Neue Bankvertriebswege: Innovatoren im Retail Banking
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wien
Studienges. für Sparkassen-Innovation
1996
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Studiengesellschaft für Sparkassen-Automation und -Innovation: STUSA-Report
181 Hauptverband der Österreichischen Sparkassen: Betriebswirtschaftliche Schriftenreihe 35 |
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| Umfang: | 256 S. Ill., graph. Darst. |
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6.0 Einleitung 75
6.1 Schweizerischer Bankverein 76
6.2 Schweizerische Bankgesellschaft 78
7 INTERAKTIVES FERNSEHEN 81
7.0 Vom passiven Konsum zur interaktiven Nutzung des Femsehens 81
7.1 National Westminster 82
8 VIRTUAL BANKS 89
8.0 Einleitung 89
8.1 Nationwide Die erste virtuelle Bankfiliale 90
8.2. Cyberbanking Ein weiterer Evolutionsschritt 94
9 MONDEX EIN REVOLUTIONÄRES ZAHLUNGSSYSTEM 99
9.0 Chipkarten im Wandel 99
9.1 Das Mondex System 99
9.2 Der Mondex Feldversuch 105
9.3 Internet Transaktionen per Mondex Karte 106
KUNDENRAUM IM WANDEL
10 VOM SB FULL SERVICE ZUR PERSONALLOSEN
ZWEIGSTELLE 109
10.0 Grundsätzliches 109
10.1 Japanische SB Innovationen und Kundenakzeptanz 111
10.2 Spanische Sparkassen Marktführer und Strukturinnovatoren 125
10.3 Der „multifunktionale aus Österreich 131
10.4 Noris Verbraucher Bank Ein deutscher Eisbrecher 135
10.5 Nationwide Mit steigender Kundenakzeptanz zur personallosen
Geschäftsstelle 139
10.6 Die Kundenselbstbedienung via Automaten kann nicht
übersprungen werden 149
11 PERSONALUNTERSTÜTZTE SB LÖSUNGEN 151
11.1 Rabobank 153
11.2 Sparkasse Schongau/Zweigstelle Hohenpeissenberg 155
11.3 Zuger Kantonalbank 156
12 VIDEOBANKING 159
12.1 Royal Bank of Canada 161
12.2 Huntington Bancshares 164
12.3 Co operative Bank 167
12.4 Sparkasse Saarbrücken 169
12.5 National Westminster Bank 172
13 INSTORE BANKS 175
13.0 Der Trend zum Instore Banking 175
13.1 Service Bank 180
13.2 Wells Fargo Bank 183
13.3 National Commerce Bank 184
14 NON UND NEAR BANKEN 187
14.0 Einleitung 187
14.1 Quelle Bank 188
14.2 Marks Spencer 191
14.3 Volkswagen Bank 194
14.4 Charles Schwab 195
14.5 General Electric Capital Services 196
14.6 General Motors 197
14.7 Microsoft und Intuit 198
15 JUGENDBANKEN 201
15.0 Vertriebsweg Jugendbank 201
15.1 Checkinfo Sparkasse St. Polten 202
15.2 s Club der Sparkasse in Weiz 205
15.3 Die s Club Bank der Sparkasse Salzburg 208
15.4 Jugendcenter der Sparkasse der Stadt Leoben 210
16 AKTIVITÄTENEMPFEHLUNG FÜR RETAIL BANKS 213
16.1 Gefahr ist im Verzug 213
16.2 Zielsetzung 214
16.3 Zu setzende Maßnahmen 214
16.3.1 Standorte 214
16.3.2 Vertriebswege 217
16.3.2.1 Zweigstellenerneuerung. SB Full Service Jugendbank 217
16.3.2.2 Videobanking 223
16.3.2.3 Telefonbanking Direct Marketing 225
16.3.2.4 Electronic Banking Home Banking 225
16.3.2.5 Direct Banking 226
16.3.2.6 Internet, Kabel. Satelliten 228
16.3.2.7 Virtual Banking 229
16.3.2.8 Ãœbersicht der Kommunikationswege mit dem Kunden 230
16.3.3 Non Near Banks/Branchenfremde 233
16.3.4 Produkte und Dienstleistungen 235
16.3.5 Öffnungszeiten 237
16.3.6 Konditionenpolitik 238
16.3.7 Personalstrukturinnovation 239
16.3.8 Die langfristige Zielfindung 243
16.4 Man kann sich eine Zukunft auch ohne Retail Banks vorstellen 245
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