Sozialkapital und Kooperation: zur Rolle von Sozialkapital im Management zwischenbetrieblicher Kooperationsbeziehungen
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Tübingen
Mohr Siebeck
2005
|
| Schriftenreihe: | Ökonomik der Kooperation
3 |
| Schlagwörter: | |
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| Beschreibung: | Zugl.: Münster, Univ., Diss., 2004 u.d.T.: Riemer, Kai: Partner-Relationship-Management (PRM) - zur Rolle von Sozialkapital im Management zwischenbetrieblicher Kooperationsbeziehungen |
| Umfang: | XIX, 420 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3161485998 |
Internformat
MARC
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Übersicht 1
2. Notwendigkeit eines Beziehungsmanagementansatzes 6
2.1 Markttrends, Motive und Formen zwischenbetrieblicher Wertschöpfung 6
2.1.1 Marktentwicklungen begünstigen Kooperationsbeziehungen 7
2.1.2 Motive zwischenbetrieblicher Kooperation 9
2.1.3 Vertikale und horizontale Kooperationsbeziehungen 11
2.1.3.1 Entwicklungen in der Beschaffung vom marktlichen Einkauf zur
strategischen Lieferantenkooperation 11
2.1.3.2 Strategische Allianzen und Geschäftsnetzwerke 14
2.2 Managementherausforderungen zwischenbetrieblicher Kooperation 16
2.2.1 Gründe für das häufige Scheitern von Allianzen 16
2.2.2 Managementherausforderungen 17
2.2.2.1 Strategische Abhängigkeit 18
2.2.2.2 Zwischenbetriebliche Interdependenz 18
2.2.2.3 Divergente Zielsysteme der Kooperationspartner 19
2.2.2.4 Interorganisationale Distanz 20
2.2.2.5 Zur Dialektik zwischenbetrieblicher Kooperation 20
2.2.3 Beziehungsmanagement als untererforschtes Phänomen 22
2.3 Beziehungsmanagement Abgrenzung und Einordnung 24
2.3.1 Unternehmensbeziehungen als relevanter Forschungsgegenstand 25
2.3.2 Übersicht verschiedener Unternehmensbeziehungen 26
2.3.3 Ebenen zwischenbetrieblichen Managements 28
2.3.3.1 Unterscheidung verschiedener Untersuchungsebenen 28
2.3.3.2 Beziehungsmanagement als Teil des Netzwerkmanagements 30
2.3.3.3 Beziehungsmanagement als Teil des Wertkettenmanagements 30
2.3.3.4 Beziehungsmanagement als Teil des Portfoliomanagements 32
2.3.4 Dimensionen zwischenbetrieblichen Beziehungsmanagements 33
2.4 Soziale Dimension zwischenbetrieblichen Beziehungsmanagements 35
2.4.1 Soziale Beziehungsdimension als untererforschtes Phänomen 35
2.4.2 Transaktionskostentheorie als vorherrschender Ansatz vernachlässigt die
soziale Dimension 37
2.4.2.1 Erklärungsansatz der Transaktionskostentheorie 38
2.4.2.2 Nichtberücksichtigung relationaler Beziehungsentwicklung 39
2.4.2.3 Konzentration auf opportunistisches Verhalten 40
2.4.3 Soziale Stabilisierung als Ergänzung formeller Mechanismen 42
2.4.3.1 Informelle Stabilisierung durch Beziehungs und
Vertrauensbildung 43
XU Inhaltsverzeichnis
2.4.3.2 Soziale Beziehungen als relevanter Betrachtungsgegenstand 44
2.5 Untersuchungsgegenstand und Grundverständnis der Arbeit 45
2.5.1 Charakteristika sozialer Akteure 45
2.5.2 Multi Ebenen Modell interorganisationaler Beziehungen 48
2.5.3 Investitionslogik in zwischenbetrieblichen Beziehungen 51
2.5.4 Grundannahmen und Forschungsfragen 53
2.5.5 Überblick über den weiteren Aufbau der Arbeit 55
3. Sozialkapitaltheorie 57
3.1 Einführung und Hintergrund 57
