Learning Management:
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2006
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: E-Learning
10 |
| Schlagwörter: | |
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| Umfang: | XXIV, 284 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3899364813 9783899364811 |
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|---|---|
| adam_text | Der Einsatz und die Nutzung innovativer
nologien in der Aus- und Weiterbildung (oftmals unter dem Begriff des „eLearning
zusammengefasst) sind seit einigen Jahren ein zentraler Betrachtungsgegen¬
stand der Wirtschaftsinformatik, insbesondere aufgrund der wirtschaftlichen
Schlüsselbedeutung für Bildungsanbieter und Bildungsinstitutionen aller Art.
Aus IT-orientierter Sicht wird bei der Integration verschiedener Technologien und
Anwendungen verstärkt auf den Einsatz von
gesetzt, deren Aufgabe in der Umsetzung der für technologisch gestützte Aus- und
Weiterbildung relevanten Geschäftsprozesse gesehen wird.
Die vorliegende Arbeit setzt an diesem Punkt an und fokussiert hierbei insbeson¬
dere die methodische Erarbeitung einer informationstechnologischen Verzah¬
nung der betriebswirtschaftlich-organisatorischen Geschäftsprozesse des Bil¬
dungsmanagements. Es wird hiermit die in Literatur und Praxis propagierte Her¬
ausforderung adressiert, ein umfassendes IT-gestütztes Bildungsmanagement
zu entwickeln, mit dessen Hilfe Bildungsmaßnahmen und die Prozesse zur Pla¬
nung, Steuerung, Analyse und Bewertung möglichst effizient und effektiv gestaltet
und durchgeführt werden können. Hierzu wird ein integriertes Rahmenwerk zum
„Learning
existierender methodischer Ansätze zum Geschäftsprozessmanagement und zur
technologisch gestützten Aus- und Weiterbildung werden die vier Ebenen des
Rahmenwerks (eLearning-Strategie, Prozessmodellierung und
wendungssysteme und
Die Anwendung des Konzepts wird am Beispiel des konkreten Anwendungsfalls
„Bildungsnetzwerk WINFOLine exemplarisch aufgezeigt.
Guido Grohmann wurde 1975 in Waiblingen geboren. Schulausbildung und Zivil¬
dienst in Schorndorf. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität des
Saarlandes in Saarbrücken mit dem Abschluss zum Dipl.-Kfm. im Jahr 2001.
Während des Studiums Werksstudent der DaimlerChrysler AG in den Werken
Stuttgart-Untertürkheim und
cher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi) im Deutschen For¬
schungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFK1), Seit 2005 Leiter Produktmanage¬
ment für das
zum Dr. rer. oec. bei Prof. Dr. Dr. h.
Saarlandes.
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.........................................................................................
TABELLENVERZEICHNIS.............................................................................................XIX
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS.......................................................................................XXI
1 TECHNOLOGISCH GESTÜTZTE AUS- UND WEITERBILDUNG ALS MOTOR
ZUR ENTWICKLUNG VON HUMANRESSOURCEN.............................................1
1.1 Motivation und Problemstellung.......................................................................1
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit....................................................................6
2 BASISKONZEPTE UND INTEGRATIONSANSATZ ZUM
MANAGEMENT.............................................................................................................9
2.1 Geschäftsprozessmanagement.............................................................................9
2.1.1 Vom Geschäftsprozess zum Geschäftsprozessmanagement...........................9
2.1.2 Modellierung und Modellienmgsmethoden..................................................13
2.1.3 Architektur integrierter Informationssysteme...............................................15
2.1.4 Rahmenwerke zum Geschäftsprozessmanagement.......................................18
2.1.5
2.2 Technologisch gestützte Aus-und Weiterbildung........................................23
2.2.1 Technologisch gestützte Aus- und Weiterbildung und eLearning................23
2.2.2 Abgrenzung verschiedener Bildungsdomänen..............................................25
2.2.3 Abgrenzung zu
2.2.4 Klassifizierung technologischer und systemtechnischer Ebenen..................29
2.2.4.1 eLeaming-Content............................................................................................34
2.2.4.2 eLearning-Anwendungssoftware......................................................................36
2.2.4.3 eLeaming-Anwendungssysteme.......................................................................38
2.2.5 Standardisierungsbestrebungen.....................................................................39
2.2.6 Der Markt für technologisch gestützte Aus- und Weiterbildung..................41
2.2.6.1 Marktsegmentierung aus Anbietersicht............................................................44
2.2.6.1.1 Akademische Anbieter...........................................................................45
2.2.6.1.2 Betriebliche Anbieter.............................................................................47
2.2.6.1.3 Professionelle Anbieter..........................................................................48
2.2.6.2 Marktsegmentierung aus Nachfragersicht........................................................49
2.2.6.2.1 Akademische Abnehmer........................................................................49
