Rolle und Aufgaben des Qualitätsberaters im Veränderungsprozess:
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
Rationalisierungs-Kuratorium der Dt. Wirtschaft
1996
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe: TQM-Koordinator
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Seite
1 Rolle und Aufgaben des Qualitätsberaters 11
1.1 Einleitung: Veränderung von Rahmenbedingungen und
Organisationsstrukturen 11
2 Entwicklungsprozesse nach dem OE-Konzept 19
2.1 Übersicht über ausgewählte Konzepte der Unternehmensführung 19
2.2 Herkunft des OE-Konzeptes (historische Entwicklung) 21
2.3 Phasen im Organisationsentwicklungsprozeß 23
2.4 Methoden der OE im Überblick 28
3 Rolle und Aufgaben des Beraters im Organisations¬
entwicklungsprozeß 30
4 Kompetenzen des Qualitätsberaters 34
4.1 Sozial- und Methodenkompetenz als „Schlüsselqualifikation 35
4.2 Soziale Kompetenz 35
4.2.1 Individuelle soziale Kompetenz des Beraters 36
4.2.2 Gruppenbezogene soziale Kompetenzen 40
4.3 Methodische Kompetenzen 43
4.4 Moderationskompetenz 57
Literatur 63
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