Verfügbarkeit: Dienstleistungsrationalisierung im Umbruch

Dienstleistungsrationalisierung im Umbruch: Wege in die Kommunikationswirtschaft

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Rock, Reinhard 1940- (VerfasserIn), Ulrich, Peter 1948- (VerfasserIn), Witt, Frank H. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Nichtbestimmte Sprache
Veröffentlicht:	Opladen Westdt. Verl. 1990
Schriftenreihe:	Sozialverträgliche Technikgestaltung 11
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adam_text	Inhalt Vorwort 9 I. Dienstleistungsrationalisierung: Probleme und Perspektiven der sozialverträglichen Technikgestaltung 11 1. Ökonomische Probleme sozialverträglicher Technikgestaltung . 11 1.1 Ökonomische Entwicklung und Sozialverträglichkeit 11 1.2 Sozioökonomische Hintergründe der aktuellen Rationalisie¬ rungssituation 23 2. Zur historisch-systematischen Rekonstruktion der ökonomi¬ schen Gestaltungsgrundlagen 28 2.1 AusdifTerenzierung der Dienstleistungsarbeit - Zum institutionellen Wandel der Industriegesellschaft 28 2.2 Technologische Grundlagen der Dienstleistungsrationalisie¬ rung - Zur Differenzierung von Technikeinsatzkonzepten 33 2.3 Sozialverträgliche Technikgestaltung - Zum Aufstieg der Per¬ spektive der Betroffenen und ihrer ökonomischen Relevanz 44 2.4 Systematik von Rationalisierungsmustern - Zur Entwicklung der Management- und Verwaltungsaufgaben 56 3. Empirische Grundfragen: Hypothesen, Methoden, Gegenstände der Untersuchung 65 3.1 Hypothesen zu Entwicklungstendenzen in der Dienstleistungs¬ rationalisierung 65 3.2 Empirische Korrelate 72 3.3 Zur empirischen Datenbasis 79 II. Genese und Differenzierung der Dienstleistungsarbeit: Typen und Verlaufsformen der Rationalisierung 83 4. Ausdifferenzierung und Wandel der Dienstleistungsarbeit und ihrer Rationalisierungsmuster 83 5 4.1 Institutionelle Voraussetzungen: Gesellschaftliche Moderni¬ sierung und ökonomische Rationalisierung 84 4.2 Die Produktionsformen: Historisch-genetische Entwicklungs¬ stufen der Ausdifferenzierung von Produktions- und Dienstlei¬ stungsarbeit 88 4.3 Die Rationalisierungsmuster: Entwicklungsstufen der Ökono- misierung von Dienstleistungsarbeit 101 5. Charakteristische Merkmale empirischer Rationalisierungs¬ verläufe im Dienstleistungsbereich 120 5.1 Zur Dynamik der einzelnen Rationalisierungsmuster 120 5.2 Zur aktuellen Umbruchsituation von Rationalisierungsstra¬ tegien 136 6. Branchentypische Rationalisierungslinien - Zur Analyse der Rationalisierungssituationen 142 6.1 Rationalisierung von Dienstleistungsarbeit in Industrieunter¬ nehmen 145 6.2 Rationalisierung finanzwirtschaftlicher Dienstleistungsarbeit 168 6.3 Rationalisierung von Dienstleistungsarbeit in der öffentlichen Verwaltung 189 6.4 Gleichgerichtetheit und Ungleichzeitigkeit branchenspezifi¬ scher Rationalisierungsprozesse 206 III. Dienstleistungsarbeit im Wandel: Gestaltungsperspektiven in Unternehmen und Verwaltungen 217 7. Theorie und Pragmatik des Gestaltungsdiskurses - ein Rahmenkonzept 217 7.1 Zur Ethik und Sozialökonomik des Gestaltungsdiskurses .... 217 7.2 Zur Pragmatik des Gestaltungsdiskurses 225 8. Organisationspolitische, strategische und technische Gestal¬ tungsansätze in der Praxis 238 8.1 Sozialökonomische Gestaltbarkeit der Dienstleistungsarbeit: Partizipationskonzepte in der Praxis 238 8.2 Techniknutzungskonzepte in der Praxis: Ziele und Funktionen 260 9. Wege in die Kommunikationswirtschaft: Perspektiven sozial- verträglicher Technikgestaltung 296 9.1 Ansätze nutzungsoffenen Technikeinsatzes 296 9.2 Ansätze diskursiver Gestaltungsprozesse 299 9.3 Sozialverträgliche Technikgestaltung: Umdenken im Verhält¬ nis von technischen und gesellschaftlichen Voraussetzungen ökonomischen Fortschritts 301 Anmerkungen und Literaturnachweise 305 Literaturverzeichnis 317 Abbildungsverzeichnis 325 7
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