Mit Target-Management zur hochautonomen Unternehmensführung: theoretische Grundlagen und praktische Umsetzung
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|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2000
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| Ausgabe: | Als Ms. gedr. |
| Schriftenreihe: | Berichte aus der Betriebswirtschaft
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| Umfang: | XVIII, 242 S. Ill., graph. Darst. : 21 cm |
| ISBN: | 3826559762 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Seite
Abbildungsverzeichnis XIII
Abkürzungsverzeichnis XVII
1 Einführung 1
1.1 Ausgangssituation 1
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise 4
2 Unternehmensführung im Kundenmarkt 7
2.1 Der Wandel vom Anbietermarkt zum Kundenmarkt 7
2.2 Spezifische Anforderungen an Unternehmen im Kundenmarkt 8
2.3 Problematik für Unternehmen im Kundenmarkt 18
3 Autonomie in der Unternehmensführung 23
3.1 Grundlagen und Begriffsbestimmungen 23
3.1.1 Unternehmensführung 23
3.1.2 Autonomie 25
3.2 Übertragung des Autonomiegedankens auf die
Unternehmensführung 27
3.2.1 Differenzierung in horizontale und vertikale Autonomie 27
3.2.2 Möglichkeiten zur Beeinflussung der Autonomie durch die
Unternehmensführung 28
3.3 Grundformen struktureller Führung 29
3.3.1 Möglichkeiten zur Beeinflussung der Autonomie durch die
strukturelle Führung 29
3.3.2 Funktions- und prozeßorientierte Gestaltung der
Organisationsstruktur 30
3.4 Grundformen prozessualer Führung 35
3.4.1 Möglichkeiten zur Beeinflussung der Autonomie durch die
prozessuale Führung 35
3.4.2 Verhaltensorientierte und ergebnisorientierte Führung 36
X Mit Target Management zur hochautonomen Unternehtnensführung *
3.5 Aussagen postmoderner Unternehmensführungskonzepte zur
Autonomie 41
3.5.1 Ansatz zur Klassifizierung 41
3.5.2 Konzepte zur Unternehmensführung mit einem
unternehmensweiten Betrachtungsfokus 45
3.5.3 Konzepte zur Unternehmensführung mit einem partiellen
Betrachtungsfokus 47
3.5.4 Bewertung der Empfehlungen zur Gestaltung der Autonomie in
der Unternehmensführung 51
3.6 Prozessuale und strukturelle Führung unter
Autonomiegesichtspunkten 57
3.6.1 Abhängigkeiten zwischen prozessualer und struktureller
Führung 57
3.6.2 Grundformen niedrig- und hochautonomer
Unternehmensführung 58
3.6.3 Zu untersuchende Eigenschaften bei der Betrachtung einer
niedrig- und einer hochautonomen Unternehmensführung 63
4 Niedrigautonome Unternehmensführung im Kundenmarkt 65
4.1 Die Entstehung einer niedrigautonomen Untemehmensführung 65
4.1.1 Der Taylorismus 65
4.1.2 Der Erfolg des Taylorismus im Anbietermarkt 69
4.2 Formen niedrigautonomer Unternehmensführung in der Gegenwart 71
4.3 Eigenschaften niedrigautonomer Unternehmensführung im
Kundenmarkt 73
4.3.1 Hohe lokale Komplexität der Leistungserstellung 73
4.3.2 Aufwendige Koordination und Kommunikation mit vielen
notwendigen Formalismen 76
4.3.3 Geringe Nutzung vorhandener Lernpotentiale der Mitarbeiter 79
4.3.4 Diskrepanz zwischen Bereichsinteressen und Prozeßzielen 81
4.3.5 Verringerung der Motivation der Mitarbeiter 83
5 Hochautonome Unternehmensführung im Kundenmarkt 85
5.1 Strukturelle Führung hochautonomer Unternehmenseinheiten 85
5.1.1 Zielorientierung 85
5.1.2 Prozeßorientierung 87
5.1.3 Eigenverantwortliche Teamarbeit 88
5.1.4 Einsatz von Technologie 95
