEN - MECHANISMUS DER 131 *STRATEGISCHEN SELEKTIVITAET 3.5.1
RESTRUKTURIERUNG ALS MOMENT DER PERSONALSELEKTION 132 3.5.2 PERMANENTE
ARBEITSPLATZUNSICHERHEIT - *WIE VIELE PUNKTE 134 HAST DU? 3.6
MITARBEITER AUF BEWAEHRUNG - STRATEGIEN UND UMGANGSWEISEN 136 DER
BETROFFENEN 3.6.1 EXIT-OPTION - *RETTE SICH, WER KANN 136 3.6.2 SUCHE
NACH DER *RETTENDEN SCHOLLE - SICHERHEIT DURCH 137 STRATEGISCHE AUSWAHL
3.6.3 RESIGNATION - *COMMITMENT WAR GESTERN 138 3.7 ZUSAMMENFASSUNG 141
4. GENERALISIERUNG UND ARBEITSPOLITISCHE IMPLIKATIONEN 143 4.1
DIENSTLEISTUNGSARBEIT UNTER VERAENDERUNGSDRUCK: 144 PERMANENTE
REORGANISATION, UNSICHERHEIT, STANDARDISIERUNG 4.2 EROSION
TRADITIONELLER MODELLE DER VERANTWORTLICHEN AUTONOMIE 146 4.3
UNSICHERHEIT ALS ZENTRALES MOMENT EINES MARKTZENTRIERTEN 148
KONTROLLMODUS 4.4 *MECHANISMEN STATT *INSTRUMENTE * ZUR ROLLE VON 150
LEISTUNGSPOLITIK 4.4.1 RELEVANZ LEISTUNGSPOLITISCHER INSTRUMENTE 151
4.4.2 MITARBEITER AUF *BEWAEHRUNG 153 4.5 WIDERSPRUCHSKONSTELLATIONEN
DER BESCHAEFTIGTEN 154 LITERATUR 157
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