Leadership-Coaching: Führung durch Informationsmanagement, Aufgaben- und Ergebnisvereinbarung und Coaching
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Neuwied ; Kriftel
Luchterhand
2000
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort zur zweiten Auflage V
Vorwort zur ersten Auflage VII
1. Einführung 1
1.1 Die Herausforderung 1
1.2 Was Führung notwendig macht 7
1.2.1 Die divergierenden Interessen von Führung und Mitarbeiter 7
1.2.2 Die gestiegenen Anforderungen an die Führung eines
Vertriebs: Informationsmanagement, Verständnis,
Offenheit, Systematik 10
1.3 Lösungsansätze 14
1.3.1 Management by Objectives: Führen durch Zielvereinbarung 14
1.3.2 Coaching: Konturen einer Entwicklung 15
1.4 Leadership Coaching: Führen mit den Mitteln der
Information 17
1.5 Hintergrund und Philosophie von Leadership-Coaching. .. 18
1.5.1 Führen mit den Mitteln der Information 18
1.5.2 Entwicklung von Leadership Coaching 19
1.5.3 Die Führungskraft als Informationsmanager 21
1.5.4 Mittels Informationen werden auch Führungskräfte
gesteuert 22
1.5.5 Der Führungsprozeß 24
2. Das Informationsmanagement 28
2.1 Worüber braucht die coachende Führungskraft
Informationen? 29
2.1.1 Die Aufgaben verstehen 30
2.1.2 Den Mitarbeiter verstehen 30
2.2 Was macht die coachende Führungskraft mit den
Informationen? 31
2.3 Wie kommt die coachende Führungskraft zu den
Informationen? 33
2.3.1 Die Vorgehens weise der Informationserhebung 33
2.3.2 Die Informationsquellen 37
IX
2.3.3 Die Forderung nach Offenheit und das Bedürfnis nach
Sicherheit 40
2.3.4 Informationsfehler 44
2.3.5 Warum coachende Führungskräfte sich zu wenig Zeit
für das Informationsmanagement nehmen 45
3. Die Aufgaben- und Ergebnisvereinbarung 47 ;
3.1 Abstract 47 1
3.2 Ausgangssituation und Motiv der AEV 47 j
3.3 Philosophie der AEV 50 j
3.4 Erwartete Ergebnisse der AEV 53 j
3.5 Die AEV als Prozeß 57 !
4. Das Coachinggespräch 65 .
4.1 Abstract 65
4.2 Ausgangssituation und Motiv des Coachinggespräches .... 65
4.3 Philosophie des Coachinggespräches 67
4.4 Erwartete Ergebnisse des Coachinggespräches 68
4.5 Das Coachinggespräch als Prozeß 68
5. Spezialaufgaben im Coachinggespräch 84
5.1 Das Informationsgespräch 84
5.1.1 Abstract 84
5.1.2 Ausgangssituation und Motiv des Informationsgespräches . 85
5.1.3 Philosophie des Informationsgespräches 87
5.1.4 Erwartete Ergebnisse des Informationsgespräches 89
5.1.5 Das Informationsgespräch als Prozeß 90
5.1.6 Hilfsmittel für das Informationsgespräch 96
5.2 Das Statusgespräch 101
5.2.1 Abstract 101
5.2.2 Ausgangssituation und Motiv des Statusgespräches 101
5.2.3 Philosophie des Statusgespräches 103
5.2.4 Erwartete Ergebnisse des Statusgespräches 104
5.2.5 Das Statusgespräch als Prozeß 105
5.2.6 Hilfsmittel für das Statusgespräch 107
5.3 Das Feedbackgespräch 108
5.3.1 Abstract 108
5.3.2 Ausgangssituation und Motiv des Feedbackgespräches .... 108
5.3.3 Philosophie des Feedbackgespräches 109
5.3.4 Erwartete Ergebnisse des Feedbackgespräches 114
5.3.5 Das Feedbackgespräch als Prozeß 115
5.3.6 Psychologie des Feedbackgespräches 116
X
Inhaltsverzeichnis I
5.3.7 Hilfsmittel für das Feedbackgespräch 119
5.4 Das Beratungsgespräch 124
5.4.1 Abstract 124
5.4.2 Ausgangssituation und Motiv des Beratungsgespräches. ... 124
5.4.3 Philosophie des Beratungsgespräches 125
5.4.4 Erwartete Ergebnisse des Beratungsgespräches 128
5.4.5 Das Beratungsgespräch als Prozeß 128
5.4.6 Hilfsmittel für das Beratungsgespräch 132
5.5 Das Konfliktgespräch 133
5.5.1 Abstract 133
5.5.2 Ausgangssituation und Motiv des Konfliktgespräches 133
5.5.3 Philosophie des Konfliktgespräches 134
5.5.4 Erwartete Ergebnisse des Konfliktgespräches 139
5.5.5 Das Konfliktgespräch als Prozeß 140
5.5.6 Hilfsmittel für das Konfliktgespräch 159
5.6 Das Motivationsgespräch 160
5.6.1 Abstract 160
5.6.2 Ausgangssituation und Motiv des Motivationsgespräches .. 160
5.6.3 Philosophie des Motivationsgespräches 162
5.6.4 Erwartete Ergebnisse des Motivationsgespräches 164
5.6.5 Das Motivationsgespräch als Prozeß 165
6. Einführung von Leadership Coaching in Unternehmen. . . 167
6.1 Die Schwierigkeiten in der Phase der Einführung 170
6.2 Das erste Coachinggespräch 172
7. Zusammenfassung 173
8. Anhang 175
8.1 Tools 175
8.2 Anmerkungen zum Coachinggespräch 180
8.2.1 Das Coachinggespräch betrachtet als »Verhandlung« 181
8.2.2 Die Rolle des Selbstwertgefühles 183
8.2.3 Die Schuldzuweisung, ein unfruchtbares Gesellschaftsspiel 185
8.3 Beziehungspsychologie 186
8.3.1 »Beziehung«, - ein schillernder Begriff 186
8.3.2 Beziehung ist immer auch Bedürfnisbefriedigung 188
8.3.3 Beziehung als Erfolgsfaktor von Coaching 189
8.3.4 Werden Beziehungen gemacht? 190
8.3.5 Beziehung und das Gefühl von Echtheit 195
8.4 Techniken und Instrumente zum Informationsmanagement 196
8.4.1 Verhaltensbeobachtung 197
XI
| Inhaltsverzeichnis i
8.4.2 Fragebögen und Befragungen in strukturierter schriftlicher
Form 200
8.4.3 Interviews und diagnostische Gespräche 200
8.4.4 Diagnosemeetings 201
8.4.5 Erstellung von Problemkatalogen 202
8.4.6 Prozeßanalyse 202
8.4.7 Dokumentenanalyse 202
8.4.8 Verkaufssteuerungs- und Warenwirtschaftssysteme 203
8.5 Externes Coaching 203
XII
|
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