Marktspiegel: CAS-Standardsoftware zur dezentralen Vertriebs- und Außendienststeuerung mit PC:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Köln
Verl. TÜV Rheinland
1992
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| Schriftenreihe: | Praxiswissen aktuell
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| Umfang: | 129 S. |
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Datensatz im Suchindex
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
Verzeichnis der Auswertungstabellen 7
Verzeichnis der Bilder, Abkürzungsverzeichnis 9
1. Zielsetzung des Buches n
2. Außendienststeuerung und Vertriebsinformations-System: 13
Chancen durch Hardware- und Software-Entwicklung
2.1 Ansatzpunkte der Vertriebsunterstützung durch Computer 14
2.2 Auswahlkriterien, Wirtschaftlichkeit und Einführung von 15
Software-Paketen zur dezentralen Vertriebs- und Außendienst¬
steuerung
2.2.1 Auswahlkriterien 15
2.2.2 Wirtschaftlichkeit 16
2.2.3 Einführung 21
3. Entstehung und Nutzung der Umfrageergebnisse 24
3.1 Vorgehensweise bei der Softwareauswahl 24
3.2 Tabellen zur Grobauswahl 28
4. Datenverwaltung 42
4.1 Die Analyse der Datenverwaltung als Grundlage zur Auswahl 43
geeigneter CAS-Software
4.2 Datenverwaltung in den Softwarepaketen 44
5. Akquisitionsunterstützung 58
5.1 Kundenbetreuung durch Vertriebsaußen-und Vertriebsinnendienst 60
5.2 Leistungsumfang der Softwarepakete zur Unterstützung der 61
Kundenbetreuung
6. Vertriebsplanung, -Steuerung und -kontrolle 80
6.1 Auswertungen für die Vertriebs-und Marketingleitung 80
6.2 Realisierte Listen und Auswertungen in den Softwarepaketen 82
7. Kommunikationsfähigkeit der Software 98
7.1 Datenerfassung, -Übernahme und -weitergäbe 98
7.2 Schnittstellen zur Dateneingabe, -Übernahme und -Übergabe in den ioo
Softwarepaketen
8. Bedienung und Flexibilität 111
8.1 Softwareergonomie schafft Akzeptanz Hl
8.2 Bedienung und Flexibilität der Softwarepakete 112
9. Datensicherheit 119
9.1 Spezielle Aufgaben der Datensicherheit beim dezentralen Einsatz 119
von PCs
9.2 Funktionen zur Datensicherheit in den Softwarepaketen 121
10. Entwicklungstendenzen der dezentralen Vertriebs- und Außendienst- 126
Steuerung mit PC
Verzeichnis der Auswertungstabellen
Tabelle 1: Software-Pakete, Anbieter und Anbietermerkmale 29-32
Tabelle 2: Hardware 33
Tabelle 3: Systemsoftware/Programmiersprache 35
Tabelle 4: Datenbanksystem 36
Tabelle 5: Lieferumfang 38
Tabelle 6: Schulung 39
Tabelle 7: Zusatzleistungen 40
Tabelle 8: Kundendaten I (Stammdaten) 45
Tabelle 9: Kundendaten II (Statistik) 46
Tabelle 10: Interessentendaten 48
Tabellen: Artikeldaten 49
Tabelle 12: Mitarbeiterdaten 51
Tabelle 13: Auftrags-/Projektdaten l 53
Tabelle 14: Auftrags-/Projektdaten II 54
Tabelle 15: Angebotsdaten 55
Tabelle 16: Daten über Kundenkontakte . 56
Tabelle 17: Terminplanung 63
Tabelle 18: Planung von Kundenkontakten 66
Tabelle 19: Vorbereitung/Unterstützung von Kundenkontakten I 68
Tabelle 20: Vorbereitung/Unterstützung von Kundenkontakten II 69
Tabelle 21: Erstellen von Berichten über Kundenkontakte 7 x
7
Tabelle 22: Erstellen von Angeboten 73
Tabelle 23: Auftragsannahme 76
Tabelle 24: Projektsteuerung 78
Tabelle 25: Kunden-/Artikeldatei 83
Tabelle 26: Wettbewerberdaten 86
Tabelle 27: Gebietsdaten 88
Tabelle 28: Auswertungen für die Vertriebs/Marketingleitung I 90
Tabelle 29: Auswertungen für die Vertriebs/Marketingleitung II 91
Tabelle 30: Auswertungen für die Vertriebs/Marketingleitung III 92
Tabelle 31: Auswertungen für die Vertriebs/Marketingleitung IV 93
Tabelle 32: Auswertungen für die Vertriebs/Marketingleitung V 94
Tabelle 33: Datenübertragung im Vertrieb I 101
Tabelle 34: Datenübertragung im Vertrieb II 102
Tabelle 35: Datenübertragung im Vertrieb III 103
Tabelle 36: Schnittstellen zu nicht CAS-Software I 109
Tabelle 37: Schnittstellen zu nicht CAS-Software II 110
Tabelle 38: Bedienerführung/Programmsteuerungl 113
Tabelle 39: Bedienerführung/Programmsteuerungll 114
Tabelle 40: Flexibilität der Benutzerschnittstellen I 117
Tabelle 41: Flexibilität der Benutzerschnittstellen II 1 *8
Tabelle 42: Datensicherheit I 122
Tabelle 43: Datensicherheit II 123
8
Verzeichnis der Bilder
Bild 1: Effizienzsteigerung durch dezentrale Datenverarbeitung 19
im Außendienst
Bild 2: Prognose der Kosten persönlicher Außendienstbereiche 59
Bild 3: Der Besuchskreislauf und die Wiedervorlage für Kunden/ 65
Interessenten, die aus dem Kreislauf herausgefallen sind
Bild 4: Außendienstarbeit und Marktpräsenz in der Zukunft 129
Abkürzungsverzeichnis
ADM: Außendienstmitarbeiter
ASCII: American Standard Code for Information Interchange
BDSG: Bundesdatenschutzgesetz
Btx: Bildschirmtext
CAS: Computer Aided Selling
CCITT: Comite Consultatif International Telegraphique et Telephonique
DFÜ: Datenfernübertragung
DV: Datenverarbeitung
EDV: Elektronische Datenverarbeitung
MNP: Microcom Networking Protocol
PC: Personal Computer
9
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