Verfügbarkeit: Wirtschaftsunternehmen Stadt | Technische Universität München

Wirtschaftsunternehmen Stadt: die Fitnesskur für die öffentliche Verwaltung ; [Kosten reduzieren, Kundenorientierung verbessern, Verfügbarkeit erhöhen, Qualität steigern]

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Wiegand, Bodo (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Weinheim Wiley-VCH 2004
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagwörter:	Kommunale Verwaltungsreform Lean Management Deutschland
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adam_text	Titel: Wirtschaftsunternehmen Stadt Autor: Wiegand, Bodo Jahr: 2004 Inhalt i Einleitung 11 Deutschland braucht Reformen 11 Das Neue Steuerungsmodell 15 Wie man sich richtig reich spart 17 Verschwendung vermeiden 20 Die fünf Prinzipien des Lean Thinking 22 Erstes Prinzip: Definition des Werts aus Kundensicht - Zweites Prinzip: Identifikation des Wertschöpfungsstroms - Drittes Prinzip: Das Fluss-Prinzip - Viertes Prinzip: Pull statt Push - Fünfies Prinzip: Streben nach Perfektion Fitnesskur für die öffentliche Verwaltung 26 2 Prozessorientierte Organisation der Verwaltung 31 Aufgaben einer Kommune heute 31 Kernkompetenzen - Trennung von Aufgaben durch Outsourcing - Make-or-buy-Entschei- dungen im Einzelfall treffen - Contracting Segmentierung - Komplexität auflösen 42 Nutzen der Segmentierung - Kommunale Segmentierung: Stadtteile - Vorbild Industrie: Auftragszentren schaffen - Segmentierung hat auch einen sozialen Aspekt - Quartiers- entwicklung und bürgerschafiliches Engagement Schlanke Organisation der Verwaltung 51 5 Inhalt 3 Geschäftsprozessanalyse MOSAIK 55 Industrialisierung administrativer Tätigkeiten in der öffentlichen Verwaltung 55 Prozessorientierung und Kundenorientierung - Industrialisierung der Verwaltung ist möglich und sinnvoll - Produktkataloge: Klare Produkte Das proLean-MOSAIK-Programm - in drei Phasen verbesserte Prozesse 63 Erste Phase: Modularisierung - Zweite Phase: Standardisierte Anwendungen - Dritte Phase: Integrierte Komplettleistungen - Der letzte Feinschlifif: Die Kommunen in Flow bringen - Die technischen Möglichkeiten ausschöpfen: E-Government 4 MILAS-Industrialisierung der Instandhaltung 83 Instandhaltung - das am meisten unterschätzte Sparfeld 83 Life cycle costs: Den ganzen Lebenszyklus betrachten - Instandhaltung der städtischen Infrastruktur - Mangelnde Instandhaltung und die Kosten - Einsparpotenziale: Die Privaten machen es vor - Ausrichtung auf Wertschöpfung: Das können Kommunen selbst Das proLean-MILAS-Prinzip - die Methoden 89 Erster Teil: Modularisierung der Instandhaltung - Zweiter Teil: Gewerkeübergreifende Teams - Nebeneffekt: Vereinfachte Termin- und Arbeitszeitplanung - Nebeneffekt: Verein- fachte Planung von Bauvorhaben - Nebeneffekt: Vereinfachte Ausschreibungsverfahren - Dritter Teil: Instandhaltungsstrategie - Vierter Teil: FMEA und Schadklassenzuordnung - Fünfter Teil: Verfügbarkeit und Produktivität der Anlagen steigern Industrielle Instandhaltungskonzepte sind auf die Verwaltung übertragbar 103 5 Lean Construction 107 Regelungswahn der Behörden 107 Steuergesetzgebung ist zu kompliziert 108 Vereinfachung 110 Wenige einfache Gesetze reichen aus 112 Bürokratische Vorschriften behindern die Wirtschaft 216 6 Inhalt Ressourcenverschwendung beim Arbeitsamt 117 Bürokratieabbau beginnt 120 Lean Construction ist die einfachste Art von Bürgernähe 121 6 Qualität in der öffentlichen Verwaltung sichern 123 Der Kern aller Qualitätstools - Fehler vermeiden! 124 Erstes Qualitätstool: Total Quality Management (TQM) - Zweites Qualitätstool: Statistische Prozesskontrolle - Drittes Qualitätstool: Fehler-Möglichkeiten-Einfluss-Analyse (FMEA) - Viertes Qualitätstool: Poka-Yoke - Fünftes Qualitätstool: Visualisierung - Sechstes Qualitätstool: Kaizen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) Speyerer Qualitätswettbewerb 136 7 Beim Einkauf sparen 139 Offensichtliche Schwächen des kommunalen Bedarfsmanagements 139 Teure Vielfalt - individuelle Standardisierung ist günstiger 140 Das Prinzip Variantenmanagement 141 Einkaufsgemeinschaften machen stark 143 Falsches Bestandsmanagement 146 Kostenfalle C-Teile-Management 148 Outsourcing der Beschaffungsfunktion 151 Outsourcing: Kommunaler Einkauf am Beispiel Lörrach Ausschreibungswesen - elektronisch 152 E-Procurement: Beispiel Mainzer Ausschreibung - Öffentlicher Eink uf Online 8 Das Führungsinstrumentarium 157 Berlin - Schuldenberg wegen fehlender Steuerung 157 Kennzahlen zur Steuerung der Haushalte 159 Kennzahlensysteme machen Leistung sichtbar - Balanced Scorecard 7 Inhalt Zielvereinbarungen 164 Soest: Ergebnisorientierter Haushalt macht Bürger zufrieden Controlling mithilfe der Kosten- und Leistungsrechnung 166 Prozesskostenrechnung Reformbestrebungen zur Steigerung der Effizienz 367 9 Neu« Wege für den Umgang mit Mitarbeitern 169 Leistungsorientierung fördern 169 Motivation für die Mitarbeiter der Verwaltung 171 Ordnung und Sauberkeit 174 Neue Arbeitszeitmodelle 174 Motivation zur Veränderung 177 Top down und bottom up Wenn Personalabbau unvermeidlich ist 179 Wege des Stellenabbaus ohne Kündigung 182 Outplacement-Programm - Stellenpool 184 Personalkostenreduzierung statt Arbeitsplatzvernichtung 185 Insourcing - Dienstleistungszentrum Arbeit 186 io Umsetzung 189 Erste Stufe: Sanierungsfall Stadt - Sofortmaßnahmen 189 Eine Sanierung muss man wirklich wollen - Drastische Sofortmaßnahmen fuhren zum Sanierungserfolg Zweite Stufe: Reform von Grund auf angehen 192 Beispiel Horb Dritte Stufe: Langfristige Neuausrichtung 198 Wirtschaftsfirderung und Stadtmarketing - Von den USA und Kanada lernen - Der Staat muss Rahmenbedingungen schaffen - Verwaltung, die Schule machen könnte - 8 Pilotprojekte initiieren und den Erfolg auf andere Städte übertragen Inhalt Nachwort 209 von Daniel T. Jones Danksagung 213 Literatur 215 Register 217 9 Inhalt
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