Availability: Organisationspsychologie | Technische Universität München

Organisationspsychologie:

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Main Authors:	Rosenstiel, Lutz von 1938-2013 (Author), Molt, Walter 1887-1949 (Author), Rüttinger, Bruno 1939- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Verlag W. Kohlhammer 2005
Edition:	9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Series:	Grundriß der Psychologie Band 22 Urban-Taschenbücher 567
Subjects:	Organisationspsychologie - Lehrbuch Organisationspsychologie Gruppenpsychologie Führungspsychologie Sozialpsychologie Einführung Lehrbuch
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adam_text	LUTZ VON ROSENSTIEL WALTER MOLT BRUNO RUETTINGER ORGANISATIONS- PSYCHOLOGIE 9., VOLLSTAENDIG UEBERARBEITETE UND ERWEITERTE AUFLAGE VERLAG W. KOHLHAMMER VORWORT ZUR 9 . AUFLAGE .................................. 13 ZIELSETZUNG DIESES BUCHES ............................... 15 1 ARBEITS- UND ORGANISATIONSPSYCHOIOGIE . BEGRIFFS- BESTIMMUNG UND PROBLEMGESCHICHTE DES FACHES ..... 17 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 1.5.7 1.6 1.6.1 LERNZIELE ............................................ 17 ORIENTIERUNGSFRAGEN .................................... 18 BEGRIFF DER ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE ................ 19 ABGRENZUNG DER ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE VON VERWANDTEN DISZIPLINEN .......... ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE UND ARBEITS ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE UND BETRIEBSPSYCHOLOGIE ...... ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE UND ORGANISATIONSSOZIOLOGIE ... ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE UND BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ORGANISATIONSLEHRE ............................... DIE ORGANISATION ................................ VORANNAHMEN UND METAPHERN ...................... ANWENDUNGSORIENTIERTE FORSCHUNG UND WIS BEGRUENDETE PRAXIS ............................... PSYCHOLOGIE ALS GRUNDLAGENFORSCHUNG. ANGEWANDTE FORSCHUNG UND SOZIALTECHNOLOGIE ..... DIE ETHISCHE PERSPEKTIVE .......................... PROBLEMGESCHICHTE DES FACHES ...................... FRUEHE FRAGEN UND ERSTE ANTWORTEN .................. ANSAETZE DER »PSYCHOTECHNIK ...................... DIE ENTWICKLUNG DER SOZIALEN PERSPEKTIVE DURCH DIE »HAWTHORNE STUDIEN ............................. DIE HUMANISTISCHE WENDE UND DIE ENTDECKUNG DES ARBEITSINHALTES .................................. DIE DIFFERENZIERUNG DER BETRACHTUNG UND DIE INDIVIDUALISIERUNG DER GESTALTUNGSKONZEPTE ..... DIE NACHTSEITE ODER DER BLICK INS NICHTRATIONALE ........ INHALTE UND WEGE ARBEITS- UND ORGANISATIONS- PSYCHOLOGISCHER FORSCHUNG ........................ STUFEN UND SCHRITTE WISSENSCHAFTLICHEN HANDELNS ....... ORGANISATIONSSTRUKTUREN ............... TAYLORISTISCHE WURZELN ..... ... 21 21 23 24 24 25 25 28 33 34 35 42 44 45 46 46 48 49 49 50 50 5 1.6.2 INHALTLICHE FELDER DER ARBEITS- UND ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE ......................... 52 1.6.3 METHODEN DER ERKENNTNISGEWINNUNG ................. 53 1.7 INSTITUTIONALISIERUNG DES FACHES ..................... 