Marketing und Käuferverhalten:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2006
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| Ausgabe: | 2., verb. und erg. Aufl. |
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| Umfang: | 416 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | Inhalt
1 Grundlagen 13
1.1 Entwicklungsstufen des Marketingansatzes.............................................................13
1.2 Begriff und Grundkonzept des Marketing................................................................18
1.3 Erscheinungsformen des Marketing.........................................................................22
1.4 Aufbau einer Marketing-Konzeption........................................................................24
1.5 Marketing-Ethik.......................................................................................................25
2 Konsumentenverhalten 27
2.1 Begriff und Fragestellungen.....................................................................................27
2.2 Typen individueller Kaufentscheidungen.................................................................29
2.3 Erklärungsansätze des Konsumentenverhaltens.......................................................33
2.3.1 Grundmodelle...........................................................................................................33
2.3.2 Ausgewählte Theorien..............................................................................................37
2.4 Determinanten des Konsumentenverhaltens.............................................................42
2.4.1 Externe Faktoren......................................................................................................42
2.4.2 Interne Faktoren........................................................................................................43
2.5 Aktuelle Entwicklungen im Konsumentenverhalten................................................65
3 Verhalten gewerblicher Käufer 69
3.1 Generelle Besonderheiten.........................................................................................69
3.2 Spezifische Besonderheiten......................................................................................70
3.3 Typen
3.4 Erklärungsansätze des organisationalen Beschaffungsverhaltens............................72
3.4.1 Überbück..................................................................................................................72
3.4.2 Das Webster-Wind-Modell.......................................................................................73
4 Marketing-Forschung 77
4.1 Begriff und Aufgaben...............................................................................................77
s
4.2 Objekte......................................................................................................................78
4.3 Fremd- versus Eigenforschung..................................................................................81
4.4 Primär- versus Sekundärforschung...........................................................................83
4.5 Methodik einer empirischen Erhebung.....................................................................87
4.5.1 Überblick...................................................................................................................87
4.5.2 Messung....................................................................................................................88
4.5.3 Stichprobenziehung........................................................................;..........................91
4.5.4 Datengewinnung........................................................................................................96
4.5.5 Feldphase.................................................................................................................116
4.5.6 Datenanalyse...........................................................................................................116
4.5.7 Prognose..................................................................................................................126
5 Marketing-Ziele 129
5.1 Begriff, Ausprägungen und Aufgaben....................................................................129
5.2 Beziehungsgefüge...................................................................................................132
5.2.1 Vertikale Perspektive..............................................................................................132
5.2.2 Horizontale Perspektive..........................................................................................134
5.3 Operationalisierung.................................................................................................136
5.4
5.4.1 Begriff und Funktion...............................................................................................138
5.4.2 Ablauf......................................................................................................................138
5.4.3 Kritische Würdigung...............................................................................................142
5.5 Marketing-Kennzahlen............................................................................................142
5.5.1 Begriff, Funktion und Arten....................................................................................142
5.5.2 Ausgewählte Marketing-Kennzahlen......................................................................144
6 Marketing-Strategien 153
6.1 Begriff und Aufgaben..............................................................................................153
6.2 Kundenorientierte Strategien...................................................................................155
6.2.1 Marktfeldstrategien.................................................................................................155
6.2.2 Marktstimulierungsstrategien..................................................................................157
6.2.3 Marktparzellierungsstrategien.................................................................................159
6.2.4 Marktarealstrategien................................................................................................167
6.3 Konkurrenzorientierte Strategien............................................................................178
6.3.1 Überblick.................................................................................................................178
6.3.2 Kostenführerschaft..................................................................................................179
6.3.3 Qualitätsführerschaft...............................................................................................181
6.3.4 Fokussierung...........................................................................................................181
6.4 Unternehmensübergreifende Strategien..................................................................183
9
6.4.1 Überblick................................................................................................................183
6.4.2 Gewerblicher Rechtsschutz....................................................................................184
6.4.3 Horizontale Kooperationen.....................................................................................186
6.4.4 Vertikale Kooperationen.........................................................................................188
6.5 Kombination von Strategien...................................................................................191
6.6 Ausgewählte Instrumente zur Strategiebestimmung..............................................192
¿6.1 Überblick................................................................................................................192
6.6.2
6.6.3 Produktlebenszyklus-Analyse................................................................................193
