Zuweisermarketing mit sektorenübergreifender Kommunikation: ein Kompendium zur gezielten Einflussnahme auf Patientenströme und transsektorale Versorgungsqualität
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg ; München [u.a.]
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2007
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Vorwort V
Grundlagen des Zuweisermarketings - Methoden und Instru¬
mente in der Zuweiserkommunikation (Saßen/Franz) 1
Einweisermarketing vom Nice-to-Have zum strategischen
Erfolgsfaktor (Mayer) 39
Kundenbindung durch Kommunikation (Krol) 55
Zuweisermarketing aus juristischer Sicht (Koller) 79
Die Keimzelle des Erfolges - Entwicklung eines Zuweiser-
marketingkonzeptes (Janßen/Schmidt) 107
Die Geocodierung und Zuweiserbefragung - Fundamente
eines proaktiven Zuweisungsmanagements für Krankenhäuser
(Messner) 131
In guten wie in schlechten Zeiten - Krisenkommunikation
mit Zuweisern zahlt sich aus (Wilp) 153
Marketing-Controlling im Krankenhaus - die richtigen
Dinge richtig tun (Storcks) 179
Zuweiserkommunikation durch elektronische Arztportale
(Franz/Saßen) 197
Zuweiserkommunikation von Anfang an (Leu) 223
Die Gesundheitsakte und die Rolle des Patienten in der
Zuweiserkommunikation (Riebling) 237
Ökonomisierung des Gesundheitswesens, neue Strukturen
und teure Schnittstellen (Jessen) 249
Zuweiserbindung, Kooperation und Wissensdienste auf
der Basis der Fingerprint-Technologie (Herzog) 261
IX
Einweisermarketing und MVZ - Perspektiven der
Einweiserbindung mit den Möglichkeiten im Rahmen
von MVZ und anderen Kooperationsformen
(Drumm/Telker) 277
Sektorenaufbruch und VÄndG - Beeinflussung von
Patientenströmen durch verbindliche Zuweisernetzwerke
(Schlegel) 293
Zuweiser-Marketing mit viel Luft nach oben: Die Sicht von
drei niedergelassenen Ärzten (Gerlof) 311
Zuweisermarketing am Praxisbeispiel der Augenklinik am
Ev. Krankenhaus Mülheim (Gekle) 323
Strategieorientiertes, ganzheitliches Zuweisermarketing -
im internationalem Vergleich (Lang) 343
Zuweisermarketing in Rehabilitations¬
einrichtungen (Eisenreich) 365
Stichwortverzeichnis 385
X
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