Verfügbarkeit: Lehrbuch der Sozialwirtschaft | Technische Universität München

Lehrbuch der Sozialwirtschaft:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere beteiligte Personen:	Arnold, Ulli 1944- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Baden-Baden Nomos-Verl.-Ges. 2003
Ausgabe:	2., überarb. Aufl.
Schriftenreihe:	Edition SocialManagement 9
Schlagwörter:	Management Sozialpolitik Sozialwesen Sozialeinrichtung Träger > Recht Soziale Dienstleistung Nonprofit-Organisation Deutschland Lehrbuch
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Umfang:	586 S. graph. Darst. 23 cm
ISBN:	3789083984

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adam_text	INHALT VORWORT ZUR 2. AUFLAGE 17 VORWORT ZUR 1. AUFLAGE 19 ABSCHNITT A: MAKRO-EBENE 1. SOZIALPOLITISCHE ENTWICKLUNGSLINIEN IN DEUTSCHLAND 25 HOLGER BACKHAUS-MAUL 1.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG, OEKONOMISCHE BEDEUTUNG UND AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN 25 1.2 DAS SYSTEM DER SOZIALEN SICHERUNG 30 1.3 SOZIALPOLITISCHE KOMPETENZEN UND AKTEURE 38 1.4 PROBLEME UND PERSPEKTIVEN 40 2. EUROPAEISCHE SOZIALPOLITIK 47 BEATE BERGE 2.1 EINLEITUNG 47 2.2 ZUR ENTWICKLUNG DER EUROPAEISCHEN SOZIALPOLITIK 49 2.3 PROBLEME DER EUROPAEISCHEN SOZIALPOLITIK 56 2.4 SOZIALSTAAT EUROPA? KONVERGENZ STATT HARMONISIERUNG 61 2.5 FAZIT 62 3. ZUR VOLKSWIRTSCHAFTLICHEN BEDEUTUNG DER SOZIALWIRTSCHAFT 64 ANNETTE ZIMMER / STEFAN NAEHRLICH 3.1 DIE SOZIALWIRTSCHAFT ALS DREI-SEKTOREN-OEKONOMIE 65 3.2 FINANZIERUNG DER SOZIALWIRTSCHAFT 71 3.3 DIE FREIE WOHLFAHRTSPFLEGE - BEDEUTENDSTER ARBEITGEBER DER SOZIALWIRTSCHAFT 74 4. PRIVATISIERUNG SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN 81 STEFAN PABST 4.1 RAHMENBEDINGUNGEN 81 6 INHALTSVERZEICHNIS 4.2 ENTWICKLUNGSTENDENZEN 84 4.3 GRUNDLAGEN FUER EINE VERAENDERUNG DER TRAEGERSTRUKTUREN 91 4.3.1 EINFUEHRUNG VON WIRTSCHAFTLICHKEITSMAXIMEN IM B SHG 91 4.3.2 AUFHEBUNG DES BEDINGTEN VORRANGS UND DER WEGFALL VON SUBVENTIONEN IM PFLEGE-VERSICHERUNGSGESETZ 91 4.3.3 WEITERE EINFLUSSFAKTOREN 92 4.4 WEITERE PRIVATISIERUNG SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN? 93 4.5 ZUSAMMENFASSUNG 94 ABSCHNITT B: MESO-EBENE 1. DAS SYSTEM OEFFENTLICHER UND FREIER TRAEGER SOWIE GEWERBLICHER ANBIETER SOZIALER (DIENST-)LEISTUNGEN 99 HARALD HOTTELET 1.1 WELFARE-MIX 100 1.2 OEFFENTLICHE TRAEGER 102 1.2.1 GESETZLICHE GRUNDLAGEN 102 1.2.2 ORGANISATORISCHER AUFBAU 106 1.2.3 