Verfügbarkeit: Organisation des Wissenstransfers | Technische Universität München

Organisation des Wissenstransfers: Grundlagen, Barrieren und Instrumente

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Heppner, Karsten (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Dt. Univ.-Verl. 1997
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis XIII Abkürzungsverzeichnis XV 1. Kapitel: Einführung 1 A. Problemstellung 1 B. Organisationsverständnis der Arbeit 6 C. Zielsetzung und Vorgehensweise 10 2. Kapitel: Wissen in Entscheidungsprozessen aus kogniti onswissenschaftlicher Sicht 13 A. Entscheidungstheoretische Vorüberlegungen 16 B. Menschliche Informationsverarbeitung 27 I. Kognitionswissenschaftliche Grundannahmen 28 II. Ebenen menschlicher Informationsverarbeitung 36 III. ACT: Architektur des menschlichen Informationssystems 42 C. Entscheidungssituation, Entscheidungsproblem und Entscheidungs¬ prozeß 47 I. Komponenten einer Entscheidungssituation 47 II. Komponenten eines Entscheidungsproblems 49 III. Ablauf des Entscheidungsprozesses 51 1. Zweistufiger Entscheidungsprozeß 51 2. Einstufiger Entscheidungsprozeß 54 D. Informationelle Abbildung des Entscheidungsprozesses 56 3. Kapitel: Wissen in individuellen Entscheidungsprozessen 61 A. Komponenten der menschlichen Wissensbasis 61 I. Kognitive Programme 61 1. Begriff und Eigenschaften 61 2. Aufbau kognitiver Programme 64 3. Arten kognitiver Programme 67 4. Repräsentation kognitiver Programme 74 II. Deutungsmuster 77 1. Begriff und Eigenschaften 77 2. Repräsentation von Deutungsmustern 82 B. Kognitive Struktur und Strukturiertheitsgrad von Entscheidungen 87 X C. Kognitive Struktur und Entscheidungsverhalten 96 D. Zusammenfassung 102 4. Kapitel: Wissen in arbeitsteiligen Entscheidungsprozessen 104 A. Wissensbasis arbeitsteiliger Entscheidungssysteme 104 I. Arbeitsteilige Entscheidungssysteme 104 1. Struktur eines arbeitsteiligen Entscheidungssystems 108 2. Kultur eines arbeitsteiligen Entscheidungssystems 114 II. Konstitutive Merkmale kollektiven Wissens 120 III. Organisationsroutinen, Organisationskultur und kollektive Wissensbasis 123 1. Organisationsroutinen und kollektive Programme 123 1.1 Organisationsroutinen als Gegenstand der Organi¬ sationstheorie 123 1.2 Kollektive Programme 129 1.3 Kognitive Verankerung von kollektiven Program men 132 2. Organisationskultur und kollektive Deutungsmuster 135 2.1 Organisationskultur als Gegenstand der Organisa¬ tionstheorie 136 2.2 Kollektive Deutungsmuster 140 2.3 Kognitive Verankerung von kollektiven Deu¬ tungsmustern 147 IV. Zusammenfassung 150 B. Problemstruktur, Informations verhalten und Konflikthandhabung 154 I. Struktur arbeitsteiliger Entscheidungsprobleme 154 II. Synthesegrad und Informations verhalten 155 1. Formen des Informationsverhaltens 155 2. Informationsverhalten und Effizienz 158 III. Deutungskonflikte und deren Handhabung 162 1. Formen der Konflitkhandhabung 163 2. Konflikthandhabung und Effizienz 165 IV. Zusammenfassung 169 C. Kollektive Wissensbasis und kollektives Entscheidungsverhalten 172 I. Formen kollektiven Entscheidungsverhaltens 172 II. Merkmale arbeitsteiliger Innovationsprozesse 174 III. Kognitive Differenzierung und Innovationsfähigkeit 175 IV. Zusammenfassung 184 D. Zwischenresumee 186 XI 5. Kapitel: Ebenen und Barrieren eines Wissenstransfers 187 A. Lernen: Wissenstransfer auf individueller Ebene 190 I. Lernen 190 II. Barrieren eines Wissenstransfers auf individueller Ebene 203 B. Sozialisiation: Wissenstransfer auf Gruppenebene 212 I. Sozialisation 212 II. Barrieren eines Wissenstransfers auf Gruppenebene 213 C. Akkulturation: Wissenstransfer auf organisatorischer Ebene 225 I. Akkulturation 225 II. Barrieren eines Wissenstransfers auf organisatorischer Ebene 232 D. Zusammenfassung 233 6. Kapitel: Organisatorische Gestaltung des Wissenstransfers 235 A. Methodische Grundlagen 235 B. Gestaltungsbedingungen 239 I. Schwierigkeit des Wissenstransfers 239 II. Strategische Bedeutung kollektiven Wissens 241 1. Strategietheoretische Grundlagen 241 2. Strategien unternehmerischer Anpassung: Das Strategie Konzept von Miles Snow 247 C. Gestaltungsziele 255 I. Schwierigkeit und strategische Ausrichtung des Wissenstrans¬ fers 257 1. Überwindung kognitiver Barrieren 257 2. Zeitlicher Transferhorizont 259 3. Imitation und Innovation 260 II. Ergebnisvariablen 264 1. Transferkreativität 265 2. Transferzeit 265 3. Kognitive Integration 265 4. Künftige Kooperationsbereitschaft 267 III. Situationsabhängiger Stellenwert der Ergebnisvariablen 267 D. Organisatorische Gestaltungsinstrumente und deren Verhaltenswir¬ kungen 274 I. Strukturierung, Segmentierung und Regelung der Kommuni¬ kation als Instrumente zur Bildung und Abstimmung organisa¬ torischer Subsysteme 274 XII II. Gestaltungsrelevante Verhaltensvariablen und Strukturmerk¬ male 282 1. Konflikthandhabung, Motivation und Informationsver¬ halten als gestaltungsrelevante Verhaltensvariablen 283 2. Zentralisau onsgrad und soziale Präsenz als gestaltungsre¬ levante Strukturmerkmale 286 2.1 Zentralisationsgrad 286 2.2 Soziale Präsenz 292 III. Verhaltenswirkungen organisationsstruktureller Regelungen 299 1. Kommunikationskonzepte 301 2. Segmentierungskonzepte 314 3. Strukturierungskonzepte 326 E. Entwicklung und Bewertung grundlegender Alternativen der organi¬ satorischen Gestaltung eines Wissenstransfers 333 I. Wissenstransfer ohne strukturelle Ausrichtung 333 II. Abstimmung über Integrationseinheiten 336 III. Wissenstransfer im Zuge der Gruppen oder Bereichsbildung 340 F. Zusammenfassung: Einflußgrößen der Effektivität eines Wissens¬ transfers und effektive Organisationsformen 343 G. Integrierter Wissenstransfer: Ein Beispiel aus der Praxis 349 I. Ausgangsbedingungen 350 II. Maßnahmen 354 III. Zielerreichung 356 7. Kapitel: Ausblick 359 Literaturverzeichnis 361 XIII Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Komponenten einer Entscheidung 18 Abb. 2: Ebenen des menschlichen Informationssystems 37 Abb. 3: Grundlegender Aufbau der ACT Informationssysteme 45 Abb. 4: Objekt und Subjektsystem 48 Abb. 5: Prozeßablauf in einem Informationssystem 59 Abb. 6: Beispiel einer TOTE Einheit 64 Abb. 7: Beispiel für hierarchisch strukturierte TOTE Einheiten 66 Abb. 8: Hierarchischer Aufbau von Programmen 67 Abb. 9: Rußdiagramm zur Mittel Zweck Analyse 70 Abb. 10: Beispiele allgemeiner heuristischer Entscheidungsprogramme 72 Abb. 11: Schemarepräsentation des Begriffs Unternehmung 84 Abb. 12: Strukturierungsgrad von Entscheidungen 94 Abb. 13: Kognitive Entscheidungen und Entscheidungsverhalten 99 Abb. 14: Ineinandergreifende Verhaltensweisen als unbeabsichtigte Handlungsfolge 111 Abb. 15: Ebenen sozialer Struktur 114 Abb. 16: Ebenen kultureller Phänomene 115 Abb. 17: Wissensbasis und sozialer Kontext 151 Abb. 18: Formen des Informationsverhaltens 156 Abb. 19: Formen der Konflikthandhabung 164 Abb. 20: Formen kollektiven Entscheidungsverhaltens 172 Abb. 21: Auswirkungen einer heterogenen Gruppenzusammensetzung 178 Abb. 22: Transfersituation 188 Abb. 23: Modell des Erfahrungslernens 193 Abb. 24: Lernen am Erfolg und Lernen am Modell 196 Abb. 25: Phasen eines Lernprozesses 197 Abb. 26: Grundlegende Formen des Lernens 202 Abb. 27: Aufnahmefähigkeit und kognitive Differenzierung 222 Abb. 28: Formen der Akkulturation im Rahmen eines Wissenstransfers 229 Abb. 29: Barrieren eines Wissenstransfers 233 Abb. 30: Faktoren, die die Schwierigkeiten eines Wissenstransfers be¬ stimmen 240 Abb. 31: Zusammenhang zwischen Ausgangsbedingungen, strategischer Ausrichtung und Ergebnisvariabel einesWissenstransfers 257 Abb. 32: Gewichtung der organisatorischen Ergebnisvariablen 268 Abb. 33: Organisatorische Gestaltungsinstrumente 274 XIV Abb. 34: Strukturierung von Entscheidungen 275 Abb. 35: Segmentierung von Entscheidungen 276 Abb. 36: Stellensystem einer Unternehmung 277 Abb. 37: Kommunikationsmedien und soziale Präsenz 294 Abb. 38: Strukturmerkmale, Verhaltensvariablen und Ergebnisvaria¬ blen einer organisatorischen Gestaltung des Wissenstransfers 300 Abb. 39: Radiale und plenare Kommunikationsstruktur 303 Abb. 40: Kommunikation über einen Instanz 308 Abb. 41: Kommunikation über einen Informationseinheit 309 Abb. 42: Kommunikation im Zuge einer Selbstabstimmung 311 Abb. 43: Kommunikation über einen Informationsausschuß 313 Abb. 44: Ausgliederungsprinzip 316 Abb. 45: Matrixprinzip 319 Abb. 46: Stabsprinzip 321 Abb. 47: Zentralisationsgrad in Abhängigkeit von der Entscheidungsdele¬ gation 327 Abb. 48: Organisationskonzepte zur Erhöhung des Strukturierungsbei trags einer Instanz 329 Abb. 49: Gestaltungskonzept 343 Abb. 50: Organisatorische Gestaltungsempfehlungen 346 Abb. 51: Beispiel eines integrierten Konzepts organisatorischen Wissens¬ transfers 355
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