6.6.4 Portfolio-Analyse...................................................................................................204
6.6.5 ABC-Analyse.........................................................................................................213
6.6.6 Break-Even-Analyse...............................................................................................214
7 Produkt-, Programm- sowie Sortimentsmanagement 219
7.1 Überblick................................................................................................................219
7.2 Produktpolitische Gestaltungsdimensionen............................................................221
7.2.1 Leistungskern.........................................................................................................221
7.2.2 Verpackung............................................................................................................222
7.2.3 Markierung.............................................................................................................223
7.2.4 Flankierende Serviceleistungen..............................................................................239
7.3 Programm- und sortimentspolitische Gestaltungsdimensionen..............................240
7.3.1 Umfang und Struktur..............................................................................................240
7.3.2 Veränderung...........................................................................................................242
8 Kontrahierungsmanagement 249
8.1 Überblick................................................................................................................249
8.2 Aufgaben und Besonderheiten des Preismanagement............................................250
8.3 Preis/Leistungsverhältnis........................................................................................252
8.3.1 Komponenten.........................................................................................................252
8.3.2 Einflussfaktoren der Wahrnehmung.......................................................................256
8.4 Festlegung des Angebotspreises.............................................................................257
8.4.1 Bestimmungsgrößen im Überblick.........................................................................257
8.4.2 Kostenorientierte Preisfindung...............................................................................258
8.4.3 Abnehmerorientierte Preisfindung..........................................................................262
8.4.4 Konkurrenzorientierte Preisfindung.......................................................................272
8.5 Konditionenmanagement........................................................................................278
8.5.1 Überblick................................................................................................................278
8.5.2 Rabattmanagement.................................................................................................278
8.5.3 Festlegung der Liefer- und Zahlungsbedingungen.................................................279
8.5.4 Kreditmanagement.................................................................................................282
10
9 Distributionsmanagement 285
9.1 Überblick.................................................................................................................285
9.2 Standortwahl...........................................................................................................286
9.2.1 Wahl des externen Standorts...................................................................................286
9.2.2 Management des innerbetrieblichen Standorts........................................................289
9.3 Bestimmung der Absatzwege..................................................................................295
9.3.1 Determinanten.........................................................................................................295
9.3.2 Varianten.................................................................................................................296
9.3.3 Gatekeeper Handel..................................................................................................299
9.4 Kundenmanagement................................................................................................314
9.5 Distributionslogistik................................................................................................317
10 Kommunikationsmanagement 321
10.1 Begriff, Bedeutung und Aufgaben..........................................................................321
10.2 Kommunikationstheoretische Grundlagen..............................................................326
10.2.1 Begriff und Arten der Kommunikation...................................................................326
10.2.2 Stufenmodelle der Kommunikation........................................................................329
10.3 Die Instrumente des Kommunikationsmanagement im Überblick..........................332
10.4 Klassischeinstrumente............................................................................................333
10.4.1 Werbung..................................................................................................................333
10.4.2 Verkaufsförderung
10.4.3 Öffentlichkeitsarbeit (Public
10.5 Innovativeinstrumente............................................................................................348
10.5.1 Sponsoring...............................................................................................................348
10.5.2
10.5.3 Event-Marketing......................................................................................................352
10.5.4 Direktkommunikation.............................................................................................353
10.5.5 Multimedia-Kommunikation...................................................................................353
10.5.6 Messen und Ausstellungen......................................................................................355
11 Restriktionen und Probleme beim Einsäte des Marketing-Instrumentariums357
12
12.1 Begriff und Funktionen...........................................................................................359
12.2
12.3 Ergebnisorientierte Marketing-Kontrolle................................................................361
12.4
12.4.1 Begriff.....................................................................................................................362
12.4.2 Aufbau.....................................................................................................................363
11
13
13.1 Überblick................................................................................................................369
13.2 Eindimensionale Systeme.......................................................................................371
13.2.1 Funktionale Organisation.......................................................................................371
13.2.2 Objektorientierte Organisation...............................................................................373
13.3 Mehrdimensionale Systeme....................................................................................378
13.4
13.4.1 Begriff und Aufgaben.............................................................................................379
13.4.2 Module....................................................................................................................381
13.4.3 Kundenbewertung...................................................................................................386
14 Quellenverzeichnis 397
15 Stichwortverzeichnis 411
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |