Dynamisierung von Führung und Organisation: eine Einzelfallstudie zum Wandel von Ciba-Geigy 1987 - 1996
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Haupt
2002
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 375 - 389 |
| Umfang: | XXVI, 403 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3258063982 |
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| adam_text | Inhaltsübersicht x;ü
Inhaltsübersicht
Anstatt eines Vorwortes ... A Confessional Tale v
Inhaltsverzeichnis xv
Abbildungsverzeichnis xxi
Tabellenverzeichnis xxiii
Abkürzungsverzeichnis xxv
1. Forschungsziel und Aufbau der Studie 3
1.1 Praktische Relevanz und Forschungsziel 3
1.2 Theoretische Relevanz 5
1.3 Aufbau der Studie 7
2. Theoretische Grundlagen der empirischen Beobachtungsarbeit 11
2.1 Alltagstheorien 11
2.2 Wirklichkeitsordnung und Wirklichkeitskonstruktion 13
2.3 Die Stellung der Person im Prozess der Wirklichkeitskonstruktion 14
2.4 Rekonstruktion von Wirklichkeitsordnungen als wissenschaftliche
Aufgabe 14
3. Angaben zum Forschungsprozess 21
3.1 Methodologische Leitvorstellungen 21
3.2 Erschliessung des Forschungsfeldes 25
3.3 Auswahl der Wandelorte 31
3.4 Forschungsmethoden im Überblick 33
3.5 Qualitative Einzelinterviews 37
3.6 Teilnehmende Beobachtungen und moderierte Workshops
(Aktionsforschung) 42
3.7 Dokumentenanalysen 44
3.8 Retrospektive Einzelfallstudien 45
3.9 Vertraulichkeit und Validierung 47
3.10 Ein Plädoyer für Respekt 50
4. Ciba - ein Überblick über den Forschungskontext 55
4.1 Status von Ciba unmittelbar vor der Fusion zu Novartis 1996 58
4.2 Die Wurzeln von Ciba 61
4.3 Einschneidende Entwicklungen ab Mitte der achtziger Jahre 68
4.4 Dramaturgie des Wandels 88
4-5 Abschliessende Diskussion ^5
xiv Inhaltsverzeichnis
5. Herausforderungen einer Dynamisierung und Humanisierung
von Führung und Zusammenarbeit 143
5.1 Auslöser für eine Einzelfallsrudie zum F Z-Programm und Überblick.... 143
5.2 Entstehungsgeschichte, Ablauf und Fortsetzungsaktivitäten des F Z-
Programms 148
5.3 F Z-Botschaft - Konzept für den Ablauf des Workshops A 166
5.4 Inhaltliche Analyse des Wandels 172
5.5 Verhaltensbezogene Analyse des Wandels 220
5.6 Beobachtungen zu längerfristigen Wirkungen von F Z in
Wandelprozessen von strategischer Bedeutung - Versuch einer
Wirkungsanalyse 235
5.7 Cibas F Z-Alltagsprobleme - Rekonstruktion einer F Z-
Problemlandschaft im Hinblick auf zukünftige Erneuerungsinitiativen ...290
5.8 Schlussfolgerungen 335
6. Und die Moral von der Geschieht 341
6.1 Was bringt eine Moral ohne Geschichte? 341
6.2 Zurück an den Anfang: Anliegen, damalige Einschätzung und Rolle
der Protagonisten von Wandel 343
6.3 Zu den Tücken programmatischer Veränderungsinitiativen 348
6.4 Formen der Inszenierung, nicht Inhalte zählen 354
6.5 Erwartungsklärung und Kultur der Verbindlichkeit 355
6.6 Anstatt eines Phasenmodells: Bewusstsein für idealtypische
Herausforderungen eines tiefgreifenden Wandelprozesses 358
Quellenverzeichnisse 375
A. Literaturverzeichnis 375
B. Quellen von Ciba und Studien zu Ciba 391
