Brown, M. G. (2011). The pocket guide to the Baldrige Award criteria (Sixteenth edition.). CRC Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Brown, Mark Graham. The Pocket Guide to the Baldrige Award Criteria. Sixteenth edition. Boca Raton, FL: CRC Press, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Brown, Mark Graham. The Pocket Guide to the Baldrige Award Criteria. Sixteenth edition. CRC Press, 2011.
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