Management by Balanced Scorecard: Grundlagen, Techniken, Implementierung ; mit Seminarkonzept und Foliensatz zur Einführung in Unternehmen
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
VDM-Verl. Müller
2002
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| Schriftenreihe: | Edition Management & Führung
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| Umfang: | 164 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhalt
Einleitung n
Die Intentionen der Balanced Scorecard 15
Strategien entwickeln 16
Strategien implementieren 20
Strategien überprüfen 24
Die Architektur der Balanced Scorecard 25
Die Vision 25
Die Mission 27
Die Strategie 28
Die Bedeutung der Strategie 28
Der Strategiebegriff 30
Strategietypen 30
Gesamtunternehmensstrategie 31
Wettbewerbsstrategie 31
Typische Defizite des strategischen Managements 35
Die Funktionen der Strategie 35
Die Strategieentwicklung 36
Die Balanced Scorecard Perspektiven 38
Die finanzwirtschaftliche Perspektive 40
Die Bedeutung der finanzwirtschaftlichen Perspektive 40
Die Entwicklungsphasen 41
Die strategischen Themen der finanz¬
wirtschaftlichen Perspektive 43
Die Kundenperspektive 48
Die Spätindikatoren der Kundenperspektive 49
Die Frühindikatoren der Kundenperspektive 52
Zeit, Qualität und Preis 55
Die interne Prozessperspektive 58
Die Lern und Entwicklungsperspektive 66
Kerngrößen für Kennzahlen 67
Die Hauptkategorien der Lern und
Entwicklungsperspektive 70
Die Implementierung der Balanced Scorecard 77
Die strategischen Grundlagen klären 79
Die Voraussetzungen mit einem Strategiecheck prüfen 79
Die strategische Stoßrichtung festlegen 83
Die Balanced Scorecard in die Strategieentwicklung
integrieren 84
Den organisatorischen Rahmen schaffen 85
Die Architektur der Balanced Scorecard bestimmen 85
Die Projektorganisation festlegen 87
Den Projektablauf gestalten 87
Die Information, Kommunikation und Partizipation
sicherstellen 89
Die kritischen Erfolgsfaktoren berücksichtigen 90
Die Balanced Scorecard entwickeln 91
Die strategischen Ziele ableiten 91
Ursache Wirkungsbeziehungen aufbauen 95
Die Kennzahlen auswählen 98
Zielwerte festlegen 101
Strategische Maßnahmen bestimmen 104
Den Roll Out managen 106
Die Balanced Scorecard unternehmensweit einführen 106
Die Balanced Scorecard auf nachgelagerte
Einheiten herunterbrechen 107
Die Balanced Scorecards zwischen den Einheiten
abstimmen 08
Die Qualität sichern und die Ergebnisse dokumentieren 108
Den kontinuierlichen Einsatz der Balanced
Scorecard sicherstellen °
Die Balanced Scorecard in die Management
und Steuerungssysteme integrieren 110
Die Balanced Scorecard als Managementsystem 110
Den strategischen Lernprozess initiieren 114
Die Vorgehensweise 115
Die Balanced Scorecard in das Planungssystem integrieren 117
Die Mitarbeiter mit Hilfe der Balanced Scorecard führen 119
Die Balanced Scorecard durch IT unterstützen 120
Fazit und Ausblick
Anhang Eintägiges Seminar zum Thema Balanced Scorecard 127
Zielgruppe ... . 127
Ziele . . .. 128
Inhalte ., .. . 128
Methoden ... , 129
Ablauf Literaturverzeichnis
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