C. Verzeichnis der Forschungsaktivitäten bei Ciba 397
Inhaltsverzeichnis xv
Inhaltsverzeichnis
1. Forschungsziel und Aufbau der Studie 3
1.1 Praktische Relevanz und Forschungsziel 3
1.2 Theoretische Relevanz 5
1.3 Aufbau der Studie 7
2. Theoretische Grundlagen der empirischen Beobachtungsarbeit 11
2.1 Alltagstheorien 11
2.2 Wirklichkeitsordnung und Wirklichkeitskonstruktion 13
2.3 Die Stellung der Person im Prozess der Wirklichkeitskonstruktion 14
2.4 Rekonstruktion von Wirklichkeitsordnungen als wissenschaftliche
Aufgabe 14
3. Angaben zum Forschungsprozess 21
3.1 Methodologische Leitvorstellungen 21
3.2 Erschliessung des Forschungsfeldes 25
3.3 Auswahl der Wandelorte 31
3.4 Forschungsmethoden im Überblick 33
3.5 Qualitative Einzelinterviews 37
3.5.1 Allgemeine Grundsätze der Durchführung 37
3.5.2 Themen der Einzelinterviews 38
3.5.3 Auswahl Interviewpopulation 40
3.5.4 Durchführungsreihenfolge der Interviews 41
3.6 Teilnehmende Beobachtungen und moderierte Workshops
(Aktionsforschung) 42
3.7 Dokumentenanalysen 44
3.8 Retrospektive Einzelfallstudien 45
3.9 Vertraulichkeit und Validierung 47
3.10 Ein Plädoyer für Respekt 50
4. Ciba - ein Überblick über den Forschungskontext 55
4.1 Status von Ciba unmittelbar vor der Fusion zu Novartis 1996 58
4.2 Die Wurzeln von Ciba 61
4.2.1 Ursprung (bis 1960) 61
xvi Inhaltsverzeichnis
4.2.2 Vorfusionszeit (1960-1969) 62
4.2.3 Fusion (1970) 63
4.2.4 Integrationsperiode (1970-1986) 66
4.3 Einschneidende Entwicklungen ab Mitte der achtziger Jahre 68
4.3.1 Externer Kontext 68
4.3.2 Interner Kontext 73
4.3.2.1 Schwerfällige Organisationsstruktur 73
4.3.2.2 Technologiedominierte Hierarchie 77
4.3.2.3 Fragmentierung, Intransparenz und Überdetermination... 79
4.3.2.4 Zusammenfassung 85
4.4 Dramaturgie des Wandels 88
4.4.1 Dialogische Öffnung gegenüber den externen und internen
Anspruchsgruppen 93
4.4.2 Vision 2000 - Wahrnehmung wirtschaftlicher, gesellschaftlicher
und ökologischer Verantwortung 95
4.4.3 Strategische Neuausrichtung des Konzerns 103
4.4.4 Strukturelle Massnahmen im Dienste der strategischen
Neuausrichtung 107
4.4.4.1 Aufwertung der Geschäftsdimension durch Aus¬
gestaltung autonomer Divisionen mit integraler
Geschäftsverantwortung 108
4.4.4.2 Restrukturierung der zentralen Bereiche 116
4.4.5 Strategische Wandelinitiativen der Divisionen 119
4.4.6 Förderung von Verhaltensänderungen („Kulturwandel ) 125
4.4.6.1 Frühpensionierung 1991 „DESIDERIO 126
4.4.6.2 Programm Führung und Zusammenarbeit
1992 und 1993 129
4.4.6.3 Entbürokratisierung 130
4.4.7 Symbolische Ausdrucksformen des eingeleiteten
Wandelprozesses 133
4.5 Abschliessende Diskussion 135
5. Herausforderungen einer Dynamisierung und Humanisierung
von Führung und Zusammenarbeit 143
5.1 Auslöser für eine Einzelfallstudie zum F Z-Programm und Überblick.... 143
5.2 Entstehungsgeschichte, Ablauf und Fortsetzungsaktivitäten
des F Z-Programms 148
Inhaltsverzeichnis xvii
5.2.1 Befragung junger Führungskräfte im Hinblick auf die Mobili¬
sierung der Führungsspitze am Group Management Meeting 88.. 148
