Verfügbarkeit: Implementierung von Supply Chain Management

Implementierung von Supply Chain Management: kompetenzorientierte Analyse aus der Perspektive eines Netzwerkakteurs

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Heusler, Klaus Felix (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Dt. Univ.-Verl. 2004
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Gabler Edition Wissenschaft: Supply Chain Management
Schlagwörter:	Corporate Network Supply Chain Management Implementation Hochschulschrift
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adam_text	Titel: Implementierung von Supply-Chain-Management Autor: Heusler, Klaus Felix Jahr: 2004 Inhaltsverzeichnis Inhaltsübersicht Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Einführung - Problemstellung, Stand der Forschung, wissenschaftstheoretische Einordnung und Gang der Untersuchung 2 Supply Chain Management - Aspekte eines strategischen Manageraentkonzepts 2.1 Gegenstandsbereich von Supply Chain Management 2.1.1 Denkschulen des Supply Chain Management 2.1.2 Zielkategorien des Supply Chain Management 2.1.3 Abgeleitete Handlungsfelder zur Erreichung der Supply Chain Management-Ziele 23 2.1.3.1 Handlungsfeld System Dynamics 24 2.1.3.2 Handlungsfeld Operations Research und Informationstechnologie 28 2.1.3.3 Handlungsfeld Supply Chain Prozesse 31 2.1.3.4 Handlungsfeld Marketing 35 2.1.3.5 Handlungsfeld Beschaffung 38 2.1.3.6 Handlungsfeld Organisation 41 2.1.4 Supply Chain Management als strategisches Managementkonzept 44 2.2 Theoretische Erklärungsangebote zum Supply Chain Management 53 2.2.1 Erklärungsangebote der Logistikforschung zum Supply Chain Management 53 2.2.2 Erklärungsangebote der Beschaffungsforschung zum Supply Chain Management 57 2.2.3 Erklärungsangebote der Marketingforschung zum Supply Chain Management 61 2.2.4 Erklärungsangebote der Netzwerkforschung zum Supply Chain Management 66 2.3 Ausgestaltungsformen von Supply Chain Management 79 2.3.1 Ausgewählte (Referenz-)Modelle des Supply Chain Management 79 2.3.1.1 Supply Chain Operations Reference-Modell (SCOR) 80 2.3.1.2 Supply Chain Management-Framework von Cooper etat 84 2.3.1.3 Supply Chain Management-Framework von Mentzer et al. 89 2.3.2 Supply Chain Management im Rahmen ausgewählter Partoerschaftskonzepte 95 2.3.2.1 Efficient Consumer Response und Collaborative Pfenning, Forecasting and Replenishment 95 2.3.2.2 Just-in-Time 104 2.3.2.3 Beziehungsmanagement mit Kunden und Lieferanten 112 2.3.3 Supply Chain Management-Konzept eingebunden in unternehmensübergreifende Netzwerke 120 2.3.3.1 Mehr-Ebenen-Betrachtung von Supply Chain Management 121 2.3.3.2 Ausgewählte Integrations- und Koordinationsaufgaben in netzwerkorientierten Supply Chains 130 Implementierung als Basis für den Einsatz von Managementkonzepten 137 3.1 Implementierung in der betriebswirtschaftlichen Forschung 138 3.1.1 Stellenwert der Implementierung im strategischen Management 139 3.1.2 Stellenwert der Implementierung in der Reorganisationsforschung 146 3.1.3 Supply Chain Management im Spannungsfeld von Strategieimplementierung und Reorganisationsforschung 155 3.2 Grundlegende Aspekte der Implementierung von Reorganisationsobjekten 162 3.2.1 Aspekte der Implementierungsplanung 162 3.2.1.1 Festlegung der Ziele der Implementierung 162 3.2.1.2 Wahl des Partizipatiortsgrads und der Implementierungsrichtung 166 3.2.1.3 Wahl des Kontextübergangs und der Implementierungsintensität 168 3.2.2 