2.2.6.2.2 Betriebliche Abnehmer..........................................................................49
2.2.6.2.3 Private Abnehmer...................................................................................50
2.3
technologisch gestützter Aus-und Weiterbildung......................................51
2.3.1 Integrierte Betrachtung der Basiskonzepte....................................................51
хц
2.3.2
3 RAHMENWERK ZUR UMSETZUNG VON
3.1 Definition einereLeakning-Strategie...............................................................58
3.1.1 Definition der Ziele.......................................................................................59
3.1.1.1 Definition strategischer Ziele...........................................................................60
3.1.1.2 Definition operativer Ziele...............................................................................64
3.1.1.3 Zusammenfiihrung der Ziele............................................................................65
3.1.2 Definition der Organisationsstruktur.............................................................66
3.1.2.1 Definition der Aufbauorganisation...................................................................66
3.1.2.2 Definition der Zielgruppen...............................................................................72
3.1.3 Definition der Leistungen..............................................................................73
3.1.4 Definition der System-Architektur................................................................77
3.1.4.1 Makrobeschreibung..........................................................................................78
3.1.4.2 Mikrobeschreibung...........................................................................................80
3.1.5 Definition der Geschäftsprozess-Architektur................................................81
3.2 Prozessmodellierung, -Optimierung und
3.2.1 Prozessdesign................................................................................................84
3.2.1.1 Entwicklungsbedarfsanalyse............................................................................86
3.2.1.2 Skillmanagement..............................................................................................89
3.2.1.3 Lernstonplanung..............................................................................................94
S^.l^Lernstofrřealisierang........................................................................................
3.2.1.5 Realisierung der Aus-und Weiterbildung......................................................103
3.2.1.5.1 Organisatorisch-administrativer Betrieb..............................................103
3.2.1.5.2 Durchfuhrung der Bildungsmaßnahmen (Lehr-/ Lernprozess)............109
3.2.1.5.3 IT-Management....................................................................................111
3.2.1.5.4 LSP-Leistungen....................................................................................113
3.2.1.6 Evaluation.......................................................................................................113
3.2.2 Bildungscontrolling und-Optimierung........................................................116
3.2.2.1 Operatives Bildungscontrolling......................................................................119
3.2.2.1.1 Quantitative Modelle............................................................................119
3.2.2.1.2 Qualitative Modelle..............................................................................121
3.2.2.1.3 Hybride Modelle..................................................................................124
3.2.2.2 Strategisches Bildungscontrolling..................................................................126
3.2.2.2.1 Ansatz der
3.2.2.2.2
3.3 Informationstechnik-. Anwendungssysteme und Anwendungssoftw
3.3.1 Autorenwerkzeuge.......................................................................................132
3.3.2 Prüfimgs-und Testwerkzeuge.....................................................................133
3.3.3
3.3.4 Content Management Systeme....................................................................137
Inhaltsverzeichnis__________________________________________________________________
3.3.5 Komplementäre Anwendungssysteme........................................................138
3.3.5.1 Personalmanagementsysteme.........................................................................139
3.3.5.2 Hochsclnilverwaltungssysteme.......................................................................140
3.3.5.3 Systeme des Rechnungswesens......................................................................142
3.3.5.4 Wissensmanagementsysteme.........................................................................142
3.4 Prozess- und Technikintegration:
3.4.1 Technologieorientierte Integration..............................................................144
3.4.1.1 Inhaltsorientierte Standardisierung.................................................................151
3.4.1.2 Technologieorientierte Standardisierung........................................................153
3.4.2 Prozessorientierte Integration......................................................................156
3.4.2.1 Aktorenorientierte Standardisierung..............................................................161
3.4.2.2 Methodenorientierte Standardisierung...........................................................162
4 AUSGESTALTUNG DES RAHMENWERKS AM BEISPIEL WINFOLINE.....165