5.2.2 Vorstellung der neuen Führungsphilosophie am Group Manage¬
ment Meeting 89 und an den Senior Management Seminars 90 150
5.2.3 Neue Richtlinien zur Führung und Zusammenarbeit 157
5.2.4 Group Management Meeting 91 und Erarbeitung eines
Programms zur Verbreitung der neuen F Z-Philosophie 158
5.2.5 Aufbau des F Z-Programms 160
5.2.6 F Z-Programm: Form der Durchführung und
Fortsetzungsaktivitäten 161
5.2.7 SMS 95 - Standortbestimmung auf halbem Weg ins Jahr 2000 162
5.3 F Z-Botschaft - Konzept für den Ablauf des Workshops A 166
5.3.1 Einführungsvideo - Begrüssung 168
5.3.2 Vision 2000 - Gesamtzusammenhang von F Z 168
5.3.3 Schlüsselbotschaft des Vorsitzendender Konzernleitung 169
5.3.4 Führungsdiamant 170
5.3.5 Situativer Führungsstil 171
5.3.6 Führungs- und Teamverhalten, Kommunikation und Konflikt 171
5.3.7 Weiteres Vorgehen 172
5.4 Inhaltliche Analyse des Wandels 172
5.4.1 Wandelkontext 175
5.4.1.1 Unternehmenskontext und bisher wahrgenommene
Änderungen 175
5.4.1.2 Arbeitskontext 183
5.4.1.3 Programm- und Workshop-Kontext 184
5.4.2 Wandelthema, Wandelort und Wandelfokus des
F Z-Programms 187
5.4.2.1 Wandelthema gemäss F Z-Botschaft 188
5.4.2.2 Spontanreaktionen der Teilnehmenden zur
F Z-Botschaft 188
5.4.2.3 Akute F Z-Herausforderungen aus der Sicht der
Workshop-Teilnehmenden 197
5.4.3 Wandelmotiv 205
5.4.4 Wandelkonzept 207
5.5 Verhaltensbezogene Analyse des Wandels 220
5.5.1 Beobachtungen zur Interaktionsdynamik in den beobachteten
Workshops A 221
xvüi Inhaltsverzeichnis
5.5.2 „Unwidersprochene Widersprüche und „Nicht-Themen
aus der Sicht der externen Beobachter 228
5.6 Beobachtungen zu längerfristigen Wirkungen von F Z in Wandelpro¬
zessen von strategischer Bedeutung - Versuch einer Wirkungsanalyse....235
5.6.1 Methodische Erläuterungen 236
5.6.2 Unmittelbare Reaktionen zu F Z in den Interviews 239
5.6.3 Handhabung des Themas Führung und Zusammenarbeit
in den unmittelbar beobachteten Wandelprozessen 241
5.6.3.1 BIG MAMA (Warenversorgung,
Division Pflanzenschutz) 241
5.6.3.2 CHemCHain/Promotion 2000 (Warenversorgung,
Marktbearbeitung, Division Chemikalien) 246
5.6.3.3 Strategische Neuausrüstung und FASTER TIME TO
MARKET (Innovationsprozess, Division Pharma) 252
5.6.3.4 Zusammenfassung zur Handhabung von Führung und
Zusammenarbeit in den beobachteten Wandelprozessen 266
5.6.4 „Pionierbereiche von neuen Formen der Führung und
Zusammenarbeit 268
5.6.5 Neuauflage von F Z in der Division Pharma - ein Beispiel für
„Wandel im Wandel 274
5.6.6 Abschliessende Überlegungen zur F Z-Wirkungsanalyse 286
5.7 Cibas F Z-Alltagsprobleme - Rekonstruktion einer F Z-
Problemlandschaft im Hinblick auf zukünftige Erneuerungsinitiativen ...290
5.7.1 Rourinisierte Unverbindlichkeit 291
5.7.1.1 Durchführung von Sitzungen und Workshops 296
5.7.1.2 Konsensprinzip und „Zeitblindheit 298
5.7.1.3 Umgang mit Zielen und Plänen - Planverständnis 303
5.7.1.4 Umsetzungslücken bei Mitarbeiterbeurteilung und
Zieldialog - Defizite im verbindlichen Feedback 305
5.7.1.5 Änderungen von Plänen und Budgets ohne Feedback 306