Inhaltsverzeichnis XI
5.2 Prozessuale Führung hochautonomer Unternehmenseinheiten 97
5.2.1 Zuständigkeit und Verantwortung der Teams 97
5.2.2 Der Prozeßverantwortliche als Führungskraft 100
5.3 Eigenschaften hochautonomer Unternehmensführung im
Kundenmarkt 103
5.3.1 Geringe lokale Komplexität der Leistungserstellung 103
5.3.2 Einfache Koordination und Kommunikation mit wenigen
Formalismen 106
5.3.3 Hohe Nutzung vorhandener Lernpotentiale der Mitarbeiter 111
5.3.4 Harmonisierung von Bereichsinteressen und Prozeßzielen 112
5.3.5 Erhöhung der Motivation der Mitarbeiter 113
6 Bewertung der untersuchten Ansätze für Unternehmen im
Kundenmarkt 117
6.1 Nutzen und Kosten einer hochautonomen Unternehmensführung im
Kundenmarkt 117
6.1.1 Nutzen einer hochautonomen Unternehmensführung 117
6.1.2 Kosten einer hochautonomen Unternehmensführung 120
6.2 Modell zur Bewertung einer niedrigautonomen und einer
hochautonomen Unternehmensführung hinsichtlich der spezifischen
Anforderungen an Unternehmen im Kundenmarkt 122
6.2.1 Ermittlung des Gesamtnutzens 122
6.2.2 Gewichtung des Nutzens hinsichtlich der Anforderungen des
Marktes 125
6.3 Konsequenzen für Unternehmen im Kundenmarkt 128
7 Entwicklung eines unternehmensweit anwendbaren Modells zur
hochautonomen Unternehmensführung 129
7.1 Die Elemente des »Target Management« im Überblick 129
7.2 Die Target Unit als Basiselement für hochautonome
Unternehmensstrukturen 131
7.3 Target Planning - Strukturelle Gestaltung eines hochautonomen
Unternehmens 133
7.3.1 Entwicklung von Targets 133
7.3.2 Methodische Vorgehensweise bei Target Planning 142
7.3.3 Segmentierung von Targets 144
7.4 Target Leadership - Führung in einem hochautonomen Unternehmen 152
XII Mit Target Management zur hochautonomen Unternehmensführung 1
7.4.1 Ergebnisorientierte Führung in der teamorientierten ,
Prozeßorganisation 152
7.4.2 Targets als ergebnisorientierte Führungsgrößen 157
7.4.3 Vereinbarung von Targets 161 j
7.4.4 Führung durch Unternehmensleitbiider und -kultur 163 l
7.5 Abschließende Bewertung des Target Management 166
7.5.1 Integrativer Ansatz zwischen struktureller und prozessualer
Führung 167
7.5.2 Eingliederung in den Stand der Forschung 168
7.5.3 Voraussetzungen für die Etablierung einer hochautonomen
Unternehmensführung 170 ;
8 Hochautonome Unternehmensführung bei einem i
mittelständischen Maschinen- und Anlagenbauer 173
8.1 Die Ausgangssituation 173
8.2 Der Handlungsbedarf 173
8.3 Systematik der Umsetzung 178
8.4 Gestaltungsergebnisse bei der Umsetzung 183
8.4.1 Bildung und Segmentierung der Targets 183
8.4.2 Struktur der neuen Organisation 186
8.5 Die Umsetzung des unternehmensspezifischen Lösungskonzepts 189
8.6 Diskussion der Ergebnisse 190
8.6.1 Ergebnisse in bezug auf den Kemgeschäftsprozeß
»Auftragsabwicklung« 190
8.6.2 Ergebnisse in bezug auf Motivation und Akzeptanz bei den
Mitarbeitern 193
8.6.3 Finanzwirtschaftliche Ergebnisse 193
9 Zusammenfassung und Ausblick 197
Literaturverzeichnis 201
Anhang 235
Anhang A: Begriffe 235
Anhang B: Zum Verhältnis von Aufbau- und Ablauforganisation in der
Organisationslehre 241
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abbildung 1: Aufbau der Arbeit 5
Abbildung 2: Wandel der Erfolgsstrategien im Markt 10
Abbildung 3: Entwicklung der Produktlebenszyklen 17
Abbildung 4: Studie der Universität Mainz in bezug auf Kundennähe 20