55 ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 58 ARBEITSTEIL ............................................ 59 2 ARBEITSANALYSE UND ARBEITSGESTALTUNG .............. 63 LERNZIELE ............................................. 63 2.1 ARBEIT ........... 64 2.2 ARBEITSAUFGABE .................................. 66 2.3 ARBEITSSYSTEM ...................... 2.4 FRAGESTELLUNGEN DER ARBEITSPSYCHOLOGIE . 2.5.1 METHODEN DER DATENERHEBUNG ......... 2.5.1.1 UNSTANDARDISIERTE VERFAHREN ....................... 72 2.5.1.2 HALBSTANDARDISIERTE VERFAHREN 2.5.1.3 STANDARDISIERTE VERFAHREN ................. 2.5.2. PARTIZIPATIVE VERFAHREN ..... ORIENTIERUNGSFRAGEN .... ......................... 63 2.5 ARBEITSANALYSE ...................... 2.5.3 ZIELE VON ARBEITSANALYSEN ......................... 77 2.5.3.1 VERBESSERUNG DER ARBEITSBEDINGUNGEN ........... 2.5.3.2 ANALYSE DER ARBEITS(ABLAUF)ORGANISATION .......... 2.5.3.3 ERMITTLUNG VON QUALIFIKATIONEN ..................... SO 2.5.4 THEORETISCHE GRUNDLAGEN VON ARBEITSANALYSEVERFAHREN . . 82 2.5.4.1 AUFGABENORIENTIERTE ANSAETZE .... 82 2.5.4.2 VERHALTENSORIENTIERTE ANSAETZE ... 83 2.5.4.3 HANDLUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE .................... 83 2.5.4.4 SOZIOTECHNISCHER ANSATZ .......................... 91 2.6 ARBEITSBEWERTUNG ... 2.7 ARBEITSGESTALTUNG ................ 2.7.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND ARTEN DER ARBEITSGESTALTUNG ... 94 2.7.2 MODELLE DER ARBEITSGESTALTUNG ...................... 97 2.7.2.1 F.W.TAYLOR UND DIE WISSENSCHAFTLICHE BETRIEBSFUEHRUNG ... 99 2.7.2.2 MODELL DER SOZIOTECHNISCHEN SYSTEMGESTALTUNG ........ 100 2.7.2.3 JOB-CHARACTERISTICS-MODELL ........................ 102 2.7.2.4 MODELL DER PERSOENLICHKEITSFOERDERLICHEN AUFGABENGESTALTUNG ........................... 2.7.2.5 KRITISCHE WUERDIGUNG .......................... ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 109 ARBEITSTEIL ........... ............................ 111 3 GRUPPEN IN ORGANISATIONEN ...................... 114 LERNZIELE ...... ............................ 114 ORIENTIERUNGSFRAGEN ........ ..... 115 3.1 AUFGABENKOMPLEXITAET UND ARBEITSTEILUNG ............. 116 3.2 KOAGIERENDE, INTERAGIERENDE UND KONTRAAGIERENDE I 3.4 ZUM BEGRIFF DER GRUPPE .......................... 123 3.5 SOZIALPSYCHOLOGIE DER ARBEITSGRUPPE ................ 126 3.5.2 3.5.2.1 LEISTUNGSNORM UND LEISTUNGSRESTRIKTION .............. 132 3.5.2.2 »GRUPPENDENKEN ............................... 134 3.5.2.3 GRUPPENMITGLI 3.5.3 KOHAESION UND DEPENDENZ 3.6 EINFLUSSNAHME 3.5.1 GRUPPENBILDUNG IN ORGANISATIONEN .......... NORMIERUNG DES VERHALTENS UND GRUPPENDRUCK , ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN ...................... 140 3.6.1 PERSONALE MASSNAHMEN ....... 3.6.1.1 TEAMDIAGNOSTIK ................. 3.6.1.2 TEAMZUSAMMENSETZUNG ...... 3.6.1.3 TEAMENTWICKLUNG ................................ 143 , 3.6.2 STRUKTURALE MASSNAHMEN .... ..... 3.6.2.1 DIE GESTALTUNG DER KOMMUNIKATIONSSTRUKTU 3.6.2.2 EINSATZ VON KOMMUNIKATIONSTECHNIK ..... 3.6.2.3 TELEARBEIT ...................................... 148 3.6.2.4 FORDERUNG DER GRUPPENKOHAESION 3.6.2.5 GRAD DER DIVERSITAET ............... , 3.6.2.6 DIE WAHL DER GRUPPENGROSSE ... 