Integriertes Benchmarketing für kleine und mittlere Unternehmen: eine Methode zur Integration von best-practice-Informationen in das interne Unternehmenscontrolling
Gespeichert in:
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Fraunhofer-IBR-Verl.
2007
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| Schriftenreihe: | Berichte aus dem Produktionstechnischen Zentrum Berlin
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| Umfang: | X, 155 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 2
BEGRIFFSBESTIMMUNG 4 2.1 KLEINE UND MITTLERE UNTERNEHMEN (KMU) 4 2.2
BENCHMARKING 6 2.2.1 KLASSIFIKATION HINSICHTLICH DER ANWENDUNGSFORMEN 9
2.2.2 KLASSIFIKATION HINSICHTLICH DES VERGLEICHSOBJEKTS 9 2.2.3
KLASSIFIKATION HINSICHTLICH DER ART ZU VERGLEICHENDER PARAMETER/GROESSEN
12 2.2.4 KLASSIFIKATION HINSICHTLICH DER ART DER BENCHMARKING-PARTNER 14
2.3 CONTROLLING 16 3 METHODISCHE ANFORDERUNGEN AUFGRUND SPEZIFISCHER
RAHMENBEDINGUNGEN IN KMU 22 4 BETRACHTUNG UND BEWERTUNG AUSGEWAEHLTER
BENCHMARKING-METHODEN ANHAND EINES STANDARDISIERTEN
KLASSIFIKATIONSMODELLS 24 4.1 BENCHMARKINDEX 26 4.1.1 METAMODELL 26
4.1.2 AKTIVITAETEN 27 4.1.3 TECHNIKEN 29 4.1.4 ERGEBNISSE 30 4.1.5 ROLLEN
32 4.2 MICROSCOPE 32 4.2.1 METAMODELL 32 4.2.2 AKTIVITAETEN 33 GESCANNT
DURCH BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/98612978X
DIGITALISIERT DURCH 5.1.2.1.1 AUFGABEN VON KENNZAHLEN 62
INHALTSVERZEICHNIS 4.2.3 TECHNIKEN 34 4.2.4 ERGEBNISSE 35 4.2.5 ROLLEN
38 4.3 KONSORTIAL-BENCHMARKING 39 4.3.1 METAMODELL 39 4.3.2 AKTIVITAETEN
40 4.3.3 TECHNIKEN 41 4.3.4 ERGEBNISSE 42 4.3.5 ROLLEN 44 4.4
PROZESS-BENCHMARKING NACH DEM FUENF-PHASEN-MODELL 45 4.4.1 METAMODELL 45
4.4.2 AKTIVITAETEN 46 4.4.3 TECHNIKEN 48 4.4.4 ERGEBNISSE 50 4.4.5 ROLLEN
51 4.5 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 51 5 INTEGRIERTES BENCHMARKING FUER KMU
57 5.1 OPTIMIERUNG DES CONTROLLING IN KMU 57 5.1.1 UNTERSTUETZUNG DES
CONTROLLING IN KMU 58 5.1.2 BESTANDTEILE EINER INTEGRIERTEN
BENCHMARKING-METHODE 61 5.1.2.1 KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME 61
5.1.4.2.1 FINANZPERSPEKTIVE 93 INHALTSVERZEICHNIS 5.1.2.1.2
KENNZAHLENSYSTEME 63 5.1.2.1.3 ARTEN UND EIGENSCHAFTEN VON
KENNZAHLENSYSTEMEN 64 5.1.2.2 WIRKZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN KENNZAHLEN UND
PROZESSEN 66 5.1.2.3 GESCHAEFTSPROZESSE 67 5.1.2.3.1 PROZESSE 67
5.1.2.3.2 GESCHAEFTSPROZESSE 68 5.1.2.3.3 KERNPROZESSE VS.
SUPPORTPROZESSE 69 5.1.2.3.4 UNTERTEILBARKEIT VON PROZESSEN 70 5.1.2.3.5
MODELLIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 70 5.1.2.3.6 PROZESSMODELLIERUNG IN
KMU 71 5.1.3 STRUKTURIERUNG VON KENNZAHLEN 72 5.1.3.1 DER BENCHMARKINDEX
ALS KENNZAHLENSYSTEM 72 5.1.3.2 DAS KONZEPT DER BALANCED SCORECARD 73
5.1.3.3 URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG DER INTEGRIERTEN METHODE 81 5.1.4
AUFBAU EINES KENNZAHLENSYSTEMS ALS BASIS ZUR INTEGRATION VON BEST
PRACTICE-MODELLEN 84 5.1.4.1 BENCHMARKING-BERICHT 85 5.1.4.1.1
FINANZPERSPEKTIVE 86 5.1.4.1.2 KUNDENPERSPEKTIVE 88 5.1.4.1.3
PROZESSPERSPEKTIVE 89 5.1.4.1.4 LERN-UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE 91
5.1.4.2 BENCHMARKING-FRAGEBOGEN 92 6.2.3 ERGEBNISSE DER
BENCHMARKING-UNTERSUCHUNG 130 IV INHALTSVERZEICHNIS 5.1.4.2.2
KUNDENPERSPEKTIVE 95 5.1.4.2.3 PROZESSPERSPEKTIVE 96 5.1.4.2.4 LERN- UND
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE 98 5.1.5 ENTWICKLUNG VON REFERENZMODELLEN ZUR
BEREITSTELLUNG VON BEST PRACTICES ..101 5.2 DIE METHODE DES INTEGRIERTEN
BENCHMARKING FUER KMU 105 5.2.1 METAMODELL 105 5.2.2 AKTIVITAETEN 107
5.2.3 TECHNIKEN 108 5.2.4 ERGEBNISSE 110 5.2.5 ROLLEN 112 5.2.6
DATENBANK-INTERFACE DES INTEGRIERTEN BENCHMARKING 112 5.2.7 BEWERTUNG
DER METHODE DES INTEGRIERTEN BENCHMARKING 121 6 ANWENDUNGSBEISPIEL 124
6.1 EINFUEHRUNG DER METHODE DES INTEGRIERTEN BENCHMARKING 124 6.1.1
PROGRAMMIERUNG DES ANGEPASSTEN INTERFACE 125 6.1.2 HARMONISIERUNG DER
BASISGROESSEN 127 6.1.3 IDENTIFIKATION UND TRAINING VON
BENCHMARKING-BERATEM 128 6.1.4 QUALIFIZIERUNG VON NATIONALEN TRAINERN
128 6.2 ANALYSE EINES KMU MITTELS DER METHODE DES INTEGRIERTEN
BENCHMARKING 129 6.2.1 BESCHREIBUNG DES UNTERNEHMENS 129 6.2.2 VORGEHEN
130 INHALTSVERZEICHNIS 6.2.4 PROZESSAUSWAHL DURCH
URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG ZWISCHEN KENNZAHL UND PROZESS 131 6.2.5
URSACHENANALYSE ANHAND DES REFERENZPROZESSMODELLS 134 6.2.6 ERGEBNISSE
135 7 ZUSAMMENFASSUNG 136 8 LITERATURVERZEICHNIS 140
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