4.1 Das Bildungsnetzwerk WINFOLine.................................................................165
4.2 Gestaltung der eLearning-Strategie.............................................................167
4.2.1 Definition der Ziele.....................................................................................169
4.2.2 Definition der
4.2.2.1 Definition der Aufbauorganisation.................................................................172
4.2.2.2 Definition der Zielgruppen.............................................................................178
4.2.3 Definition der Leistungen............................................................................181
4.2.4 Definition der System-Architektur..............................................................185
4.2.4.1 Makrobesenreibung........................................................................................185
4.2.4.2 Mikrobeschreibung.........................................................................................187
4.2.5 Definition der Geschäftsprozess-Architektur..............................................189
4.3 Prozessmodellierung, -Optimierung und
4.3.1 Prozessdesign..............................................................................................192
4.3.1.1 Aufbau des Netzwerks....................................................................................193
4.3.1.1.1 Entwicklungsbedarfsanalyse................................................................193
4.3.1.1.2 Definition von Bildungsangeboten.......................................................194
4.3.1.1.3 Bedarfsanalyse und Definition der Bildungsprodukte.........................195
4.3.1.1.4 Akquise der Netzwerkpartner und Contentanbieter.............................195
4.3.1.2 Realisierung der Bildungsprodukte................................................................196
4.3.1.2.1 Entwicklung von Guidelines................................................................196
4.3.1.2.2 Lernstoffplanung..................................................................................197
4.3.1.2.3 Lemstoffrealisierung............................................................................197
4.3.1.3 Etablierung der Bildungsangebote.................................................................198
4.3.1.3.1 Vermarktung und Vertrieb...................................................................199
4.3.1.3.2 Akkreditierungsprozesse......................................................................200
4.3.1.3.3 Anreizmodelle......................................................................................201
4.3.1.4 Realisierung der Bildungsangebote................................................................202
XIV
Inhaltsverzeichnis
4.3.1.4.1 Betrieb der Bildungsprodukte..............................................................202
4.3.1.4.2 Betrieb der Bildungsangebote..............................................................203
4.3.1.5 Management des Netzwerkbetriebs................................................................206
4.3.1.5.1 Organisatorisch-administrativer Betrieb..............................................206
4.3.1.5.2 Verrechnung und Finanzierung............................................................207
4.3.1.5.3 IT-Management....................................................................................210
4.3.1.5.4 Beratung von Netzwerkteilnehmern.....................................................211
4.3.1.5.5 Betrieb des Know-How-Netzwerks.....................................................212
4.3.1.6 Evaluation.......................................................................................................213
4.3.2 Bildungscontrolling und-Optimierung........................................................213
4.3.2.1 Operatives Bildungscontrolling......................................................................213
4.3.2.1.1 Quantitatives Controlling.....................................................................213
4.3.2.1.2 Qualitatives Durchflihrungscontrolling................................................214
4.3.2.1.3 Qualitatives Ergebniscontrolling..........................................................216
4.3.2.2 Strategisches
4.4 Informationstechnik: Anwendungssysteme und Anwendungssoftware.. 219
4.4.1 Autorenwerkzeuge und Anwendungssoftware............................................220
4.4.2 Test- und Prüfungswerkzeuge.....................................................................221
4.4.3
4.4.4 Komplementäre Anwendungssoftware.......................................................224
4.4.4.1 ERP-Module und Hochschulverwaltungssysteme.........................................224
4.4.4.2 Wissensmanagementsystem...........................................................................225
4.5 Prozess- und Technikintegration:
4.5.1 Technologieorientierte Integration..............................................................227
4.5.2 Prozessorientierte Integration......................................................................233
5 kritische würdigung der ergebnisse und ausblick..................240
5.1 Kritische Würdigung des Rahmenwerks.........................................................240
5.2 Kritische Würdigung des Anwendungsbeispiels...........................................243
5.3 Weitere Forschungsfragen und Lösungsansätze.........................................245
LITERATURVERZEICHNIS............................................................................................252
|
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