Verfügbarkeit: IT-Controlling realisieren | Technische Universität München

IT-Controlling realisieren: Praxiswissen für IT-Controller, CIOs und IT-Verantwortliche

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Gadatsch, Andreas 1962- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Vieweg 2005
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adam_text	INHALTSVERZEICH N IS INHALTSVERZEICHNIS A GRUNDLEGENDE BEGRIFFE 1 A.L IT-CONTROLLING: DEFINTION UND ZIELSETZUNG 1 A.2 GESTALTUNGSOPTIONEN UND WERKZEUGE 4 A.3 ORGANISATORISCHE EINBINDUNG 10 A.4 STELLENBESCHREIBUNG FUER IT-CONTROLLER 17 B VORGEHEN UND WERKZEUGE 19 B.L KONZEPTION UND MONITORING EINER IT-STRATEGIE MIT DER IT-BALANCED SCORECARD 19 B.L.L BEGRIFF DER IT-STRATEGIE 19 B.L.2 REALISIERUNG EINER IT-STRATEGIE 22 B.L.3 GRUNDLAGEN DER BALANCED-SCORECARD-METHODE 25 B.1.4 EINSATZ DER IT-BALANCED SCORECARD 28 B.2 SENKUNG DER IT-KOSTEN DURCH KONSOLIDIERUNG UND IT-STANDARDS 35 B.2.1 BEGRIFF DER IT-STANDARDISIERUNG UND KONSOLIDIERUNG 35 B.2.2 SENKUNG DER TOTAL COST OF OWNERSHIP VON INFORMATIONSSYSTEMEN 41 B.2.3 STANDARDISIERUNG VON PC-ARBEITSPLAETZEN. 45 B.2.4 AUFBAU EINES IT-KATALOGES 47 B.2.5 FALLSTUDIE ZUR IT-STANDARDISIERUNG 49 B.3 LEISTUNGSVEREINBARUNGEN (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) 52 B.3.1 BEGRIFF 52 B.3.2 ZENTRALE INHALTE 54 B.3-3 PRAXISBEISPIELE 57 B.3.4 EINFUEHRUNG 59 B.3.5 BEWERTUNG 60 B.4 STEUERUNG VON IT-PROZESSEN MIT DER IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) 60 B.4.1 ITIL-BEGRIFF 60 B.4.2 ITIL-ELEMENTE 61 B.4.3 ITIL-PROZESSE 63 B.4.4 PRAXISBEISPIEL: KPI-EINSATZ FUER ITIL-PROZESSE 64 B.5 BENCHMARKING DER IT-DIENSTLEISTER AM BEISPIEL DESKTOP SERVICE MANAGEMENT 68 VII INHALTVERZEICHNIS B.5.1 DESKTOP SERVICE MANAGEMENT 68 B.5.2 BEZUGSBEREICH UND ZIELE 69 B.5.3 ANFORDERUNGS- UND NACHFRAGEMANAGEMENT 71 B.5.4 REFERENZMODELL FUER DIE IMPLEMENTIERUNG 74 B.6 OUTSOURCING VON IT-PROZESSEN 78 B.6.1 OUTSOURCING-BEGRIFF 78 B.6.2 CHANCEN UND RISIKEN DURCH OUTSOURCING 79 B.6.3 STANDARDSTRATEGIEN FUER IT-OUTSOURCING-ENTSCHEIDUNGEN 81 B.6.4 GESTALTUNG DER ZUSAMMENARBEIT MIT OUTSOURCING-DIENSTLEISTERN 88 B.6.5 AUSGEWAEHLTE ASPEKTE DER VERTRAGSGESTALTUNG 90 B.6.6 FALLSTUDIE ZUM IT-OUTSOURCING 94 B.7 OFFSHORING VON IT-PROZESSEN 100 B.7.1 OFFSHORING - NUR EIN TREND? 100 B.7.2 ANWENDUNGSSZENARIO 101 B.7.3 OFFSHORING ALS SPEZIELLE OUTSOURCING-VARIANTE 102 B.7.4 KATEGORIEN DER OFFSHORE-SOFTWARE-ENTWICKLUNG 104 B.7.5 ERFOLGSFAKTOREN 106 B.7.6 OFFSHORE-STANDORTE 106 B.8 IT-KOSTENMANAGEMENT: AUFBAU EINER IT-KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 107 B.8.1 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN IM IT-KOSTENMANAGEMENT 107 B.8.2 KONZEPTION EINER IT-KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 112 B.8.3 REALISIERUNG EINER IT-KOSTENARTENRECHNUNG 116 B.8.4 REALISIERUNG EINER IT-KOSTENSTELLEN- UND -AUFTRAGSABRECHNUNG 118 B.8.5 REALISIERUNG EINER IT-KOSTENTRAEGERRECHNUNG 124 B.8.6 FALLSTUDIE ZUM IT-KOSTENMANAGEMENT 127 