Service-Kooperationen im Handwerk: Geschäftsplanwettbewerb für IT-gestützte innovative Dienstleistungen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Ingolstadt
Heizmann
2005
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT VON KLAUS
ZUEHLKE-ROBINET V VORWORT VII 1 EINLEITUNG , 1 2 DIENSTLEISTUNGEN IM
HANDWERK 5 3 PROJEKTUEBERBLICK UND ABGRENZUNG ZUM VORGAENGERPROJEKT
*ENTWICKLUNG INNOVATIVER DIENSTLEISTUNGEN IM HANDWERK 8 3.1
ZIELSETZUNGEN DES VORGAENGERPROJEKTES 8 3.2 ERWEITERUNG DER ZIELSETZUNGEN
BEIM FOLGEPROJEKT *SERVICE-KOOPERATIONEN IM HANDWERK 8 3.3
PROJEKTBETEILIGTE 9 3.4 PROJEKTABLAUF UND TRANSFEIMASSNAHMEN 12 3.5
METHODISCHE ANALYSE BEI DER EVALUIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSIDEEN UND DER
EINFLUSSFAKTOREN 13 3.6 GESCHAEFTSPLANEVALUIERUNG 14 3.7 IDEENEVALUIERUNG
18 4 ANMERKUNGEN ZUM GESCHAEFTSPLAN 21 4.1 ZWECK 21 4.2 INHALT 21 4.3
MUSTERGESCHAEFTSPLAN .....22 4.4 IT UND *TECHNOLOGISCHE ERFORDERNISSE 23
4.5 PROBLEME BEI DER ERSTELLUNG 23 5 DIE ROLLE VON IT BEI DER
ENTWICKLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 26 5.1 DIE BEDEUTUNG VON IT FUER DAS
HANDWERK 26 5.2 DIE ENTWICKLUNG ELEKTRONISCHER MAERKTE 28 5.3 FOLGERUNGEN
FUER DAS HANDWERK 32 5.4 SOFTWARE-EINSATZ IM HANDWERKSBETRIEB (SEBASTIAN
LEUPOLD) 33 5.4.1 KUNDEN- UND KONTAKTMANAGEMENT 33 SERVICE-KOOPERATIONEN
IM HANDWERK 5.4.2 DIE WEB-SITE ALS PORTAL FUER ALTE UND NEUE KUNDEN 35
5.4.3 SOFTWARE FUER HANDWERKSKOOPERATIONEN 38 5.4.4 VORTEILE
GANZHEITLICHER EDV-KONZEPTE 40 6 MUSTERPFLICHTENHEFT
*COMPUTERUNTERSTUETZUNG DER KOOPERATIVEN BETRIEBSORGANISATION (SEBASTIAN
LEUPOLD) 43 6.1 AUFGABENSTELLUNG 43 6.2 AUSGANGSSITUATION 44 6.3
FORDERUNGEN AN DIE EINZUSETZENDE SOFTWARE 45 6.3.1 FUNKTIONSUMFANG 46
6.3.2 ZU BEACHTENDE RANDBEDINGUNGEN 49 6.3.3 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN 50
6.4 MARKTUEBERSICHT AKTUELL VERFUEGBARER LOESUNGEN 50 6.4.1 GROUPWARE 51
6.4.2 WORKFLOW 53 6.4.3 PROJEKTMANAGEMENT 53 6.4.4 ANDERE SOFTWARE MIT
PROJEKTMANAGEMENTFAEHIGKEITEN 56 6.5 EMPFEHLUNGEN 57 6.5.1 TECHNOLOGISCHE
STRATEGIE 57 6.5.2 PRODUKTSTRATEGIE 58 6.5.3 WEITERES VORGEHEN 60 7
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 61 7.1 DIENSTLEISTUNG 61 7.2 INNOVATION 61 8
STRUKTURELLE PROJEKTDATEN 64 8.1 STRUKTUR DER BETRIEBE 64 8.2
VERAENDERUNGEN DER UNTERNEHMEN DURCH DIE DIENSTLEISTUNGSIDEE 74 8.3
DIENSTLEISTUNGSIDEEN 80 9 ERFOLGSFAKTOREN - ERGEBNISSE DES AKTUELLEN
PROJEKTES 95 9.1 INNERBETRIEBLICHE EINFLUSSFAKTOREN 111 9.1.1
ORGANISATION 111 9.1.2 FUEHRUNGSSTIL 119 II INHALTSVERZEICHNIS 9.1.3
MITARBEITERASPEKTE 121 9.1.4 IT-AUSSTATTUNG UND -NUTZUNG 126 9.1.5
WEITERE INTERNE FAKTOREN 140 9.2 AUSSERBETRIEBLICHE EINFLUSSFAKTOREN ,
147 9.2.1 ZIELGRUPPENERREICHUENG/EIRUECOMMENSSTAERKE DER KUNDEN 147 9.2.2
KONJUNKTUR 149 10 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 155 11 EMPFEHLUNGEN UND
FAZIT 161 LITERATURVERZEICHNIS I ABBILDURIGSVERZEICHNIS V
TABELTENVERZEICHNIS XI ANHANG XIII III
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