Availability: Motivation im Betrieb | Technische Universität München

Motivation im Betrieb: mit Fallstudien aus der Praxis

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Bibliographic Details
Main Author:	Rosenstiel, Lutz von 1938-2013 (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Leonberg Rosenberger Fachverl. 2001
Edition:	10., überarb. und erw. Aufl.
Series:	Der Mensch im Unternehmen 14
Subjects:	Employee motivation Gruppe Organisation Betrieb Arbeitsmotivation Arbeitszufriedenheit Arbeitsleistung Motivation
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adam_text	Inhalt IX Inhalt Vorbemerkung zur 10. Auflage I Vorbemerkung zur 9. Auflage II Empfehlungen für den Leser V Zielsetzung dieser Schrift VII Inhalt IX Abbildungen XIII 1. Grundfragen der Motivation 1 Einführungsfragen 3 1. Was ist Motivation? 5 2. Was ist der Unterschied zwischen Motiv und Motivation? 6 3. Wie erlebt man Motive? 7 4. Wie unterscheiden sich Weg und Ziel der Motivation? 10 5. Wie kommt es vom Abwägen zum Handeln? 12 6. Was ist Volition? 14 7. Wie verhalten sich Motive zu Einstellungen? 16 8. Kennen wir stets die Gründe unseres Verhaltens? 18 9. Welche Motive nennt ein Mensch, welche nicht? 21 10. Welche Methoden gibt es, um etwas über menschliche Motive zu erfahren? 22 11. Sind die menschlichen Motive angeboren oder erlernt? 30 12. Kann man bestehende Motive von außen beeinflussen? 33 13. Werden Motive nur durch Anreize aktiviert? 34 14. Wird das Verhalten nur durch die Motive bestimmt? 38 Arbeitsfragen 45 Zusammenfassung des 1. Teils 46 X Inhalt 2. Die Motivation beruflicher Arbeit 49 Einführungsfragen 51 1. Warum arbeiten Menschen? 53 2. Arbeiten Menschen bei uns nur des Geldes wegen? 54 3. Welche Beweggründe für berufliche Arbeit gibt es neben dem Wunsch nach Geld, die nicht unmittelbar in der Tätigkeit selbst liegen? 55 4. Welche Beweggründe zur Arbeit, die in ihr selbst liegen, gibt es? 57 5. Was geschieht, wenn die Anforderungen der Arbeit den Kompetenzen und Neigungen des Arbeitenden voll entsprechen? 63 6. Wie erfährt man etwas über die individuellen Arbeitsmotive? 65 7. Welche Arbeitsmotive sind die wichtigsten? 70 8. Was ist eigentlich Arbeitszufriedenheit? 73 9. Tragen alle Motive gleichermaßen zur Zufriedenheit bei? 78 10. Kann man von einer allgemeinen Arbeitszufriedenheit sprechen? 82 11. Wie reagiert man auf eine aversive Arbeitssituation? 86 12. Kann es auch ein Zuviel an leistungssteigernden Motiven geben? 90 13. Führt hohe Zufriedenheit stets zu hoher Leistung? 93 Arbeitsfragen 99 Zusammenfassung des 2. Teils 101 Inhalt XI 3. Die Beeinflussung der Arbeitsleistung und der Arbeitszufriedenheit 105 Einführungsfragen 107 Anmerkung zu den Fallstudien 108 1. Was sind wichtige Anreize für Angehörige eines Betriebes? 111 2. Welche Anreize soll man einsetzen? 117 3. Unter welchen Umständen dient das Geld der Leistung und Zufriedenheit? 122 Fall I: Ein Geheimnis und ein Gerücht 129 Fall II: Mehr Geld und wenig Freude 131 4. Unter welchen Umständen dient der Führungsstil der Leistung und der Zufriedenheit? 133 Fall III: Folgen der Krankheit eines Vorgesetzten 142 Fall IV: Die langen Haare eines Azubis 145 5. Unter welchen Umständen dient die innerbetriebliche Kommunikation der Leistung und der Zufriedenheit? 147 Fall V: Zusammenarbeit zwischen zwei Abteilungen 153 Fall VI: Ein Gespräch, das verstimmt 155 6. Unter welchen Umständen beeinflusst die Arbeitsgruppe Leistung und Zufriedenheit? 158 Fall VII: Spannungen in der Werbeabteilung 164 Fall VIII: Warum sinkt die Leistung ab? 166 7. In welcher Form beeinflusst der Arbeitsinhalt Leistung und Zufriedenheit? 169 Fall IX: Arbeitsbeginn in einer anderen Abteilung 179 Fall X: Schwierigkeiten beim Verkauf 181 8. Unter welchen Vorausetzungen dient die Arbeits¬ zeit der Leistung und der Zufriedenheit? 183 Fall XI: Unzufriedenheit im Zweigwerk 189 Fall XII: Klagen über die Arbeitszeit 192 XII Inhalt 9. Unter welchen Voraussetzungen dienen die Aufstiegschancen der Leistung und der Zufriedenheit? 194 Fall XIII: Gefahr einer Kündigung 200 Fall XIV: Ein ehrgeiziger junger Mann 203 10. Unter welchen Bedingungen beeinflusst das Angebot des Unternehmens auf dem Markt Leistung und Zufriedenheit? 205 Fall XV: Zweifel an der Produktpalette 209 Fall XVI: Der umgestürzte Farbkübel 212 11. Unter welchen Umständen hat die Unter¬ nehmenskultur Einfluss auf Leistung und Zufriedenheit? 