3.6.2.7 UEBERTRAGUNG EINES AUFGABENZUSAMMENHANGES ........ 156 3.7 GRUPPE UND ORGANISATION ....... .... 156 3.7.1 QUALITAETSZIRKEL ............. ............ 157 3.7.2 LERNSTATT ....................................... 158 3.7.3 TEILAUTONOME ARBEITSGRUPPEN ...................... 159 3.7.4 PROJEKTGRUPPEN ZUSAMMENFASSUNG ........ ARBEITSTEIL ............................................ 164 I 4 ORGANISATION ALS SOZIALISATIONSUMWELT ............. 168 LERNZIELE ............................................. 168 ORIENTIERUNGSFRAGEN .................................... 168 4.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND FRAGESTELLUNGEN ............. 169 4.2 METHODISCHE PROBLEME DER SOZIALISATIONSFORSCHUNG ..... 171 4. 3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 4.6.5 4.7 EMPIRISCHE FORSCHUNGSPROGRAMME ZU ORGANISATIONALEN BERUFSORIENTIERUNGEN UND WERTHALTUNGEN ............. 172 RESTRIKTIVE ARBEITSUMWELT UND EMOTIONALES ERLEBEN KOGNITIVE LEISTUNGSFAEHIGKEIT ................... THEORIEN DES SOZIALISATIONS S ................ 180 SOZIALISATIONSWIRKUNGEN .......................... 172 SOZIALISATIONSSTRATEGIEN . . .................. 178 BEOBACHTUNGSLERNEN .......................... ATTRIBUTIONSFORSCHUNG ............................ 183 STRESSTHEORETISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONALEN SOZIALISATION .................................... 185 SOZIALISATION UND ORGANISATIONALE KARRIERE .... . 191 STELLENSUCHE ............................... 191 STELLENWAHL ..................................... 192 PERSONALAUSWAHL ................................. 192 ORGANISATIONSEINTRITT ............................. 195 VERBLEIB UND AUFSTIEG IN ORGANISATIONEN .............. 196 PERSOENLICHKEITSFOERDERLICHE ARBEITSPLATZGESTALTUNG ...... 198 ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 203 ARBEITSTEIL ............................................ 204 5 ENTSCHEIDUNG UND KONFLIKT .................. 209 LERNZIELE ..... .......................... 209 ................... 209 5.1 ENTSCHEIDUNG ................................... 210 5.1.2 ENTSCHEIDUNGSFORSCHUNG ...................... 5.1.2.1 PRAESKRIPTIVE ENTSCHEIDUNGSFORSCHUNG: SEU-MODELL ..... 213 5.1.2.2 ENTSCHEIDUNGSHEURISTIKEN ......................... 215 ENTSCHEIDUNGEN ......................... 218 5.1.3 ENTSCHEIDUNGSHI .......................... 224 5.1.4 COMPUTERGESTUET 5.2 SOZIALE KONFLIKTE .......................... 5.2.1 DEFINITION . . ............................ 229 5.2.2. WIRKUNGEN VON KONFLIKTEN ...... 5.2.3 KONFLIKTE ALS PHASENABFOLGE ...... 5.2.5 KONFLIKTVERLAUF ....... ....................... 238 .......... 241 5.1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG ........................ 5.1.2.3 SOZIAL-EMOTIONALE BEEINFLUSSUNGSFAKTOREN VON ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 250 ARBEITSTEIL ............................................ 252 6 ARBEITSMOTIVATION UND ARBEITSZUFRIEDENHEIT ........ 255 LERNZIELE ............................................. 255 6.1 DAS ZIELSYSTEM DER ORGANISATION ........ 6.2 MOTIVATION ALS EINE DETERMINANTE DES VERHALTENS ....... 259 6.3 MOTIVATION: ZUR KLAERUNG DES KONZEPTS ............... 260 6.4 WAHL DER ZIELE - SICHT DER WEGE .................... 