3.1.1 Der Sozialkapitalbegriff als Metapher 58
3.1.2 Verschiedene Beispiele für Sozialkapital 59
3.1.3 Herkunft und Historie des Sozialkapitalbegriffs 67
3.1.3.1 Entstehung des Sozialkapitalbegriffs in der Soziologie 68
3.1.3.2 Adaption des Begriffs in Politologie und Entwicklungspolitik 69
3.1.3.3 Sozialkapital in der Organisationsforschung 70
3.1.4 Sozialkapital im Spannungsfeld von Soziologie und Ökonomie 71
3.1.4.1 Über und untersozialisierte Positionen 72
3.1.4.2 Wiedervernetzung ökonomischer und soziologischer Positionen.... 74
3.1.4.3 Vom Homo Oeconomicus zum Homo Reciprocans 76
3.1.5 Zur Relevanz von Sozialkapital im organisationalen Umfeld 78
3.2 Definitionsgerüst und Grundprinzipien 80
3.2.1 Definitionen 80
3.2.2 Grundidee und Abgrenzung des Sozialkapitalkonstrukts 86
3.2.3 Überblick über das weitere Vorgehen 87
3.3 Perspektiven und Betrachtungsebenen des Sozialkapitalkonstrukts 89
3.3.1 Interne und externe Perspektive der Sozialkapitaldefinition 89
3.3.1.1 Externe Sozialkapitaldefinition 89
3.3.1.2 Interne Sozialkapitaldefinition 92
3.3.1.3 Beide Perspektiven umfassende Sozialkapitaldefinitionen 95
3.3.2 Betrachtungsebenen und Forschungsgegenstand 97
3.3.2.1 Unterscheidung typischer Betrachtungsebenen 97
3.3.2.2 Zum Verhältnis von Perspektive und Betrachtungsebene 98
3.3.2.3 Interaktion von Sozialkapital auf verschiedenen Ebenen 102
3.4 Verschiedene Netzwerkstrukturen als Sozialkapital 105
3.4.1 Sozialkapital durch das Überbrücken struktureller Lücken 105
3.4.2 Sozialkapital durch Netzwerkgeschlossenheit 107
3.4.3 Auflösen des scheinbaren Gegensatzes durch Wahl der Perspektive 109
3.4.4 Kontingenzansätze für die Vorteilhaftigkeit der Netzwerkstrukturen 112
3.5 Wirkungen, Funktionen und Effekte von Sozialkapital 116
3.5.1 Positive Sozialkapitaleffekte 116
3.5.1.1 Allokative Funktion von Sozialkapital: Ressourcenzugang 116
3.5.1.2 Adaptive Funktion von Sozialkapital: Kollaborationsfähigkeit 117
3.5.1.3 Autoritäre Funktion von Sozialkapital: Einfluss und Kontrolle 118
3.5.2 Negative Sozialkapitaleffekte 121
3.5.2.1 Negative Effekte durch Akteure in einflussreichen
Netzwerkpositionen 122
3.5.2.2 Klubbildung und unethisches Verhalten 122
Inhaltsverzeichnis XIII
3.5.2.3 Nachteile für das Kollektiv durch individuelle
Sozialkapitalnutzung 123
3.5.2.4 Einschränkung individueller Freiheit durch das Kollektiv 124
3.5.3 Soziale Strukturen als soziale Verbindlichkeiten 125
3.6 Sozialkapital Elemente in verschiedenen Dimensionen 128
3.6.1 Strukturelle versus inhaltliche Dimensionen 128
3.6.2 Strukturelle Sozialkapitaldimension 130
3.6.2.1 Beziehungs versus netzwerkbasiertes Sozialkapitalverständnis... 131
3.6.2.2 Schwache versus starke Beziehungen 132
3.6.2.3 Zusammenfassende Systematisierung 134
3.6.3 Relationale Sozialkapitaldimension 135
3.6.3.1 Vertrauen 135
3.6.3.2 Normen 140
3.6.3.3 Obligationen und Erwartungen 142
3.6.3.4 Identifikation und Identität 143
3.6.4 Kognitive Sozialkapitaldimension 143
3.6.4.1 Gemeinsame Sprache und Codes 144
3.6.4.2 Gemeinsames, wechselseitig bekanntes Wissen 145
3.6.4.3 Gemeinsame mentale Modelle 146
3.6.4.4 Gruppengedächtnis und sozial eingebettete Fähigkeiten 147
3.6.5 Zusammenfassende Übersicht 148
3.7 Sozialkapitalentstehung und Investitionsprozess 150