5.7.1.6 „Projektleiter auf dem Schleudersitz 308
5.7.1.7 Erosion durch Fragmentierung 309
5.7.1.8 Anstatt eines Fazits - die Verfertigung einer „Kontrast-
Wirklichkeit im Rahmen von FASTER TIME
TO MARKET 313
5.7.2 Personenzentrierte Führung 314
5.7.3 Mangel an Spielregeln und Strukturen zur bereichs- und
länderübergreifenden Problembearbeitung 319
Inhaltsverzeichnis xix
5.7.3.1 Störungen und gespannte Beziehungen als Folge von
wachsendem Wettbewerbsdruck 319
5.7.3.2 Alibi-Übungen: das Beispiel Total Qualiry Management .321
5.7.3.3 Tücken von Globalisierungsanstrengungen:
das Beispiel Toxikologie der Division Pharma 323
5.7.4 Technologiegeprägtes Projektmanagement 328
5.8 Schlussfolgerungen 335
6. Und die Moral von der Geschieht 341
6.1 Was bringt eine Moral ohne Geschichte? 341
6.2 Zurück an den Anfang: Anliegen, damalige Einschätzung und Rolle
der Protagonisten von Wandel 343
6.3 Zu den Tücken programmatischer Veränderungsinitiativen 348
6.3.1 Standardisierung 348
6.3.2 Eigenleben 350
6.3.3 Mangelhafte Erwartungsklärung und Erwartungssteuerung 352
6.3.4 Unangemessenes Verständnis von organisationalem Wandel 352
6.4 Formen der Inszenierung, nicht Inhalte zählen 354
6.5 Erwartungsklärung und Kultur der Verbindlichkeit 355
6.6 Anstatt eines Phasenmodells: Bewusstsein für idealtypische
Herausforderungen eines tiefgreifenden Wandelprozesses 358
A. Literaturverzeichnis 375
B. Quellen von Ciba und Studien zu Ciba 391
C. Verzeichnis der Forschungsaktivitäten bei Ciba 397
Abbildungsverzeichnis xxi
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1-1: Aufbau der Studie 7
Abbildung 2-3: Organisation als rekursive Erzeugung von Wirklichkeitskonstruktion
und Wirklichkeitsordnung-in-Bewegung 13
Abbildung 3-3: Pfeiler der Forschungsplattform 25
Abbildung 3-5: Untersuchte Wandelorte 33
Abbildung 4-3: Breite und Umsatzpotential der Produktepalette von CIBA und
Geigy vor der Fusion 64
Abbildung 4-5: Strukturelle Positionierung im internationalen Umfeld (in
Anlehnung an Ghoshal/Nohira 1993, 27) 76
Abbildung 4-6: Controlling-Systeme zu Beginn der neunziger Jahre 82
Abbildung 4-8: Vision 2000 aus der Sicht der Mitarbeitenden 98
Abbildung 4-9: Vision 2000 als Ausdruck einer Wirklichkeitsordnung-in¬
Bewegung 100
Abbildung 4-10: Die Rolle des KG-Leiters im CIBA-GEIGY-Konzern 109
Abbildung 4-11: Die Rolle des KG-Leiters im CIBA-GEIGY-Konzern 113
Abbildung 4-12: Altes und neues Logo 133
Abbildung 5-2: Oberflächen- und Tiefenstruktur 143
Abbildung 5-3: Einschätzung des bisherigen Transformationsfortschritts durch
Heini Lippuner am 6. Januar 1993 144
Abbildung 5-5: Elemente der neuen Empowerment-Führungsphilosophie
von Ciba 151
Abbildung 5-6: Versuch einer Rekonstruktion von Cibas Logik der
Organisation und Dynamisierung 154
Abbildung 5-7: Aufbau und zeitlicher Ablauf des F Z-Programms 160
Abbildung 5-9: Eckpfeiler des organisationalen Wandelprozesses von Ciba
aus der Perspektive der Konzernspitze 169
Abbildung 5-10: Empowerment durch situativen Führungssril 171
Abbildung 5-12: Führungsdefizite und Zeit 190