262 6.4.1 INHALTSTHEORIEN DER ARBEITSMOTIVATION ...... ...... 263 6.4.1.1 DAS MODELL DER HIERARCHIE DER MOTIVE VON MASLOW ..... 265 6.4.1.2 MOTIVATOREN IM KONZEPT VON HERZBERG, MAUSNER UND SNYDERMAN .................................. 267 6.4.2 PROZESSTHEORIEN DER ARBEITSMOTIVATION ....... 268 6.4.2.1 WERT MAL INSTRUMENTALITAET ......................... 268 6.4.2.2 DER WERT MAL INSTRUMENTALITAET MAL ERWARTUNGSANSATZ VON VROOM ...................... 269 6.4.2.3 AUSTAUSCHTHEORETISCHE ANSAETZE ............ .... 272 6.4.3 GEMISCHTE THEORIEN .............................. 276 6.5 VOLITION UND MOTIVATION ........................... 278 6.6 KORRELATE UND KONSEQUENZEN DER ARBEITSMOTIVATION .... 279 6.7 BEEINFLUSSUNG DER ARBEITSMOTIVATION ....... 6.7.1 ANREIZGESTALTUNG ...................... 6.7.2 PERSONALENTWICKLUNG ............................. 287 6.8 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ..... 6.8.1 BEGRIFF UND VERWANDTE KONZ 6.8.2 MESSUNG DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT ................... 293 6.8.3 WIRKUNGEN DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT ................. 296 6.8.4 BEEINFLUSSUNG DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT ............... 299 ZUSAMMENFASSUNG .................................. ARBEITSTEIL ............................................ 304 ORIENTIERUNGSFRAGEN .............................. . . 256 7 FUEHRUNG IN ORGANISATIONEN ...................... 307 LERNZIELE ............................................. 307 ORIENTIERUNGSFRAGEN .................................... 308 7.1 FACETTEN EINES SCHILLERNDEN BEGRIFFS ................. 309 7.1.1 ZUM BEGRIFF DER FUEHRUNG UND ZUR FUEHRUNGSFORSCHUNG ... 309 7.1.2 FUEHRUNG: EIN GEGENSTAND UNTERSCHIEDLICHER WISSENSCHAFTEN .................................. 310 7.1.3 FUEHRUNG IN ORGANISATIONEN ........................ 311 7.1.3.1 UNTERNEHMENSFUEHRUNG ............................ 311 ........ 312 7.1.3.3 PERSONALE EINFLUSSN 7.2 DIE PERSPEKTIVE DER FUEHRUNGSFORSCHUNG . . 7.3 EIN RAHMENMODELL DER .................... 315 7.3.1 FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN: DIE BASIS VON PERSONALAUSWAHLENTSCHEIDUNGEN ......... 317 7.3.2 FUEHRUNGSVERHALTEN: DIE BASIS DER PERSONALENTWICKLUNG 7.3.3 SITUATIVE RELATIVIERUNG ......................... 7.4 EIGENSCHAFTENORIENTIERTE ANSAETZE ................... 319 7.4.1 DER FUEHRENDE IM BLICKPUNKT: SEINE PERSOENLICHKEITS- MERKMALE ALS URSACHE DES FUEHRUNGSERFOLGS ........... 320 7.4.1.1 FRUEHE STUDIEN ................................... 320 7.4.1.2 NEUERE BEFUNDE ................................. 321 7.4.1.3 GESCHLECHTSZUGEHOERIGKEIT ......................... 324 7.4.2 DER BEOBACHTER IM BLICKPUNKT: 7.1.3.2 FUEHRUNG DURCH »PAPIER UND TECHNIK . WAHRGENOMMENE PERSOENLICHKEITSMERKMALE ALS URSACHE DES FUEHRUNGSERFOLGS ....................... 325 7.4.3 AUSWAHL VON FUEHRUNGSKRAEFTEN ..................... 327 7.4.3.1 MERKMALE DER PERSON - ANFORDERUNGEN DER POSITION .... 328 7.4.3.2 GUETEKRITERIEN VON AUSWAHLVERFAHREN ................ 330 7.4.3.3 EINSATZHAEUFIGKEIT UND NUTZEN ...................... 331 7.4.3.4 BEISPIELE: MULTIMODALES INTERVIEW, BIOGRAPHISCHES INVENTAR, ASSESSMENT CENTER .......... 