Deine Kunden sind deine Freunde: mit zahlreichen Arbeitshilfen
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch Englisch |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf [u.a.]
Metropolitan-Verl.
2000
[Regensburg] Walhalla-Fachverl. |
| Schriftenreihe: | Die neue VerkaufsBibliothek
203 |
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| Beschreibung: | EST: Getting into your customers head <dt.>. - Aus dem Amerikan. übers. |
| Umfang: | 366 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3896232037 |
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| adam_text | Inhalt Danksagung 9
Vorwort von Dr. Ken Blanchard 13
Einführung 15
1 KLIRR! 23
Der neue Kunde von heute und
der traditionelle Verkaufsansatz
2 Der Kaufprozeß 39
Denken Sie wie Ihre Kunden
3 Verkaufsrolle Nr. 1: Der Student 65
Beobachten Sie Veränderungen, und
nähern Sie sich Ihrem potentiellen Kunden
4 Verkaufsrolle Nr. 2: Der Arzt Hl
Diagnostizieren Sie »kleine Probleme«,
und enthüllen Sie GROSSE Bedürfnisse
5 Verkaufsrolle Nr. 3: Der Architekt 139
Gestalten Sie kundenorientierte Lösungen,
die Ihre Konkurrenz ausschalten
6 Verkaufsrolle Nr. 4: Der Coach 169
Besiegen Sie Ihre Konkurrenz,
ohne den Preis zu drücken
7 Verkaufsrolle Nr. 5: Der Therapeut 211
Verstehen und beseitigen Sie die
Ängste Ihrer Kunden
8 Verkaufsrolle Nr. 6: Der Vermittler 229
Diskutieren Sie, um zu einer
beiderseitigen Verpflichtung zu gelangen
9 Verkaufsrolle Nr. 7: Der Lehrer 277
Vermitteln Sie Ihrem Kunden,
wie er den größten Nutzen erzielen kann
10 Verkaufsrolle Nr. 8: Der Landwirt 309
Nähren Sie Zufriedenheit, und
stärken Sie die Kundenbeziehung
11 Erfolg im komplexen Verkauf 329
Verkaufspolitik im Hinblick auf
mehrere Entscheidungsfinder
Schlußwort 355
Register 357
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