3.7.1 Entstehungsprozess von Sozialkapital 150
3.7.2 Sozialkapital als sich selbst verstärkendes Konstrukt 152
3.7.3 Authentisches Verhalten und soziale Kompetenzen als Antezedenzen der
Sozialkapitalentstehung 153
3.7.4 Eigenschaften der Sozialkapitalinvestition 154
3.7.5 Änderungen im Sozialkapitalbestand 156
3.8 Kapitalcharakteristika und Vergleich mit anderen Kapitalformen 157
3.8.1 Transferierbarkeit 158
3.8.2 Kontrollierbarkeit 159
3.8.3 Fungibilität 161
3.8.4 Pflegeaufwand 161
3.8.5 Synergien mit anderen Kapitalformen 162
3.8.6 Messbarkeit 162
3.9 Kritische Diskussion und Zusammenfassung 164
3.9.1 Typische Kritik am Konstrukt und deren Berücksichtigung 164
3.9.1.1 Begriffspluralität 165
3.9.1.2 Eindeutigkeit und Präzision der Definition 166
3.9.1.3 Problem tautologischer Aussagen 166
3.9.1.4 Uneingeschränkt positive Auslegung des Begriffs 167
3.9.1.5 Fehlen eindeutiger Kausalzusammenhänge 167
3.9.1.6 Auswirkungen der Multi Ebenen Anwendung 169
3.9.2 Zusammenfassende Übersicht der Theorieausarbeitung 170
4. Organisationales Sozialkapital 172
4.1 Zur Abgrenzung von Sozialkapital auf Unternehmensebene 172
4.1.1 Sozialkapital von Individuen im Unternehmen 174
XIV Inhaltsverzeichnis
4.1.2 Organisationale Struktur als Sozialkapital fiir Individuen 174
4.1.3 Beziehungen von Individuen als Sozialkapital für das Unternehmen . . .. 175
4.1.4 Externe Unternehmensbeziehungen als Sozialkapital 176
4.2 Sozialkapital und wissensintensive Tätigkeiten im Unternehmen 178
4.2.1 Wissensentstehung im Unternehmen als sozialer Prozess 178
4.2.2 Wissensformen ]79
4.2.3 Typischer Prozess der Wissensarbeit ZZZZZZZ. 181
4.2.4 Zur Rolle von Sozialkapital im Prozess der Wissensarbeit 183
4.2.4.1 Sozialkapital und implizites Wissen ZZ .. 183
4.2.4.2 Sozialkapital als Grundlage des Wissensaustauschs und
transfers 184
4.2.4.3 Sozialkapital als Grundlage der Wissenskombination und generierung jgg
4.2.4.4 Sozialkapitaldimensionen und Wissensarbeit ... .!.... 186
4.3 Sozialkapital als organisationale Ressource 188
4.3.1 Sozialkapital als Teil organisationaler Wissensressourcen .. 189
4.3.2 Sozialkapital als Kemressource ]90
4.3.3 Unternehmen bieten ein reichhaltiges Umfeld für die Sozialkapitalentstehung ]9,
4.4 Interorganisationale Betrachtung von Sozialkapital 193
4.4.1 Sozialkapital als Wert externer Unternehmensbeziehungen 193
4.4.1.1 Strukturelle Einbettung und Reputation als Sozialkapital bei der
Suche und Auswahl von Kooperationspartnern 194
4.4.1.2 Sozialkapital als Grundlage von Koordinationsvorteilen und
Ressourcenzugang j9g
4.4.2 Externe Beziehungen von Individuen als Sozialkapital des Unternehmens .„„
4.4.3 Unternehmen als rationale oder politische Akteure? 200
4.5 Interorganisationale Arrangements als Multi Ebenen Gebilde 202
4.5.1 Individuen als Akteure im Kontext institutionalisierter Beziehungen 202
4.5.2 Zur Relevanz interpersonaler Beziehungen in interorganisationalen
Arrangements 205
4.5.3 Existierende Arbeiten mit Bezug zur sözialkäPitaltheorie:i:: 206
«.3.4 Grenzen existierender Studien und weiterer Forschungsbedarf 208
5. Aufbau und Durchführung der empirischen Studie 212
5.1 Ableitung de, Forschungsfragen und des Forschungsframeworks.. 212