332 7.5 FUEHRUNGSVERHALTEN ............................... 338 7.5.1 DER FUEHRENDE IM BLICKPUNKT: SEIN VERHALTEN ALS URSACHE DES FUEHRUNGSERFOLGS ....... 338 7.5.1.1 DER ALLTAG EINER FUEHRUNGSKRAFT ..................... 339 7.5.1.2 FUEHRUNGSSTIL .................................... 341 7.5.1.3 DIMENSIONEN DES FUEHRUNGSVERHALTENS ................ 341 7.5.1.4 TRANSAKTIONALE UND TRANSFORMATIONALE FUEHRUNG ........ 344 7.5.2 DER BEOBACHTER IM BLICKPUNKT: WAHRGENOMMENES VERHALTEN ALS URSACHE DES FUEHRUNGSERFOLGS ............ 347 7.5.3 ENTWICKLUNG DES FUEHRUNGSVERHALTENS ................ 348 7.6 DIE FUEHRUNGSSITUATION ............................ 354 7.6.1 EINE PIONIERTAT: DIE KONTINGENZTHEORIE DER FUEHRUNG .... 355 7.6.2 SITUATIVE RELATIVIERUNG ZENTRALER DIMENSIONEN DES FUEHRUNGSVERHALTENS ........................... 358 7.6.3 ROILENTHEORIE DER FUEHRUNG .... 7.6.4 EIN WECHSELSEITIGES KALKULIEREN: 7.6.5 DIE WEG-ZIEL-THEORIE DER FUEHRUNG .................. 361 EIN NORMATIVES ENTSCHEIDUNGSMODELL DER FUEHRUNG ...... 361 7.7 FUEHRUNGSERFOLG .................................. 365 7.8 PERSPEKTIVEN DER FORSCHUNG UND PRAXIS ............... 368 ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 369 ARBEITSTEIL ............................................ 370 8 ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND PERSONALENTWICKLUNG .......... ............... 374 LERNZIELE ............................................. 374 8.1 ORGANISATIONSENTWICKLU 8.1.1 UMWELT UND WANDEL .............................. 376 8.1.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG ............................. 376 8.1.3.1 LABORATORIUMSMETHODE .... ................... 379 8.1.3.2 DIE SURVEY -FEEDBACK-METHODE UND 8.1.3.3 THEORIE SOZIOTECHNISCHER SYSTEME ................... 383 8.1.4 VERAENDERUNGSSTRATEGIE DER OE ...................... 384 8.1.5 PROZESSBERATUNG UND ROLLE DES BERATERS .............. 385 8.1.6 METHODEN UND INSTRUMENTE DER OE . 8.1.7 ORGANISATIONSKULTUR ............. 8.1.8 8.2 PERSONALENTWICKLUNG (PE) UND WEITERBILDUNG 8.2.1 PERSONALENTWICKLUNG UND ORGANISATIONSENTWI 8.2.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG ............................. 403 8.2.3 FORMEN DER PERSONALENTWICKLUNG ................... 404 8.2.3.2 PE-ON-THE-JOB 8.2.3.3 PE-NEAR-THE-JO 8.2.3.4 PE-OFF-THE-JOB .................................. 406 8.2.3.5 PE-ALONG-THE-JOB ................. 8.2.4 PROGRAMM- UND DURCHFUEH PE-MASSNAHMEN ................................. 407 8.2.4.1 ERMITTLUNG DES PE-BEDARFS .................... 8.2.4.2 BESTIMMUNG DER LERNZIELE ......................... 409 8.2.4.3 SICHERSTELLUNG DES LERNTRANSFERS .................... 411 8.2.4.4 LEHR-/LERNMETHODEN ............................. 416 8.2.4.5.EVALUATION ...................................... 419 ZUSAMMENFASSUNG ..................................... 422 ARBEITSTEIL ............................................ 423 ORIENTIERUNGSFRAGEN ........ ........... 374 8.1.3 HISTORISCHE QUELLEN DER OE . ................... 379 DIE AKTIONSFORSCHUNG ... 381 ERFOLGSMESSUNG UND KRITISCHE WUERDIGUNG ............. 401 8.2.3.1 PE-INTO-THE-JOB ...... 8.2.3.6 PE-OUT-OF-THE-JOB ......
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