Business-Etikette für Fortgeschrittene: so bewegen Sie sich sicher auf jedem Parkett ; mit vielen protokollarischen Hinweisen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
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2011
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INHALT
VORWORT 9
EINFUEHRUNG 11
1 DER TAEGLICHE UMGANG IM BERUF
1 PUENKTLICHKEIT 15
2 GRUESSEN UND BEGRUESSEN 16
3 VORSTELLEN UND BEKANNTMACHEN 19
4 HAENDEDRUCK, AKKOLADE UND HANDKUSS 24
5 ANREDEN UND ANSCHRIFTEN 27
6 VISITENKARTEN 39
7 DUZEN UND SIEZEN 42
8 UMGANG ZWISCHEN DEN GESCHLECHTERN 46
9 HANDY, E-MAIL UND SOCIAL MEDIA 52
10 UMGANG MIT PEINLICHKEITEN 57
11 UMGANG MIT UNSACHLICHER KRITIK 61
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/988546477
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
II AEUSSERER EINDRUCK UND AUFTRETEN
1 OUTFIT IM BUSINESS 65
2 BEKLEIDUNGSVERMERKE AUF EINLADUNGEN 72
3 KOERPERHALTUNG UND KOERPERSPRACHE 75
4 SMALLTALK 78
III GAESTEEMPFANG UND BESUCHERBETREUUNG
1 A N K U N F T - E M P F A N G - B E G R UE SS U NG 83
2 EHRENGAESTE UND HOCHRANGIGE GESCHAEFTSBESUCHER 87
3 HIERARCHIE UND RANGFOLGE 98
4 DIE RICHTIGE PLATZIERUNG 105
5 GASTGESCHENKE 111
6 GAESTE AUS DEM AUSLAND 117
IV GESCHAEFTSESSEN: TISCHKULTUR UND VERHALTEN BEI TISCH
1 VARIANTEN DES GESCHAEFTSESSENS UND DES EINLADUNGSVERFAHRENS 119
2 TISCH- UND MENUEKARTEN 126
3 HANDHABUNG DES GEDECKS 128
4 HALTUNG UND UMGANG BEI TISCH 133
5 TISCHREDEN UND TRINKSPRUECHE 135
6 RECHNUNG BEGLEICHEN UND TRINKGELD GEBEN 141
7 VERABSCHIEDUNG 142
IMAGE 3
OE UMGANG MIT KEINNCNKEITEN OEI NSCN
9 ESSEN MIT AUSLAENDERN
V VERANSTALTUNGSPLANUNG UND -ORGANISATION
1 WAHL DER VERANSTALTUNGSFORM
2 TERMINWAHL
3 EINLADUNGSLISTE
4 WAHL DES VERANSTALTUNGSORTES
5 FORM DER BEWIRTUNG
6 BUDGETKALKULATION
7 ABLAUFPLANUNG UND PERSONALBEDARF
8 EINLADUNGSVERFAHREN
9 ZU- UND ABSAGENMANAGEMENT
IO GAESTELISTE
N SICHERHEIT
12 MEDIENBEGLEITUNG
13 ERFOLGSKONTROLLE
14 CHECKLISTEN-MUSTER: EVENTMANAGEMENT
SCHLUSSWORT
LITERATUR
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
DIE AUTOREN
143
147
153
154
155
156
158
161
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178
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