Vom Zwei-Mann-Betrieb zum Global Player: die rose-plastic Erfolgsstory
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Orell Füssli
2006
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| Schriftenreihe: | Orell Füssli Management
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Inhalt !
Vorwort von Gertrud Höhler 5
Vorbemerkung 7
Einführung: Vom Zwei-Mann-Betrieb zum Global Player 9
1 Meilenstein Nr. 1
Konzentration auf die Kernkompetenz 16
1.1 Start als »Gemischtwarenhändler« 17
1.2 Erfolg durch Konzentration 18
1.3 Unsere heutige Produktpalette 20
1.4 Fazit 21
2 Meilenstein Nr. 2
Das System der sechs Erfolgsfaktoren 22
2.1 Das Ziel: Erfolgreiche Unternehmensführung 23
2.2 Auf dem Weg zur engen Kundenbindung -
unsere Aufgabe der 1980er Jahre 25
2.3 Das Mitarbeiterpotenzial besser nutzen -
unsere Aufgabe der 1990er Jahre 39
2.4 Die permanente Orientierung am
ganzheitlichen System der sechs Erfolgsfaktoren 46
3 Meilenstein Nr. 3
ISO 9001 - Die eigenen Prozesse besser verstehen 48
3.1 Um was geht es bei der DIN EN ISO 9000-Reihe? 50
3.2 Die Erfahrungen bei rose plastic 55
4 Meilenstein Nr. 4
Mit den Besten lernen durch Benchmarking 64
4.1 Zum Konzept des Benchmarking 66
4.2 Benchmarking bei rose plastic 70
4 ! INHALTSVERZEICHNIS
5 Meilenstein Nr. 5
Gemeinsam geht es besser - Das Programm rose 2000 82
5.1 Gruppenarbeit mit KVP -
So nutzen wir das Wissen unserer Mitarbeiter 86
5.2 Flexible Arbeitszeit - So können unsere Mitarbeiter
ihren Gestaltungsspielraum maximieren 96
5.3 Mitarbeiterbeurteilung - So decken wir Reserven auf 98
5.4 Mitarbeiterbeteiligung - So verbessern wir
die Identifikation unserer Mitarbeiter 103
5.5 Mitarbeiterbefragung - So entdecken wir
Optimierungsmöglichkeiten 105
5.6 Qualifikation und Weiterbildung -
So fördern wir unsere Mitarbeiter 107
6 Meilenstein Nr. 6
Wissensmanagement- Know-how voll ausschöpfen 116
6.1 Auf welche Aspekte es ankommt 117
6.2 Die gemeinsame Entscheidung für mehr Durchblick 119
6.3 Wissensmanagement im rose-Haus 121
6.4 Projektmanagement mit Microsoft Project 2002 125
7 Meilenstein Nr. 7
Kompetenzzentrum - Allen Einheiten dienen 128
7.1 Die Serviceleistungen 129
7.2 Warum Dienste zentral erbracht werden 132
7.3 Anforderungen an die Mitarbeiter 133
7.4 Fazit 135
Ausblick: Zukunftschancen und Herausforderungen 137
Die Autoren 142
Anschriften 143
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