Trainingshandbuch interkulturelle Mediation und Konfliktlösung: didaktische Materialien zum Kompetenzerwerb
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Münster ; München [u.a.]
Waxmann
2006
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Danksagung..................................................................................................................13
Vorwort.........................................................................................................................15
Einleitung......................................................................................................................17
Baustein
I:
Konflikt
Interkulturelle Konflikte
1. 11: Was sind interkulturelle Konflikte?........................................................23
1.1 Ü1: Reflexion einer interkulturellen Konflikterfahrung...............................24
1.2 Ü2: Persönliche Konflikt-und Mediationswurzeln......................................25
1.3 Ü3: Die Entstehung von Konflikten..............................................................26
1.4 I2: Kulturbedingte Reaiitätskonstruktionen................................................27
1.5 Ü4: Ein interkultureller Konfliktdialog: ein netter Kneipenabend?.............28
Konfliktformen
1.6
ІЗ:
Heiße und kalte Konfliktformen.............................................................30
1.6.1 I4: Heißer Konflikt........................................................................................30
1.6.2 I5: Kalter Konflikt..........................................................................................31
1.6.3 I6: Dynamik heißer und kalter Konfliktformen...........................................31
1.6.4 Ü5: Selbstreflexion zu heißen und kalten Konfliktformen..........................32
Konflikttypen
1.7 I7: Konflikttypen...........................................................................................33
1.7.1 Ü6: Zu welchem Konflikttyp tendieren Sie?.................................................34
Konfliktstile
1.8 I8: Konfliktstile..............................................................................................35
1.8.1 I9: Konfliktverhaltensstile nach Augsburger..............................................35
1.8.2 Ü7: Umgang mit Konfliktverhaltensstilen nach Augsburger......................37
1.8.3 110: Konfliktstile nach Bennett.......................................................................39
1.8.4 Ü8: Fallbearbeitung.· Konfliktstile nach Bennett..........................................40
Konfliktursachen
1.9 111: Konfliktursachen nach Moore................................................................42
1.9.1 112: Beziehungskonflikte................................................................................43
1.9.2 113: Sachverhaltskonflikte.............................................................................43
1.9.3 114: Interessenkonflikte..................................................................................44
1.9.4 HS: Strukturkonflikte......................................................................................44
1.9.5 116: Wertekonflikte.........................................................................................45
1.9.6 Ü9: Fallbeispiel zur Analyse von Konfliktursachen:
der 21. Geburtstag..................................................................................45
Eskalation und Deeskalation
1.10 117: Konflikteskalation in interkulturellen Kontexten...................................48
1.10.1 118: Das Eskalationsstufenmodell nach Glasl..............................................49
1.10.2
Ü10:
Übung zum Eskalationsstufenmodell: Analyse
eines Zeitungsartikels.............................................................................55
1.10.3 119: Eskalationsdynamiken in interkulturellen Konfliktsituationen.............57
1.10.4 Ü11: Interkulturelle Eskalationsdynamiken im Dialog..................................59
1.10.5 I20: Deeskalation von Konflikten...................................................................61
1.10.6 Ü12: Übung zur Konfliktdeeskalation.............................................................63
1.10.7 Ü13: Resümee der Deeskalationsschritte.......................................................65
Baustein
II:
Mediation
Hintergründe der Mediation
2. 121: Die Bedeutung der Mediation................................................................69
2.1 Ü14: Übung: Mediation im interkulturellen
Patchwork
.................................70
2.2 I22: Philosophie der Mediation.....................................................................73
2.3 Ü15: Übung zum Verständnis mediativen Denkens......................................74