Aspekte der Implementierungsrealisation 171 3.2.2.1 Konzeptorientierung 173 3.2.2.2 Kontextorientierung 176 3.2.3 Aspekte der Implementierungskontrolle und -anpassung 194 3.3 Resource-Based View als theoretisches Erklärungsangebot zur Entstehung von unternehmensweiten und -übergreifenden Wettbewerbsvorteilen 198 3.3.1 Grundposition des ressourcenorientierten Ansatzes (Resource-Based View) 199 3.3.2 Weiterführende Spezifikation der Ressourcenorientierung 208 3.3.3 Weiterentwicklung der Ressourcenorientierung im Kontext untemehmensübergreiierider Netzwerke 213 3.3.4 Ressourcenorientierte Charakterisierung der Konstrukte ?Netzwerkkompetenz und ?ImplementieruEgskompetenz 219 3.4 Zwischenfazit - Ableitung eines theoretisch-konzeptionellen Bezugsrabtnens zur Implementierung des Reorganisationsobjekts ?Supply Chain Management 227 Theoriegeleitete Analyse der Implementierung von Supply Chain Management aus Sicht eines Netzwerkakteurs 4.1 Aspekte der Implementierungsplanung von Supply Chain Management 4.1.1 Erstellung eines Kompetenzprofils zur Implementierung von Supply Chain Management 4.1.2 Ausgewählte Entscheidungstatbestände der Implementierungsplanung von Supply Chain Management 4.1.3 Definition und Priorisierung von Modulen zur Implementierung von Supply Chain Management 4.2 Aspekte der Implementierungsrealisation von Supply Chain Management 4.2.1 Konzeptorientierte Aspekte der Supply Chain Management- Implementierung - Nutzung und Auibau von Supply Chain Management-Kompetenzen 4.2.1.1 Modul Strategie 4.2.1.2 Modul Supply Chain Prozesse 4.2.1.3 Modul Beschaffung 4.2.1.4 Modul Marketing 4.2.1.5 Modul Organisation 4.2.1.6 Modul Operations Research und Informationstechnologie 4.2.1.7 Modul System Dynamics 4.2.2 Kontextorientierte Aspekte der Supply Chain Management-Implementierung - Nutzung und Aufbau von Implementierangskompetenz im engeren Sinne 307 4.2.2.1 Koordination der Supply Chain Management- Impiementierungsaktivitäten 308 4.2.2.2 Implementierung organisatorischer Supply Chain Management- Strukturen 310 4.2.2.3 Spezifische Implementierungsträger des Supply Chain Management und deren Rollenverständnis 315 4.2.2.4 Ausgestaltung eines implementierungskonformen Anreizsystems zum Supply Chain Management 323 4.3 Aspekte der Implementierungskontrolle und der Weiterentwicklung von Supply Chain Management 326 4.3. t Kontrolle der Supply Chain Management-Implementierung mit Hüte der Balanced Scoreeard 3M 4.3.2 Aufbau von netzwerkorientierter Impietnentterungskompetenz als ?Enabler für unternehmensöbergreifende Supply Chain Management-Aktivitäten 331 4.4 Zwischenfaztt - Ableitung eines heuristischen Bezugsrahmens zur Unternehmens weiten Implementierung von Supply Chain Management 336 5 Fallstudie zur Ausgestaltung der Supply Chain Management-Implementierung aus der Sicht eines Hersteilers von Konsumgütern 339 5.1 Forschungsdesign der Fallstudie 339 5.2 Implementierung von Supply Chain Management bei der FMCG-Gruppe 349 5.2.1 Vorstellung des Unternehmens 349 5.2.2 Verlauf der Supply Chain Management-Implementierung bei der FMCG-Gruppe 353 5.2.3 Entwurf eines Kategoriesystems zur Supply Chain Management- Implementierung bei der FMCG-Gruppe 367 5.3 Ergebnisse, Ableitung erster Gestaltungsempfehlungen und kritische Würdigung der Fallstudie 372 6 Thesenartige Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse und Ausblick auf weitere Forschungsperspektiven 388 Literaturverzeichnis 394 