Abbildung 5-13: Führungsdefizite und Teamarbeit 192
Abbildung 5-14: Undurchlässige Betonschicht 195
xxii Abbildungsverzeichnis
Abbildung 5-15: Ungleichgewicht zwischen Kommunikationsbedarf und
Mangel an Zeit für Kommunikation 198
Abbildung 5-16: Zeitmangel, Kommunikationsverarmung und Führungsmängel.202
Abbildung 5-19: Wie der neue Strategische Plan entstanden ist 254
Abbildung 5-20: Phasen und Systemfunktionen des strategischen Prozesses
(Strategy Deployment) in der Division Pharma 257
Abbildung 5-21: Projektorganisation FTTM Implementierung auf Stufe
Gesamtprojekt 259
Abbildung 5-22: Projektorganisation FTTM Implementierung auf Stufe
Programme Area Leader 260
Abbildung 5-23: Unterschiedliche Grundverständnisse von Zusammenarbeit
und Führung bei den untersuchten F Z-Programmen 284
Abbildung 5-25: Fokus von Verbindlichkeiten 292
Abbildung 5-26: Zeitliche Muster von Review, Planung und Handlung 301
Abbildung 5-27: Logik der Problemhandhabung im zeitlichen Ablauf 302
Abbildung 5-28: Schemarische Darstellung der Aufbauorganisation der Division
Pharma vor Beginn der FTTM-Implementierung 323
Abbildung 5-29: Schematische Darstellung der Aufbauorganisation der Division
Pharma nach Beginn der FTTM-Implementierung 325
Abbildung 6-3: Einschätzung des bisherigen Transformationsfortschritts
beiCiba 345
Abbildung 6-4: Wirklichkeitsordnung (Tiefenstruktur) und Materialisierungen
(Oberflächenstruktur) als Sicherungskomplex der Wirklichkeits¬
konstruktion 346
Abbildung 6-9: Grundaussagen einer strategischen Positionierung 359
Tabellenverzeichnis xxiii
Tabellenverzeichnis
Tabelle 3-1: Überblick über die durchgeführten Forschungsaktivitäten 27
Tabelle 3-2: Überblick über das Forschungsmaterial 36
Tabelle 3-3: Beobachtungsform der teilnehmenden Beobachtungen 42
Tabelle 4-1: Eckdaten der wirtschaftlichen Entwicklung des Ciba Konzerns
von 1987-1995 60
Tabelle 4-2: Überblick über den organisationalen Wandelprozess des Ciba
Konzerns 89
Tabelle 4-6: Umschreibung der einzelnen Verantwortungen
der Vision 2000 von Ciba 96
Tabelle 4-7: Strukrurmomente des alten und neuen Paradigmas 136
Tabelle 5-1: Tabellarische Zusammenfassung von Kapitel 5 147
Tabelle 5-2: Ausschnitt aus einem Empowerment Feedback Report eines
Vorgesetzten 152
Tabelle 5-3: Elemente des Workshops A zur Vermittlung der F Z-Botschaft. 167
Tabelle 5-4: Zusammenhang von Standardbeiträgen der F Z-Botschaft
und Reaktionen der Teilnehmenden 174
Tabelle 5-5: Zeitliche Durchführung des F Z-Programms 209
Tabelle 5-6: Überwiegend stabile Interaktionsmuster in den
beobachteten F Z-Workshops 224
Tabelle 5-7: Überwiegend instabile Interaktionsmuster in den
beobachteten F Z-Workshops 225
Tabelle 5-8: Dimensionen der Aufmerksamkeit im Wandel 267
Tabelle 5-9: Analyseraster zur Rekonstruktion organisationaler Routinen 330
Tabelle 6-1: Alltagstheorien des Wandels - Wandel unter
unterschiedlichen Annahmen 353
Tabelle 6-2: Überblick über die Entwicklung von Ciba
(bis 1992 „Gba-Geigy ) seit der Fusion im Jahre 1970 367
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