Mediation als globales Phänomen
2.4 I23: Mediation als globales Phänomen........................................................76
2.4.1 I24: Antikes Griechenland.............................................................................76
2.4.2 I25: Europa seit dem Mittelalter....................................................................77
2.4.3 I26: Exkurs: Contareno ...
Legátus
et Mediator: Ein Beitrag
zur Geschichte der Mediation in Europa...............................................78
2.4.4 I27: Einflüsse religiöser Richtungen.............................................................81
2.4.5 I28: Asien........................................................................................................82
2.4.6 I29: Südliches Afrika......................................................................................83
2.4.7 I30: Die westliche Welt..................................................................................84
Der Mediationsprozess
2.5 131: Der Mediationsprozess...........................................................................85
2.5.1 I32: Vorphase.................................................................................................86
2.5.2 Ü16: Selbstreflexion von Mediatoren in interkulturellen Kontexten............88
2.5.3 I33: Einleitung in der Mediation....................................................................88
2.5.3.1 I34: Modell von Aspekten zur Klärung in interkulturellen
Mediationen............................................................................................89
2.5.3.2 Ü17: Klärungsfragen für Mediatoren in interkulturellen Kontexten.............90
2.5.4 I35: Konfliktdarstellung..................................................................................91
2.5.5 I36: Konflikterhellung.....................................................................................92
2.5.6 I37: Lösungsphase.........................................................................................93
2.5.6.1 I38: Ausgewählte Lösungstechniken in der interkulturellen
Mediation und interkulturellen systemischen Beratung......................95
2.5.7 I39: Kontrakt...................................................................................................98
8
2.5.7.1 140: Das SMART-Modell................................................................................99
2.5.7.2 Ü18: Vertrag...................................................................................................100
2.5.8 141: Umsetzungsphase & Bilanzgespräch..................................................101
Die Rolle des Mediators
2.6 I42: Die Rolle des Mediators.......................................................................102
2.6.1 Ü19: Reflexion: Der persönliche Selbstwert................................................103
2.6.2 Ü20: Selbstwert im Dialog............................................................................103
2.6.3 Ü21: Ich bin ich..............................................................................................104
2.6.4 I43: Die fünf Freiheiten für die Mediation...................................................106
Innere Haltungen in der Mediation
2.7 I44: Die 4 As in der Mediation.....................................................................107
2.7.1 Ü22: Reflexion der 4 As in der Mediation....................................................108
2.7.2 Ü23: Der Weg zu den 4 As............................................................................109
2.7.3 I45: Das ethische Selbstverständnis von Mediatoren...............................110
2.7.4 Ü24: Überlegungen zum ethischen Selbstverständnis...............................110
Mediationstechniken
2.8 I46: Techniken der Mediation im Überblick...............................................112
2.8.1 I47: Spiegeln.................................................................................................113
2.8.2 Ü25: Übung zum Spiegeln............................................................................113
2.8.3 [48: Aktives Zuhören....................................................................................114
2.8.4 Ü26: Übung zum Aktiven Zuhören...............................................................114
2.8.5 I49: Reframing..............................................................................................116
2.8.6 Ü27: Übung zum Reframing.........................................................................117
2.8.7 150: Ich-Botschaften.....................................................................................118
2.8.8 Ü28: Der Aufbau von Ich-Botschaften..........................................................119
2.8.9 Ü29: Übung zur Formulierung von Ich-Botschaften....................................120
Baustein
III:
Interkulturelle Mediation
Interkulturelle Kompetenzen in der Mediation
3. 151: Die Bedeutung interkultureller Mediation...........................................123
3.1 I52: Interkulturelle Kompetenz für Mediatoren..........................................124
3.1.1 I53: Eine Annäherung an interkulturelle Kompetenz.................................124
3.1.2 I54: Das Modell der interkulturellen Kompetenz nach
Boltén
...................126
3.1.3 Ü30: Welche interkulturellen Kompetenzen bringe ich mit?......................127
3.1.4 I55: Interkulturelle Kompetenzen in Mediationen......................................128
3.1.5 031: Ein Beispiel interkultureller Kompetenz?............................................128
Modelle interkultureller Mediation
3.3 156: Das Mediationsmodell von Augsburger.............................................130
3.4
І57:
Das kultur-synergetische Modell interkultureller
Mediation nach Mayer..........................................................................131
Die Rolle des Mediators in ¡nterkulturellen Kontexten
3.5 I58: Die Rolle des Mediators in interkulturellen Kontexten.......................134
3.5.1 I59: Vorbereitung der speziellen Rolle des Mediators...............................135
3.5.2 Ü32: Stärken des Mediators in ¡nterkulturellen Kontexten.........................136
Mediationstechniken in interkulturellen Kontexten
3.6 I60: Umgang mit westlichen Techniken in der
¡nterkulturellen Mediation....................................................................137
3.6.1 161: Spiegeln, Aktives Zuhören und
Echoing
.............................................137
3.6.2 I62:
Refraining..............................................................................................