UEBEROERTLICHE TRAEGERSTRUKTUREN 113 1.2.4 ZUSAMMENSCHLUESSE OEFFENTLICHER TRAEGER 116 1.2.4.1 DEUTSCHER STAEDTETAG 117 1.2.4.2 DEUTSCHER STAEDTE UND GEMEINDEBUND 1 1 8 1.2.4.3 DEUTSCHER LANDKREISTAG 118 1.2.5 LEISTUNGSSPEKTRUM 119 1.2.5.1 LEISTUNGEN DER SOZIALHILFE 121 1.2.5.2 LEISTUNGENDERJUGENDHILFE 125 1.2.5.3 LEISTUNGEN DER PFLEGEKASSEN 128 1.3 FREIE TRAEGER 131 1.3.1 FREIWILLIGKEIT UND GEMEINNUETZIGKEIT 131 1.3.2 FREIE TRAEGER IM UEBERBLICK 132 1.3.3 SPITZENVERBAENDE DER WOHLFAHRTSPFLEGE UND JUGENDHILFE 138 1.3.3.1 ARBEITERWOHLFAHRT 139 1.3.3.2 DEUTSCHER CARITASVERBAND 139 1.3.3.3 DER PARITAETISCHE WOHLFAHRTSVERBAND 140 1.3.3.4 DEUTSCHES ROTES KREUZ (DRK) 142 1.3.3.5 DIAKONISCHES WERK 142 1.3.3.6 ZENTRALWOHLFAHRTSSTELLE DER JUDEN IN DEUTSCHLAND 143 1.3.3.7 DACHVERBAENDE DER JUGENDHILFE 143 1.4 TRAEGERUEBERGREIFENDE ORGANISATIONEN 144 1.4.1 DEUTSCHER VEREIN FUER OEFFENTLICHE UND PRIVATE FUERSORGE 144 7 INHALTSVERZEICHNIS 1.4.2 ARBEITSGEMEINSCHAFT FUER JUGENDHILFE 148 1.4.3 BUNDESJUGENDKURATORIUM 148 1.4.4 KINDER UND JUGENDBERICHTSKOMMISSION 149 1.4.5 INSTITUT FUER SOZIALARBEIT UND SOZIALPAEDAGOGIK 149 1.4.6 DEUTSCHES JUGENDINSTITUT 149 1.5 SELBSTHILFEGRUPPEN UND ALTEMATIVPROJEKTE 150 1.6 GEWERBLICHE ANBIETER 151 1.7 EIN SYSTEM IM WANDLUNGSPROZESS 154 2. HANDLUNGSFELDER SOZIALER (DIENST-)LEISTUNGEN 159 HARALD HOTTELET 2.1 GRUNDSAETZLICHE ASPEKTE 160 2.1.1 LEITGEDANKEN 160 2.1.2 METHODEN 162 2.1.3 BERUFSBILDER 164 2.2 HANDLUNGSFELDER AUF LEITUNGSEBENE 165 2.2.1 MANAGEMENT 165 2.2.2 PLANUNG 167 2.2.3 SOZIALMARKETING 167 2.3 HANDLUNGSFELDER FUER KINDER, JUGENDLICHE UND FAMILIEN (KINDER UND JUGENDHILFE) 167 2.3.1 GESAMTVERANTWORTUNG 167 2.3.2 BEHOERDLICHE SOZIALARBEIT 168 2.3.3 PRAENATALE PHASE 170 2.2.3.1 FAMILIENBERATUNG UND -BILDUNG 170 2.3.3.1 SCHWANGERSCHAFTSKONFLIKTBERATUNG 171 2.3.3.2 BEIHILFEN 171 2.3.4 KINDESALTER 171 2.3.4.1 KRIPPEN 172 2.3.4.2 KINDERGAERTEN 173 2.3.43 HORTE 174 2.3.5 JUGENDPHASE 175 2.3.5.1 JUGEND(VERBANDS)-ARBEIT 176 2.3.5.2 JUGENDSOZIALARBEIT 176 2.3.5.3 SCHULSOZIALARBEIT 177 2.3.6 ENTWICKLUNGSPROBLEME 177 2.3.6.1 FAMILIENHILFE 178 2.3.6.2 TAGESBETREUUNG 179 2.3.63 HEIMERZIEHUNG 179 2.3.7 INTEGRATIONSHILFEN 180 2.4 HANDLUNG§FELDER FUER SCHWIERIGE LEBENSLAGEN (SOZIALHILFE) 181 2.4.1 SCHULDNERBERATUNG 181 8 INHALTSVERZEICHNIS 2.4.2 STRAFFAELLIGENHILFE 182 2.4.3 SCHAFFUNG VON ARBEITSGELEGENHEITEN 183 2.5. HANDLUNGSFELDER IM GESUNDHEITSWESEN 183 2.5.1 ERNAEHRUNG 183 2.5.2 KUREN 183 2.5.3 SUCHTPROBLEME 184 2.5.4 KRANKENHAUS-SOZIALDIENST 184 2.5.5 AIDS-HILFE 184 2.6 HANDLUNGSFELDER FUER DAS ALTER (ALTENHILFE) 185 2.6.1 ALTENARBEIT 185 2.6.2 SOZIALSTATIONEN 186 2.6.3 HEIME 186 2.7 EXKURS: BETRIEBLICHE SOZIALARBEIT 186 2.8 UEBERGREIFENDE HANDLUNGSFELDER 187 2.8.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 187 2.8.2 SUPERVISION 187 2.8.3 MEDIATION 188 2.8.4 FORTBILDUNG 188 ABSCHNITT C: MIKRO-EBENE 1. TYPOLOGIE SOZIALWIRTSCHAFTLICHER ORGANISATIONEN 193 ULLI ARNOLD 1.1 NONPROFIT-ORGANISATIONEN 193 1.2 AUFGABEN DES NONPROFIT-SEKTORS 196 1.3 BEDEUTUNG VON NPO IN DER BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND 198 1.4 ANSAETZE ZUR TYPENBILDUNG 200 2. RECHTSFORMEN SOZIALWIRTSCHAFTLICHER ORGANISATIONEN 205 BERND MAELICKE 2.1 UEBERSICHT 205 2.2 RECHTSGRUNDLAGEN 206 2.3 DER EINGETRAGENE VEREIN (E.V.) 207 2.3.1 SPEZIFIKA 207 2.3.2 ENTSTEHUNG 207 2.3.3 ORGANE 208 2.3.4 AUFLOESUNG 208 2.4 DIE GESELLSCHAFT MIT BESCHRAENKTER HAFTUNG (GMBH) 209 2.4.1 SPEZIFIKA 209 2.4.2 ENTSTEHUNG 209 9 INHALTSVERZEICHNIS 2.4.3 ORGANE 209 2.4.4 AUFLOESUNG 210 2.5 DIE GENOSSENSCHAFT 211 2.5.1 SPEZIFIKA 211 2.5.2 ENTSTEHUNG 211 2.5.3 ORGANE 212 2.5.4 AUFLOESUNG 212 2.6 DIE STIFTUNG 213 2.6.1 SPEZIFIKA 213 2.6.2 ENTSTEHUNG 213 2.6.3 ORGANE 213 2.6.4 AUFLOESUNG 213 3. BESONDERHEITEN DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 215 ULLI ARNOLD 3.1 BEGRIFF, SYSTEMATISIERUNG UND TYPOLOGIEN VON DIENSTLEISTUNGEN 215 3.1.1 BEGRIFF 215 3.1.2 SYSTEMATISIERUNG 218 3.1.3 TYPOLOGIEN 220 3.2 BEDEUTUNG DER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 224 3.2.1 VOLKSWIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG 224 3.2.2 URSACHEN DER ENTWICKLUNG 227 3.3 DER ERSTELLUNGSPROZESS VON DIENSTLEISTUNGEN 228 3.4 BESONDERHEITEN BEIM ABSATZ VON DIENSTLEISTUNGEN 231 4. QUALITAETSMANAGEMENT IN SOZIALWIRTSCHAFTLICHEN ORGANISATIONEN ULLI ARNOLD 236 4.1 DIE BEDEUTUNG VON QUALITAET IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 237 4.2 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 239 4.2.1 QUALITAET UND QUALITAETSDIMENSIONEN 239 4.2.2 QUALITAETSMANAGEMENT 243 4.2.3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 245 4.3 QUALITAETSPLANUNG 247 4.3.1 INHALT UND AUFGABE 247 4.3.2 INSTRUMENTE 248 4.4 QUALITAETSLENKUNG 256 4.4.1 INHALT UND AUFGABE 256 4.4.2 PERSONAL/OCGANISATIONSKULTUR 256 4.4.3 AUFBAU-/ABLAUFORGANISATION 258 4.4.4 INFORMATIONS UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME 258 4.5 QUALITAETSPRUEFUNG 259 10 INHALTSVERZEICHNIS 4.5.1 INHALT UND AUFGABE 259 4.5.2 INTERNE QUALITAETSPRUEFUNGSMASSNAHMEN 260 4.5.3 EXTERNE QUALITAETSPRUEFUNGSMASSNAHMEN 261 4.6 QUALITAETSMANAGEMENTDARLEGUNG 262 4.6.1 INHALT UND AUFGABE 262 4.6.2 QUALITAETSMANAGEMENT-HANDBUECHER 263 4.6.3 QUALITAETSSTATISTIKEN 263 4.6.4 QUALITAETSAUDITS 263 4.7 ZERTIFIZIERUNG UND QUALITAETSAUSZEICHNUNG 264 4.7.1 BEGRIFF UND RAHMENBEDINGUNGEN DER ZERTIFIZIERUNG 264 4.7.2 PROZESS DER ZERTIFIZIERUNG 265 4.7.3 BEGRIFF UND BEDEUTUNG DER QUALITAETSAUSZEICHNUNG 268 4.8 FALLBEISPIEL 270 5. SOZIALMARKETING 276 ULLI ARNOLD 5.1 GRUNDLAGEN DES SOZIALMARKETING 277 5.1.1 DER SOZIALMARKT 277 5.1.1.1 AUSTAUSCHBEZIEHUNG SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN 277 5.1.1.2 NOTWENDIGKEIT DER AUSRICHTUNG AN STAKEHOLDER 279 5.1.2 GEGENSTAND DES SOZIALMARKETING 281 5.1.2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG UND CHARAKTERISTISCHE 281 MERKMALE 281 5.1.2.2 BEDEUTUNG UND ZIELE 284 5.1.3 RELEVANTE VERAENDERUNGSTENDENZEN IN DER SOZIALARBEIT 285 5.2 PROZESS DER MARKETING-PLANUNG 287 5.2.1 MARKETING-PLANUNG 287 5.2.2 UMWELTANALYSE: CHANCEN UND RISIKEN 289 5.2.2.1 ALLGEMEINE UMWELT 290 5.2.2.2 AUFGABENUMWELT 292 5.2.3 ORGANISATIONSANALYSE: STAERKEN UND SCHWAECHEN 296 5.2.3.1 RESSOURCENANALYSE 296 5.2.3.2 WETTBEWERBSFAEHIGKEIT 298 5.3 ZIELE IM SOZIALMARKETING 300 5.3.1 ORGANISATIONSZIELE ALS AUSGANGSPUNKT 300 5.3.2 ENTWICKLUNG VON SOZIALMARKETINGZIELEN 302 5.3.2.1 AUFGABEN VON SOZIALMARKETINGZIELEN 302 5.3.2.2 SCHWIERIGKEITEN BEI DER ZIELBILDUNG IN SOZIALWIRTSCHAFTLICHEN ORGANISATIONEN 303 5.3.2.3 STRUKTURIERUNG VON SOZIALMARKETINGZIELEN 304 5.4 STRATEGIEN IM SOZIALMARKETING 307 5.4.1 BEDEUTUNG VON STRATEGIEN 307 INHALTSVERZEICHNIS 11 5.4.2 ARTEN UND AUSPRAEGUNGEN VON SOZIALMARKETINGSTRATEGIEN 309 5.4.2.1 SEGMENTIERUNGSSTRATEGIE 310 5.4.2.2 LEISTUNGSFELDSTRATEGIE 313 5.4.2.3 BEEINFLUSSUNGSSTRATEGIE 317 5.4.2.4 GEBIETSSTRATEGIE 319 5.5 INSTRUMENTE/MASSNAHMEN DES SOZIALMARKETING 320 5.5.1 BEDEUTUNG DER MARKETINGMASSNAHMEN 320 5.5.2 LEISTUNGS UND GEGENLEISTUNGSPOLITIK 322 5.5.2.1 NOTWENDIGKEIT DER ERMITTLUNG UND ABGRENZUNG VON LEISTUNGEN 322 5.5.2.2 MASSNAHMEN DER LEISTUNGS-UND GEGENLEISTUNGSPOLITIK 324 5.5.3 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 329 5.5.3.1 OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) 330 5.5.3.2 WERBUNG 331 6. MARKTORIENTIERTES FUNDRAISING 334 ULLI ARNOLD 6.1 GRUNDLAGEN DES FUNDRAISING 334 6.1.1 BEGRIFFSABGRENZUNG 334 6.1.2 ERSCHEINUNGSFORMEN 335 6.1.3 BEDEUTUNG DES MARKETING 338 6.2 SOZIAL-SPONSORING 339 6.2.1 GEGENSTANDDESSPONSORING 339 6.2.2 ERSCHEINUNGSFORMEN VON SOZIAL-SPONSORSHIPS 341 6.2.3 ZIELE UND MOTIVE DER SPONSORSHIP-PARTNER 342 6.2.4 WIRKUNGSKONTROLLE 344 6.2.5 DER MARKT FUER SOZIAL-SPONSORSHIPS 347 6.2.6 AKQUISITION VON SPONSOREN 348 6.3 SPENDEN 351 6.3.1 DEFINITION 351 6.3.2 DIE BEDEUTUNG VON SPENDEN IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 352 6.3.3 SPENDER UND SPENDENVERHALTEN 354 6.3.4 VERWENDUNGSKONTROLLE VON SPENDEN 356 6.4 STIFTUNGSFORDERUNG 357 6.4.1 DAS STIFTUNGSWESEN 357 6.4.2 BEANTRAGUNG VON FOERDERMITTELN 359 7. FINANZIERUNGSMANAGEMENT 362 BERND HALFAR 7.1 DIE FINANZIERUNG DES SYSTEMS SOZIALER ARBEIT: THEORETISCHE ZUGAENGE 362 7.1.1 RESSOURCEN FUER SYSTEME 362 12 INHALTSVERZEICHNIS 7.1.2 RESSOURCENALLOKATION ALS VOLKWIRTSCHAFTLICHE PYRAMIDE 364 7.1.3 KREISLAUFTNODELL UND TRANSFERSYSTEMATIK 365 7.2 DIE FINANZIERUNG DES SYSTEMS SOZIALER ARBEIT: PRAKTISCHE ZUGAENGE 370 7.2.1 EINIGE GRUNDLEGENDE UNTERSCHEIDUNGEN 370 7.2.2 ZUWENDUNGEN 373 7.2.2.1 INSTITUTIONELLE FOERDERUNG 374 7.2.2.2 PROJEKTFORDERUNG 375 7.2.2.3 VOLLFINANZIERUNG 375 7.2.2.4 TEILFINANZIERUNG 376 7.2.2.5 ZUWENDUNGSMANAGEMENT 378 7.2.3 PFLEGE-UND KOSTENSAETZE, LEISTUNGSENTGELTE 381 7.2.4 INVESTITIONEN 385 7.2.5 LEISTUNGSVERTRAEGE 388 7.2.6 SPENDEN 391 7.2.7 SOZIO-SPONSORING 394 7.2.8 SONSTIGE FINANZIERUNGSQUELLEN 398 8. NEUE STEUERUNG UND BUDGETIERUNG 401 GEORG HORCHER 8.1 NEUE WEGE ZUR DIENSTLEISTUNGS UND KUNDENORIENTIERUNG 401 8.2 ELEMENTE DES NEUEN STEUERUNGSMODELLS 402 8.3 NEUES STEUERUNGSMODELL UND SOZIALE ARBEIT 412 8.4 ZIELE DER BUDGETIERUNG 415 8.5 DER BUDGETBEGRIFF 417 8.6 DAS NEUE STEUERUNGSMODELL UND SEINE AUSWIRKUNGEN AUF DIE FREIE WOHLFAHRTSPFLEGE 420 8.7 FREIE WOHLFAHRTSPFLEGE IM UEBERGANG VON DER SUBSIDIARITAET ZUM MARKT 424 8.8 ZUSAMMENFASSENDE SCHLUSSBEMERKUNGEN 426 ABSCHNITT D: SOZIALMANAGEMENT UEBERSICHT 435 1. GRUNDLAGEN DES MANAGEMENTS IN DER SOZIALWIRTSCHAFT 437 BERND MAELICKE 1.1 VON DER NON-PROFIT-ORGANISATION (NPO) ZUR SOZIALWIRTSCHAFTLICHEN ORGANISATION (SWO) 437 1.2 GEMEINSAME EIGENSCHAFTEN UND PROBLEME VON FPO, NPO UND SWO 442 1.3 SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN AN DAS NPO/SWO-MANAGEMENT 442 1.3.1 ORIENTIERUNG AN GEMEINNUETZIGEN ZWECKEN 442 INHALTSVERZEICHNIS 13 1.3.2 MITWIRKUNG EHRENAMTLICHER 443 1.3.3 MITGLIEDERORIENTIERUNG 444 1.3.4 PROBLEME DER MESSUNG VON EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ 445 1.4 SOZIALMANAGEMENT ALS STRATEGIE DER SYSTEMSTEUERUNG 446 1.4.1 SOZIALMANAGEMENT ALS SYSTEMSTEUERUNG 446 1.4.2 UNTEMEHMENSPHILOSOPHIE, LEITBILD, CORPORATE-IDENTITY 448 1.4.3 ZIELE UND AUFGABEN 448 1.4.4 AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION 449 1.4.5 PERSONALMANAGEMENT 449 1.4.6 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT 450 1.4.7 EHRENAMTLICHKEIT 450 1.4.8 INNOVATIONSMANAGEMENT 451 1.4.9 CONTROLLING 451 1.5 FREIBURGER MANAGEMENT-MODELL FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN 452 2. UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE, LEITBILD, CORPORATE IDENTITY 454 BERND MAELICKE 2.1 GRUNDLAGEN DER UNTEMEHMENSSTEUERUNG 454 2.2 UNTEMEHMENPHILOSOPHIE, LEITBILD 456 2.2.1 FUNKTIONEN VON LEITBILDERN 456 2.2.2 BESTANDTEILE VON LEITBILDERN 459 2.2.3 PROZESS DER ERSTELLUNG EINES LEITBILDES 459 2.2.4 AUSGEWAEHLTE BEISPIELE 461 2.2.5 WEITERENTWICKLUNG DES LEITBILDES 468 2.3 CORPORATE IDENTITY 468 2.3.1 BEGRIFFSKLAERUNG 468 2.3.2 ERSCHEINUNGSBILD DES UNTERNEHMENS 468 2.3.3 UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION 469 3. ZIELE UND AUFGABEN 470 BERND MAELICKE 3.1 MANAGEMENT DURCH ZIELVEREINBARUNG 470 3.2 KONTROLLLAHIGKEIT VON ZIELEN 472 3.3 DER PROZESS DER ZIELFINDUNG 474 3.3.1 FUNKTION UND ARTEN VON ZIELEN 474 3.3.2 DIE ZIELDIFFERENZIERUNG 475 3.3.3 DIE ZIELZUORDNUNG 476 3.3.4 DIE ZIELPYRAMIDE 476 3.3.5 DIE ZIELBEWERTUNG 477 3.3.6 DIE ZIELREALISIERUNG 477 3.3.7 DER ZIELSTUFENPLAN 477 INHALTSVERZEICHNIS 14 3.4 ZIELVEREINBARUNGEN 477 3.5 AUFGABENBESCHREIBUNGEN 478 4. AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION BERND MAELICKE 481 4.1 DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION ALS GRUNDFUNKTIONEN DER ORGANISATION 481 4.2 QUALITAET VON NPO/SWO 482 4.3 GRUNDFORMEN DER AUFBAUORGANISATION 483 4.3.1 DIE EIN-LINIEN-ORGANISATION 484 4.3.2 DIE MEHR-LINIEN-ORGANISATION 486 4.3.3 DIE STAB-LINIEN-ORGANISATION 486 4.3.4 DIE PRODUKTGRUPPEN-ORGANISATION 487 4.3.5 DIE MATRIX-ORGANISATION 488 4.3.6 DIE PROJEKT-ORGANISATION 489 4.3.7 DAS HOLDING-MODELL 490 4.3.8 AUFBAUSTRUKTUR EINER QUALITAETSORGANISATION 491 4.4 ABLAUFORGANISATION 493 4.4.1 DIE ABLAUFORGANISATIONSENTSCHEIDUNGEN 493 4.4.2 DIE FORMALISIERTE ABLAUFORGANISATION 494 4.4.3 DIE INFORMELLE ABLAUFORGANISATION 495 5. PERSONALMANAGEMENT 