Champy, J. (2009). Inspire!: Why customers come back. FT Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Champy, James. Inspire!: Why Customers Come Back. Upper Saddle River, N.J: FT Press, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Champy, James. Inspire!: Why Customers Come Back. FT Press, 2009.
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