Personalführung:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Bad Wörishofen
Holzmann
1995
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Führungswissen für kleine und mittlere Unternehmen
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 185 - 189 |
| Umfang: | 197 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Teil I: Führen für das Personal
1 Kapitel: Einführung n
1.1 Sach- und Formalziele eines Unternehmens 11
1.2 Ziele und Aufgabenfelder der Personalführung 13
1.3 Besonderheiten von Klein- und Mittelbetrieben 14
2 Kapitel: Beschaffung, Auswahl und
Einarbeitung neuer Mitarbeiter 17
2.1 Zuständig für das Personal: das Personalwesen 17
2.2 Personalunterdeckung und -überdeckung durch
Personalplanung minimieren 20
2.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Personalplanung 20
2.2.2 Bestimmung des quantitativen Personalbedarfs 23
2.2.3 Qualitative Personalbedarfsplanung 27
2.2.4 Planung der Personalbedarfsdeckung 29
2.3 Personal erfolgreich anwerben 30
2.3.1 Der Einsatz der richtigen Anwerbungsmethode 30
2.3.2 Faktoren, die den Anwerbungserfolg ausmachen 32
2.4 Den geeigneten Bewerber einstellen 34
2.4.1 Wann ist ein Bewerber geeignet? 34
2.4.2 Die Bearbeitung von Bewerbungen und
Methoden der Eignungfeststellung 35
2.4.3 Die Auswahlentscheidung 42
2.5 Neue Mitarbeiter gründlich einführen und einarbeiten 43
2.5.1 Den ersten Tag vergißt man nicht 43
2.5.2 Was sollte bei der Einführung beachtet werden? 44
2.6 Das Ausscheiden von Mitarbeitern 46
Wiederholungsfragen zum 2. Kapitel 48
5
Inhaltsverzeichnis
3 Kapitel: Personaleinsatz auf der Grundlage
arbeitswissenschaftlicher Erkenntnisse 49
3.1 Den Mitarbeiter an den Arbeitsplatz oder den
Arbeitsplatz an den Mitarbeiter anpassen? 49
3.1.1 Sachziel des Personaleinsatzes 49
3.1.2 Mitarbeiter und Arbeitsplätze einander richtig zuordnen 50
3.1.3 Arbeitsplätze menschengerecht gestalten 51
3.2 Keine Bestgestaltung der Arbeit ohne
arbeitswissenschaftliche Grundkenntnisse 53
3.2.1 Die menschliche Arbeitsleistung 53
3.2.2 Belastungen und Beanspruchungen bei der Arbeit 54
3.2.3 Die Messung von Belastungen und Beanspruchung 56
3.2.4 Ermüdung, ermüdungsähnlicher Zustände -
ihre Folgen und ihre Vermeidung 57
3.2.5 Welche Belastung ist noch erträglich? 59
3.3 Arbeitswissenschaftliche Erkenntnisse
konsequent umsetzen 60
3.3.1 Arbeitsplätze richtig gestalten 60
3.3.2 Eine möglichst optimale Arbeitsumgebung schaffen 65
3.3.3 Persönlichkeitsentwicklung durch Arbeitsstrukturierung 70
Wiederholungsfragen zum 3. Kapitel 74
4 Kapitel: Personalerhaltung und Leistungsstimulation
durch die Wahl der richtigen Lohnform 75
4.1 Monetäre und nichtmonetäre Anreize 75
4.2 Keine gerechte Entlohnung ohne Arbeits- und Leistungsbewertung 76
4.2.1 Entgelt, Entgeltgrundsätze und Gestaltungsspielräume 76
4.2.2 Lohngerechtigkeit - ein unerreichbares Ziel? 76
4.2.3 Methoden der Arbeitsbewertung 78
4.3 Wahl der Lohnform 79
Wiederholungsfragen zum 4. Kapitel 84
6
Inhaltsverzeichnis
Teil II: Führen des Personals
5 Kapitel: Mitarbeiter verstehen und motivieren 85
5.1 Mitarbeiter verstehen 85
5.1.1 Motive von Menschen kennen 85
5.1.2 Die psychologischen Typen kennen 87
5.2 Mitarbeiter motivieren 91
5.2.1 Den Motivationsprozeß kennen 91
5.2.2 Individuell motivieren 91
5.2.3 Motivation durch Zufriedenheit erreichen 92
5.2.4 Zusammenhang zwischen der Bedürfnishierarchie
und den Motivatoren kennen 95
5.2.5 Motivieren in mittleren und kleinen Betrieben 95
5.3 Bevorzugte Grundeinstellungen und Grundfunktionen
der Mitarbeiter berücksichtigen 96
5.3.1 Mit introvertierten bzw. extravertierten Mitarbeitern
zusammenarbeiten 96
5.3.2 Was ist bei der Führung von extravertierten
Mitarbeitern zu beachten? 97
5.3.3 Was ist bei der Führung von introvertierten
Mitarbeitern zu beachten? 97
5.4 Konflikte lösen 98
5.4.1 Unterschiedliche Einstellungen zu Konflikten 99
5.4.1.1 Die traditionelle Einstellung : 99
5.4.1.2 Die moderne Einstellung 99
5.4.2 Zwischen konstruktiven und destruktiven Konflikten
unterscheiden lernen 100
5.4.3 Das Ausmaß des Konflikts beachten 100