5. 1 Zw,schenbetnebliche Kooperation benötigt Sozialkapital.... 213
SfT? k ArranSements stelle ™ karges Umfeld für die Sozialkapitalentstehung dar 213
5.1.3 Grundannahme und Forschungsfragen 216
5.1.4 Muk,dEbenen Modenzwischenbetrieb.iCher Arrangememszur Einordnung der Forschungsfragen 217
5.1.5 Forschungsframework ~,n
5.1.6 Abgrenzung der empirischen Studie ZZZZZZZ. 220
5.2 Forschungsansatz 5 2 2 E^SSChTd ep|f™^h;^undPosi^„ te^ZZZZS
5.2.2 Explorativer, theonebildender Forschungsansatz 228
Inhaltsverzeichnis XV
5.2.3 Fallbasierte Studie 229
5.2.4 Datenerhebung durch semistrukturierte Tiefeninterviews mit Experten 231
5.3 Übersicht über das Forschungsprojekt 233
5.3.1 Forschungsprozess 233
5.3.2 Sampling: Auswahl der Fälle 237
5.3.3 Datenerhebung: Interviewleitfaden und Interviewdurchführung 239
5.3.4 Mehrstufige Datenanalyse und interpretation 241
5.3.5 Anmerkungen zu Schreibstil und Strukturierung 244
5.4 Übersicht über die untersuchten Fälle 245
5.4.1 FINANCE Partnerbasiertes Internet Geschäftsmodell 246
5.4.1.1 Komplexes Partnernetzwerk in der Projektphase 247
5.4.1.2 Beziehung zu BANK: strategische Integration in die
Leistungserstellung 248
5.4.1.3 Beziehung zu WEBCONSULT: Koordinatorrolle in der
Projektphase 248
5.4.1.4 Beziehung zu CONTENT: Lieferant von Inhalten für Online
Newsletter 249
5.4.2 TELCO Lieferantenbeziehungen im E Business 249
5.4.2.1 Beziehung zu WEBCONSULT und INFRANET: strategische
Integration 250
5.4.2.2 Beziehung zu DEVELOPER: Entwicklung einer
Softwarelösung 251
5.4.2.3 Beziehung zu E NEWS: Syndizierung von Online Inhalten 252
5.4.3 LOGISTIK Internationales strategisches Allianznetzwerk 253
5.4.3.1 Kooperation im strategischen Netzwerk 253
5.4.3.2 Marktliche Beziehungen zum Kapazitätseinkauf 254
5.4.4 MOBILTEL Lieferantenbeziehungen in Mobilfunk und E Business 255
5.4.4.1 Beziehung zu SMS A Strategischer Lieferant von
Mobilfunkdiensten 255
5.4.4.2 Beziehung zu SMS B nicht strategischer Zukauf von
Mobilfunkdiensten 256
5.4.4.3 Beziehung zu AGENTUR langfristige Kooperation 257
5.4.5 SYNDICATE Partnerschaften im indirekten Vertrieb 258
5.4.5.1 Beziehungsanbahnung und Pflege eines Kontaktnetzwerks 259
5.4.5.2 Entwicklungspartnerschaften zur Integration der elektronischen
Dienste 259
5.4.6 AIRLINE Strategische Kooperation in regionalem Joint Venture 260
5.4.6.1 Beziehung zu REGIO AIR gemeinsames Geschäft in einem
Joint Venture 260
5.4.6.2 Marktliche Beziehungen: Einkauf von Beförderungsleistung 261
5.4.7 OUTSOURCE Lieferantennetzwerk im IT Outsourcing 262
5.4.7.1 Typische Beziehungen auf Kundenseite 262
5.4.7.2 Management des Provider Netzwerks 263
6. Zur Rolle von Sozialkapital in zwischenbetrieblichen Beziehungen 264
6.1 Kontingenzmodell zur Erklärung der Sozialkapitalrelevanz 264
6.1.1 Rolle und Relevanz von Sozialkapital variiert mit der
Lebenszyklusphase 265
6.1.2 Kontingenzmodell als Ergebnis der fallübergreifenden Auswertung 267
XVI Inhaltsverzeichnis
6.1.2.1 Kontingenzen in der Projektphase 268
6.1.2.2 Kontingenzen in der Routinephase 270
6.1.2.3 Einordnung der Beziehungen in das Kontingenzmodell 272
6.2 Sozialkapital in der Projektphase 274
6.2.1 Sozialkapital als Kernressource beim Aufbau strategischer Kooperation.^274
6.2.1.1 Interne und externe Sozialkapitalperspektive der Allianzteams 274