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1-1 Abbildung 1-2: Abbildung 2-1 Abbildung 2-2: Abbildung 2-3: Abbildung 2-4: Abbildung 2-5 Abbildung 2-6: Abbildung 2-7: Abbildung 2-8: Abbildung 2-9: Abbildung 2-10: Abbildung 2-11 Abbildung 2-12: Abbildung 2-13 Abbildung 2-14: Abbildung 2-15: Abbildung 2-16: Abbildung 2-17: Abbildung 2-18: Abbildung 2-19: Abbildung 2-20: Abbildung 2-21 Abbildung 2-22: Abbildung 2-23: Abbildung 2-24: Abbildung 2-25; Abbildung 2-26: Abbildung 2-27; Abbildung 2-28: Abbildung 2-29: Abbildung 2-30: Wissenschaftstheoretische Einordnung der Arbeit Aufbau der vorliegenden Untersuchung Ausgewählte Definitionen des Supply Chain Management neueren Datums Supply Chain Begriffsverständnis Integrationsstufen der Supply Chain Schulen des Supply Chain Management und ihre Kernaussagen Literaturübersicht zu den Zielkategorien des Supply Chain Management Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung herangezogene Handlungsfelder des Supply Chain Management Bullwhip Effekt in der Supply Chain Nachfrageverstärkung und irreführende saisonale Schwankungen in der Supply Chain Phantomaufträge und ihre Auswirkungen auf die Supply Chain Enterprise Resource Planning vs. Advanced Planning System Supply Chain Planning Matrix Kombination der Postponement-Strategie Differenzierung der Supply Chain nach Produkten und Supply Chain Design Zulieferpyramide Systematisierung von Sourcing-Konzepten Institutionale Reichweite der Supply Chain Ebenen und Prozess des strategischen Supply Chain Management Einfluss des Supply Chain Management auf die finanzielle Unternehmensperformance am Beispiel des Economic Value Added (EVA) Supply Chain in der Automobilindustrie als ?Profit Pool Zusammenfassender Oberblick der Supply Chain Management Handlungsfelder Entwicklungsstufen der Logistik zum Supply Chain Management Mehrdimensionaler Umfang der Beschaffungskonzeption Entwicklungsstufen des Marketing Der Zusammenhang zwischen Marketingkonzeption, Marktorientierung, Relationship Marketing und Supply Chain Management Betrachtungsperspektive auf unterschiedliehen Netzwerkebenen Abgrenzung verschiedener Netzwerktypen Gegenüberstellung des Netzwerkmanagement und des Supply Chain Management Supply Chain Management im Fokus theoretischer ErklBrungsangebote betriebswirtschaftlicher Disziplinen Übersicht zu den Ebenen des SCOR-Modeils Prozessbeschreibung auf der ersten Ebene des SCOR-Modeils Abbildung 2-31: Supply Chain Management-Framework von Cooper et al. (1997) 85 Abbildung 2-32: Supply Chain Management Prozesse im Framework von Cooper et al. (1997) 87 Abbildung 2-33: Unterschiedliche Supply Chain Typen nach Mentzer et al. (2001) 90 Abbildung 2-34: Konstruktbasiertes Framework zur Supply Chain Orientierung und zum Supply Chain Management 92 Abbildung 2-35: Supply Chain Management-Modell nach Mentzer et al. (2001) 93 Abbildung 2-36: Gegenüberstellung der untersuchten Supply Chain Management-Modelle 94 Abbildung 2-37: Pull- versus Push-Prinzip 97 Abbildung 2-38: Efficient Consumer Response-Struktur und Basisstrategien 100 Abbildung 2-39: CPFR-Prozessmodell (vereinfachte Darstellung) 103 Abbildung 2-40: Grad der zeitlichen Synchronisation zwischen Zulieferer und Abnehmer aus der Sicht des Zulieferers 107 Abbildung 2-41: Alternative Formen der Materialbereitstellung zwischen Zulieferer und Abnehmer 107 Abbildung 2-42: Mögliche Integration von Just-in-Time und Efficient Consumer Response in das Supply Chain Management 112 