Auswirkungen flexibler Arbeitszeitmodelle auf den Personaleinsatz und die Belastung des Personals: Bericht zum BMBF-Projekt FAZEM (Förderkennzeichen 01HR9954)
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2004
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS SEITE 1. ARBEITSZEITFLEXIBILISIERUNG IM
DIENSTLEISTUNGSBEREICH 5 1.1 ARBEITSZEITFLEXIBILISIERUNG ALS
BETRIEBLICHER ERFOLGSFAKTOR 5 1 2 DEFIZITE BEI DER ARBEITSZEITGESTALTUNG
8 1.3 ZIELSETZUNG DES FAZEM-PROJEKTES 10 1.4 DUALER FORSCHUNGSANSATZ DES
FAZEM-PROJEKTS 11 2. BEGRIFFSBESTIMMUNG UND PROBLEMABGRENZUNG 13 2.1
ARBEITSZEIT 13 2.1.1 ARBEITSZEITGESETZGEBUNG 13 2.1.2 ENTWICKLUNG DER
ARBEITSZEITGESTALTUNG 14 2.1.3 BEGRIFFSABGRENZUNG
ARBEITSZEITFLEXIBILISIERUNG 15 2.1.4 ARBEITSZEITEN IN DEUTSCHLAND 18 2.2
AUFGABEN DES ARBEITSZEITMANAGEMENTS 19 2.3 TECHNIKEN DER
ARBEITSZEITGESTALTUNG 21 2.4 SITUATION DES DEUTSCHEN EINZELHANDELS 26
2.4.1 DEFINITIONEN ZUM BEGRIFFSFELD HANDEL 26 2.4.2 DIFFERENZIERUNG
DER BETRIEBSFORMEN IM EINZEL- HANDEL 27 2.4.3 STRUKTURELLE SITUATION DES
DEUTSCHEN EINZELHAN- DELS 28 2.5 SITUATION DER BESCHAEFTIGTEN IN DER
DIENSTLEISTUNGSBRANCHE 29 2.5.1 VERAENDERUNGEN IM BETRIEBLICHEN
ARBEITSUMFELD DURCH FLEXIBLE ARBEITSZEITEN 29 2.5.2 WECHSELWIRKUNGEN
ZWISCHEN BETRIEBLICHER UND AUSSERBETRIEBLICHER LEBENSWELT DURCH FLEXIBLE
ARBEITSZEITEN 31 3. BESTANDSAUFNAHME PRAKTIZIERTER ARBEITSZEITMODELLE IM
EINZELHANDEL 34 3.1 STAND DER ERKENNTNISSE 34 3.2 VORGEHENSWEISE 36 3.3
ERGEBNISSE 37 3.3.1 STRUKTUR DER EINZELHANDELSBETRIEBE 37 3.3.2
PRAKTIZIERTE ARBEITSZEITMODELLE 39 3.3.3 PLANUNG UND STEUERUNG DER
ARBEITSZEITEN 44 3.4 ZUSAMMENFASSUNG 46 4. ARBEITSANALYSE 48 4.1 STAND
DER ERKENNTNISSE 48 4.2 VORGEHENSWEISE 53 4.2.1 SUBJEKTIVE
MITARBEITERBEFRAGUNG 54 4.2.1.1 SALUTOGENETISCHE SUBJEKTIVE ARBEITS-
ANALYSE 54 4.2.1.2 FREIBURGER BESCHWERDELISTE 57 4.2.1.3
ARBEITSBESCHREIBUNGSBOGEN 58 4.2.2 OBJEKTIVE ARBEITSANALYSE 59 4.3
ERGEBNISSE 61 4.3.1 DESKRIPTIVE ERGEBNISSE DER ARBEITSANALYSE 61 4.3.1.1
AUSSAGEN ZUR BEFRAGTEN STICHPROBE 61 4.3.1.2 ASPEKTE DES
ARBEITSZEITGESTALTUNG 63 4.3.2 SUBJEKTIVE ARBEITSANALYSE 65 4.3.2.1
ANFORDERUNGEN UND BELASTUNGEN 65 4.3.2.2 ORGANISATIONALE UND SOZIALE
RESSOURCEN 68 4.3.2.3 PHYSISCHE UND PSYCHISCHE VERFASSUNG 70 4.3.2.4
BRANCHENSPEZIFISCHE ANALYSE 73 4.3.2.5 GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ANALYSE 76
4.3.2.6 ANALYSE HINSICHTLICH ARBEITSFORM UND ARBEITSZEITSYSTEM 79 4.3.3
OBJEKTIVE ARBEITSANALYSE 84 4.4 ZUSAMMENFASSUNG 87 5.
