Die Internetpräsenz und E-Commerce-Aktivitäten deutscher Sparkassen: eine kritische Analyse der strategischen Handlungsoptionen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
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Bochum
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2001
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort III
Abstract IV
Inhaltsverzeichnis V
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis VII
Abkürzungsverzeichnis VIII
1 Die zentrale Bedeutung von Banken im E-Commerce 1
2 Überblick über die aktuellen Entwicklungen und die Rolle der deutschen
Sparkassen im Finanzdienstleistungssektor 3
2.1 Generelle Entwicklungstendenzen 3
2.2 Veränderungen in den einzelnen Betrachtungsfeldern 4
2.2.1 Veränderungen auf der Kundenseite 4
2.2.2 Veränderungen in Märkten und Wettbewerb 6
2.2.3 Veränderungen innerhalb der Unternehmen 8
3 Bestandsaufnahme der E-Commerce-Aktivitäten deutscher Sparkassen und
ausgewählter Wettbewerber sowie Ableitung strategischer Handlungsoptio¬
nen 10
3.1 Geschäftsfelder von Finanzdienstleistem im relevanten E-Commerce 10
3.1.1 Abgrenzung des relevanten E-Commerce 10
3.1.2 Mögliche Geschäftsfelder bzw. Marktfunktionen 11
3.2 Das Medienreferenzmodell als Grundlage zur Untersuchung von
E-Commerce-Aktivitäten 13
3.3 E-Commerce-Aktivitäten deutscher Sparkassen 16
3.3.1 Ergebnis der empirischen Untersuchung 17
3.3.1.1 Sparkasse Essen 18
3.3.1.2 Stadtsparkasse Köln 21
3.3.1.3 Sparkasse Vogtland 23
3.3.1.4 Frankfurter Sparkasse von 1822 und 1822direkt 24
3.3.1.5 Verbände der Sparkassen-Finanzgruppe und weitere Spar¬
kassen 26
Inhaltsverzeichnis VI
3.3.2 Realisierung strategischer Hauptfelder im E-Commerce 28
3.3.3 Einordnung in Marktstrategien 30
3.4 E-Commerce-Aktivitäten ausgewählter Wettbewerber 32
3.4.1 Auswahl der Wettbewerber 32
3.4.2 Deutsche Bank 24 33
3.4.2.1 Ergebnis der empirischen Untersuchung 34
3.4.2.2 Realisierung strategischer Hauptfelder im E-Commerce 35
3.4.2.3 Einordnung in Marktstrategien 36
3.4.3 Advance Bank 37
3.4.3.1 Ergebnis der empirischen Untersuchung 38
3.4.3.,2 Realisierung strategischer Hauptfelder im E-Commerce 39
3.4.3.3 Einordnung in Marktstrategien 40
3.4.4 Entrium Direct Bankers AG 41
3.4.4.1 Ergebnis der empirischen Untersuchung 41
3.4.4.2 Realisierung strategischer Hauptfelder im E-Commerce 42
3.4.4.3 Einordnung in Marktstrategien 43
3.4.5 NetBank 44
3.4.5.1 Ergebnis der empirischen Untersuchung 44
3.4.5.2 Realisierung strategischer Hauptfelder im E-Commerce 45
3.4.5.3 Einordnung in Marktstrategien 46
4 Diskussion möglicher Marktstrategien als strategische Handlungsoptionen
für den Sparkassensektor 48
4.1 Outsourcing von Spezialbankfunktionen 48
4.2 Ausgliederung einer autonom agierenden Direktbank 49
4.3 Aspekte einer reinen Online-Vertriebsstruktur 50
4.4 Realisierung eines integrierten Ansatzes 51
5 Zusammenfassung 55
Literaturverzeichnis 56
Verzeichnis der Arbeitsberichte des IUU 62
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis VII
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Inter- und Intra-Branchen-Wettbewerb 7
Abb. 2: Rahmenmodell für Elektronische Märkte 14
Abb. 3: Medienreferenzmodell (Matrix) 16
Abb. 4: Homepage Sparkasse Essen 18
Abb. 5: Homepage Stadtsparkasse Köln 21
Abb. 6: Homepage Sparkasse Vogtland 23
Abb. 7: Homepage Frankfurter Sparkasse 24
Abb. 8: Homepage der 1822direkt 25
Abb. 9: Finanzportal Sparkasse.de 27
Abb. 10: Homepage Deutsche Bank 24 33
Abb. 11: Homepage BROKERAGE 24 34
Abb. 12: Homepage Advance Bank 38
Abb. 13: Homepage Entrium Direct Bankers 41
Abb. 14: Homepage NetBank 44
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Kundenanforderungen im Retail-Segment 6
Tab. 2: Electronic Banking in der Bank-Kunde-Beziehung 12
Tab. 3: Zahlungsformen im Internet 13
Tab. 4: Marketingstrategien 31
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