Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen in KMU's
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| Beteilige Person: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Beuth
2004
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | DGQ-Band
14-71 |
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Vorwort 5
1 Einleitung 6
2 Begriffe und Abkiirzungen 8
3 Arbeitsbedingungen fiir kleine und mittlere Unternehmen 15
4 Balanced Scorecard - Ein neuer Weg fur kmU 16
5 Projektstart 20
5.1 Vorbereitung 21
5.1.1 Einfuhrungsworkshop 23
5.1.2 Festlegen des Projektplanes 23
6 Prozessorientierung 26
3.1 Die prozessorientierte Sichtweise 26
32 Nutzen der Prozessorientierung 29
7 Ist-Analyse 32
7.1 Vorgehensweise 33
7-2 Einzelinterviews 34
7.3 Mitarbeiterbefragung 35
7-4 Analyse der Starken und Verbesserungsmoglichkeiten
auf der Grundlage des EFQM-Modells 38
7-5 Zusammenstellen der Daten aus der Ist-Analyse 40
7-6 Kurzfristig zu realisierende Verbesserungsmoglichkeiten 40
7-6.1 Zielsetzung 40
7-6.2 Durchfuhren der Priorisierung und Umsetzung 41
} Vision und Strategie 44
3-1 Entwickeln der Vision und Mission 45
3-2 Entwickeln der Strategie 46
3-2-1 Hintergrund 46
3-2.1.1 Erringen von Wettbewerbsvorteilen 47
3-2.1.2 Ausgewogener Produkt-Mix (Lebenszyklusanalyse) 49
3-2.1.3 Kosten reduzieren durch Komplexitatsreduktion 49
3-2.2 Entwickeln von Strategien 52
3-2.3 Bewerten der Strategie/n 56
3-2.4 Priorisieren der Verbesserungsmoglichkeiten 56
3
9 Balanced Scorecard
9.1 Ursache-Wirkungsbeziehungen
9.2 Auswahl der MessgroBen
9.3 Vorgehensweise beim Aufbau der Balanced Scorecard
9.3.1 Ermitteln der strategischen Ziele und ihrer Ursache-Wirkungsbeziehungen
9.3.2 Festlegen der MessgroBen
9.3.3 Festlegen der Zielwerte und strategischen MaBnahmen
9.3.4 Budgetieren und Entscheiden iiber MaBnahmen
9.3.5 Visualisieren der MessgroBen und der Ergebnisse
10 Bewerten der Strategie durch die Geschaftsfiihrung
11 Schluss
11.1 Balanced Scorecard und EFQM-Modell
11.2 Ursache-Wirkungsbeziehungen
12 Beispiele fur MessgroBen und Kennzahlen
12.1 Kennzahlen und MessgroBen fur die Finanzperspektive
12.2 Kennzahlen und MessgroBen fiir die Kundenperspektive
12.3 Kennzahlen und MessgroBen fur die Interne Prozessperspektive
12.4 Kennzahlen fur die Lern- und Entwicklungsperspektive
13 Anhang
13.1 Umsetzen der Prozessorientierung
13.1.1 Feststellen und Abgrenzen der Prozesse
13.1.2 Analysieren der Prozesse im Ist-Zustand
13.1.3 Festlegen des Soll-Zustands
13.1.4 Realisierung
13.2 Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell
13.2.1 Analysieren der Starken und Verbesserungsmoglichkeiten
13.2.2 Festlegung der Gruppenzusammensetzung
13.2.3 Schulung des/der Bewertungsteams
13.2.4 Durchflihrung der Ermittlung von Starken und VerbesserungsmSglichkeiten
13.4 Literatur
13.5 Bilderverzeichnis
13.6 Stichwortverzeichnis
13.7 Fragebogen zum DGQ-Band ,,14-71
4
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