SIMULATIONSBASIERTE GESTALTUNG VON ARBEITSZEITMODELLEN 89 5.1 STAND DER
ERKENNTNISSE 89 5.2 VORGEHENSWEISE 92 5.2.1 MODELLIERUNGSKONZEPT FUER
ARBEITSZEITMODELLE 94 5.2.2 MODELLIERUNGSKONZEPT FUER
DIENSTLEISTUNGSBETRIEBE 96 5.2.3 BEWERTUNGSKONZEPT FUER SIMULIERTE
ARBEITSZEIT- SYSTEME 98 5.2.4 DAS SIMULATIONSVERFAHREN OSIM-GAM 101
5.2.5 SIMULATIONSSTUDIE 102 5.3 ERGEBNISSE 106 5.3.1 VERGLEICH DER
ARBEITSZEITSYSTEME 107 5.3.2 EFFEKTE DER SYSTEMBELASTUNG 109 5.3.2.1
BETRIEBSORGANISATORISCHE BEWERTUNG 110 5.3.2.2 MONETAERE BEWERTUNG 112
5.3.2.3 MITARBEITERORIENTIERTE BEWERTUNG 114 5.4 ZUSAMMENFASSUNG 115 6.
EMPFEHLUNGEN ZUR ARBEITSZEITGESTALTUNG 117 6.1 ENTWICKLUNG
BETRIEBSSPEZIFISCHER ARBEITSZEITSYSTEME 117 6.2 EMPFEHLUNGEN ZUR
ARBEITSZEITGESTALTUNG 119 6.3 ALLGEMEINE EMPFEHLUNGEN ZUR
ARBEITSGESTALTUNG 121 7. FAZEM-TOOL ZUR PLANUNG FLEXIBLER
PERSONALEINSATZZEITEN BEI KUNDENNAHEN DIENSTLEISTUNGEN 123 7.1 HEURISTIK
ZUR EINSATZZEITPLANUNG 123 7.2 GENERIERUNG EINES PERSONALEINSATZPLANS
MIT HILFE DES FAZEM-TOOLS 126 7.3 ANWENDUNGSBEISPIEL 127 7.3.1
MODELLIERUNG DER PERSONALTYPEN 130 7.3.2 MODELLIERUNG DER DIREKTEN UND
INDIREKTEN TAETIG- KEITEN 131 7.3.3 MODELLIERUNG DER QUALIFIKATION DER
PERSONALTYPEN 132 7.3.4 MODELLIERUNG DER MITARBEITER 133 7.3.5
ERMITTLUNG DES PERSONALBEDARFS 133 7.3.5.1 DIREKTE EINGABE DES
PERSONALBEDARFS 134 7.3.5.2 BERECHNUNG DES BRUTTO-PERSONALBEDARFS 134
7.3.6 ERMITTLUNG DER EINSATZZEITPLANES 135 7.3.6.1 WOCHENSICHT 136
7.3.6.2 TAGESSICHT 137 7.3.6.3 KAPAZITAETSFELD 139 8. ZUSAMMENFASSUNG UND
AUSBLICK 140 8.1 ZUSAMMENFASSUNG 140 8.2 PERSPEKTIVEN FUER DIE FORSCHUNG
142 9. LITERATUR 144 9.1 QUELLEN 144 9.2 VEROEFFENTLICHUNGEN IM RAHMEN
DES PROJEKTES 169 9.3 GESETZE, NORMEN UND RICHTLINIEN 174 9.4 VERWENDETE
SOFTWARE 176 10. ANHANG 176
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