Verfügbarkeit: Konsumentenverhalten | Technische Universität München

Konsumentenverhalten:

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Kroeber-Riel, Werner 1934-1995 (VerfasserIn), Weinberg, Peter (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Vahlen 2003
Ausgabe:	8., aktualisierte und erg. Aufl.
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adam_text	Inhaltsübersicht Erster Teil Grundlagen der Konsumentenforschung A. Die Entwicklung der Konsumentenforschung. 3 B. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle Trends. 8 C. Wissenschaftstheoretische Überlegungen zur Konsumentenforschung. 19 Zweiter Teil Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens A. Das System der psychischen Variablen. 49 B. Aktivierende Prozesse. 53 I. II. III. IV. V. C. Kognitive Prozesse.225 I. II. III. IV. D. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten.368 I. II. III. Dritter Teil Umweltdeterminanten des Konsumentenverhaltens A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt.419 B. Die Erfahrungsumwelt der Konsumenten.423 I. II. III. XII C. Die Medienumwelt der Konsumenten.570 I. II. III. IV Vierter Teil Konsumentenverhalten und Verbraucherpolitik A. Zum Problem der Konsumentensouveränität.685 B. Verbraucherpolitik.690 I. II. wissenschaftlicher Grundlage.696 III. Inhaltsverzeichnis Vorwort . Erster Teil Grundlagen der Konsumentenforschung A. Die Entwicklung der Konsumentenforschung. 3 B. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle Trends. 8 C. Wissenschaftstheoretische Überlegungen zur Konsumentenforschung . 19 I. im Wandel.21 II. verhaltenswissenschaftlicher Theorien .26 III. Sozialtechnik .35 Zweiter Teil Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens A. Das System der psychischen Variablen .49 B. Aktivierende Prozesse.53 I. II. 1. Aktivierungsmuster und ihre Messung.58 2. Anwendung der Aktivierungstheorie .69 a) Aktivierung der Konsumenten.69 b) Wirkungen der Aktivierung .78 - Die Lambda-Hypothese .78 - Ergebnisse der Konsumentenforschung .83 c) Praktische Umsetzung .90 III. 1. Erklärung und Messung von Emotion.100 2. Anwendung im Marketing.113 a) Vermittlung emotionaler Konsumerlebnisse.113 - Theoretische Grundlagen.113 - Strategien der Erlebnisvermittlung.116 - Techniken der Erlebnisvermittlung.119 b) Emotionale Produktdifferenzierung mittels Werbung .128 - Theoretische Grundlagen.128 XIV — Experimentelle Ergebnisse.132 — Praktische Folgerungen .135 IV 1. Erklärung und Messung von Motivation .141 2. Motivation zum Konsum.152 3. Motivationale Konflikte: Die Verunsicherung der Konsumenten in Kaufsituationen.160 a) Elementare Konfliktmodelle .160 b) Konflikte von Konsumenten .166 V 1. Erklärung von Einstellung .168 a) Grundlegende Hypothesen.168 b) Einstellung und Kaufverhalten.171 c) Konsistenz von Einstellungssystemen.182 2. Messung von Einstellungen.189 a) Skalen als Messinstrumente.189 b) Modelle ein- und mehrdimensionaler Einstellungsmessung . 