Kommunikation und Pflege: eine Untersuchung von Aufnahmegesprächen in der Pflegepraxis
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Wiesbaden
Ullstein Medical
1998
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
I. Grundlagen des Buches I
1 Themenfindung 3
I. I Erforschung kommunikativer Prozesse 3
1.2 Konkretisierung der Fragestellung 4
1.3 Zielsetzung der Untersuchung 5
2 Theoretischer Rahmen der Forschungsarbeit 7
2.1 Pflegeparadigmatische Konzepte 7
2.1.1 Definitionen von Pflege 8
2.1.2 Patientenorientierung 9
2.1.3 Ganzheiüichkeit 10
2.1.4 Professionalisierung 10
2.1.5 Empathie II
2.2 Das Modell des Lebens von Roper, Logan und Tierney 14
2.2.1 Lebensaktivitäten 14
2.2.2 Einschätzung der Lebensaktivitäten 15
2.2.3 Differenzierung der Angaben des Patienten 17
2.2.4 Kommunikationsverhalten von Pflegenden 18
2.4 Pflegeprozeß und Pflegeplanung 20
2.5 Informationssammlung 22
2.5.1 Angstminderung durch Information 23
2.5.2 Vorgehensweise bei der Informationssammlung 25
2.6 Kommunikation im Krankenhaus 26
2.6.1 Die Rolle des Patienten im Krankenhaus 26
2.6.2 Die Rolle der Pflegenden 27
2.6.3 Merkmale einer tragfähigen Beziehung 28
2.6.4 Bedürfnisse von Patienten 29
2.6.5 Bedeutung der Interaktion für Patienten und Pflegende 30
2.6.6 Darstellung der Aurhahmesituation aus der Sicht des Patienten ...31
Inhaltsverzeichnis
3 Kommunikation und soziale Interaktion 39
3.1 Diskussion der Begriffe Kommunikation und soziale Interaktion .. .39
3.2 Der Zweck von Kommunikation 40
3.3 Formale Aspekte der Kommunikation 41
3.3.1 Digitale und analoge Kommunikation 42
3.3.2 Die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren 42
3.3.3 Nichtsprachliche Kommunikation 43
3.4 Modelle des Kommunikationsprozesses 44
3.4.1 Grundtypen der Interaktion 45
3.4.2 Interpunktion 46
3.5 Manifestation von Emotionen 47
3.5.1 Ausdruck von Emotion und Erleben 48
3.5.2 Erlebensausdruck und Erlebensthematisierung 49
3.5.3 Typen von Emotionsaufgaben 49
4 Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun 51
4.1 Vorteile des Modells von Schulz von Thun 52
4.2 Sachaspekt der Nachricht 52
4.3 Beziehungsaspekt der Nachricht 52
4.3.1 Definition von Beziehungen 53
4.3.2 Transaktionsanalyse 54
4.3.3 Symmetrie und Komplementarität 55
4.4 Selbstoffenbarungsaspekt der Nachricht 57
4.4.1 Techniken der Selbstdarstellung 57
4.4.2 Folgen der Selbstdarstellung 58
4.5 Appellaspekt der Nachricht 59
4.5.1 Ausdrucks und Wirkungsorientierung von Appellen 59
4.5.2 Wirksamkeit von Appellen 60
4.5.3 Kognitive Dissonanz 60
4.5.4 Verdeckte und paradoxe Appelle 61
4.5.5 Vermeidung offener Appelle 61
4.6 Schwierigkeiten bei der Dekodierung einer Botschaft 61
4.6.1 Das Resultat des Empfangs 62
4.6.2 Einseitiger Empfang von Botschaften 62
II. Untersuchungsdesign *
5 Planung und Vorgehensweise 71
5.1 Untersuchungsziele 78
5.2 Untersuchungsfragen 79
Inhaltsverzeichnis
6 Methoden und Instrumente zur Untersuchung 81
6.1 Erstellung des Befragungsbogens 82
6.2 Untersuchung der Tonbandaufnahmen 83
6.3 Pretest 83
6.4 Darstellung der Erhebungs und Untersuchungseinheiten 85
7 Hauptuntersuchung 87
7.1 Datenerhebung 87
7.2 Auswertung der Daten 87
8 Darstellung der Ergebnisse der schriftlichen Befragung ... .89
8.1 Darstellung der Gruppe der Befragten 89
8.2 Vorgehensweise bei der Ergebnisdarstellung 90
8.3 Darstellung der Auswertungen in Anlehnung an die
Strukturkriterien 91
8.3.1 Qualifikation der aufnehmenden Pflegenden 91
8.3.2 Ungestörter Ablauf des Gesprächs 91
8.3.3 Wahrung der Intimsphäre 94
8.3.4 Verwendung eines Anamnesebogens 95
8.4 Darstellung der Auswertungen in Anlehnung an die
Prozeßkriterien 95
8.4.1 Sinn des Aufnahmegesprächs 95
8.4.2 Informationsgabe 96
8.4.3 Informationsnahme Lebensaktivitäten 99
8.4.4 Individuelle Pflegeplanung 102
8.5 Darstellung der Auswertungen in Anlehnung an die
grundsätzlichen Prozeßkriterien 104
8.5.1 Dauer und Durchführung des Aufnahmegesprächs 104
8.5.2 Vertrauliche Behandlung des Gesprächsinhalts 105
8.5.3 Interesse am Gesprächspartner 105
8.6 Darstellung der Auswertungen in Anlehnung an die
Ergebniskriterien 108
8.6.1 Vertrauen und Echtheit 108
8.6.2 Kongruenz verbaler und nonverbaler Kommunikation 110
8.6.3 Bedeutung des Aufnahmegesprächs für den Patienten 113
8.7 Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse 117
9 Darstellung der Ergebnisse der Tonbandaufzeichnungen .. 123
9.1 Sinn und Zweck des Aufnahmegesprächs 124
9.2 Ungestörte Durchführung des Aufnahmegesprächs 124
Inhaltsverzeichnis
9.3 Lebensaktivitäten 125
9.4 Gegenüberstellung der einzelnen Lebensaktivitäten 128
9.5 Zusammenfassende Einschätzung der Tonbandaufzeichnungen .. 138
10 Schlußbemerkung 141
Anhang
Abkürzungsverzeichnis 144
Fragebogen Patienten und Pflegende 145
Literaturverzeichnis 157
Sachwortverzeichnis 161
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