Gruppenarbeit im Büro: Vergleich des Beanspruchungserlebens von Sachbearbeitern bei arbeitsteiligen Organisationsstrukturen und teilautonomer Gruppenarbeit
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| Sprache: | Deutsch |
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Waxmann
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Inhaltsverzeichnis
I. Kapitel Einleitung 11
II. Kapitel Arbeitsorganisationsformen im Büro 15
1 • Merkmale von Büroarbeit und angrenzende Begriffe 15
1.1 Aufgabentypen der Büroarbeit 17
2. Arbeitsteilige Organisationsformen 19
2.1 Einzelarbeit 19
2.2 Arbeit im Raumverband 21
3. Gruppenarbeit 22
4. Zielsetzungen der Einführung von Gruppenarbeit 27
5. Erkenntnisse über die Auswirkungen von Gruppenarbeit 30
5.1 Felduntersuchungen 31
5.2 Feldstudien und Erfahrungsberichte 35
5.3 Zusammenfassende Bewertung der bisherigen Erkenntnisse 37
III. Kapitel Belastung und Beanspruchung: Ein Modell zum 39
Vergleich verschiedener Arbeitsorganisationsformen
1. Das Belastungs-Beanspruchungs-Konzept 40
1.1 Der Beitrag psychologischer Sfreßkonzepte 42
1.1.1 Das transaktionale Streßmodell 44
2. Erhebung von Belastungen und Beanspruchungen
bei Büroarbeit 47
2.1 Möglichkeiten der Erhebung von Belastungen 47
2.2 Operationalisierung der Belastungen 49
in der vorliegenden Arbeit
2.3 Möglichkeiten der Erhebung von Beanspruchungen 51
2.4 Operationalisierung der Beanspruchung 52
in der vorliegenden Arbeit
3. Moderatoren der Belastungs-Beanspruchungsbeziehung 53
3.1 Situationskontrolle 55
3.1.1 Untersuchungen zur Situationskontrolle 56
3.1.2 Operationalisierung der Situationskontrolle 57
in der vorliegenden Untersuchung
3.2 Soziale Unterstützung 59
3.2.1 Untersuchungen zur sozialen Unterstützung 59
3.2.2 Operationalisierung der sozialen Unterstützung 61
in der vorliegenden Untersuchung
3.3 Subjektive Kompetenz 62
3.3.1 Untersuchungen zur subjektiven Kompetenz 63
3.3.2 Operationalisierung der subjektiven Kompetenz 64
in der vorliegenden Untersuchung
3.4 Qualität der verwendeten Antwortskalen 65
-7-
Inhaltsverzeichnis
4. Aufbau des Erhebungsinstruments 66
5. Nicht in die Untersuchung einbezogene Variablen 67
IV. Kapitel Durchführung der Untersuchung 69
V. Kapitel Auswertung der Ergebnisse 73
1. Fragestellungen und Hypothesen 73
2. Überblick über die Analyse der Daten 74
3. Zusammensetzung der Stichprobe 75
4. Beschreibung der Stichprobe 76
5. Teststatistische Fragebogenanalyse 80
5.1 Relativer Informationsgehalt der Items 80
5.2 Reliabilitäten der (Teil-)Skalen und Trennschärfen der Items 83
5.3 Interkorrelationen der Teilskalen zur Messung eines Konstruktes 90
5.4 Korrelationen zwischen den Skalen zur Messung von 93
unabhängigen Konstrukten und dem anhängigen Konstrukt
5.5 Faktorenanalyse zur Verdeutlichung der Fragebogenstruktur 95
5.6 Gültigkeit der Erhebung von Belastungen auf der Basis von 98
Befragungen
6. Allgemeine Darstellung der Ergebnisse ohne 99
Berücksichtigung der Arbeitsorganisationsform
7. Analyseschritt 1: Auswertung^ der inhaltlich-theoretischen 108
Fragestellung ohne Berücksichtigung der Arbeitsorganisationsform
7.1 Analyse des Einflusses soziodemographischer und 108
situationsbezogener Variablen auf das Beanspruchungserleben
7.2 Analyse des Einflusses der Konstruktvariablen auf das 116
Beanspruchungserleben
8. Analyseschritt 2: Analyse des Einflusses der 123
Arbeitsorganisationsform auf die verwendeten Konstrukte
8.1 Analyse der Unterschiede zwischen den 124
Arbeitsorganisationsformen hinsichtlich soziodemographischer
und situationsbezogener Variablen
8.2 Vergleich der Arbeitsorganisationsformen hinsichtlich der 126
verwendeten Konstrukte
8.3 Vorhersagewert der verwendeten Konstruktvariablen für 138
die Zuordnung zu einer der Arbeitsorganisationsformen
9. Analyseschritt 3: Auswertung der Längsschnittdaten 140
9.1 Vergleich beider Befragungszeitpunkte 141
(AO-Form Raumverband und Gruppenarbeit )
9.2 Von der Arbeit im Raumverband zur teilautonomen 143
Gruppenarbeit - Veränderungen aus der Sicht der
Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter
-8-
Inhaltsverzeichnis
VI. Kapitel Diskussion der Ergebnisse 151
1. Diskussion des Erhebungsinstruments hinsichtlich 151
testtheoretischer Gütekriterien
1.1 Diskussion der Objektivität der Erhebung 151
1.2 Diskussion der Reliabilität des Fragebogens 152
1.3 Diskussion der Validität des Erhebungsinstruments 155
2. Diskussion der Ergebnisse zum Analyseschritt 1 157
2.1 Diskussion der Varianzanalysen zum Beanspruchungserleben 157
(Soziodemographische und situationsbezogene Variablen)
2.2 Diskussion der Regressionsanalysen zum Beanspruchungserleben 158
3. Diskussion der Ergebnisse zum Analyseschritt 2 160
3.1 Diskussion der Stichprobenzusammensetzung im Hinblick 161
auf den Vergleich der drei Arbeitsorganisationsformen
3.2 Diskussion der Ergebnisse zum Vergleich der drei 162
Arbeitsorganisationsformen
4. Diskussion der Ergebnisse zum Analysesschritt 3 168
4.1 Diskussion der Ergebnisse zu den abhängigen Messungen 168
4.2 Diskussion der inhaltsanalytisch ermittelten Ergebnisse 170
5. Schlußfolgerungen 172
VII. Kapitel Zusammenfassung 177
Literaturverzeichnis 181
Anhang A 195
Anhang B 221
-9-
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Inhaltsverzeichnis
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Teilbibliothek Stammgelände
| Signatur: |
0002 PSY 660f 2003 A 14118 Lageplan |
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |