Verfügbarkeit: Die Wirklichkeit der Teleheimarbeit | Technische Universität München

Die Wirklichkeit der Teleheimarbeit: eine arbeitssoziologische Untersuchung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Kleemann, Frank 1967- (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin ed. sigma 2005
Schlagwörter:	Telewerk Heimarbeit Telearbeit Arbeitsorganisation Arbeitssoziologie Arbeitszufriedenheit Hochschulschrift Proefschriften (vorm)
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adam_text	FRANK KLEEMANN DIE WIRKLICHKEIT DER TELEHEIMARBEIT EINE ARBEITSSOZIOLOGISCHE UNTERSUCHUNG EDITION SIGMA INHALT 1 EINLEITUNG 11 1.1 KURZE GESCHICHTE DER TELE(HEIM)ARBEIT UND DES DARAUF BEZOGENEN DISKURSES 13 1.2 DAS GESCHWAETZ DER GROSSEN ZAHL - ZUR VERBREITUNG DER TELEHEIMARBEIT IN DEUTSCHLAND 16 1.3 TELEHEIMARBEIT ALS ARBEITSSOZIOLOGISCHER UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND UND ALS EXEMPLARISCHE ARBEITSFORM - ZU DEN ZIELEN DER VORLIEGEN- DEN ARBEIT 20 1.4 METHODISCHES VORGEHEN UND AUFBAU DER ARBEIT 22 2 STAND DER FORSCHUNG UND EIGENE FRAGESTELLUNGEN 25 2.1 BEGRIFFLICHE PRAEZISIERUNGEN 25 2.1.1 TELEARBEIT 25 2.1.2 TELEHEIMARBEIT 28 2.2 STAND DER FORSCHUNG ZUR TELEHEIMARBEIT IN DEUTSCHLAND 29 2.2.1 BETRIEBSSTRATEGISCHE ASPEKTE DER EINFUEHRUNG VON TELEHEIMARBEIT 32 2.2.2 ARBEITSORGANISATION UND BETRIEBLICHE KONTROLLE 35 2.2.3 JURISTISCHE UND ARBEITSPOLITISCHE VERORTUNGEN 37 2.2.4 ALLTAGSPRAXIS UND VERHAELTNIS VON ERWERBSARBEIT UND PRIVATLEBEN 39 2.2.5 KRITISCHE BEWERTUNG DES STANDS DER FORSCHUNG ZUR TELEHEIMARBEIT UND ENTWICKLUNG ERGAENZENDER PERSPEKTIVEN 41 2.3 EIGENE FRAGESTELLUNGEN UND THEORETISCHE RAHMUNGEN 45 2.3.1 FORSCHUNGSLEITENDE PERSPEKTIVEN ZUR ANALYSE VON TELEHEIMARBEIT 47 2.3.2 TELEHEIMARBEIT IM KONTEXT ARBEITS- UND INDUSTRIESOZIOLOGISCHER PERSPEKTIVEN ZUM WANDEL DER (ERWERBS-)ARBEIT 52 2.3.3 DAS KONZEPT DER ALLTAEGLICHEN LEBENSFUEHRUNG" ALS ANALYSERAHMEN FUER ARBEITS- UND ALLTAGSHANDELN IN TELEHEIMARBEIT 56 3 ANLAGE UND DURCHFUEHRUNG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 61 3.1 ERHEBUNG: DESIGN UND DURCHFUEHRUNG 64 3.1.1 KRITERIEN DER FALLAUSWAHL 64 3.1.2 SAMPLING 66 3.1.2.1 ZUGANG ZUM UNTERSUCHUNGSFELD 66 3.1.2.2 PRACTICAL SAMPLING" 67 3.1.3 WAHL DER METHODE: INTERVIEWS ALS ZENTRALE DATENART 68 3.1.4 ERHEBUNGSVERFAHREN: LEITFADENORIENTIERTE INTERVIEWS 70 3.1.4.1 ART DER ZU GENERIERENDEN DATEN: ERZAEHLUNGEN UND BESCHREIBUNGEN 72 3.1.4.2 INTERVIEWFUEHRUNG 74 3.1.4.3 KRITISCHE REFLEXION DES ERHEBUNGSVERFAHRENS 77 3.2 AUSWERTUNG: METHODOLOGIE UND VERFAHREN 78 3.2.1 REKONSTRUKTION VON PRAXEN UND SINNDEUTUNGEN: NATURALISTISCHE VERSUS KONSTRUKTIVISTISCHE METHODOLOGIE 78 3.2.2 AUSWERTUNGSVERFAHREN 79 3.2.2.1 TRANSKRIPTION 80 3.2.2.2 INTERAKTIONSKONTROLLE UND FORMALE SPRACHANALYSE 81 3.2.2.3 SEQUENZIEREN UND CODIEREN 83 3.2.2.4 FORMULIERENDE UND REFLEKTIERENDE INTERPRETATION 84 3.2.2.5 FALLIMMANENTER DIMENSIONALER VERGLEICH 85 3.2.2.6 THEMATISCH STRUKTURIERTE FALLBESCHREIBUNG 86 3.2.2.7 GENERIERUNG EINER TYPOLOGIE 86 3.3 ZUR FORM DER ERGEBNISPRAESENTATION 87 3.3.1 ZUR DARSTELLUNGSWEISE DER EMPIRISCHEN BEFUNDE 87 3.3.2 ZUR STRUKTUR DER KAPITEL 4 BIS 7 91 4 FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEIT VON BUEROARBEITERINNEN 93 4.1 MIT PARTNER LEBENDE FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEITERINNEN 95 4.1.1 EIN FALLBEISPIEL 95 4.1.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 98 4.1.2.1 BETRIEBLICHE INTERESSEN 99 4.1.2.2 MOTIVLAGEN DER BESCHAEFTIGTEN FUER FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEIT 100 4.1.2.2.1 GEMEINSAMKEITEN DES DOPPELTEN LEBENSENTWURFS" 100 4.1.2.2.2 BALANCEN VON ARBEIT UND LEBEN: DIVERGIERENDE BIOGRAPHISCHE ORIENTIERUNGSMODI 104 4.1.3 SOZIOKULTURELLE HINTERGRUENDE DER TELEHEIMARBEIT 106 4.1.3.1 INNERFAMILIALE ORDNUNG UND SYMBOLISCHE UNTERSTUETZUNG" DURCH DEN PARTNER 107 4.1.3.2 VERORTUNG DER TELEHEIMARBEITERINNEN NACH SOZIALEN MILIEUS 108 4.1.3.2.1 KLEINBUERGERLICH-KLEINSTAEDTISCHES NEUES ANGESTELLTEN-MILIEU 109 4.1.3.2.2 GROSSSTAEDTISCH-AKADEMISCHE MILIEUS 110 4.1.4 ALLTAGSPRAXIS FAMILIENBEZOGENER TELEHEIMARBEIT 112 4.1.4.1 ARBEITSVERTRAGLICHE RAHMENSETZUNGEN 113 4.1.4.2 GEWICHTUNG DER ERWERBSARBEITSANTEILE ZU HAUSE VERSUS IM BETRIEB 114 4.1.4.3 ALLTAEGLICHE BALANCE VON ARBEIT UND LEBEN: MODI DER ARBEITSZEIT- GESTALTUNG 115 4.1.4.4 RESSOURCEN ZUR KINDERBETREUUNG 117 4.1.4.5 SUBJEKTIVER ZEITWOHLSTAND DURCH TELEHEIMARBEIT 118 4.1.5 DISKUSSION 119 4.2 ALLEIN ERZIEHENDE FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEITERINNEN 124 4.2.1 DARSTELLUNG DER BEIDEN FAELLE 126 4.2.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 131 4.2.2.1 BETRIEBLICHE INTERESSEN 131 4.2.2.2 MOTIV-UND INTERESSENLAGEN DER BESCHAEFTIGTEN , 133 4.2.3 SOZIOKULTURELLE KONTEXTUIERUNGEN DER TELEHEIMARBEIT ALLEIN- ERZIEHENDER 135 4.2.4 ALLTAGSPRAXIS FAMILIENBEZOGENER TELEHEIMARBEIT VON ALLEIN- ERZIEHENDEN 136 4.2.5 DISKUSSION 137 4.3 FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEIT: ZUSAMMENFASSENDE DISKUSSION 140 4.3.1 INSTITUTIONELLE RAHMENBEDINGUNGEN 142 4.3.2 SOZIALE KONTEXTBEDINGUNGEN DER KINDERBETREUUNG 144 4.3.3 INDIVIDUELLE AUSGESTALTUNG DER ARRANGEMENTS 145 4.3.4 ZUR QUANTITATIVEN VERBREITUNG FAMILIENBEZOGENER TELEHEIMARBEIT 148 5 LEISTUNGSBEZOGENE TELEHEIMARBEIT VON BUEROARBEITERINNEN 151 5.1 LEISTUNGSBEZOGENE ALTERNIERENDE TELEHEIMARBEITERINNEN 153 5.1.1 EIN FALLBEISPIEL 154 5.1.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 157 5.1.2.1 BETRIEBLICHE INTERESSEN * 158 5.1.2.2 MOTIVLAGEN DER BESCHAEFTIGTEN 160 5.1.3 ORIENTIERUNGEN UND SOZIOKULTURELLE HINTERGRUENDE DER BESCHAEFTIGTEN 164 5.1.4 ALLTAGSPRAXIS LEISTUNGSBEZOGENER ALTERNIERENDER TELEHEIMARBEIT 167 5.1.4.1 FORMEN DER LEISTUNGSKONTROLLE 167 5.1.4.2 MODI DER ARBEITSZEITGESTALTUNG 168 5.1.4.2.1 GEWICHTUNG DER ERWERBSARBEITSANTEILE ZU HAUSE VERSUS IM BETRIEB 169 5.1.4.2.2 GESTALTUNG DER HEIMARBEITSTAGE: ARBEITSZEITDAUER UND -LAEGE 171 5.1.4.3 FAMILIALE ARRANGEMENTS 172 5.1.4.4 SUBJEKTIVER ZEITWOHLSTAND DURCH TELEHEIMARBEIT 174 5.1.5 EIN ATYPISCHER FALL: 'SUBVERSIVE' ANEIGNUNG LEISTUNGSBEZOGENER TELEHEIMARBEIT 175 5.1.5.1 FALLDARSTELLUNG HERR CHRIST (113) 176 5.1.5.2 HERRN CHRISTS 'SUBVERSIVE' ANEIGNUNG ALS FALLSPEZIFISCHE BESONDERHEIT 178 5.1.6 DISKUSSION 180 5.2 EINE 'ALTERNATIVLOSE' SONDERFORM: LEISTUNGSBEZOGENE REINE TELEHEIMARBEITERINNEN 182 5.2.1 EIN FALLBEISPIEL 183 5.2.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 185 5.2.2.1 BETRIEBLICHE INTERESSEN 186 5.2.2.2 MOTIVLAGEN DER BESCHAEFTIGTEN 188 5.2.3 ORIENTIERUNGEN UND SOZIOKULTURELLE HINTERGRUENDE DER BESCHAEFTIGTEN 189 5.2.4 ALLTAGSPRAXIS LEISTUNGSBEZOGENER REINER TELEHEIMARBEIT 191 5.2.4.1 BETRIEBLICHE EINBINDUNG UND KOOPERATION 191 5.2.4.2 GESTALTUNG DER ARBEITSZEITEN 193 5.2.5 DISKUSSION 195 6 ALTERNATIVLOSE TELEHEIMARBEIT VON MOBILEN KUNDENBETREUERINNEN 197 6.1 SAMPLE-STRUKTUR UND FALLBEISPIELE 198 6.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 203 6.2.1 BETRIEBLICHE INTERESSEN 204 6.2.2 EINSTELLUNGEN DER BESCHAEFTIGTEN ZU ALTERNATIVLOSER TELEHEIMARBEIT 205 6.3 EXKURS ZUM WANDEL DES AUSSENDIENSTES: ZUGRUNDE LIEGENDE ARBEITSORIENTIERUNGEN 206 6.3.1 'HEROISCHER'AUSSENDIENST: AELTERE MOBILARBEITER 206 6.3.2 PROFESSIONALITAET UND PRAGMATISMUS: JUENGERE MOBILARBEITERINNEN 209 6.4 ALLTAGSPRAXIS DER TELEHEIMARBEIT VON MOBILEN KUNDEN- BETREUERINNEN 211 6.4.1 RAEUMLICHE GEGEBENHEITEN 212 6.4.2 ARBEITSZEITGESTALTUNG 213 6.4.3 MEHRBELASTUNGEN ALS RESULTAT DES UEBERGANGS IN TELEHEIMARBEIT 215 6.4.3.1 ENTSTEHUNG VON 'MISCHZEITEN' UND ZUNAHME VON ARBEITSERGAEN- ZENDEN TAETIGKEITEN 215 6.4.3.2 HERSTELLUNG VON EFFIZIENTEN BEDINGUNGEN ZUR TELEHEIMARBEIT 217 6.4.4 ZEITSOUVERAENITAET UND FLEXIBILITAET 218 6.4.5 INTERPENETRATION VON ERWERBSARBEIT UND PRIVATLEBEN 219 6.4.6 BETRIEBLICHE SOZIALITAET 221 6.5 DISKUSSION 222 7 SELBSTBEZUEGLICHE TELEHEIMARBEIT VON EIN-PERSONEN- SELBSTAENDIGEN 225 7.1 SAMPLE-STRUKTUR UND KURZDARSTELLUNG DER FAELLE 227 7.2 ZUSTANDEKOMMEN DES TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 233 7.2.1 EXTERNE MARKT-UND PRODUKTIONSBEDINGUNGEN 234 7.2.1.1 FUNKTIONEN SELBSTAENDIGER TELEHEIMARBEITERINNEN FUER BETRIEBE 234 7.2.1.2 SONDERFORM VIRTUELLE UNTERNEHMEN" 235 7.2.1.3 AUFTRAGSAKQUISE 236 7.2.2 BIOGRAPHISCHE VERSELBSTAENDIGUNG: WEGE ZUR FREIBERUFLICHEN TELEHEIMARBEIT 237 7.2.2.1 VERSELBSTAENDIGUNG ALS BIOGRAPHISCHES ENTSCHEIDUNGSHANDELN 238 7.2.2.2 VERSELBSTAENDIGUNG ALS VERLAUFSKURVENHAFTE ENTWICKLUNG 239 7.3 ORIENTIERUNGEN UND SOZIOKULTURELLE HINTERGRUENDE DER TELEHEIMARBEITENDEN 241 7.3.1 SELBSTVERMARKTUNG: PROFESSIONELLE SELBSTENTFALTUNG OHNE UNTERNEHMERISCHES ERFOLGSSTREBEN 242 7.3.2 LEBENSENTWUERFE ALS GRUNDLAGE ERWERBSBIOGRAPHISCHEN HANDELNS 244 7.3.2.1 'ALTERNATIVE'LEBENSENTWUERFE 245 7.3.2.1.1 NONKONFORMISTEN 245 7.3.2.1.2 DRIFTER 246 7.3.2.2 PRAGMATISCHE LEBENSENTWUERFE 248 7.3.2.3 ALTERNATIVLOS-PRAGMATISTISCHE LEBENSENTWUERFE 249 7.3.3 ZUSAMMENFASSENDE VERORTUNG NACH INDIVIDUELLEN LEBENS- FUEHRUNGSMUSTERN 250 7.4 ALLTAGSPRAXEN VON SELBSTAENDIGEN TELEHEIMARBEITERINNEN 253 7.4.1 MAN KANN JA KAUM BEHAUPTEN DASS DIE ARBEIT RUFT WENN ALLES ANDERE GENAUSO RUFT" - ALLTAGSPRAXIS IN LEBENSWELTLICH BEGRENZTER ERWERBSARBEIT 254 7.4.1.1 RELATIVE EIGENSTAENDIGKEIT DER SPHAEREN ERWERBSARBEIT UND PRIVATLEBEN 255 7.4.1.2 ZEITLICHE STRUKTURIERUNG DES ALLTAGS ' 255 7.4.1.3 UMGANG MIT AUFTRAGSSCHWANKUNGEN IM FAMILIALEN KONTEXT 256 7.4.2 DIESE GESCHICHTE IST JA NICHT NUR MEINE ARBEIT; IS AUCH MEIN HOBBY" - ALLTAGSPRAXIS IN LEBENSWELTLICH ENTGRENZTER ERWERBSARBEIT 257 7.4.2.1 DOMINANZ DER ERWERBSARBEIT 257 7.4.2.2 TO THE LIMITS: ARBEITSVOLUMEN 258 7.4.2.3 ARBEITSORGANISATION UND SELBSTSTEUERUNG 259 7.4.3 IRGENDWO UEBERSCHNEIDET SICH DANN DAS HOBBY MIT DEM JOB" - ALLTAGSPRAXIS IN LEBENSWELTLICH ENTGRENZTER TAETIGKEIT 260 7.4.3.1 'GANZHEITLICHE'ARBEITS-UND LEBENSPRAXIS 261 7.4.3.2 LEBENSWELTLICHE GRUNDLAGEN 262 7.4.3.3 COMPUTERALLTAG: GANZHEITLICHE TAETIGKEIT ZWISCHEN 'ARBEIT' UND 'FREIZEIT' 263 7.4.4 TYPENUEBERGREIFENDE ASPEKTE DER PRAXIS SELBSTBEZUEGLICHER TELEHEIMARBEIT 265 7.4.4.1 KOOPERATION 265 7.4.4.2 RUECKZUG AUS BETRIEBLICHEN SOZIALZUSAMMENHAENGEN 267 7.4.4.3 QUALIFIKATION UND QUALIFIZIERUNG 268 7.4.4.4 ARBEITSZEITEN 269 7.5 DISKUSSION 270 8 ZUSAMMENFASSENDE DISKUSSION: FORMEN DER TELEHEIMARBEIT 