Virtuelle Kooperationen erfolgreich praktizieren: zur Bedeutung von weichen Faktoren für die Entwicklung von Softwaretools zur Unterstützung der Arbeit in virtuellen Unternehmensorganisationen
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Weitere beteiligte Personen: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | Deutsch |
Veröffentlicht: |
Stuttgart
Fraunhofer-IRB-Verl.
2008
|
Schriftenreihe: | ISI-Schriftenreihe "Innovationspotenziale"
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Schlagwörter: | |
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Beschreibung: | Literaturverz. S. 279 - 296 |
Umfang: | XIII, IV, 298 S. graph. Darst. 24 cm |
ISBN: | 9783816774419 |
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adam_text | Themenübersicht_________________________________________________________Vll
Themenübersicht Seite
Vorwort................................................................................................................I
Einleitung..........................................................................................................III
Ausführliches Inhaltsverzeichnis..................................................................IX
Teil 1: Zur Relevanz weicher Faktoren für virtuelle Unternehmen..............1
(Peter Zoche, Martina Joisten)
Teil 2: Zur Praxis virtueller Unternehmen. Befunde empirischer
Studien des Forschungsverbunds VirtUSO.....................................73
(Peter Zoche, Martina Joisten)
Teil 3: Prozessanalysen von relevanten Aufgaben in zwei
virtuellen Unternehmen...................................................................139
(Bernd Glasstetter, Roland Ruisz)
Teil 4: Schulung und Beratung...................................................................175
(Vesna Claussen, Stefan J. Wiedmann)
Teil 5: Funktionen und Module für die VirtUSO-Plattform VirtuKop.......187
(Roland Ruisz, Falk Herrmann)
Teil 6: Die modulare VirtUSO-Kooperationsplattform und die
Monitoringsoftware VirtuKop..........................................................231
(Martina Joisten, Peter Zoche)
Teil 7: Formative Evaluation der VirtUSO Software..................................265
(Martina Joisten, Peter Zoche)
Literatur..........................................................................................................279
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren............................................297
Inhalt____________________________________________________________________________l)
Ausführliches Inhaltsverzeichnis Seite
Vorwort................................................................................................................I
Einleitung..........................................................................................................III
Teil 1: Zur Relevanz weicher Faktoren für virtuelle Unternehmen................1
1 Einführung...................................................................................................3
1.1 Ausgangsbedingungen................................................................3
1.2 Einordnung von VirtUSO in die Projektfamilie „Zukunft
der Arbeit ....................................................................................4
1.3 Gang des Berichts........................................................................4
2 Virtuelle Unternehmen................................................................................7
2.1 Zum Begriff der Virtualität............................................................7
2.2 Virtuelle Organisationsformen als moderne Formen des
Kooperations- und Organisationsverhaltens von
Unternehmen...............................................................................8
2.3 Annäherung an das unscharfe Phänomen „Virtuelles
Unternehmen ............................................................................10
2.4 Typologien virtueller Unternehmen............................................12
2.5 Koordination und Steuerung in virtuellen Unternehmen.............16
2.6 Skizzierung der theoretischen Herangehensweisen im
Forschungsfeld zu virtuellen Unternehmen und
Netzwerken................................................................................19
2.7 Die Relevanz weicher Faktoren für virtuelle
Unternehmen.............................................................................22
3 Schlüsselkonzepte zur Analyse virtueller Unternehmen im
Hinblick auf weiche Faktoren sowie Ergebnisse aus Fallstudien........27
3.1 Einleitung...................................................................................27
3.2 Vertrauen...................................................................................29
Inhalt
3.3 Unternehmens- und Netzwerkkultur..........................................35
3.4 .Spielregeln ...............................................................................42
3.5 Motivation und Verpflichtung (Commitment).............................46
3.6 Wissensmanagement und Lernfähigkeit...................................49
3.7 Soziales Kapital.........................................................................51
3.8 Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit............................56
4 Schlussfolgerungen: Ansatzpunkte für die zu entwickelnden
Module und Tools....................................................................................63
4.1 Operationalisierung der weichen Faktoren................................63
4.2 Softwarefunktionen und weiche Faktoren.................................67
4.3 Thesen......................................................................................70
4.4 Weiteres Vorgehen....................................................................72
Teil 2: Zur Praxis virtueller Unternehmen. Befunde empirischer
Studien des Forschungsverbunds VirtUSO.....................................73