138
3.6.3 I63: Ich-Botschaften.....................................................................................139
Herausforderungen in interkulturellen Mediationen
3.7 I64: Macht und Machtungleichheiten.........................................................140
3.7.1 I65: Oberhandsicherung in der ¡nterkulturellen Mediation.......................141
3.7.2 I66:
Gender
...................................................................................................142
3.7.3 I67: Soziale Hierarchien...............................................................................143
3.7.4 I68: Sprache und Übersetzung....................................................................143
3.7.5 I69: Angehörige von Minderheiten und Mehrheiten.................................144
3.7.6 I70: Kulturalisierungen................................................................................145
3.7.7 171 : Kultur als Strategie...............................................................................146
3.7.8 Ü33: Eine interkulturelle Mediationssequenz..............................................146
3.7.9 I72: Vorurteile und Stereotype....................................................................149
3.7.10 Ü34: Arbeit mit Vorurteilen und Stereotypen..............................................150
Emotionen in der ¡nterkulturellen Mediation
3.8 I73: Emotionen und ihre Implikationen......................................................153
3.8.1 I74: Richtungen der Emotionsforschung....................................................153
3.8.2 I75: Emotionen als biologische Universalien.............................................153
3.8.3 I76: Der konstruktivistische Ansatz: Emotionen
als kulturelle und soziale
Konstrukte
...................................................155
3.8.4 177: Gefühle in der interkulturellen Mediation...........................................156
3.8.5 Ü35: Gefühle und ihre kulturellen Rahmenbedingungen...........................157
3.8.6 I78: Gefühle und ihre synthetische Zusammenführung............................158
3.8.7 I79: Exkurs: Beispiele kulturspezifischer Emotionstermini........................158
3.8.8 I80: Das Erfragen von kulturell modellierten Emotionskonzepten...........159
3.8.9 Ü36: Selbstreflexion zu Gefühlen.................................................................160
3.8.10 Ü37: Ärger und Wut als spezielle Themen im interkulturellen Kontext.....161
10
3.8.11
Ü38:
Kulturbedingte Veränderungsstrategien im Blick auf Wut................162
3.8.12 181: Emotionale Intelligenz in der interkulturellen Mediation...................163
3.8.13 Ü39: Selbsteinschätzung des EQ..................................................................163
Werte und Wertorientierungen in interkulturellen Kontexten
3.9 I82: Werte und Wertorientierungen in der interkulturellen
Mediation..............................................................................................164
3.9.1 Ü40: Das Wertorientierungskonzept nach Kluckhohn und
Stroedtbeck...........................................................................................166
3.9.2 I83: Die Wertetheorie von
Schwartz
...........................................................167
3.9.3 I84: Persönlichkeit und universelle Motivationsdomänen
von Werten............................................................................................168
3.9.4 Ü41 : Werteprioritäten....................................................................................169
3.9.5 Ü42: Fallanalyse: Wertorientierungen im Konflikt.......................................171
3.9.6 Ü43: Das Wertekontinuum von
Myers and
Filner.......................................173
Kulturelle Orientierungen und Werte in der interkulturellen Mediation
3.10 I85: Kulturelle Orientierungen und ihre Auswirkungen auf den
Mediationsprozess
................................................................................174
3.10.1 I86: Kulturelle Orientierung: Zeit.................................................................174
3.10.2 I87: Kulturelle Orientierung: Raum.............................................................175
3.10.3 I88: Kulturelle Orientierung: Kommunikation............................................176
3.10.4 I89: Kulturelle Orientierung: Individualismus und Kollektivismus...........177
3.10.5 I90: Der Umgang mit Gruppen- und Kollektivitätsphänomenen
