Mediation in mittelständischen Unternehmen: Unterstützung für Personalentwickler, Projektleiter und Einkäufer
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
RKW-Verl.
2004
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| Schriftenreihe: | Personalwesen
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| Umfang: | 124 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS SEITE 1 EINLEITUNG: MEDIATION KANN MEHR... 7 1.1 DIE
STRUKTUR DES BUCHES: DREI ANWENDUNGSSITUATIONEN... 12 2 PRAXIS 1:
KONFLIKT-MEDIATION DURCH EXTERNE... 15 2.1 DIE PHASEN DER MEDIATION...
18 2.2 DER RAHMEN DER MEDIATION... 25 2.3 DIE MEDIATIVE STRATEGIE: VON
DEN POSITIONEN ZU DEN MOTIVEN... 37 2.4 DIE HERKUNFT DER MEDIATION... 43
2.5 ZUSAMMENFASSUNG... 46 3 PRAXIS 2: FUEHRUNGSKRAEFTE ALS MEDIATOREN -
*HIER SCHLICHTET DER CHEF SELBST ... 47 3.1 KOMMUNIKATIONSPROBLEME - DIE
FRAGE IST WAS, NICHT WIEVIEL... 50 3.2 DIE PHASEN DER MEDIATION ALS
GESPRAECHSSTRUKTUR... 54 3.3 MIY - DAS SETTING DER
FUEHRUNGS-MEDIATION... 57 3.4 MEDIATION MIT SYSTEM... 63 3.5
ZUSAMMENFASSUNG... 68 4 PRAXIS 3: EFFEKTIVE EINKAUFSVERHANDLUNGEN DURCH
MEDIATION... 69 4.1 DIE FUENF LEITLINIEN DES HARVARD KONZEPTES... 76 4.2
DIE SECHS SCHRITTE DES EFFEKTIVEN VERHANDEINS... 82 4.3
ZUSAMMENFASSUNG... 92 5 HANDWERKSZEUG DER MEDIATION... 94 5.1 DIE PHASEN
DER KONFLIKT- UND FUEHRUNGS-MEDIATION IM UEBERBLICK 94 5.2 METHODEN DER
MEDIATION... 95 6 ANHANG: HINWEISE, ADRESSEN UND LITERATUR... 108 6.1
KURZAUSWAHL VON ANBIETERN (AUS- UND FORTBILDUNGEN)... 108 6.2
MEDIATIONSORDNUNG (HAMBURGER MODELL)... 112 LITERATURHINWEISE... 120
UEBER DEN AUTOR... 122
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