197 3. Beeinflussung von Einstellungen .204 4. Verwendung von Einstellungswerten im Marketing.212 C. Kognitive Prozesse.225 I. 1. Kognitive Prozesse der Informationsverarbeitung.225 2. Innere Repräsentation von Wissen.229 3. Messung von Wissen .235 4. Einfluss emotionaler Vorgänge.239 II. 1. Interne und externe Informationsaufnahme.243 2. Muster der Informationsaufnahme .247 a) Aktive Informationssuche .247 b) Passive Informationsaufnahme.255 3. Messung der Informationsaufnahme.262 III. 1. Wahrnehmung als subjektive und selektive Informations¬ verarbeitung .268 2. Produktbeurteilung als kognitive Informationsverarbeitung .279 a) Aktuelle Informationen durch Produktdarbietung .280 — Direkte Produktinformationen .281 — Produktumfeldinformationen.289 b) Gespeicherte Informationen: Produkewissen.294 3. Kognitive Programme zur Informationsverarbeitung.297 a) Die subjektive Psycho-Logik.297 b) Einfache Programme: Denkschablonen.303 c) Komplexe Programme: kognitive Algebra .310 IV. 1. Exkurs: Zum Menschenbild in der Konsumentenforschung.320 2. Elemente des Lernprozesses .322 3. Überblick über Lerntheorien.330 4. Lernen durch Konditionierung.335 5. Lernen als Erwerb von Produktwissen .340 Inhaltsverzeichnis a) b) Lernen durch Bilder (Imagerywirkungen) .350 - Die Bedeutung von Gedächtnisbildern .350 - Das Bildgedächtnis .353 6. Gedächtnis - Behalten und Vergessen .360 7. Anwendung: das Vergessen von Werbebotschaften .364 D. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten .368 I. 1. Arten von Kaufentscheidungen .368 2. - - Ursachen und Wirkungen des - Relevanz für das Entscheidungsverhalten.372 3. Modelle des Entscheidungsverhaltens.373 II. 1. Modellverhalten und empirisches Entscheidungsverhalten .377 2. Extensives und limitiertes Entscheidungsverhalten .382 a) Extensive Entscheidungen und Anspruchsniveau.382 b) Limitierte Entscheidungen und Schlüsselinformationen .384 3. Kognitive Programme der Produktwahl.386 4. Motivationale Einflüsse auf die Entscheidung.395 III. 1. Habitualisiertes Entscheidungsverhalten .400 a) Das Konzept der Habitualisierung.401 b) Entstehung der Entscheidungsvereinfachung .402 - Habitualisierung als Persönlichkeitsmerkmal .402 - Habitualisierung durch eigene Gebrauchserfahrungen .403 - Habitualisierung durch Übernahme von Gebrauchserfahrungen.404 c) Produkttreue als Folge habitualisierter Entscheidungen.404 2. Impulsives Entscheidungsverhalten.409 a) Das Konzept der Impulsivität.409 - Impulskauf als ein ungeplanter Kauf.410 - Impulsivität als ein psychischer Prozess .410 - Definition impulsiver Entscheidungen .412 b) Entstehung impulsiver Entscheidungen.413 c) Erfassung impulsiver Entscheidungen.414 Dritter Teil Umweltdeterminanten des Konsumentenverhaltens A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt .419 B. Die Erfahrungsumwelt der Konsumenten: Direkte Umwelterfahrungen 423 I. 1. Kurze umweltpsychologische Einführung .423 2. Kognitive Ansätze: Gedankliche Lagepläne beim Einkauf.425 XVI 3. Emotionspsychologische Ansätze: Umwelttechnische Gestaltung von Wohnungen und Läden .428 - Das Grundmodell .429 - Modellübertragung: Umwelttechnische Gestaltung von Läden.434 II. 1. Einteilung der sozialen Umwelt .440 2. Abgrenzung sozialer Einheiten (soziale Kategorien, Aggregate/ Gruppen).442 3. Haushalt und Familie.446 a) Vorbemerkung zu Haushalt und Familie .446 b) Familienzyklus und Kaufverhalten .449 4. Kaufentscheidungen in der Familie.457 a) Methodische Ansätze: Beobachtung, Befragung, Experiment . . . 458 b) Die Rolle der Familienmitglieder.462 c) Interaktionsmuster während des Entscheidungsprozesses .469 d) Theoretische Erklärungen des Rollenverhaltens in der Familie .475 5. Einfluss von Bezugsgruppen.478 a) Die Wirkungen von Bezugsgruppen .478 b) Konforme Produktbeurteilung.479 - Ergebnisse der Konsumentenforschung .481 - Anwendung im Marketing.484 c) Vermittlung von Konsumnormen.489 6. Muster der persönlichen Kommunikation .498 a) Grundbegriffe: Persönliche Kommunikation und Massenkommunikation .498 b) Wirkungen der persönlichen Kommunikation.503 - Determinanten der Kommunikationswirkung.504 - Persönliche Kommunikation auf dem Markt .508 c) Die Rolle von Meinungsführern .518 - Begriff und Messung.518 - Verhalten und Einsatz von Meinungsführern.522 d) Nonverbale Kommunikation .526 - Kennzeichnung und Messung.526 - Wirkung im Kommunikationsprozess.534 - Anwendung: Interaktion zwischen Verkäufer und Konsument.539 - Überblick: Theoretische Ansätze zur Verkäufer - Käufer - Interaktion.540 - Nichtverbales Verhalten beim Verkauf.543 III. 1. Kennzeichnung .552 2. Kultur .553 a) Zugang über die Sprache.556 b) Zugang über den Lebensstil .558 3. Subkulturen und soziale Schichten.562 C. Die Medienumwelt der Konsumenten: Indirekte Umwelterfahrungen . . 570 I. 1. Multimedia, Internet und virtuelle Welten.573 Inhaltsverzeichnis 2. Bedeutung des Internet für das Konsumentenverhalten .575 3. Virtuelle Welten und Scheinwelten.580 II. 1. Virtual 2. Klassifizierung von virtuellen Läden.583 3. Vergleich von realer und virtueller Ladengestaltung .586 III. 1. Massenmedien und Massenkommunikation .588 2. Wirkung von Medien .590 a) Informationswirkungen.591 b) Beeinflussungswirkungen.592 c) Überzeugungswirkungen.597 d) Nutzenwirkungen.600 3. Werbung als Massenkommunikation.604 a) Funktionen der Werbung.605 - Funktionen für den Konsumenten .608 - Funktionen für das Marketing.611 b) Erklärung von Werbe Wirkungen: Ein Modell der Wirkungspfade.612 - Die Wirkungskomponenten.614 - Die Wirkungsdeterminanten.616 - Die Wirkungsmuster.621 c) Bedeutung der Massenmedien .631 - Reichweiten .632 - Werbliche Eignung .638 4. Die Wahrnehmung des Medienangebotes durch die Konsumenten.641 IV. 1. Vernetzung von Erfahrungsumwelt und Medienumwelt.645 2. Sozialisation.648 a) Soziales Lernen am Modell .648 b) Konsumentensozialisation.650 c) Kritik der Sozialisationswirkungen .660 3. Diffusion.666 a) Die mehrstufige Kommunikation zur Verbindung von Umwelteinflüssen.666 b) Vernetzung der Kommunikation bei der Verbreitung von Innovationen .675 Vierter Teil Konsumentenverhalten und Verbraucherpolitik A. Zum Problem der Konsumentensouveränität.685 B. Verbraucherpolitik.690 I. II. schaftlicher Grundlage.696 XVIII 1. Ableitung der Ziele.696 2. Ableitung der Strategien .701 3. Ein umweltorientiertes Beispiel .705 a) Das Umweltbewusstsein der Verbraucher .705 b) Umweltbewusster Konsum als Erlebnis .707 c) Umweltbewusster Konsum als Bestandteil eines natur¬ verbundenen Lebensstils .708 - Die ableitbaren Ziele .709 - Die ableitbaren Strategien.710 III. 1. Die politischen Rahmendaten.713 2. Die Entwicklung des Verbraucherleitbildes .714 3. Neue Konzepte der Verbraucherbildung.716 Literaturverzeichnis.719 Stichwortverzeichnis .799
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Teilbibliothek Stammgelände

Bestandsangaben von Teilbibliothek Stammgelände
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Exemplar 1	Ausleihbar Am Standort
Exemplar 2	Ausleihbar Am Standort
Exemplar 1	Nicht ausleihbar Am Standort

Handapparate (nicht verfügbar)

Bestandsangaben von Handapparate (nicht verfügbar)
Signatur:	0041 WIR 803f 75.2003 A 4083(8) Lageplan
Exemplar 1	Dauerhaft ausgeliehen Ausgeliehen – Rückgabe bis: 31.12.9999

Teilbibliothek Weihenstephan

Bestandsangaben von Teilbibliothek Weihenstephan
Signatur:	1002 OEK 740f 04.2003 A 4059 Lageplan
Exemplar 1	Ausleihbar Am Standort