in der interkulturellen Mediation.........................................................178
3.10.6 Ü44: Übung zum Umgang mit Kollektiven in der ¡nterkulturellen
Mediation..............................................................................................179
3.10.7 191: Kulturelle Orientierung: Aktion............................................................183
3.10.8 Ü45: Fragenkatalog: Kulturelle Orientierungen und Werte........................183
3.10.9 Ü46: Evaluierungsfragen zu kulturellen Orientierungen.............................187
3.10.10 Ü47: Fragebogen zu Tendenzen kultureller Orientierungen.......................188
Trainingsmaterialien zur Arbeit mit kulturellen Orientierungen
und Werten in der interkulturellen Mediation
3.11 Ü48: Trainingsmaterialien: Werte und kulturelle Orientierungen
in der Fallarbeit.....................................................................................189
3.11.1 Ü49: Kulturassimilator: das Bewerbungsgespräch.....................................192
3.11.2 Ü50: Aufgabenstellungen zur Arbeit mit dem Kulturassimilator...............195
3.11.3 051: Fallbeispiel: Genderrollen im Wandel der Zeit...................................196
3.11.4 I92: Reflexion des Fallbeispiels: Genderrollen im Wandel
derzeit...................................................................................................197
3.11.5 Ü52: Ein Rollenspiel zur interkulturellen Mediation im
Gesundheitswesen...............................................................................198
11
Baustein
IV:
Lösungsoptionen
Lösungsansätze zur Überwindung kultureller
Grenzen in der ¡nterkulturellen Mediation
4. 193: Lösungsansätze zur Überwindung kultureller Grenzen in der
interkulturellen Mediation..................................................................209
4.1 I94: Die zwischenmenschliche Beziehung................................................210
4.2 I95: Narrationen als interkulturelles Verständigungsinstrument............211
4.3 I96: Versöhnung und Entschuldigung-transkulturelle Konzepte?........212
4.4 I97: Das Harvard-Konzept: eine interkulturelle Handlungsanleitung?.... 213
4.5 I98: Das Wertequadrat - Lösung zur Dynamisierung von Werten..........215
4.5.1 Ü53: Übung zur Erstellung von Wertequadraten......................................217
4.6 I99: Die Arbeit mit dem inneren Team in der
interkulturellen Mediation..................................................................218
4.6.1 Ü54: Ein Beispiel zur Arbeit mit dem inneren Team.................................220
4.6.2 Ü55: Übung zum Umgang mit dem inneren Team...................................222
4.7 1100: Die Unterscheidung von Beschreiben, Interpretieren
und Bewerten......................................................................................223
4.8 Ü56: Die Unterscheidung von Beschreiben, Interpretieren
und Bewerten......................................................................................223
4.9 1101: Gewaltfreie Kommunikation als Lösungsinstrument kulturell
geschaffener Interaktionsbarrieren....................................................225
4.9.1 1102: Bedürfnisse als kulturübergreifende Bezugsgrundlage...................226
4.9.2 Ü57: Gefühle und Bedürfnisse als interkulturelle
Verständigungsbrücken......................................................................227
4.9.3 1103: Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation..................................228
4.9.4 1104: Wertschätzung - gewaltfrei und interkulturell..................................229
4.9.5 1105: Die Umsetzung der Gewaltfreien Kommunikation
im interkulturellen Feld.......................................................................229
4.9.6 Ü58: Eine konfliktvolle Bildergeschichte....................................................230
Baustein
V:
Ausblick
Visionen interkultureller Mediation
5. Visionen interkultureller Mediation..............................................................233
6. Anhang
Verzeichnis der Informationen und Übungen..........................................................235
Verzeichnis der Graphiken und Tabellen..................................................................239
Literaturverzeichnis....................................................................................................241
Weiterführende Literatur - eine Auswahl.................................................................247
12
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