1 Einführung................................................................................................75
1.1 Ziele von VirtUSO......................................................................75
1.2 Kurze Zusammenfassung der Ergebnisse aus der
Literaturanalyse.........................................................................76
2 Fallstudien................................................................................................79
2.1 Methode und Falltypen..............................................................79
2.2 Ergebnisse................................................................................87
2.3 Itemliste und Ranking der weichen Faktoren..........................101
2.4 Zusammenfassung..................................................................103
3 Standardisierte Befragung....................................................................105
3.1 Methode..................................................................................105
3.2 Ergebnisse..............................................................................106
3.3 Zusammenfassung..................................................................120
Inhalt
4 Selbstbeobachtung.................................................................................123
4.1 Methode...................................................................................123
4.2 Ergebnisse...............................................................................124
4.3 Zusammenfassung...................................................................129
5 Zusammenschau der empirischen Ergebnisse und Fazit...................131
5.1 Diskussion über das Begriffsverständnis von virtuellen
Unternehmen...........................................................................131
5.2 Weiche Faktoren......................................................................134
5.3 Benötigen virtuelle Unternehmen eine gemeinsame
Software-Plattform?.................................................................136
5.4 Beratungsangebot....................................................................137
Teil 3: Prozessanalysen von relevanten Aufgaben in zwei virtuellen
Unternehmen......................................................................................139
1 Methode...................................................................................................143
2 Ergebnisse...............................................................................................147
2.1 Aufgabenanalyse.....................................................................147
2.2 Prozessanalyse........................................................................154
2.3 Interaktionsanalyse..................................................................168
2.4 Analyse der Hilfsmittel..............................................................170
3 Fazit..........................................................................................................173
Teil 4: Schulung und Beratung....................................................................175
1 Praxis der Gründungsberatung.............................................................177
2 Didaktische Konzeption der Beratungsmodule...................................179
2.1 Übersicht..................................................................................179
2.2 VirtUSO Leitfaden für die Gründungsberatung........................179
Inhalt
2.3 Dozentenhandbuch.................................................................182
3 Wissenstransfer.....................................................................................185
Teil 5: Funktionen und Module für die VirtUSO-Plattform VirtuKop........187
1 Einleitung................................................................................................189
2 Vorgehensweise.....................................................................................191
2.1 Ermittlung der Grundgesamtheit an Systemen........................191
2.2 Auswahl und Bewertung von Funktionen und Modulen...........192
3 Ergebnisse..............................................................................................199
3.1 Ergebnisse des Auswahlprozesses.........................................199
3.2 Ergebnisse der Bewertung der einzelnen Funktionen.............200
4 Diskussion der Ergebnisse und Empfehlungen..................................213
4.1 Vorhandensein relevanter Funktionen.....................................213
4.2 Weiche Faktoren.....................................................................215
4.3 Implementierungsqualität........................................................217
4.4 Fazit für und weiteres Vorgehen bei VirtUSO..........................217
Anhang zu Teil 5...........................................................................................219
A.5.1 Kooperationsplattformen in der Grundgesamtheit...................219
A.5.2 Beurteilungskriterien zur Reduktion der
Kooperationsplattformen.........................................................222
A.5.3 Abdeckung der Funktionen durch die proprietären
Plattformen..............................................................................227
Teil 6: Die modulare VirtUSO-Kooperationsplattform und die
Monitoringsoftware VirtuKop...........................................................231
1 Einleitung........................................................................................233
Inhalt
2 Existierende Kooperationssoftware als Basis für
Erweiterungen im Hinblick auf die weichen Faktoren.........................237
3 VirtuKop: Steuerung und Kontrolle der weichen Faktoren mit
Hilfe von Befindlichkeitsanzeigern und Partnersuche........................243
3.1 Einleitung.................................................................................243