213 Fall XVII: Die Nachfolgerin 226 Fall XVIII: Die Übernahme 229 12. Welche weiteren Anreize sind wichtig für Leistung und Zufriedenheit? 231 Arbeitsfragen 234 Zusammenfassung des 3. Teils 234 4. Anhang 241 Skizzen denkbarer Fall-Lösungen 243 Instruktion der Fragen zur Selbstkontrolle 274 Fragen zur Selbstkontrolle für die freie Beantwortung 275 Die Fragen zur Selbstkontrolle in Mehrfach-Wahl-Form 277 Die Bestlösungen der Fragen zur Selbstkontrolle in der Mehrfach-Wahl-Form 285 Literaturverzeichnis 287 Sachverzeichnis 299 Zum Autor 305 Abbildungen XIII Abbildungen Abb. 1 Erlebte Intensität eines Motivs zwischen Mangelzustand und Befriedigung 9 Abb. 2 Das Handlungsmodell (modifiziert nach Heckhausen, 1987) 12 Abb. 3 Die Dynamik des posthypnotischen Befehls .... 19 Abb. 4 Die Differenzierung eines zunächst unspezifizierten Motivs 31 Abb. 5 Ein Mittel zum Zweck wird zum Selbstzweck .. 31 Abb. 6 Unterschiedlich bedingte gleiche Leistungs¬ höhe, symbolisiert durch die Inhalte der Flächen Motivation x (Fähigkeiten + Fertigkeiten) 40 Abb. 7 Die Wirkung der Verbesserung von Fähig¬ keiten + Fertigkeiten bzw. der Erhöhung der Motivation auf die Leistung bei unterschied¬ licher Ausgangslage 41 Abb. 8 Bedingungen des Verhaltens 43 Abb. 9 Arbeiten oder nicht arbeiten? 60 Abb. 10 Gewandelte Ansprüche an die Berufsarbeit 62 Abb. 11 Konflikte zwischen dem Menschen und der Organisation (in Anlehnung an Argyris) 63 Abb. 12 Das Flow-Modell (nach Csikszentmihalyi, 1975) 64 Abb. 13 Erlebte Bedeutsamkeit und Befriedigung arbeits¬ relevanter Motive in Abhängigkeit von der Posi¬ tion innerhalb der Organisationshierarchie 72 Abb. 14 Formen der Arbeitszufriedenheit und Arbeits¬ unzufriedenheit (nach Agnes Bruggemann) ... 75 Abb. 15 Die Theorie der eindimensionalen Zufriedenheit 79 Abb. 16 Die Zweifaktorentheorie der Zufriedenheit 81 Abb. 17 Klima- und Zufriedenheitskonzepte 85 Abb. 18 Stress und Copingmechanismen (nach Lazarus) 88 XIV Abbildungen Abb. 19 Denkbare Beziehung zwischen Motivation zur Leistung und Leistung bei fehlender Berück¬ sichtigung einer Leistungsobergrenze 91 Abb. 20 Denkbare Beziehung zwischen Motivation zur Leistung und Leistung bei Berücksichtigung einer Leistungsobergrenze 91 Abb. 21 Zu vermutende Beziehung zwischen Motivation zur Leistung und Leistung bei Berücksichtigung empirischer Befunde 92 Abb. 22 Der „Führungsbusen 96 Abb. 23 Die aktivierte Motivation von drei verschie¬ denen Personen in einer gleichen Situation .... 112 Abb. 24 Erziehungswerte im Wandel 116 Abb. 25 Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung bei Vorgesetzten 135 Abb. 26 Drei Dimensionen des Führungsverhaltens und ihre Wirkungen 139 Abb. 27 Verknüpfung von Führungspersönlichkeit, Führungsverhalten, Führungssituation und Führungserfolg im situationstheoretischen Modell 140 Abb. 28 Die Beziehung zwischen Fehlzeiten der Mit¬ arbeiter und der subjektiv von ihnen angenom¬ menen Möglichkeit, mit dem Vorgesetzten über wichtige Probleme sprechen zu können .. 150 Abb. 29 Formelle und informelle Einflüsse auf die Bildung betrieblicher Gruppen 160 Abb. 30 Durchschnittliche Leistungshöhe und Leistungs¬ streuung in Arbeitsgruppen in Abhängigkeit von der Gruppenkohäsion und der Einstellung zum Unternehmen und dem Vorgesetzten 162 Abb. 31 Zu erwartende Leistungen bei Arbeitsgruppen mit unterschiedlichem Zusammenhalt und unterschiedlichen Einstellungen 163 Abb. 32 Die erhoffte Leistung in Abhängigkeit vom Grad der Spezialisierung 169 Abbildungen XV Abb. 33 Zu vermutende Beziehung zwischen der Arbeits¬ freude und dem Grad der Spezialisierung 170 Abb. 34 Zu vermutende Beziehung zwischen der Leistung und dem Grad der Spezialisierung ... 170 Abb. 35 Arbeitserweiterung und Arbeitszufriedenheit: eine mehrschichtige Beziehung (in Anlehnung an Blood/Hulin; Hulin/Blood) 173 Abb. 36 Die Kündigungsrate in Abhängigkeit von den Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitarbeiter und dem Schwierigkeitsgrad der Aufgabe 175 Abb. 37 Die Intensität der Freizeitinteressen (Stengel, 1988) eines Einzelnen während eines bestimmten Tages und die Einpassung der Arbeitszeit in den Tagesablauf 184 Abb. 38 Die Wirkung von Aufstiegserwartung und Aufstieg auf die Zufriedenheit 192 Abb. 39 Ebenen der Unternehmenskultur (nach Schein) 216 Abb. 40 Symptome der Unternehmenskultur (nach Neuberger) 217 Abb. 41 Wie kontrolliert eine Organisation ihre Mitglieder (nach Etzioni)? 222
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