BWL für soziale Berufe: eine Einführung ; mit ... 25 Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Reinhardt
2008
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3120 : Soziale Arbeit utb.de Bachelor-Bibliothek |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Abkürzungsverzeichnis............................. 10
Vorwort ........................................ 11
1 Das Wirtschaften von sozialen Organisationen . . 13
1.1 Knappheit der Mittel.......................... 13
1.2 Gilt die Knappheit auch für die Versorgung
mit sozialen Gütern?.......................... 15
2 Rechnungswesen........................... 18
2.1 Betriebliches Rechnungswesen .................. 18
2.1.1 Externes Rechnungswesen ..................... 19
Buchführung ............................... 19
Gewinn- und Verlustrechung ................... 19
Bilanz..................................... 21
2.1.2 Internes Rechnungswesen ..................... 22
Kosten- und Leistungsrechnung ................. 23
Finanzrechnung ............................. 24
Investitions- und Finanzierungsrechnung........... 24
2.2 Kostenrechnung............................. 27
2.2.1 Arten von Kosten und Erlösen................... 28
2.2.2 Zwecke der Kostenrechnung.................... 30
2.2.3 Kostenrechnungssysteme...................... 31
2.2.4 Kostenarten ................................ 33
2.2.5 Kostenstellen ............................... 34
6 Inhalt
2.2.6 Kostenträger................................ 36
2.3 Zusammenhang der Kostenrechnungssysteme ...... 37
2.4 Umlageverfahren ............................ 39
2.4.1 Prinzipien der Umlage......................... 40
2.4.2 Umlageschlüssel............................. 40
3 Controlling................................ 42
3.1 Begriffliche Grundlagen ....................... 42
3.2 Strategisches und operatives Controlling........... 43
3.3 Berichtswesen............................... 46
3.3.1 Standardberichte ............................ 49
3.3.2 Abweichungsberichte......................... 50
3.3.3 Bedarfsberichte.............................. 51
3.4 Kennzahlen ................................ 52
3.4.1 Kennzahlensysteme .......................... 55
3.4.2 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen................ 56
3.4.3 Personalwirtschaftliche Kennzahlen .............. 57
3.4.4 Kunden- und Leistungskennzahlen............... 59
3.4.5 Prozesskennzahlen ........................... 59
3.5 Planung ................................... 60
3.5.1 Planungsbereiche............................ 60
3.5.2 Kosten- und Leistungsplanung .................. 61
3.5.3 Der Planungsprozess.......................... 62
3.6 Steuerung................................... 64
3.6.1 Budgetierungsmodelle ........................ 64
3.6.2 Zielvereinbarung und Kontrolle.................. 65
4 Strategisches Management .................. 67
4.1 Begriffliche Grundlagen ....................... 67
Inhalt 7
4.2 Systematiken der Unternehmungsstrategien........ 68
4.3 Szenariotechniken ........................... 72
4.4 Der Strategieentwicklungsprozess................ 72
4.4.1 Strategische Markt- und Organisationsanalyse ...... 73
4.4.2 Strategische Erfolgspotenziale................... 75
4.4.3 Strategische Ziele ............................ 77
4.4.4 Strategieumsetzung .......................... 80
5 Risikomanagement ......................... 82
5.1 Risikomanagementsysteme..................... 82
5.1.1 Internes Überwachungssystem .................. 83
5.1.2 Controllingsystem............................ 85
5.1.3 Frühwarnsystem............................. 86
5.2 Risikomanagementprozess ..................... 87
5.2.1 Risikoidentifikation........................... 87
5.2.2 Risikoanalyse . .............................. 88
5.2.3 Risikobewertung............................. 88
5.2.4 Risikosteuerung ............................. 89
5.2.5 Risikoüberwachung .......................... 91
6 Finanzierung .............................. 93
6.1 Klassische Finanzierung........................ 93
6.2 Neue Finanzierungsformen..................... 96
6.2.1 Stiftungen ................................. 96
6.2.2 Investor-Betreiber-Modell ...................... 98
6.2.3 Public
Social
Private
Partnership
................. 99
6.2.4 Immobilienfonds............................ 101
6.2.5 Mezzanine-Kapital .......................... 102
8 Inhalt
7 Personalmanagement...................... 106
7.1 Personalplanung............................ 107
7.2 Personalbeschaffung und Personalmarketing ...... 109
7.3 Personalauswahl............................ 110
7.4 Personalfreisetzung.......................... 112
7.5 Personalentwicklung......................... 117
8 Qualitätsmanagement...................... 122
8.1 Ziele und Elemente des Qualitätsmanagements..... 122
8.2 Bausteine zur Einführung
von Qualitätsmanagement .................... 125
8.2.1 Systematik ................................ 125
8.2.2 Das Qualitätsmanagementsystem............... 126
DIN EN ISO
9000:2000....................... 127
EFQM-Modell.............................. 129
8.3 Aufbau des Qualitätsmanagementsystems ........ 131
9 Marketing................................ 134
9.1 Definition Marketing......................... 134
9.2 Die vier Ps des klassischen Marketings............ 135
9.3 Leistungspolitik
(Product)
..................... 136
9.3.1 Leistungs- bzw. Produktarten .................. 137
9.3.2 Integration des externen Faktors................ 138
9.4 Preispolitik
(Price)
........................... 139
9.4.1 Preisdifferenzierungen ....................... 139
9.4.2 Preisbündelung............................. 140
9.5 Vertriebspolitik
(Place)
........................ 140
9.6 Kommunikationspolitik (Promotion) ............. 141
9.6.1 Strategien der Kommunikationspolitik ........... 143
Inhalt 9
9.6.2 Kommunikationsinstrumente .................. 144
9.7 Erweiterung auf sieben Ps..................... 145
9.7.1 Personalpolitik
(Personnel)
.................... 145
9.7.2 Prozesspolitik
(Process)
....................... 147
9.7.3 Ausstattungspolitik
(Physical Facilities)............
147
Literatur ....................................... 150
Sachregister .................................... 152
Hinweise zur Benutzung dieses Lehrbuches
Zur schnelleren Orientierung wurden Piktogramme benutzt, die fol¬
gende Bedeutung haben:
Literaturempfehlungen
Merksätze
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