Betriebliche Weiterbildung im Einzelhandel: ein empirischer Einblick in neue Ansätze aus Unternehmens- und Beschäftigtenperspektive
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Bremen
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Inhalt
Vorbemerkungen 11
Einleitung 13
1 Zielsetzung und Anlage der Untersuchung 13
2 Methodische Vorgehensweise und Datenbasis 18
Kapitel I
Zur Standortbestimmung der betrieblich¬
unternehmerischen Weiterbildung
1 "Betriebliche Bildungsarbeit"
Eine unstrukturierte Vielfalt 25
2 Zum Bedeutungsanstieg der betrieblichen Weiter¬
bildung in der bildungspolitischen Diskussion 30
3 Betriebliche Weiterbildung in der betriebs und
unternehmenspolitischen Diskussion
Begründungen und Argumente 36
4 Gewerkschaften und betriebliche Weiterbildung 44
5 Betriebliche Interessenvertretung und Weiterbildung 48
6 Zu einigen ausgewählten Problemen betrieblich¬
unternehmerischer Weiterbildung 52
6.1 Aspekte des quantitativen Bedeutungsanstiegs 52
6.2 Zielgruppen und Teilnehmerinnen Strukturen 55
6.3 Frauen und betriebliche Weiterbildung 57
Kapitelll
Betriebliche Weiterbildung im Einzelhandel
Einführende Bemerkungen 69
1 Vorliegende Daten und allgemeine Strukturmerkmale
der betrieblichen Weiterbildung im Einzelhandel 70
1.1 Aspekte zur Weiterbildungsbeteiligung von Frauen 80
2 Branchenspezifische Entwicklungen und Rahmen¬
bedingungen für den aktuellen Bedeutungsanstieg
der betrieblichen Weiterbildung im Einzelhandel 86
2.1 Aktuelle Tendenzen einer verkaufsstrategischen
Neuorientierung 92
3 Der Bedeutungsanstieg der betrieblichen Weiter¬
bildung in der unternehmensorientierten Diskussion
des Einzelhandels 97
3.1 Das "verkaufsstrategische Argument" 99
3.2 Das (fehlende) "technologische Argument" 104
3.3 Das "ökonomische Argument" 106
3.4 Das "personalpolitische Argument" 107
3.5 Das "kultur und identitätsbezogene Argument" 110
3.6 Neue Verkaufsstrategien und eine defizitäre Per
sonal(führungs)politik als zentrale Bezugspunkte
der Weiterbildungs Diskussion im Einzelhandel 111
4 Warenwirtschaftssystem: Qualifikationsanfor¬
derungen und betriebliche Weiterbildung 115
5 Empirische Ergebnisse aus vier Großunternehmen:
Inhaltliche Schwerpunkte und neue konzeptionelle
Ansätze in der betrieblichen Weiterbildungspraxis 128
5.1 Allgemeine Organisationsformen der
betrieblichen Weiterbildung 130
5.2 Impulse für den Bedeutungsanstieg, entwickelte
Ansätze und Perspektiven der betrieblichen
Weiterbildung in den einzelnen Unternehmen 134
5.3 Konzeptionelle Ansätze der horizontalen
Personalentwicklung 148
5.3.1 Kundenorientierung und Organisationsent¬
wicklung als Ziele der Personalentwicklung 148
5.3.2 "Kundenorientierung durch Mitarbeiter¬
orientierung" 154
5.3.2.1 Akzeptanzentwicklung durch das
Informationsprogramm 156
5.3.2.2 Bottom up Ermittlung des Weiterbildungsbedarfs
Top down Umsetzung als Antwort auf das
Mengenproblem 158
5.4 Weiterbildungs Zielgruppen, Inhalte und Formen 164
5.4.1 Anpassungs Weiterbildung: zwischen alten
Formen und neuen Konzepten 165
5.4.1.1 Anpassungs Weiterbildung für Verkäuferinnen 167
5.4.1.2 Anpassungs Weiterbildung für Abteilungsleiterinnen 17 8
5.4.2 Aufstiegs Weiterbildung 186
5.4.2.1 Nachwuchsförderprogramm: Beispiel Warenhaus 187
5.4.2.2 Neue Wege in der Nachwuchsförderung:
Beispiel Lebensmittel Filialunternehmen 192
5.4.3 Frauen in Führungspositionen 198
5.5 Warenwirtschaftssystem: Defizite in der Weiter¬
bildung von Verkäuferinnen und Vorgesetzten
zusätzlicher Bedarf durch die "Neuordnung" 207
5.6 Zusammenfassung 213
Kapitel III
Betriebliche Weiterbildung aus der
Beschäftigtenperspektive
Einführende Bemerkungen 223
1 Gewerkschaftliche Positionen und Handlungs¬
ansätze in der Weiterbildungspolitik 224
1.1 Gewerkschaftliche Vorstellungen und Beschlüsse
zur beruflich betrieblichen Weiterbildung 228
1.2 Probleme einer gewerkschaftlichen Weiter¬
bildungspolitik im Einzelhandel 238
1.3 Handlungsansätze und bildungspolitische
Perspektiven aus der Sicht von
Gewerkschaftssekretärlnnen 244
2 Positionen und Handlungsansätze von
betrieblichen Interessenvertretungen 252
2.1 Die Unternehmenspolitik 254
2.2 Abhängigkeit von zentralen Entscheidungs¬
strukturen 258
2.3 Die Wahrnehmung der Mitbestimmungs und
Beteiligungsmöglichkeiten 259
2.4 Die Arbeitsweise der Betriebsräte 261
2.5 Gewerkschaftliche Unterstützung 265
3 Betriebliche Weiterbildung aus der Perspektive
von Verkäuferinnen ein fragmentarischer Ein¬
blick in Probleme und Defizite betrieblicher
Weiterbildungspraxis 267
3.1 Zum Informationsstand über die betriebliche
Weiterbildung 270
3.2 Subjektive Bewertungen von Weiterbildungs¬
maßnahmen und artikulierter Weiterbildungsbedarf 275
3.3 Individuelle Qualifizierungsbemühungen
innerhalb und außerhalb des Betriebes 286
3.4 Nachwuchsförderprogramme:
Aufstiegsinteressen und Aufstiegsbarrieren 293
3.5 Zusammenfassung: Probleme und Gestaltungs¬
perspektiven in der betrieblichen Weiterbildung
für das Verkaufspersonal 297
Schlußbemerkungen 303
Diplomarbeiten im Projektzusammenhang 313
Literatur 314
Anhang 336 |
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