5.4.4 Warum es zu Konflikten kommt 100
5.4.5 Methoden der Konfliktlösung 102
5.4.5.1 Methode I: Ich gewinne, du verlierst 102
5.4.5.2 Methode II: Du gewinnst, ich verliere 103
5.4.5.3 Die kooperative Konfliktregelung 103
Wiederholungsfragen zum 5. Kapitel 106
7
Inhaltsverzeichnis
6 Kapitel: Sich selbst weiterentwickeln -
Selbstmanagement 107
6.1 Den eigenen Lernstil kennen 107
6.2 Die Gesetze des Lernens kennen: Besser lernen 109
6.2.1 Aktives Lesen 109
6.2.2 Einsichtig lernen - besser behalten 113
6.2.3 Besser konzentrieren 114
6.2.3.1 Tagesrhythmus beachten 114
6.2.3.2 Pausen einlegen 114
6.2.3.3 Sich der verschiedenen Lernwege bedienen 115
6.2.4 In Gruppen Lernstoff wiederholen 115
6.3 Mit der Zeit haushalten - Zeitmanagement 115
6.4 Aufgaben kreativ lösen 117
Wiederholungsfragen zum 6. Kapitel 119
7 Kapitel: Mitarbeiter führen 120
7.1 Die Erwartungen des Unternehmens mit denen der Mitarbeiter in
Übereinstimmung bringen 120
7.2 Positive Grundlagen der Führung bei sich schaffen 121
7.3 Sich von der Theorie Y leiten lassen 122
7.4 Führungsaufgaben kennen und bewältigen 124
7.4.1 Ziele setzen 126
7.4.1.1 Welche Ziele haben eine positive Wirkung
auf die Leistung von Mitarbeitern? 126
7.4.2 Aufgaben planen 128
7.4.2.1 Die tägliche Aufgabenplanung 128
7.4.3 Entscheiden/Delegieren 130
7.4.3.1 Delegierbare und nichtdelegierbare Aufgaben 130
7.4.3.2 Wie delegieren? 131
7.4.3.3 Widerstände bei Mitarbeitern gegen Delegation 131
7.4.4 Durchführung kontrollieren 131
7.4.4.1 Warum kontrollieren? 132
7.4.4.2 Was und wie wird kontrolliert? 133
7.4.5 Rückmeldung geben (Anerkennung und Kritik) 133
8
Inhaltsverzeichnis
7.4.5.1 Die Beeinflussungsformen kennen 134
7.4.5.2 Leistungsverhalten und/oder
-ergebnisse anerkennen bzw. kritisieren 134
7.4.5.3 Verhaltens- bzw. ergebnisabhängig anerkennen
und kritisieren 135
7.4.5.4 Sofort und angemessen anerkennen oder kritisieren 135
7A.b.5 Was bedeutet konstruktiv kritisieren? 135
7.4.6 Informieren und Kommunizieren 136
7.4.6.1 Ziele der Information und Kommunikation 136
7.4.6.2 Den Kommunikationsprozeß verstehen 137
7.5 Die Führungspraxis: Flexibel und
situationsabhängig führen 140
7.6 Führungsgespräche in der Praxis 141
7.6.1 Aufgaben besprechen 142
7.6.2 Kritikgespräche führen 144
7.6.3 Beschwerden besprechen 145
7.6.4 Grundlegende Kommunikationsfertigkeiten
kennen und anwenden 146
7.6.4.1 Wer hat das Problem? 146
7.6.4.2 Aktives Zuhören 147
7.6.4.3 Ich-Botschaften geben 149
Wiederholungsfragen zum 7. Kapitel 150
8 Kapitel: Gruppenprobleme im Betrieb lösen 152
8.1 Gruppen entwickeln 153
8.2 Betriebliche Gruppen erkennen 153
8.2.1 Formelle und informelle Gruppen 155
8.2.1.1 Formelle Gruppen 155
8.2.1.2 Informelle Gruppen 156
8.2.1.3 Welche Aufgabe stellt sich Vorgesetzten im Hinblick
auf informelle Gruppen? 156
8.3 Gründe für das Entstehen von Gruppen kennen 157
8.3.1 Bedürfnisse zufriedenstellen 157
8.3.2 Physische Nähe und Anziehung 158
8.3.3 Ziele von Gruppen 158
8.3.4 Wirtschaftliche Gründe 159
9
Inhaltsverzeichnis
8.4 Faktoren fördern, die Gruppen positiv beeinflussen 159
8.4.1 Der betriebliche Rahmen 159
8.4.2 Zielsetzungen der Gruppen 161
8.4.3 Die Gruppenzusammensetzung 161
8.4.4 Gruppengröße 162
8.4.5 Rollen in der Gruppe 164
8.4.6 Normen 164
8.4.7 Kohäsion (Gruppenzusammenhalt) 165
8.5 Ergebnisse des Gruppenprozesses kennen 167
Wiederholungsfragen zum 8. Kapitel 169
9 Kapitel: Mitarbeiter in die betriebliche
Problemlösung einbeziehen 170
9.1 Mitarbeiterbesprechungen leiten 170
9.1.1 Zwischen den Besprechungsarten unterscheiden 171
9.1.2 Die Rolle des Besprechungsleiters kennen 172
9.1.3 Besprechungen vorbereiten 173
9.1.4 Brainstorming durchführen 174
9.1.5 Besprechungen zur Problemlösung durchführen 176
9.1.6 Besprechungen auswerten 179
9.2 Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen durch Qualitätszirkel
sichern und verbessern 180
9.3 Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlägen anregen 181
Wiederholungsfragen zum 9. Kapitel 184
Literatur 185
Stichwortverzeichnis 190
10 |
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