6.2.1.2 Adaptive Effekte der internen Vernetzung des gemeinsamen
Teams 277
6.2.1.3 Allokative und autoritäre Effekte der externen Vernetzung des
Teams 280
6.2.1.4 Sozialkapital als Kernressource 282
6.2.2 Sozialkapital ermöglicht komplexe gemeinsame Tätigkeiten Z Z1 1^284
6.2.2.1 Rollentrennung statt Integration in gemeinsamen Teams 285
6.2.2.2 Kognitives Sozialkapital ermöglicht ein gemeinsames
Aufgabenverständnis 286
6.2.2.3 Relationale Sozialkapitalelemente erhöhen die Motivation zur
Kollaboration 288
6.2.3 Sozialkapitalbasierte Koordination in komplexen Netzwerksetups !!. ..291
6.2.3.1 Informelle Vernetzung als Ersatz formeller Strukturen 291
6.2.3.2 Vorteile der informellen Vernetzung aus Sicht eines Partners
im Netzwerk 294
6.2.4 Sozialkapital hat unterstützende Funktion in wohistruktürierten Projekten 29g
6.3 Sozialkapital in der Routinephase 3O2
6.3.1 Sozialkapital als Kernressource ^ äta^^ h^^ZZZZ II.302
6.3.1.1 Soziale Stabilisierung im Tagesgeschäft 302
/; 1 o l3Al Strukturelle Vernetzung ergänzt teambasiertes Setup 303
6.3.2 Sozia kapital als Unterstützer in strategischen Lieferantenbeziehungen 305
6.J.2.1 Sozialkapital verbessert die Koordination der operativen
Zusammenarbeit 306
6.3.2.2 Stabilisierung durch soziale Beziehungen. ! 309
6.3.3 Sozialkapital als Potenzial in nicht strategischen Beziehungen 312
6.4 Zusammenfassende Diskussion des Kontingenzmodells 316
6.4.1 Charakteristika und Rolle von Sozialkapital im Kontingei«mödell . !..316
6.4.1.1 Strukturelle Unterschiede sozialer Vernetzung in den
Beziehungstypen 3 ;g
6.4.1.2 Empirische Evidenz für verschiedene Fornien vonsöziälkapital
in den Fällen 320
6.4.2 S^lkapitalb^^^
6.4.2.1 Ubennvestition in Sozialkapital in nicht strategischen
Beziehungen 321
t t H AKteuvTitiOn in Sozialk^a instrategischen Beziehungen 1324
0.4.2.3 Abschheßende Diskussion der Rolle von Sozialkapital ...325
7. Implikationen ftr ein soziallcapitalorientiertes Beziehungsmanagement..327
7.1 Soz.alkapitalorientiertes Management als Kontextsteuerung 327
7.2 Barrieren der Sozialkapitalentstehung „n
7.2.1 Typische Barrieren ~~ Z 330
Inhaltsverzeichnis XVII
7.2.2 Räumliche Distanz 331
7.2.3 Kulturelle und soziale Distanz 333
7.2.4 Misstrauen und oppositionelles Verhalten als Barrieren zweiter
Ordnung 337
7.3 Managementmaßnahmen 340
7.3.1 Opportunitäten schaffen für soziale Interaktionen 341
7.3.1.1 Face to Face Treffen und Möglichkeit zur informellen
Interaktion 341
7.3.1.2 Hospitation gemeinsames Arbeiten an einem Ort 343
7.3.2 Gestaltung der Organisationsstrukturen 345
7.3.2.1 Mitarbeiterauswahl und Teamzusammenstellung 345
7.3.2.2 Einsetzen von Beziehungspromotoren 347
7.3.2.3 Überprüfung und Anpassung der Organisationsstrukturen 348
7.3.3 Fördern kooperativen Verhaltens in sozialen Interaktionen 349
7.3.3.1 Kooperatives Verhalten als Voraussetzung der
Sozialkapitalentstehung 350
7.3.3.2 Coaching der Mitarbeiter zur Förderung kooperativen
Verhaltens 351
7.3.4 Sozialkompetenz als Voraussetzung der Sozialkapitalentstehung 353
7.3.4.1 Sozialkompetenz als Kriterium der Mitarbeiterauswahl 353
7.3.4.2 Gezielte Schulung der Mitarbeiter 355
7.3.5 Zusammenfassung der Managementmaßnahmen 356
