Kumar, V., & Petersen, J. A. (2012). Statistical methods in customer relationship management. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kumar, V., und J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Chichester, West Sussex, United Kingdom: Wiley, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kumar, V., und J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Wiley, 2012.
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