Target Management: Unternehmen zielorientiert gestalten und ergebnisorientiert führen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt/Main [u.a.]
Campus-Verl.
1997
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort ................................................................................................... 11
1 Einführung ...................................................................................... 15
2 Erfolg im Kundenmarkt.................................................................. 18
2.1 Der Kundennutzen definiert den Erfolg ............................................... 18
2.1.1 Das Unternehmen am Kunden ausrichten ............................... 18
2.1.2 Alleinstellungsmerkmale sichern die
Wettbewerbsfähigkeit ............................................................. 21
2.1.3 Unternehmenseigenschaften als entscheidender
Wettbewerbsfaktor ................................................................. 24
2.2 Der Mensch als Leistungsträger .......................................................... 27
2.2.1 Der Mensch schafft Kundennutzen ......................................... 27
2.2.2 Ist der Mensch in der Lage, zentraler Leistungsträger zu
werden? .................................................................................. 29
2.2.3 Wie kann man den Menschen gewinnen? ................................ 31
3 Funktionsorientierte Unternehmensruhrang - ein
Auslaufmodell? .............................................................................. 34
3.1 Wie Funktionsorientierung entstand ................................................... 34
3.1.1 Die Anfange im 18. Jahrhundert ............................................. 34
3.1.2 Der Taylorismus ..................................................................... 35
3.1.3 Der Erfolg des Taylorismus im Anbietermarkt ........................ 39
3.2 Formen mnktionsorientierter Unteraehmensführung in der
Gegenwart .......................................................................................... 41
Target Management
3.3
Funktionsorientierte Untemehmensführung
passt nicht zum
Kundenmarkt ..................................................................................... 44
3.3.1 Funktionsorientierung macht langsam, unflexibel
und starr ................................................................................. 46
3.3.2 Funktionsorientierung ist teuer ............................................... 48
3.3.3 Funktionsorientierung verursacht Interessenkonflikte ............ 51
3.3.4 Funktionsorientierung behindert die Kreativität der
Mitarbeiter ............................................................................. 53
3.3.5 Funktionsorientierung demotiviert Mitarbeiter ....................... 54
3.4 Die Optimierung bestehender Prinzipien als Lösungsansatz? .............. 55
3.4.1 Symptome bekämpfen ohne Ursachen auszuräumen ............... 56
3.4.2 Einzelmaßnahmen greifen zu kurz .......................................... 59
3.5 Neue Prinzipien sind erforderlich ........................................................ 62
4 Target Management ...................................................................... 64
4.1 Die marktorientierte Denkrichtung .................................................... 64
4.2 Die Target
Unit
- eine markt- und mitarbeiterorientierte
Unternehmenseinheit ......................................................................... 68
4.2.1 Horizontale und vertikale Autonomie ..................................... 68
4.2.2 Multifunktionale Teams in prozessorientierten
Unternehmenseinheiten ......................................................... 75
4.2.3 Sachmittel und Ressourcen ...................................................... 85
4.2.4 Die Target
Unit
als Basiselement des markt- und
mitarbeiterorientierten Unternehmens ................................... 89
4.3 Target
Planning
- der Weg zur unternehmensweiten
Marktorientierung .............................................................................. 93
4.3.1 Die Entwicklung von Targets ................................................. 93
4.3.2 Die methodische Vorgehens weise bei Target
Planning
............ 101
4.3.3 Die Segmentierung von Targets .............................................. 103
4.4 Target
Leadership
- markt- und mitarbeiterorientierte
Unternehmensführung ........................................................................ 117
4.4.1 Von Verhaltens- zu ergebnisorientierter
Untemehmensföhrung ............................................................ 117
4.4.2 Ergebnisorientierte Führung in der teamorientierten
Prozessorganisation ................................................................ 124
4.4.3 Untemehmensführang im Gesamtuaternehmen ...................... 127
4.4.4 Führung durch Unternehmensleitbilder und
-kultur
..................136
Inhalt
4.5 Target Management als ganzheitliches System zur
marktorientierten Unternehmensgestaltung und -führung .................. 146
4.5.1 Die Elemente des Systems ...................................................... 146
4.5.2 Erfolgspotentiale mit Target Management ............................. 149
4.5.3 Ein radikaler Wandel ist erforderlich ...................................... 153
5 Der Weg zu Target Management ................................................156
5.1 Was bedeutet die Umsetzung von Target Management? ..................... 156
5.1.1 Umfassende Reorganisation der Struktur ................................. 156
5.1.2 Grundlegender Wandel im Führungs- und Teamverhalten ........ 157
5.2 Regeln zur Umsetzung ........................................................................ 158
5.3 Systematik zur Umsetzung .................................................................. 160
6 Ausblick .......................................................................................... 167
Glossar ....................................................................................................170
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis ..............................................173
Literaturverzeichnis ..............................................................................175
Personen- und Stichwortregister ........................................................183
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