7.4 Zur Rolle des Managers im interorganisationalen Kontext 358
7.4.1 Einfluss des zwischenbetrieblichen Kontexts auf die Rolle des
Managers 358
7.4.2 Sozialkapitalorientierung und die Rolle des Managers 361
7.5 Zur Rolle der Kommunikationstechnologie 363
7.5.1 Elektronische Kommunikation erschwert die Sozialkapitalentstehung 364
7.5.2 Sozialkapitalentstehung benötigt den reichhaltigen Face to Face
Kontext 366
7.5.3 Komplexe Tätigkeiten benötigen den reichhaltigen Face to Face
Kontext 367
7.5.4 Kommunikationsmodus folgt der Komplexität der Tätigkeiten 368
7.5.5 Sozialkapital als Grundlage elektronischer Kommunikation 371
7.5.6 Ausblick und Bedarf weiterer Forschungsarbeiten 372
7.6 Zusammenfassendes Resümee des Managementansatzes 375
7.6.1 Charakteristika des Managementansatzes 375
7.6.2 Einordnung des Managementansatzes in den Kontext 377
7.6.3 Beziehungsmanagement als Bündelung bekannter Maßnahmen vor dem
Hintergrund neuer Herausforderungen 378
7.6.4 Beziehungsmanagement als organisatorische Fähigkeit 379
8. Zusammenfassung und Ausblick 380
8.1 Beiträge der Arbeit 380
8.2 Zur Rolle der empirischen Ergebnisse 382
8.3 Diskussion des Forschungsansatzes und weiterer Forschungsbedarf 383
XVIII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1.1: Struktur und Aufbau der Arbeit 3
Abbildung 2.1: Unterscheidung marktlicher und strategischer Beziehungen 16
Abbildung 2.2: Managementherausforderungen strategischer Kooperationsbeziehungen 22
Abbildung 2.3: Beziehungsmanagementansätze im Rahmen des Wertkettenmanagements ..31
Abbildung 2.4: Dimensionen zwischenbetrieblichen Beziehungsmanagements 34
Abbildung 2.5: Interaktionsmodell zur Visualisierung zwischenbetrieblicher
Beziehungen 49
Abbildung 2.6: Investitionskalkül von Sozialkapital in Kooperationsbeziehungen 55
Abbildung 3.1: Konzeption des Beziehungskonstrukts 85
Abbildung 3.2: Balance der Außen und Innenvernetzung von Gruppen 110
Abbildung 3.3: Lückenhafte und dichte Netzwerke aus Sicht von Akteuren und
Kollektiven 115
Abbildung 3.4: Visualisierung der Funktionen von Sozialkapital nach Perspektive 120
Abbildung 3.5: Systematisierung der strukturellen Sozialkapitaldimension 134
Abbildung 3.6: Verhältnis von Vertrauens und Sozialkapitalkonstrukt 137
Abbildung 3.7: Detaillierte Ausgestaltung des Sozialkapitalkonstrukts nach Perspektive
und Dimension 149
Abbildung 3.8: Einbettung von Sozialkapital in Struktur und Interaktion 152
Abbildung 3.9: Zusammenhang zwischen Sozialkapital, sozialer Kompetenz und
Maßnahmen zur Förderung von Sozialkapital 55
Abbildung 3.10:Morphologischer Kasten der Sozialkapitaltheorie 171
Abbildung 4.1: Ebenen sozialer Struktur und Sozialkapital in Unternehmen 173
Abbildung 5.1: Sozialkapital im Multi Ebenen Modell interorganisationaler
Arrangements 219
Abbildung 5.2: Forschungsframework der empirischen Studie 220
Abbildung 5.3: Visualisierung der Art der Sozialkapitalanwendung in der Studie 223
Abbildung 5.4: Zur Abgrenzung von Fällen und Forschungsgegenstand 231
Abbildung 5.5: Linearer und zirkulärer Forschungsprozess 234
Abbildung 5.6: Interviewleitfaden 240
Abbildung 5.7: Trichterartiger Ablauf der durchgeführten Interviews 241
Abbildung 6.1: Charakteristika der Zusammenarbeit in den beiden Lebenszyklusphasen... 266
