eServices-Marketing: Grundlagen und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing von eServices
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Ingolstadt
2000
|
| Schriftenreihe: | Universität <Eichstätt> / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät: Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
145 |
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Inhaltsverzeichnis 1
Vorbemerkung 1
1 Einleitung 1
2 Grundzüge des Dienstleistungsmarketing 2
3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen (eServices) 4
4 Die 8 P s des eServices Marketing 8
4.1 Product 8
4.2 Price 10
4.3 Promotion 13
4.4 Place 13
4.5 Personnel 14
4.6 Physical Facilities PC Online Appearance 15
4.7 Process Management 17
4.8 Public Voice :. 18
5 Zusammenfassende Würdigung 21
Literaturverzeichnis 23
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