3.2 Die Befindlichkeit auf Basis von Stimmungen..........................243
3.3 Die Befindlichkeit auf Basis von Bewertungen.........................246
3.4 Partnersuche............................................................................253
3.5 Unterstützende Prozesse im virtuellen Unternehmen..............254
4 Offenheit des Softwaresystems.............................................................257
5 Privatsphäre und Datenschutz..............................................................259
6 Fazit: Unterstützung der weichen Faktoren durch den Einsatz
der VirtUSO-Kooperationsplattform......................................................261
Teil 7: Formative Evaluation der VirtUSO-Software...................................265
1 Einführung...............................................................................................267
2 Evaluation der Schulung........................................................................269
3 Formative Evaluation der Software.......................................................271
3.1 Einleitung.................................................................................271
3.2 Spiralmodell.............................................................................272
3.3 Szenariobasierte Evaluation....................................................276
3.4 Fazit.........................................................................................277
Literatur..........................................................................................................279
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren...................................................297
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Seite
Tabelle 1: Software-Funktionen und Einflussnahme aufweiche Faktoren..........68
Tabelle 2: Relevanz von Software-Funktionen und Grad der Bedeutung
weicher Faktoren.................................................................................69
Tabelle 3: Software-Funktionen mit geringem Einfluss auf weiche
Faktoren..............................................................................................70
Tabelle 1: Stellenwert von weichen Faktoren im virtuellen Unternehmen..........102
Tabelle 2: Typisierung der untersuchten virtuellen Unternehmen......................107
Tabelle 3: Kennzeichen virtueller Unternehmen ..............................................110
Tabelle 4: Eingesetzte Kommunikationsmedien und deren Integration in
Plattform............................................................................................117
Tabelle 1-1: Analyseschritte des NDA in Anlehnung an (Schwabe, 1999;
192)...................................................................................................144
Tabelle 2-1: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte beim Zyklus von der
Partnerfindung bis zur -trennung (Skalierung: 1: gar nicht
wichtig/völlig unbedeutend; 5: sehr wichtig/bedeutsam; 6: trifft
nicht zu/keine Zuordnung möglich)...................................................155
Tabelle 2-2: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte beim Zyklus vom ersten
Kundenkontakt bis zur Auftragserteilung (Skalierung: 1: gar
nicht wichtig/völlig unbedeutend; 5: sehr wichtig/bedeutsam;
6: trifft nicht zu/keine Zuordnung möglich).........................................157
Tabelle 2-3: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte beim Prozesszyklus vom
Projektstart bis zur Abnahme des Projektes/Auslieferung des
Produkts (Skalierung: 1: gar nicht wichtig/völlig unbedeutend;
5: sehr wichtig/bedeutsam; 6: trifft nicht zu/keine Zuordnung
möglich).............................................................................................158
Tabelle 2-4: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte von der Abnahme des
Projektes durch den Kunden bis zur Verteilung der Honorare
an die ausführenden Netzwerkpartner (Skalierung: 1: gar
nicht wichtig/völlig unbedeutend; 5: sehr wichtig/bedeutsam;
6: trifft nicht zu/keine Zuordnung möglich).........................................160
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
Tabelle 2-5: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte beim Wechsel eines
Providers zur Problembewältigung (Skalierung: 1: gar nicht
wichtig/völlig unbedeutend; 5: sehr wichtig/bedeutsam; 6: trifft
nicht zu/keine Zuordnung möglich)...................................................162
Tabelle 2-6: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte bei der Bedarfsanalyse für
oder gegen die Nutzung eines CVS-Systems für (verteilte)
Programmierprojekte (Skalierung: 1: gar nicht wichtig/völlig
unbedeutend; 5: sehr wichtig/bedeutsam; 6: trifft nicht
zu/keine Zuordnung möglich)............................................................164
Tabelle 2-7: Gewichtung der Bedeutung der weichen Faktoren in Bezug
auf die einzelnen Prozessschritte bei der Krisenbewältigung
nach Crackerangriff auf die eigenen und die Kunden-IT-
Ressourcen, die das VU betreut.......................................................167
Tabelle 2-1: Beratungs- und Softwaremodule in der Übersicht............................179
Tabelle 1: Relevante Faktoren für die Software-Entwicklung............................214
Tabelle 2: Stärke des Einflusses weicher Faktoren auf Software-
Funktionen ........................................................................................215
Tabelle A.5-1: Überblick über die 259 in die Beurteilung einbezogenen
Kooperationsplattformen. Die 14 intensiv getesteten
Kooperationsplattformen sind in fetter Schriftart
hervorgehoben..................................................................................219
Tabelle A.5-2: Überblick über die Kriterien, die für die Reduktion der 259
Kooperationsplattformen herangezogen wurden..............................222
