Konflikt-Moderation: Handlungsstrategien für alle, die mit Gruppen arbeiten ; mit vier Fallbeispielen
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Format: | Buch |
Sprache: | Deutsch |
Veröffentlicht: |
Hamburg
Windmühle, Verl. und Vertrieb von Medien
1997
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Moderation in der Praxis
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Abstract: | Das Buch bietet eine Reie von Konzepten, die helfen die Ursachen eines Konfliktes zu identifizieren und seine Behandlung geschikt zu steuern. Im Mittelpunkt steht eine Hendelstrategie. |
Umfang: | 213 S. Ill., graph. Darst. |
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adam_text | Titel: Konflikt-Moderation
Autor: Redlich, Alexander
Jahr: 1997
Inhalt
Worum geht es hier? 7
Konflikt im Elternrat - Ein Beispiel 13
1. Kapitel
Konfliktmoderation 21
Führung durch unwirtliches Gelände 21
Symmetrie von Eröffnung und Beschluß 26
Ein Stück in fünf Akten - Die Handlungsstrategien 30
Den Auftrag mit der Führungskraft vereinbaren 31
Zwischenmenschlichen Kontakt stiften 34
Konfliktthemen sammeln und Vorgehen vereinbaren 37
Sichtweisen der Konfliktpartner klären 45
Verhandeln: Positionen in Bewegung bringen 62
Abspann: Ein zwischenmenschlicher Schlußakkord 78
2. Kapitel
Konzepte zur Schärf ung der Wahrnehmung 82
Quellen der Macht in Gruppen 85
Macht durch Recht 86
Macht durch Informationen 88
Statusmacht 89
Zugehörigkeit als Quelle von Macht 90
Beziehungsstörungen: .innere Teams prallen aufeinander 92
Das Team in uns: Identität und Durcheinander 94
Komplementäre Polarisierung 97
Leitlinien für den Moderator 102
Die soziale Architektur von Gruppen 106
Grundlegende Dimensionen menschlicher Eigenschaften 106
Baugelände: Spielraum des Verhaltens 131
Fundamente: Spannungsfeld sozialer Normen 132
Träger des Gebäudes: Rollenpositionen 138
Bauprüfung: (Selbst-) Erkundung des Sanierungsbedarfs 149
3. Kapitel
Kommunikative Basiskompetenzen 159
Strukturieren: Transparenz und Flexibilität im Vorgehen 165
Tiefgehendes Verstehen durch aktives Zuhören 168
Aufmerksam zuhören 169
Offen fragen und zum Erzählen anregen 170
Interessen, Wünsche und Gefühle wiedergeben 172
Gemeinsam Lösungen entwickeln: Brainstorming 176
Entpolarisieren: Sprachlichen Fouls begegnen - Fairneß fördern 180
Zum Schluß:
Sechs Leitsätze und zwei Einstellungen 186
Vier Fallbeispiele 191
Literatur 202
Anhang
Kurzfassung der Moderationsschritte 204
Feedbackbogen für Konfliktmoderatoren 211
Biographisches zum Autor 213
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Inhaltsverzeichnis
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Teilbibliothek Stammgelände
Signatur: |
0002 PSY 405f 2003 A 11990
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Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |