Verfügbarkeit: Musterhandbuch zur Organisation und Qualitätssicherung in der Anwaltskanzlei

Musterhandbuch zur Organisation und Qualitätssicherung in der Anwaltskanzlei:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Gaube, Wolfgang (VerfasserIn), Schubach, Arno (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Neuwied [u.a.] Luchterhand 2000
Schlagwörter:	Anwaltspraxis
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS SEITE LITERATURVERZEICHNIS XI KAPITEL 1 EINFUEHRUNG A. EINLEITUNG 3 I. INHALT 3 II. NUTZEN FUER DEN LESER 4 III. ADRESSATEN 5 IV. AUFBAU 6 B. DEFINITIONEN 9 C. GEBRAUCHSANWEISUNG 11 KAPITEL 2 STRUKTUREN A. KANZLEIZIELE 17 I. ALLGEMEINE ZIELE 17 II. EINZELANWALTALLGEMEIN 18 III. EINZELANWALT SPEZIALISIERT 19 IV. KLEINERE SOZIETAET 20 V. MITTLERE SOZIETAET 22 VI. VERBUNDENE KANZLEIEN (KOOPERATIONEN) 23 VII. BUEROGEMEINSCHAFTEN 25 B. ORGANIGRAMME 26 I. EINZELANWALT - SEKRETARIATSPRINZIP 26 II. EINZELANWALT - BUEROVORSTEHERPRINZIP 27 III. KLEINERE SOZIETAET - SEKRETARIATSPRINZIP 27 IV. KLEINERE SOZIETAET - BUEROVORSTEHERPRINZIP 29 V. MITTLERE SOZIETAET 30 VI. BUEROGEMEINSCHAFTEN 32 INHALTSVERZEICHNIS SEITE C. GESCHAEFTSVERTEILUNGEN 33 I. NACH FACHBEREICHEN 33 II. NACH MANDANTENSTRUKTUREN 34 III. NACH KANZLEIVERANTWORTUNG 36 D. VERTRETUNGSREGELUNGEN 37 I. FACHBEREICHSBEZOGEN 37 II. PERSONENBEZOGEN 38 III. PERSONENBEZOGENE VERTRETUNGSREGELUNG MIT SPEZIALZUWEISUNGEN NACH FACHBEREICHEN 38 KAPITEL 3 STELLENBESCHREIBUNGEN A. ANWALTSSEKRETAERIN 43 B. SEKRETARIATSUNTERSTUETZUNGSKRAFT 48 C. AUSZUBILDENDER 50 D. BUEROVORSTEHER 53 E. FACHANGESTELLTE ZWANGSVOLLSTRECKUNG/INKASSO 58 F. FACHANGESTELLTE BUCHHALTUNG 61 G. FACHANGESTELLTE EMPFANG 65 KAPITEL 4 ARBEITSABLAEUFE A. ALLGEMEINE ORGANISATION 71 I. ERSTELLEN UND HANDHABEN VON KANZLEIANWEISUNGEN UND KANZLEIHANDBUECHERN 71 II. BESCHAFFUNG, VERWALTUNG UND PFLEGE VON BUERO MITTELN 73 III. KANZLEIINTERNER INFORMATIONS UND WISSENSTRANSFER 76 IV. SCHULUNG UND WEITERBILDUNG 78 V. AUSSTATTUNG UND NUTZUNG DES FACHLITERATURBESTANDES/ DER BIBLIOTHEK 80 VI INHALTSVERZEICHNIS SEITE VI. BEAUFTRAGUNG VON UND UMGANG MIT KORRESPONDENZ UND UV-ANWAELTEN 83 VII. BEAUFTRAGUNG VON UND UMGANG MIT SACHVERSTAENDIGEN 84 VIII. FEHLER, FEHLERQUELLEN, FEHLERMELDUNGEN 85 B. UMGANG MIT MANDANTEN 87 I. UMGANG MIT MANDANTEN AM TELEFON 87 II. - VERHALTEN GEGENUEBER MANDANTEN 90 III. ANNAHME VON NEUEN MANDANTEN UND MANDATEN 91 IV. UMGANG MIT BESCHWERDEN 92 C. HANDAKTEN UND UNTERLAGEN 94 I. ANLAGE DER HANDAKTE 94 II. FUEHREN UND AUFBEWAHREN DER HANDAKTE 96 III. ABLEGEN DER HANDAKTE 97 IV. BEHANDLUNG VON UNTERLAGEN 99 D. SCHRIFTVERKEHR 103 I. ERSTELLUNG UND VERWALTUNG VON TEXTBAUSTEINEN UND FORMULAREN 103 II. ERFASSUNG, BEARBEITUNG UND VERTEILUNG DER EINGANGSPOST 104 III. BEHANDLUNG DER AUSGANGSPOST 108 E. FRISTEN, TERMINE UND WIEDERVORLAGEN 112 I. ERFASSUNG, DOKUMENTATION UND UEBERWACHUNG VON FRISTEN MIT MANUELL GEFUEHRTEM FRISTENKALENDER 112 II. ERFASSUNG, DOKUMENTATION UND UEBERWACHUNG VON FRISTEN MIT EDV-FRISTENKALENDER 115 III. ERFASSUNG, DOKUMENTATION UND UEBERWACHUNG VON TERMINEN 120 IV. ERFASSUNG, DOKUMENTATION UND UEBERWACHUNG VON WIEDERVORLAGEN MIT HILFE EINER EDV 123 F. GELDVERKEHR 125 I. BEHANDLUNG VON UND INFORMATIONEN UEBER EINGEHENDE ZAHLUNGEN 125 II. BEHANDLUNG VON FREMDGELD 127 VII INHALTSVERZEICHNIS SEITE G. EDV 129 I. SICHERUNG DES DATENBESTANDES DER EDV 129 II. SCHUTZ DER EDV-ANLAGE 130 KAPITEL 5 SONSTIGES A. ERSTELLUNG VON ARBEITSANWEISUNGEN 135 B. UNTERSCHRIFTEN UND FREIGABEREGELUNG, BEHANDLUNG FEHLERHAFTER PRODUKTE 137 KAPITEL 6 QM-HANDBUCH A. EINLEITUNG ' 143 I. QUALITAETS-MANAGEMENT 143 II. TOTALES QUALITAETS-MANAGEMENT 144 III. QUALITAETS-MANAGEMENT-SYSTEME 144 IV. PROZESS 144 V. PRODUKT 144 VI. DIENSTLEISTUNG 145 B. AUFBAU 146 C. DARSTELLUNG DES QM-SYSTEMS 147 I. VERANTWORTUNG DER LEITUNG 147 II. QUALITAETS-MANAGEMENT-SYSTEM 149 III. VERTRAGSPRUEFUNG 150 IV. DESIGNLENKUNG 152 V. DOKUMENTE UND DATEN 153 VI. BESCHAFFUNG 154 VII. LENKUNG DER VOM MANDANTEN BEREITGESTELLTEN PRODUKTE 155 VIII. KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT VON PRODUKTEN 156 IX. PROZESSLENKUNG 157 X. PRUEFUNGEN, PRUEFMITTEL, PRUEFSTATUS 158 XL LENKUNG FEHLERHAFTER PRODUKTE 159 VIII INHALTSVERZEICHNIS SEITE XN. KORREKTUR UND VORBEUGUNGSMASSNAHMEN 160 XIII. HANDHABUNG, LAGERUNG, VERPACKUNG, KONSERVIERUNG UND VERSAND 161 XIV. LENKUNG VON QUALITAETSAUFZEICHNUNGEN 162 XV. INTERNE QUALITAETSAUDITS 163 XVI. SCHULUNG 164 XVII. WARTUNG UND STATISTISCHE METHODEN 164 STICHWORTVERZEICHNIS 165 IX
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