B.8.7 PRAXISBEISPIEL ZUR IT-LEISTUNGSVERRECHNUNG (AGIS GMBH) 133 B.8.8 FALLBEISPIEL ZUR IT-LEISTUNGSVERRECHNUNG (GLASKLAR AG) 135 B.9 AUFBAU UND IMPLEMENTIERUNG EINES IT-KENNZAHLENSYSTEMS 139 B.9.1 IT-KENNZAHLEN 139 B.9.2 IT-KENNZAHLENSYSTEME 142 B.9.3 NUTZEN VON IT-KENNZAHLEN 145 B.9.4 FALLSTUDIE ZU IT-KENNZAHLENSYSTEMEN 146 C PRAXIS DES PROJEKTCONTROLLINGS , 149 C.L STEUERUNG UND UEBERWACHUNG VON IT-PROJEKTEN 149 C.L.L PROJEKTARBEIT ALS STANDARD-ORGANISATIONSFORM IM IT-UMFELD 149 C.L.2 PROJEKTPHASEN , 151 C.1.3 WERKZEUGE 154 C.2 AUFWANDSSCHAETZUNG VON IT-PROJEKTEN 156 C.2.1 SCHAETZZEITPUNKTE IM PROJEKTVERLAUF 156 VIII INHALTSVERZEICHNIS C.2.2 GRUNDPRINZIPIEN DER AUFWANDSSCHAETZUNG 157 C.2.3 METHODENUEBERBLICK 159 C.2.4 RENTABILITAETSANALYSE VON IT-PROJEKTEN 163 C.3 RISIKOMANAGEMENT IN IT-PROJEKTEN 166 C.3.1 PROJEKTRISIKEN 166 C.3-2 KERNELEMENTE EINES RISIKOMANAGEMENTSYSTEMS 168 C.3.3 RISIKOMANAGEMENT IN DER PRAXIS: NET PRESENT VALUE - PRAKTIKER METHODE ZUR AUFWANDSSCHAETZUNG - REALE OPTIOEN 171 C.4 BESTIMMUNG EINES IT-PROJEKTPORTFOLIOS 176 C.4.1 LIFE-CYCLE-MODELL DES IT-PORTFOLIOMANAGEMENTS 176 C.4.2 KRITERIEN FUER DIE PROJEKTAUSWAHL 178 C.4.3 PRAXISBEISPIELE ZUM PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT 180 C.5 BEWERTUNG VON IT-SICHERHEITSPROJEKTEN 183 C.5.1 NUTZEN DER IT-SICHERHEIT 183 C.5.2 MOEGLICHKEITEN DER BEWERTUNG VON IT-SICHERHEITSPROJEKTEN 183 C.5.3 PROJEKTTYPEN 186 C.6 BESONDERHEITEN VON STANDARDSOFTWAREPROJEKTEN 189 C.6.1 NOTWENDIGKEIT DER EINBINDUNG DES IT-CONTROLLINGS 189 C.6.2 IT-CONTROLLING-AUFGABEN BEI STANDARDSOFTWAREPROJEKTEN 190 C.6.3 FALLSTUDIE: EINFUEHRUNG BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER STANDARDSOFTWARE 193 C.7 BESONDERHEITEN VON INDIVIDUALSOFTWARE-PROJEKTEN 196 C.7.1 GRUNDPROBLEMATIK 196 C.7.2 EXKURS: VORGEHENSMODELLE FUER INDIVIDUALSOFTWARE-PROJEKTE 197 C.7.3 AUFGABEN DES IT-CONTROLLERS IN INDIVIDUALSOFTWAREPROJEKTEN 203 C.8 MULTIPROJEKTMANAGEMENT 204 C.8.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 204 C.8.2 ZIELE UND AUFGABEN 205 C.8.3 ORGANISATORISCHE UMSETZUNG 205 D AM BALL BLEIBEN: MARKTSTUDIEN UND SOFTWARE FUER IT-CONTROLLER 211 D.L STUDIE: IT-CONTROLLING IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM 211 D.L.L ERHEBUNGSMETHODIK 211 D.I.2 AUSGEWAEHLTE ERGEBNISSE 213 D.I.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS MANAGEMENT 217 D.2 AUSGEWAEHLTE SOFTWARETOOLS FUER DAS IT-CONTROLLING 218 D.2.1 FUNKTIONSUMFANG VON IT-CONTROLLING-SOFTWARE 218 D.2.2 ASSET CENTER / SERVICE CENTER (PEREGRINE) 221 D.2.3 CATENIC AG (ANAFEE) 222 D.2.4 CORPORATE PLANNING AG (CP MIS/BSC) 223 IX INHALTVERZEICHNIS D.2.5 IDS-SCHEER AG 223 D.2.6 MANAGESOFT DEUTSCHLAND GMBH 224 D.2.7 NICETEC GMBH 224 D.2.8 QUADRIGA INFORMATIK GMBH 225 D.2.9 SAP AG 225 D.2.10 USU AG 226 E ANHANG 229 E.L LITERATURVERZEICHNIS 229 E.2 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 235 E.3 SACHWORTVERZEICHNIS 236 E.4 UEBER DEN AUTOR 244 X
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