Abbildung 2-43: Konzeptfokus des Beziehungsmanagement, Customer Relationship Management und Supplier Relationship Management 112 Abbildung 2-44: Typisierung von Zu!ieferer-/Abnehmer-Beziehungen 113 Abbildung 2-45: Einflussbereich des Customer Relationship Management 116 Abbildung 2-46: Einflussbereich des Supplier Relationship Management 118 Abbildung 2-47: Gegenüberstellung des Beziehungsmanagement, Customer Relationship Management und Supplier Relationship Management 120 Abbildung 2-48: Relevanzeinsehätzung der Supply Chain Management-Handlungsfelder auf der Akteursebene 123 Abbildung 2-49: Relevanzeinschätzung der Supply Chain Management-Handlungsfelder auf der Beziehungsebene 124 Abbildung 2-50: Relevanzeinschätzung der Supply Chain Management-Handlungsfelder auf der Netzwerkebene 126 Abbildung 2-51: Geschäftsprozess-Mapping einer netzwerkorientierten Supply Chain 127 Abbildung 2-52: Horizontale Reichweite und horizontaler Radius der Supply Chain 128 Abbildung 2-53: Managementfunktionen in netzwerkorientierten Supply Chains 131 Abbildung 2-54: Ausgewählte Koordmationsrnechanismen und -instrumente in netzwerkorientierten Supply Chains 132 Prozess des strategischen Management 142 Zusammenhang von Strategie und Strategieimplementierung 144 Landkarte der Reorganisationsforschung 148 Ausgewählte Unterscheidungsmerkmale des Wandels erster und zweiter Ordnung 149 Abbildung 3-5: Phasenbezogenes taplementierungsverständnis im engeren Sinn 152 Abbildung 3-6: Pbasenbezogenes Impleraentierungsversfändnis im weiteren Sinn 152 Abbildung 3-7: Konzept-vs. Kontextdimension von Veränderungsansätzen 154 Abb; Abb; Abbi Abb; Idung 3-1 Mung 3-2: Idung 3-3; Mung 3-4: Abbildung 3-8: Implementierung als Wechselspiel zwischen Konzept und Kontext 154 Abbildung 3-9: Einflussfaktoren auf die Implementierung von Supply Chain Management aus unterschiedlichen Perspektiven 155 Abbildung 3-10: Supply Chain Management als Objekt von Veränderungen 157 Abbildung 3-11: Auswahl konzept- und kontextspezifischer Elemente des Supply Chain Management 159 Abbildung 3-12: Phasenbezogenes Implementierungsverständnis von Supply Chain Management auf Unternehmensebene 160 Abbildung 3-13: Implementierungsziele und deren Wechselwirkungen innerhalb eines Zielsystems 163 Abbildung 3-14: Vorgehen, Partizipation und Richtung bei der Implementierung 167 Abbildung 3-15: Kontextübergang bei der Implementierung 169 Abbildung 3-16: Verlauf der Implementierung mit unterschiedlicher Intensität 170 Abbildung 3-17: ?Erfolgskennlinie der Implementierung 172 Abbildung 3-18: Spektrum zur Koordination der Implementierungsaktivitäten verfügbarer struktureller Instrumente und Organe 173 Abbildung 3-19: Implementierungskalkül und Akzeptanzfaktoren 177 Abbildung 3-20: Ausgewählte Informationsmedien zur Unterstützung der Implementierungsaktivitäten 180 Abbildung 3-21: Aufgabennähe ausgewählter Qualifizierungsmaßnahmen 182 Abbildung 3-22: Ausgewählte Motivationsinstrumente 183 Abbildung 3-23: Alternative Organisationsformen von Implementierungsprojekten 187 Abbildung 3-24: Implementierungsträger und Rollenverständnisse im Implementierungsprozess 190 Abbildung 3-25: Zusammenfassung konzept- und kontextorientierter Aspekte der Implementierungsplanung und -realisation 193 Abbildung 3-26: Idealisierter Kontrollprozess 196 Abbildung 3-27: Alternative Anpassungsreaktionen auf Implementierungsfehler 197 Abbildung 3-28: Ressourcenverständnisse und Kritikpunkte 202 Abbildung 