Qualitätsmanagement in Kreditinstituten: Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Knapp
1996
|
| Schriftenreihe: | Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster
6 |
| Schlagwörter: | |
| Umfang: | XIX, 267 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3781905748 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV010660008 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 19960506 | ||
| 007 | t| | ||
| 008 | 960318s1996 xx d||| m||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 946918783 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3781905748 |9 3-7819-0574-8 | ||
| 035 | |a (OCoLC)64531884 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV010660008 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-12 |a DE-355 |a DE-739 |a DE-703 |a DE-20 |a DE-945 |a DE-473 |a DE-11 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QK 300 |0 (DE-625)141640: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Bergmann, Matthias |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Qualitätsmanagement in Kreditinstituten |b Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung |c von Matthias Bergmann |
| 264 | 1 | |a Frankfurt am Main |b Knapp |c 1996 | |
| 300 | |a XIX, 267 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster |v 6 | |
| 502 | |a Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 1995 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Verbraucherzufriedenheit |0 (DE-588)4129147-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Implementation |0 (DE-588)4026661-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Messung |0 (DE-588)4038852-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 1 | 1 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Verbraucherzufriedenheit |0 (DE-588)4129147-5 |D s |
| 689 | 1 | 4 | |a Messung |0 (DE-588)4038852-9 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 2 | 1 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 2 | 3 | |a Implementation |0 (DE-588)4026661-8 |D s |
| 689 | 2 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster |v 6 |w (DE-604)BV006168379 |9 6 | |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007116036 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1818952950412738560 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Bergmann, Matthias |
| author_facet | Bergmann, Matthias |
| author_role | aut |
| author_sort | Bergmann, Matthias |
| author_variant | m b mb |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV010660008 |
| classification_rvk | QK 300 |
| ctrlnum | (OCoLC)64531884 (DE-599)BVBBV010660008 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02468nam a2200565 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV010660008</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19960506 </controlfield><controlfield tag="007">t|</controlfield><controlfield tag="008">960318s1996 xx d||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">946918783</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3781905748</subfield><subfield code="9">3-7819-0574-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)64531884</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV010660008</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141640:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Bergmann, Matthias</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Qualitätsmanagement in Kreditinstituten</subfield><subfield code="b">Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung</subfield><subfield code="c">von Matthias Bergmann</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Frankfurt am Main</subfield><subfield code="b">Knapp</subfield><subfield code="c">1996</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XIX, 267 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster</subfield><subfield code="v">6</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 1995</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verbraucherzufriedenheit</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129147-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Implementation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026661-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Messung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4038852-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Verbraucherzufriedenheit</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129147-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">Messung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4038852-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="3"><subfield code="a">Implementation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026661-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster</subfield><subfield code="v">6</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV006168379</subfield><subfield code="9">6</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007116036</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| geographic | Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd |
| geographic_facet | Deutschland |
| id | DE-604.BV010660008 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-12-20T09:58:31Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3781905748 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-007116036 |
| oclc_num | 64531884 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-739 DE-703 DE-20 DE-945 DE-473 DE-BY-UBG DE-11 DE-188 |
| owner_facet | DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-739 DE-703 DE-20 DE-945 DE-473 DE-BY-UBG DE-11 DE-188 |
| physical | XIX, 267 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1996 |
| publishDateSearch | 1996 |
| publishDateSort | 1996 |
| publisher | Knapp |
| record_format | marc |
| series | Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster |
| series2 | Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster |
| spelling | Bergmann, Matthias Verfasser aut Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung von Matthias Bergmann Frankfurt am Main Knapp 1996 XIX, 267 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster 6 Zugl.: Münster (Westfalen), Univ., Diss., 1995 Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 gnd rswk-swf Implementation (DE-588)4026661-8 gnd rswk-swf Messung (DE-588)4038852-9 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Bank (DE-588)4004436-1 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s DE-604 Deutschland (DE-588)4011882-4 g Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 s Messung (DE-588)4038852-9 s Implementation (DE-588)4026661-8 s Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster 6 (DE-604)BV006168379 6 |
| spellingShingle | Bergmann, Matthias Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung Zentrum für Ertragsorientiertes Bankmanagement <Münster, Westfalen>: Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement, Münster Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 gnd Implementation (DE-588)4026661-8 gnd Messung (DE-588)4038852-9 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4129147-5 (DE-588)4026661-8 (DE-588)4038852-9 (DE-588)4219057-5 (DE-588)4004436-1 (DE-588)4011882-4 (DE-588)4113937-9 |
| title | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung |
| title_auth | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung |
| title_exact_search | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung |
| title_full | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung von Matthias Bergmann |
| title_fullStr | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung von Matthias Bergmann |
| title_full_unstemmed | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung von Matthias Bergmann |
| title_short | Qualitätsmanagement in Kreditinstituten |
| title_sort | qualitatsmanagement in kreditinstituten verfahren zur messung und steuerung der dienstleistungs qualitat und deren implementierung |
| title_sub | Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung |
| topic | Verbraucherzufriedenheit (DE-588)4129147-5 gnd Implementation (DE-588)4026661-8 gnd Messung (DE-588)4038852-9 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd |
| topic_facet | Verbraucherzufriedenheit Implementation Messung Qualitätsmanagement Bank Deutschland Hochschulschrift |
| volume_link | (DE-604)BV006168379 |
| work_keys_str_mv | AT bergmannmatthias qualitatsmanagementinkreditinstitutenverfahrenzurmessungundsteuerungderdienstleistungsqualitatundderenimplementierung |