Abbildung 6.2: Kontingenzen in der Projektphase 270
Abbildung 6.3: Kontingenzen in der Routinephase 272
Abbildung 6.4: Strukturelle Unterschiede der sozialen Vernetzung in verschiedenen
Beziehungstypen 319
Abbildung 6.5: Formen von Sozialkapital in der empirischen Population 320
XIX
Tabellenverzeichnis
Tabelle 2.1: Gründe für das Scheitern von Allianzen 17
Tabelle 2.2: Forschungsfragen auf verschiedenen Betrachtungsebenen des Netzwerk
und Beziehungsmanagements 29
Tabelle 3.1: Definitionsgerüst der Sozialkapitaltheorie 85
Tabelle 3.2: Übersicht typischer Sozialkapitaldefinitionen der externen Perspektive 91
Tabelle 3.3: Übersicht typischer Sozialkapitaldefinitionen der internen Perspektive 93
Tabelle 3.4: Übersicht neutraler und perspektivenübergreifender Definitionen 96
Tabelle 3.5: Strukturierung von Sozialkapital nach Perspektive und Ebene 99
Tabelle 3.6: Charakterisierung der Beispielvignetten nach Perspektive und Ebene 101
Tabelle 3.7: Vergleich der zwei Netzwerktheorien 109
Tabelle 3.8: Negative Effekte von Sozialkapital 121
Tabelle 3.9: Vertrauensformen in schwachen und starken Beziehungen 139
Tabelle 3.10: Kapitalcharakteristika und Vergleich verschiedener Kapital formen 158
Tabelle 3.11: Berücksichtigung von Sozialkapitalkritik in der Arbeit 170
Tabelle 4.1: Übersicht über verschiedene Sichtweisen auf Sozialkapital in Unternehmen .177
Tabelle 4.2: Wissenstypen in Organisationen 180
Tabelle 4.3: Zur Rolle von Sozialkapital in Austausch und Kombinationsprozessen
der Wissensarbeit 188
Tabelle 4.4: Übersicht organisationaler Wissensressourcen 189
Tabelle 4.5: Diskussion und Bewertung relevanter Arbeiten im Forschungskontext 211
Tabelle 5.1: Abgrenzung der empirischen Studie 221
Tabelle 5.2: Charakterisierung gängiger Forschungsparadigmen 225
Tabelle 5.3: Phasen des qualitativen Forschungsprozesses 235
Tabelle 5.4: Übersicht über die Fälle und die durchgeführten Interviews 238
Tabelle 6.1: Einordnung der einzelnen Beziehungen in das Kontingenzmodell 273
Tabelle 6.2: Sozialkapital als Kernressource in strategischen Integrationsprojekten 284
Tabelle 6.3: Sozialkapital als Ermöglicher in komplexen Tätigkeiten 290
Tabelle 6.4: Sozialkapital als F.rmöglicher in komplexen Netzwerken 297
Tabelle 6.5: Sozialkapital als Unterstüt/er in wohlstrukturierten Projekten 301
Tabelle 6.6: Zusätzliche Vernetzung in strategischer Kooperation in der Routinephase .305
Tabelle 6.7: Sozialkapital als Unterstützer in strategischen Lieferantenbeziehungen 311
Tabelle 6.8: Sozialkapital als Potenzial in nicht strategischen Beziehungen 315
Tabelle 6.9: Zusammenfassung der Rolle von Sozialkapital in der Projektphase 317
Tabelle 6.10: Zusammenfassung der Rolle von Sozialkapital in der Routinephase 318
Tabelle 7.1: Zusammenfassende Übersicht von Barrieren der Sozialkapitalentstehung 339
Tabelle 7.2: Maßnahmen sozialkapitalorientierten Managements 357
Tabelle 7.3: Rollen und Funktionen des Managers im interorganisationalen Kontext 363
Tabelle A.l: Auswertungsraster für die Interviewauswertung 387
Tabelle A.2: Sozialkapital in den Episoden einzelner Beziehungen (Teil 1) 388
Tabelle A.3: Sozialkapital in den Episoden einzelner Beziehungen (Teil 2) 389
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