Wissenskommunikations-Management: eine Studie zur Neugestaltung des Wissensmanagements aus medien- und kommunikationswissenschaftlicher Perspektive
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
ibidem-Verl.
2006
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 119 - 130 |
| Umfang: | 132 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3898216578 9783898216579 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis............................................................................................8
Tabellenverzeichnis.................................................................................................8
1 Einleitung..........................................................................................................11
1.1 Problemstellung und Relevanz...................................................................11
1.2 Idee und Zielsetzung der vorliegenden Studie............................................13
1.3 Vorgehensweise..........................................................................................14
2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen: Wissen, Kommunikation
und Organisation.............................................................................................17
2.1 Begriffsbestimmungen im Sinne der vorliegenden Studie..........................17
2.1.1 Wissen..................................................................................................18
2.1.1.1 Begriffsbestimmung......................................................................18
2.1.1.2 Arten des Wissens........................................................................21
2.1.2 Kommunikation.....................................................................................22
2.1.2.1 Begriffsbestimmung......................................................................22
2.1.2.2 Arten der Kommunikation.............................................................27
2.1.3 Organisation.........................................................................................28
2.1.3.1 Begriffsbestimmung......................................................................28
2.1.3.2 Arten der Organisation.................................................................30
2.2 Analytisches Modell: Organisationale Wissenskommunikation und deren
Kopplung.....................................................................................................31
2.3 Zwischenfazit...............................................................................................36
-5-
3
Theoretische Analyse
der Problemfelder organisationaler
Wissenskommunikation..................................................................................39
3.1 Methodisches Vorgehen.............................................................................39
3.2 Theoretische Ergebnisse: Problemfelder organisationaler Wissens¬
kommunikation und zugehörige Lösungsansätze.......................................40
3.2.1 Alter-Kopplung......................................................................................40
3.2.1.1 Reziprozität der
Informations-
und Mitteilungsselektion...............41
3.2.1.2 Expressivität der Mitteilungsselektion..........................................44
3.2.2 Ego-Kopplung.......................................................................................47
3.2.2.1 Komplexität der Verstehensselektion...........................................47
3.2.2.2 Kontextualität der Verstehensselektion........................................50
3.2.3 Organisationale Kopplung: Relevanzsensibilität der Interaktion..........52
3.3 Zwischenfazit...............................................................................................56
4 Empirische Analyse der Problemfelder organisationaler
Wissenskommunikation..................................................................................59
4.1 Methodisches Vorgehen.............................................................................59
4.1.1 Untersuchungsfeld................................................................................59
4.1.2 Untersuchungsmethode.......................................................................61
4.1.3 Operationalisierung..............................................................................63
4.1.4 Stichprobenverfahren...........................................................................64
4.1.5 Auswertungsverfahren..........................................................................66
4.2 Empirische Ergebnisse: Problemfelder organisationaler Wissens¬
kommunikation und zugehörige Lösungsansätze.......................................67
4.2.1 Alter-Kopplung......................................................................................67
4.2.1.1 Reziprozität der
Informations-
und Mitteilungsselektion...............67
4.2.1.2 Expressivität der Mitteilungsselektion..........................................71
4.2.2 Ego-Kopplung.......................................................................................74
4.2.2.1 Komplexität der Verstehensselektion...........................................74
4.2.2.2 Kontextualität der Verstehensselektion........................................77
4.2.3 Organisationale Kopplung: Relevanzsensibilität der Interaktion..........79
4.3 Zwischenfazit...............................................................................................81
-6-
5 Empfehlungen zur Gestaltung organisationaler
Wissenskommunikation..................................................................................85
5.1 Zusammenführung der Ergebnisse aus theoretischer und empirischer
Analyse als Ausgangspunkt für die Modellentwicklung...............................85
5.1.1 Zusammenführende Beschreibung und Interpretation der Problem¬
felder organisationaler Wissenskommunikation...................................85
5.1.2 Zusammenführende Beschreibung und Interpretation der Ansätze zur
Lösung der Problemfelder organisationaler Wissenskommunikation ...87
5.2 Integriertes Gestaltungsmodell: Wissenskommunikations-Management ...90
5.2.1 Modellbestimmung...............................................................................90
5.2.2 Grundsätzliche Gestaltungsoptionen....................................................93
5.3 Ansätze zur Gestaltung organisationaler Wissenskommunikation aus
medien-
und kommunikationswissenschaftlicher Perspektive....................96
5.3.1 Gestaltung der Alter-Kopplung.............................................................98
5.3.1.1 Micropublishing-Ansatz................................................................98
5.3.1.2
Social
Translucence-Ansatz.......................................................100
5.3.2 Gestaltung der Ego-Kopplung............................................................102
5.3.2.1
Doing
Knowledge-Ansatz...........................................................102
5.3.2.2 Knowledge Gap-Ansatz..............................................................104
5.3.3 Gestaltung der
organisationalen
Kopplung........................................106
5.3.3.1 Agenda Setting-Ansatz...............................................................106
5.3.3.2
Opinion
Leader-Ansatz...............................................................108
5.4 Zwischenfazit.............................................................................................111
6 Fazit.................................................................................................................114
6.1 Zusammenfassung....................................................................................114
6.2 Schlussfolgerungen...................................................................................116
6.3 Ausblick.....................................................................................................117
Literaturverzeichnis.............................................................................................119
Anhang: Interview-Leitfaden...............................................................................131
-7-
Abbildungsverzeichnis
Abbildung
I:
Kommunikation...................................................................23
Abbildung
II:
Organisation.......................................................................29
Abbildung
III:
Organisationale Wissenskommunikation............................32
Abbildung
IV:
Problemfelder organisationaler Wissenskommunikation.... 56
Abbildung
V:
WissensKommunikations-Management (WKM).................92
Abbildung
VI:
Ansätze zur Gestaltung organisationaler Wissens¬
kommunikation aus
medien-
und kommunikations¬
wissenschaftlicher Perspektive...........................................97
Tabellenverzeichnis
Tabelle
I:
Vergleich herkömmlicher und systemtheoretischer
Begriffsfassungen von Wissen, Kommunikation
und Organisation................................................................36
Tabelle
II:
Vorschläge aus der Wissensmanagement-Literatur zur
Lösung der Problemfelder organisationaler
Wissenskommunikation......................................................58
Tabelle
III:
Vorschläge aus der Praxis zur Lösung der Problemfelder
organisationaler Wissenskommunikation...........................82
Tabelle
IV:
Zusammenführende Übersicht der Vorschläge aus der
Wissensmanagement-Literatur und Praxis zur Lösung
der Problemfelder org. Wissenskommunikation.................88
Tabelle
V:
Verortung der Gestaltungsansätze aus
medien-
und
kommunikationswissenschaftlicher Perspektive bzgl. der
Problemfelder organisationaler Wissenskommunikation.... 112
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