Verfügbarkeit: Die Übergabebesprechung | Technische Universität München

Die Übergabebesprechung: eine systemische Perspektive

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Mason, Barry (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch Englisch
Veröffentlicht:	Bern [u.a.] Huber 2000
Schriftenreihe:	Hans Huber Programmbereich Pflege
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adam_text	Inhalt Geleitwort 9 Danksagung 11 Einleitung 13 1. Die Problematik der herkömmlichen Übergabe 15 2. Die systemische Übergabe 19 Grundriß des Systems 19 Die Vorbesprechung 21 Der Feedback-Bogen 24 3. Theoretische Begründung 25 Das Reframing 26 Der koevolutionäre Prozeß 27 Zirkularität 28 Die Beobachterposition 29 Hypothesen formulieren 29 Neutralität 30 4. Überlegungen, die zur Entwicklung einer systemischen Übergabe geführt haben 33 «Lösungen» versus Probleme 33 Schuldzuweisungen sind keine Hilfe 34 Jede Handlung vollzieht sich in einem Kontext 35 Vorsicht vor dem Wörtchen «sein» 35 Eine anderes System in den Brennpunkt stellen 35 Problematik des Wunsches nach Veränderung 36 Auf Selbstheilungsprozesse vertrauen 36 Alles steht zueinander in Beziehung 36 6 Inhalt 5. Grundsätzliches zur Befragung 39 Zirkuläres Fragen 39 Fragen zu Beziehungen (triadische Fragen) 40 Unterschiedsfragen 40 Fragen nach der Rangfolge 40 Fragen nach Veränderungen 41 Fragen nach hypothetischen Umständen 41 Zukunftsfragen 41 Reflexives Fragen 42 Fragen nach Überzeugungen, Handlungen und Beziehungen 43 6. Die systemische Übergabebefragung 47 Die Befragung beginnen 47 Fragen, die den Mitarbeitern/innen das Gefühl geben, etwas geleistet zu haben 47 Fragen, die den Mitarbeitern/innen erlauben, Fehler einzugestehen 48 Fragen, die den Mitarbeitern/innen die Augen öffnen für Fähigkeiten und Leistungen Dritter 48 Fragen, die die Mitarbeiter/innen ermutigen, das Denkschema von Ursache und Wirkung aufzugeben und durch ein Denken in Konflikten zu ersetzen 49 Fragen zu Verhaltensweisen, die als unlogisch oder irrational gewertet werden 49 Fragen, die dem Mitarbeiter die Möglichkeit geben, über Fakten zu sprechen 50 Fragen, die einen Zeitbegriff einführen 51 Fragen, die die Mitarbeiter/innen auffordern, die wahrgenommenen Unterschiede zwischen sich und anderen zu erforschen 52 Fragen zu den Feedback-Bögen 52 Die Befragung beenden 53 7. Fallbeispiele 55 Beispiel 1: Übergabebefragung zu einzelnen Bewohnern/Patienten 55 Beispiel 2: Befragung über Konflikte im Team 61 Beispiel 3: Ein heikles Thema angehen 63 8. Rückmeldungen der Anwender 73 Kommentare 73 Die Entwicklung einer allgemeinen Befragungskompetenz 75 Inhalt 7 Eine amerikanische Erfahrung 77 Einwände und Bedenken gegen das neue Übergabesystem 78 Schlußwort 81 Ein persönliches Reframing 83 Literatur 85
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