275 8.1 VIER GRUNDFORMEN DER TELEHEIMARBEIT 275 8.1.1 FAMILIENBEZOGENE TELEHEIMARBEIT VON BUEROARBEITERINNEN 276 8.1.2 LEISTUNGSBEZOGENE TELEHEIMARBEIT VON BUEROARBEITERINNEN 280 8.1.3 ALTERNATIVLOSE TELEHEIMARBEIT VON MOBILEN KUNDENBETREUERINNEN 282 8.1.4 SELBSTBEZUEGLICHE TELEHEIMARBEIT VON EIN-PERSONEN-SELBSTAENDIGEN 283 8.2 ENTSTEHUNGSGRUENDE VON TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS 285 8.2.1 TELEHEIMARBEITSARRANGEMENTS IM BETRIEBLICHEN KONTEXT 286 8.2.2 MOTIVLAGEN DER ARBEITENDEN 287 8.3 FUNKTIONSBEDINGUNGEN UND STEUERUNGSFORMEN DER TELEHEIMARBEIT 289 9 ARBEITS- UND ALLTAGSPRAKTIKEN IN TELEHEIMARBEIT 295 9.1 BETRIEBLICHE KOMMUNIKATION UND KOOPERATION 295 9.1.1 REDUKTION HALBFORMELLER KOOPERATION UND AUSDUENNUNG DES KOMMUNIKATIVEN BETRIEBLICHEN SOZIALZUSAMMENHANGS 296 9.1.2 FUNKTIONSVERLUST INFORMELLER BETRIEBLICHER STANDARDS 300 9.1.3 LEBENSWELTLICHER EIGENSINN UND PRIVATISIERUNG DER ARBEITSPRAXIS 303 9.2 BETRIEBLICHE KONTROLLE, SELBSTKONTROLLE UND SELBSTORGANISATION 304 9.2.1 PRAKTIZIERTE ERGEBNISKONTROLLE: NACHVERHANDLUNGEN UND PERSONALES VERTRAUEN 305 9.2.2 SELBSTKONTROLLE: EIGENBEMESSUNG VON ARBEITSLEISTUNGEN 308 9.2.2.1 WAHRNEHMUNGS- UND ORIENTIERUNGSMODI 308 9.2.2.2 SELBSTWAHRNEHMUNG UND-BEWERTUNG DER ARBEITSPRODUKTIVITAET 313 9.2.3 SELBSTORGANISATION ALS ERFORDERNIS 316 9.2.4 TELEHEIMARBEIT ALS SELBSTORGANISIERTER LERNPROZESS 319 9.2.5 VERAENDERUNGEN DER BALANCE VON FREMDKONTROLLE UND EIGENSTAENDIGKEIT 321 9.3 ZEITSTRUKTUREN DER TELEHEIMARBEIT: EMERGENZ POTENZIELLER ARBEITSZEITEN 324 9.3.1 WENN'S MAL NICHT LAEUFT" - BEWUSSTE UNTERBRECHUNGEN DER ARBEIT 326 9.3.2 ENTGRENZUNG DES ARBEITSTAGES: ERWERBSARBEIT IM HINTERKOPF UND *VOR ORT" 327 9.3.3 SOZIALE ZEITORDNUNGEN 330 9.4 SOME THINGS NEVER CHANGE: INDIVIDUELLE BALANCEN VON ARBEIT UND LEBEN UND DIE STRUKTURELLE IMBALANCE DES GESCHLECHTERVERHAELT- NISSES 331 10 TELEHEIMARBEIT ALS AUSDRUCK POSTFORDISTISCHER ARBEITS- UND LEBENSVERHAELTNISSE 334 10.1 AUSDIFFERENZIERUNG UND REINTEGRATION VON BETRIEBLICHER ERWERBSARBEIT UND PRIVATEM ALLTAG 335 10.2 DUALE SUBJEKTIVIERUNG VON ARBEIT 338 10.2.1 INDIVIDUALISIERUNG DER ARBEITSBEZIEHUNGEN 340 10.2.2 SELBSTBEZUEGLICHE ARBEITSORIENTIERUNGEN UND PRIVATISIERUNG 342 10.2.3 SUBJEKTIVIERUNG UND GENERATIONALER SOZIOKULTURELLER WANDEL AM BEISPIEL DER TELEHEIMARBEIT 345 10.3 POSTFORDISTISCHE ARBEITS- UND ALLTAGSARRANGEMENTS: TELEHEIMARBEIT ALS INDIVIDUALISIERTES SOZIALES TAUSCHVERHAELTNIS 347 ANHANG: TRANSKRIPTIONSREGELN , 354 LITERATURVERZEICHNIS 355 10
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