3-29: Argumentations- und Wirkungskette des Resource-Based View 205 Abbildung 3-30: Unternehmen als offenes System nach Sanchez/Heene (1996) 207 Abbildung 3-31: Operationalisierung des Kemkompetenzkonstrukts 213 Abbildung 3-32: Exemplarische Argumentationskette des Relational View 218 Abbildung 3-33: Ausgewählte Beiträge im Umfeld des Netzwerkkompetenz-Konstrukts 221 Abbildung 3-34: Exemplarische Netzwerkkompetenz-Architektur 222 Abbildung 3-35: Exemplarische Bausteine der Koordinationskompetenz 223 Abbildung 3-36: Ausgewählte Beiträge im Umfeld des Implementierangskompetenz- Konstrukts 225 Abbildung 3-37: Arbeitsdefinition zur Implementierungskompetenz 226 Abbildung 3-38: Theoretisch-konzeptioneller Bezugstshmen zur Implementierung von Supply Chain Management 230 Abbildung 4-1: Erstellung eines Kompetenzprofils der Supply Chain Management- Implementierung 234 Abbildung 4-2: SkiH-Mapping 236 Abbildung 4-3: Analyseraster zur Bestimmung von Supply Chain Management- Kompetenzen 239 Abbildung 4-4: Operationalisierung der Umsetzungskompetenz und Bedeutung spezifischer Merkmale 244 Abbildung 4-5: Profil der Supply Chain Management-Implementierungskompetenz 245 Abbildung 4-6: Schema zur Identifikation von Kompetenzlücken 246 Abbildung 4-7: Wahl der Supply Chain Management-Implementierungsintensität in Abhängigkeit der Implementierungskompetenz 249 Abbildung 4-8: Module und Implementierungsebenen 250 Abbildung 4-9: Matrix zur Ermittlung der Implementierungsreihenfolge der Supply Chain Management-Module 252 Abbildung 4-10: Koordination der Wechselwirkungen der Supply Chain Management- Module als Aufgabe des Implementierungsmanagement 254 Abbildung 4-11: Modul Strategie 255 Abbildung 4-12: Von der vertikalen zur horizontalen Perspektive in der Organisation 259 Abbildung 4-13: Modul Supply Chain Prozesse 261 Abbildung 4-14: Customer Relationship Management-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kernprozessen 263 Abbildung 4-15: Customer Service Management-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kernprozessen 265 Abbildung 4-16: Demand Management-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kemprozessen 266 Abbildung 4-17: Order Fulfillment-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kernprozessen 268 Abbildung 4-18: Manufacturing Flow Management-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kernprozessen 270 Abbildung 4-19: Supplier Relationship Management-Prozess mit seinen Schnittstellen zu den Supply Chain Management-Kemprozessen 27! Abbildung 4-20: Product Development and Commercialization-Prozess mit seinen Schnitt stellen zu den Supply Chain Management-Kemprozessen 272 Abbildung 4-21: Modul Beschaffung 275 Abbildung 4-22: Supplier Relationship Management-Implementierung über phasenbezogene Managementkomponenten 277 Abbildung 4-23: Merkmale zur Abgrenzung einer partnerschaftlichen gegenüber einer rein marktlichen Lieferantenbeziehung 279 Abbildung 4-24: Kraljic-Portfolio der Lieferantenbeziehungen 279 Abbildung 4-25: Modul Marketing 283 Abbildung 4-26: Customer Relationship Management-Implementierung über phasenbezogene Managementkomponenten 284 Abbildung 4-27: Typologie logistischer Segmentkonfigurationen 286 Abbildung 4-28: Exemplarische Berechnungsformel für den Customer Lifetime Value 290 Abbildung 4-29: Modul Organisation 292 Abbildung 4-30: Modell zur Entwicklung einer Partnerschaftsbeziehung im Supply Chain Management 294 Abbildung 4-31: Modul