Ebner, M., Korunka, C., & Scharitzer, D. (2007). Kundenorientierung im Call-Center: Ein wirtschaftspsychologischer Beitrag. Facultas-WUV.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ebner, Markus, Christian Korunka, und Dieter Scharitzer. Kundenorientierung Im Call-Center: Ein Wirtschaftspsychologischer Beitrag. Wien: Facultas-WUV, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ebner, Markus, et al. Kundenorientierung Im Call-Center: Ein Wirtschaftspsychologischer Beitrag. Facultas-WUV, 2007.
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