Tabelle A.5-3: Software-Funktionen in proprieteen Plattformen 1.............................227
Tabelle A.5-4: Software-Funktionen in proprieteen Plattformen II............................228
Tabelle 1: Kriterien zur Erstellung von Kompetenzprofilen von
Projektleitern in virtuellen Arbeitskontexten (nach Borchert
2005).................................................................................................248
Tabelle 2: Kriterien zur gegenseitigen Bewertung von Projektpartnern im
Hinblick aufweiche Faktoren............................................................249
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abbildung 1: Typen virtueller Unternehmen.............................................................12
Abbildung 2: Das Kontinuum der Virtualität nach Wüthrich et al. (1997: 64)............15
Abbildung 1: VU-Typ von KOS (5 = starke Ausprägung).........................................83
Abbildung 2: VU-Typ der ForMix GmbH (5 = starke Ausprägung)...........................84
Abbildung 3: VU-Typ der WebServices GmbH (5 = starke Ausprägung).................85
Abbildung 4: VU-Typ der InterAgro GmbH (5 = starke Ausprägung).......................86
Abbildung 5: VU-Typ der CPrint GmbH (5 = starke Ausprägung)............................87
Abbildung 6: Verteilung der Arbeitszeiten in VU-Unternehmen A..........................124
Abbildung 7: Verteilung von Rüst-, Operativ- und Koordinationszeiten in
VU-Unternehmen A...........................................................................125
Abbildung 8: Verteilung der Arbeitszeiten in VU-Unternehmen B..........................126
Abbildung 9: Verteilung von Rüst-, Operativ- und Koordinationszeiten in
VU-Unternehmen B...........................................................................127
Abbildung 1: Interaktionsanalyse innerhalb des Kernteams von UP1 aus
Sicht des Netzwerkkoordinators........................................................168
Abbildung 2: Interaktionsanalyse aus Sicht des Netzwerkpartners UP2................170
Abbildung 3: Ist-Analyse der eingesetzten Tools und deren Einordnung in
Verwendungsart und -ort (eigene Abbildung)....................................171
Abbildung 1: Abfolge der Kriterien zur Eingrenzung und Beurteilung der
Kooperationsplattformen (eigene Darstellung)..................................199
Abbildung 2: Bewertung des Funktionsclusters „Gruppenarbeit ...........................201
Abbildungen 3a und 3b: Bewertung des Funktionsclusters „Art der
Zusammenarbeit/Kooperation ..........................................................202
Abbildung 4a und 4b: Bewertung des Funktionsclusters „Moderation /
Steuerung einer Session ..................................................................203
Abbildung 5a und 5b: Bewertung des Funktionsclusters „Asynchrone
Kommunikation zwischen den Netzwerkpartnern ............................204
Abbildung 6a und 6b: Bewertung des Funktionsclusters „Synchrone
Kommunikation zwischen den Netzwerkpartnern ..........................205
Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
Abbildung 7a-7e: Bewertung des Funktionsclusters
„Kooperationsfunktionalitäten ..........................................................206
Abbildung 8a-8d: Bewertung des Funktionsclusters „Funktionen zur
Unterstützung von Communities ......................................................208
Abbildung 9: Bewertung des Funktionsclusters „Technische Details ...................210
Abbildung 10a-10c: Bewertung des Funktionsclusters „Weitere
Funktionalitäten und/ Kriterien .........................................................210
Abbildung 11: Abdeckung der unentbehrlichen Funktionen durch die vier
ausgewählten Plattformen.................................................................215
Abbildung 12: Abdeckung der weiche Faktoren besonders beeinflussende
Funktionen durch die vier ausgewählten Plattformen.......................216
Abbildung A.5-1: Software-Funktionen in proprieteen Plattformen 1....................228
Abbildung A.5-2: Software-Funktionen in proprieteen Plattformen II...................229
Abbildung 1: Modularer Aufbau der VirtUSO-Kooperationsplattform.....................241
Abbildung 2: Eingabe der subjektiven Stimmung (VirtuKop Screenshot)..............244
Abbildung 3: Anzeige der aktuellen Stimmung von Musterfrau 1 und
VirtUSO-Meter...................................................................................245
Abbildung 4: Anzeige der subjektiven Netzwerkstimmung im Zeitverlauf..............245
Abbildung 5: Eingabe der Bewertungen zur Kategorie „Der Projektbeteiligte
ist offen für persönliche Anliegen .....................................................251
Abbildung 6: Anzeige der aggregierten Bewertungen für Netzwerkmitglied
Mustermann 8...................................................................................252
Abbildung 7: Detaillierte Bewertungen mit Angabe des jeweiligen
Bewerters..........................................................................................252
Abbildung 8: Anzeige der Bewertungen weicher Faktoren in einem
Beispielprojekt...................................................................................253
Abbildung 9: Funktionen zur Verwaltung der Privatsphäre unter „Mein
Profil .................................................................................................259
Abbildung 10: Funktion für die Freigabe der Bewertungen durch eine
Nutzerin.............................................................................................259
Abbildung 3.2.1: Das Spiralmodell nach Boehm (Krcmar 1997, S. 126).............273
Abbildung 3.2.2: Spiralmodell und formative Evaluation im
Projekt VirtUSO.................................................................................274
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publisher | Fraunhofer-IRB-Verl. |
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