Abbildung 5: Der Management-Würfel 24
Abbildung 6: Der Handlungsspielraum als Resultierende von
Tätigkeitsspielraum sowie Entscheidungs- und
Kontrollspielraum 26
Abbildung 7: Arten der Autonomie 29
Abbildung 8: Unterscheidung zwischen Stellenbildung und Bildung
organisatorischer Einheiten 33
Abbildung 9: Verhaltensorientierte Führung 37
Abbildung 10: Ergebnisorientierte Führung 40
Abbildung 11: Spektrum postmoderner Konzepte zur
Unternehmensführung 42
Abbildung 12: Aussagen postmoderner Konzepte zur
Unternehmensführung hinsichtlich der prozessualen
Führungsdimension 52
Abbildung 13: Aussagen postmoderner Konzepte zur
Unternehmensführung hinsichtlich der strukturellen
Führungsdimension 54
Abbildung 14: Möglichkeiten der Kombination zwischen struktureller
und prozessualer Führung 58
Abbildung 15: Definition der Begriffe »niedrigautonome
Unternehmensführung« und »hochautonome
Unternehmensführung« 61
Abbildung 16: Autonomieniveau in der Unternehmensführung 62
XIV Mit Target Management zur hochautonomen Unternehmensführung J
Abbildung 17: Das Taylor-System (Prinzipbild) 68
Abbildung 18: Funktionsorientierte Organisationsstrukturen behindern
Veränderungen 75
Abbildung 19: Gesamtzielerreichungsgrad als Funktion der beteiligten
Bereiche in Geschäftsprozessen 78
Abbildung 20: Steigerung der Qualifikation 92
Abbildung 21: Bildung prozeßorientierter Unternehmenseinheiten 94
Abbildung 22: Zieltheorie von E. A. Locke 100
Abbildung 23: Qualifikationsraster bei multifunktionaler Teamarbeit
(Beispiel) 1°6
Abbildung 24: Anforderungen an die Arbeit 1^
Abbildung 25: Zuordnung der Eigenschaften einer niedrigautonomen
und einer hochautonomen Untemehmensführung zu den
Anforderungen an Unternehmen im Kundenmarkt 118
Abbildung 26: Autonomienutzen und Autonomiekosten 124
Abbildung 27: Autonomienutzen und -kosten für Unternehmen im
Anbieter- und Kundenmarkt 127
Abbildung 28: Target Management als Modell zur hochautonomen
Unternehmensführung und-gestaltung 130
Abbildung 29: Vergleich der zentralen Fragestellungen zwischen
Target Planning und Target Costing 134
Abbildung 30: Entwicklung von Targets 136
Abbildung 31: Ergebnisse einer Kundenbefragung 137
Abbildung 32: Das strategische Dreieck 139
Abbildung 33: Target Costing 143
Abbildung 34: Target Planning 144
Abbildung 35: Prinzipielle Darstellung eines Target-Systems 146
Abbildung 36: Prozeßorientierte Segmentierung 148
Abbildung 37: Funktionsorientierte Segmentierung 151
Abbildungsverzeichnis XV
Abbildung 38: Zuständigkeit und Verantwortung in der Target Unit 152
Abbildung 39: Führung in der teamorientierten Prozeßorganisation 1 153
Abbildung 40: Führung in der teamorientierten Prozeßorganisation 2 155
Abbildung 41: Ausrichtung des Unternehmens am Markt 157
Abbildung 42: Kontinuierliche Veränderung des Target-Systems 158
Abbildung 43: Der Ansatz des Target Management zur Integration
struktureller und prozessualer Führung 168
Abbildung 44: Die ursprüngliche Organisation 175
Abbildung 45: Dreidimensionale Prozeßanalyse eines typischen
Auftragsabwicklungsprozesses (vereinfacht) 176
Abbildung 46: Phasenkonzept bei der Planung des
unternehmensspezifischen Konzepts 181
Abbildung 47: Die Bildung des Target-Systems 184
Abbildung 48: Die neue Organisationsstruktur 187
Abbildung 49: Darstellung der Ergebnisse 194
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