Operations Research und Informattonstechnologie 298 Abbildung 4-32: Kriterienkatalog zur funktionsmodulspezifischen Beurteilung potentieller SCM-Softwarelösungen 302 Abbildung 4-33: Modul System Dynamics 305 Abbildung 4-34; Maßnahmen zur Reduktion des Bullwhip-Effekts und Zuordnung der schwerpunktmäßig zuständigen Supply Chain Management-Module 307 Abbildung 4-35: Koordinationsbedarf zwischen Supply Chain Prozessen und funktionalen Unternehmensbereichen 309 Abbildung 4-36: Obergang von der Projekt- zur Routineorganisation für das Supply Chain Management 311 Abbildung 4-37: Modell einer prozessorientierten Matrixorganisation für das Supply Chain Management 313 Abbildung 4-38: Exemplarische Transformationsdokumentation dargestellt am Beispiel des Order Fulfillment-Prozesses 314 Abbildung 4-39: Aufgabenfelder des Supply Chain Managers 316 Abbildung 4-40: Rollenverständnis des Supply Chain Managers im Spannungsfeld theoriegeleiteter Einflussbereiche 317 Abbildung 4-41: Ausgewählte Boundary Spanning-Aktivitäten in Supply Chain Management- Teams 320 Abbildung 4-42: Relevante Kategorien und Inhalte eines Supply Chain Management- orientierten Anreizsystems 324 Abbildung 4-43: Unterstützung der Supply Chain Management-Implementierung mit Hilfe einer strukturell angepassten Balanced Scorecard 329 Abbildung 4-44: Heuristischer Bezugsrahmen zur unternehmensweiten Implementierung von Supply Chain Management (konzeptorientierter Teil) 337 Abbildung 4-45: Heuristischer Bezugsrahmen zur untemehmensweiten Implementierung von Supply Chain Management (kontextorientierter Teil) 338 Abbildung 5-1: Alternative Untersuchungspläne im Rahmen qualitativer Forschungsmethoden 340 Abbildung 5-2: Differenzierung von Fallstudien nach der Anzahl der untersuchten Objekte und den Zeitpunkten der Untersuchung 341 Abbildung 5-3: Ablauf der Vorbereitung und Durchführung einer explorativen Fallstudie 343 Abbildung 5-4: Oberblick über das empirische Forschungsdesign der vorliegenden Untersuchung 348 Abbildung 5-5: Idealisiertes Modell der Aufbauorganisation der FMCG-Gruppe 350 Abbildung 5-6: Ausgewählte Merkmale der FMCG-Gruppe 350 Abbildung 5-7: Relevante Supply Chain aus Sicht der FMCG-Gruppe 351 Abbildung 5-8: Gegenüberstellung der Anforderungen von Lebensmitteieinzelhandel und Lebensmitteldiscounter aus Sicht der FMCG-Gruppe 3 51 Abbildung 5-9: Fallstudienraster der vorliegenden Untersuchung 353 Abbildung 5-10: Visuelles Mapping der Supply Chain Management-Implementierung bei der FMCG-Gruppe 354 Abbildung 5-11: Aufbau des Zentralbereichs Supply Chain Management 357 Abbildung 5-12: Einordnung der Organisationseinheit ?Supply Chain Manager in die 359 Aufbauorganisation der FMCG-Gruppe Abbildung 5-13: Stellenproftle der FMCG-Gruppe zur Besetzung der Stellen Leiter Zentralbereich SCM sowie Supply Chain Manager im Profit Center 361 Abbildung 5-14: Supply Chain Management-Sollprozessschema der FMCG-Gruppe 365 Abbildung 5-15: Kategoriesystem für die Implementierung von Supply Chain Management in der FMCG-Gruppe 368 Abbildung 5-16: Überblick über das Zutreffen der mit dem Kategoriesystem verbundenen Annahmen 381 Abbildung 5-17: Gestaltungsempfehlungen für die unternehmensinterne Supply Chain Management-Implementierung (konzeptorientierter Teil) 386 Abbildung 5-18: Gestaltungsempfehlungen für die untemehmensinterne Supply Chain Management-Implementierung (kontextorientierter Teil) 387
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