497 BERND MAELICKE 5.1 PERSONALMANAGEMENT IN NPO/SWO 497 5.2 STRATEGISCHES PERSONALMANAGEMENT 498 5.3 AUFGABEN DES PERSONALMANAGEMENTS 500 5.3.1 PERSONALPLANUNG 501 5.3.2 PERSONALSUCHE 502 5.3.3 PERSONALAUSWAHL 503 5.3.4 PERSONALEINSTELLUNG 504 5.3.5 PERSONALEINFUHRUNG 504 5.3.6 PERSONALBETREUUNG/PERSONALMOTIVATION 505 5.3.7 PERSONALFORDERUNG UND -ENTWICKLUNG 507 5.3.8 PERSONALBESTANDSANPASSUNG 509 5.3.9 VORBEREITUNG AUF DEN RUHESTAND 510 5.4 ORGANISATION DES PERSONALMANAGEMENTS 511 INHALTSVERZEICHNIS 15 6. FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT 512 BERND MAELICKE 6.1 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT IN NPO/SWO 512 6.2 FUEHRUNGSKONZEPTE 513 6.3 FUEHRUNGSSTILE 515 6.3.1 VOM AUTORITAEREN ZUM KOOPERATIVEN FUEHRUNGSSTIL 515 6.3.2 FUEHRUNG DURCH ZIELVEREINBARUNG (MBO) 516 6.3.3 MENSCHENORIENTIERUNG-SACHORIENTIERUNG 516 6.3.4 DER SITUATIVE FUEHRUNGSSTIL 518 6.3.5 MITARBEITERORIENTIERTE FUEHRUNG 521 6.4 FUEHRUNG IM ORGANISATIONALEN KONTEXT 523 6.5 FUEHRUNG ALS NETZWERKMANAGEMENT 525 6.6 FUEHRUNGSGRUNDSAETZE 528 6.6.1 ERGEBNISSE AUS DER SOZIAL UND WIRTSCHAFTSPSYCHOLOGIE 528 6.6.2 FUEHRUNGSGRUNDSAETZE ALS SCHRIFTLICHE RICHTLINIEN 530 6.7 DAS MITARBEITER-VORGESETZTEN-GESPRAECH 531 6.8 RUECKMELDUNG FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 532 7. EHRENAMTLICHKEIT 536 BERND MAELICKE 1A DATEN UND UEBERBLICK 536 7.2 EHRENAMTLICHE TAETIGKEIT ALS FREIWILLIGE SOZIALE ARBEIT 538 7.3 EHRENAMTLICHE FUNKTIONAERSTAETIGKEIT 538 7.4 MOTIVE FUER EHRENAMTLICHE ARBEIT 539 7.5 VERHAELTNIS ZWISCHEN EHRENAMTLICH UND HAUPTAMTLICH TAETIGEN 540 7.6 AUFGABEN FUER DAS NPO/SWO-MANAGEMENT 541 8. INNOVATIONSMANAGEMENT 543 BERND MAELICKE 8.1 INNOVATION ALS AUGABE DES MANAGEMENT IN NPO/SWO 543 8.2 NEUE HERAUSFORDERUNGEN 544 8.3 INNOVATIONSSTRATEGIEN 545 8.3.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 546 8.3.2 POTENTIALMANAGEMENT 549 8.3.3 PROJEKTMANAGEMENT 553 8.4 INNOVATIONSHEMMNISSE UND WIDERSTAENDE GEGEN INNOVATIONEN 561 8.4.1 ANPASSUNGSBARRIEREN IN NPO/SWO 561 8.4.2 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN 563 8.5 MOTIVATIONSSTEIGEMDE ANREIZ UND BELOHNUNGSSYSTEME 566 INHALTSVERZEICHNIS CONTROLLING BERND MAELICKE 567 9.1 BEGRIFF UND KONZEPTION 567 9.2 CONTROLLING IN NPO/SWO 568 9.3 BAUSTEINE DES CONTROLLING 568 9.4 BALANCED SCORE CARD 573 9.5 EINFUEHRUNG VON CONTROLLING 576 AUTORINNEN UND AUTOREN 583
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