Availability: Digitales Verkaufen für dummies | Technische Universität München

Digitales Verkaufen für dummies: virtuelle Kommunikation im Vertrieb

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	Büchel, Oliver (Author), Schäfer, Matthias 1968- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Weinheim Wiley [2024]
Series:	... für dummies Lernen einfach gemacht
Subjects:	Einzelhandel Verkauf Online-Shop B2B B2C CRM Marketing u. Vertrieb Social Selling Verkaufen Verkaufsabschluss Verkaufsleitung Vertrieb Vertriebsstrategie Wirtschaft u. Management BA80: Marketing u. Vertrieb BA84: Einzelhandel BA85: Verkaufsleitung
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Item Description:	Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co.
Physical Description:	239 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm
ISBN:	9783527721641 3527721649

Staff View

MARC


LEADER	00000nam a22000008c 4500
001	BV049794313
003	DE-604
005	20241211
007	t\|
008	240724s2024 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 24,N15 \|2 dnb
016	7		\|a 1325415820 \|2 DE-101
020			\|a 9783527721641 \|c Broschur : EUR 18.00 (DE), EUR 18.50 (AT) \|9 978-3-527-72164-1
020			\|a 3527721649 \|9 3-527-72164-9
024	3		\|a 9783527721641
028	5	2	\|a Bestellnummer: 1172164 000
035			\|a (OCoLC)1452834351
035			\|a (DE-599)DNB1325415820
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BW
049			\|a DE-1102 \|a DE-384 \|a DE-860 \|a DE-859 \|a DE-1049 \|a DE-898 \|a DE-92 \|a DE-573
082	0		\|a 381.142 \|2 23/ger
084			\|a QP 650 \|0 (DE-625)141922: \|2 rvk
084			\|a QP 621 \|0 (DE-625)141912: \|2 rvk
084			\|a QR 540 \|0 (DE-625)142057: \|2 rvk
084			\|a QR 760 \|0 (DE-625)142080: \|2 rvk
084			\|8 1\p \|a 330 \|2 23sdnb
084			\|8 3\p \|a 380 \|2 23sdnb
084			\|8 2\p \|a 650 \|2 23sdnb
100	1		\|a Büchel, Oliver \|e Verfasser \|0 (DE-588)1253095167 \|4 aut
245	1	0	\|a Digitales Verkaufen für dummies \|b virtuelle Kommunikation im Vertrieb \|c Oliver Büchel, Matthias Schäfer
264		1	\|a Weinheim \|b Wiley \|c [2024]
264		4	\|c © 2024
300			\|a 239 Seiten \|b Illustrationen \|c 24 cm x 17.6 cm
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	0		\|a ... für dummies
490	0		\|a Lernen einfach gemacht
500			\|a Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co.
650	0	7	\|a Einzelhandel \|0 (DE-588)4127747-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verkauf \|0 (DE-588)4117346-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Online-Shop \|0 (DE-588)7659857-3 \|2 gnd \|9 rswk-swf
653			\|a B2B
653			\|a B2C
653			\|a CRM
653			\|a Einzelhandel
653			\|a Marketing u. Vertrieb
653			\|a Social Selling
653			\|a Verkaufen
653			\|a Verkaufsabschluss
653			\|a Verkaufsleitung
653			\|a Vertrieb
653			\|a Vertriebsstrategie
653			\|a Wirtschaft u. Management
653			\|a BA80: Marketing u. Vertrieb
653			\|a BA84: Einzelhandel
653			\|a BA85: Verkaufsleitung
689	0	0	\|a Online-Shop \|0 (DE-588)7659857-3 \|D s
689	0	1	\|a Verkauf \|0 (DE-588)4117346-6 \|D s
689	0	2	\|a Einzelhandel \|0 (DE-588)4127747-8 \|D s
689	0		\|5 DE-604
700	1		\|a Schäfer, Matthias \|d 1968- \|e Verfasser \|0 (DE-588)133111911 \|4 aut
710	2		\|a Wiley-VCH \|0 (DE-588)16179388-5 \|4 pbl
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe, EPUB \|z 978-3-527-84657-3 \|w (DE-604)BV049764458
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
883	1		\|8 1\p \|a vlb \|d 20240406 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#vlb
883	1		\|8 2\p \|a vlb \|d 20240406 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#vlb
883	1		\|8 3\p \|a vlb \|d 20240406 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#vlb
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-035135039

Record in the Search Index

_version_	1820963510679502848
adam_text	AUF EINEN BLICK VORWORT . 9 UEBER DIE AUTOREN . 11 EINFUEHRUNG . 23 TEIL I: AUF DIE VERAENDERUNGEN IM SALES REAGIEREN . 29 KAPITEL 1: MENSCHEN KAUFEN HEUTE ANDERS EIN . . 31 KAPITEL 2: MARKETING UND VERTRIEB WACHSEN ZUSAMMEN . 45 KAPITEL 3: DIGITALES VERKAUFEN IST MEHR ALS VIDEO-TELEFONIE . 59 TEIL II: KUNDENBEZIEHUNGEN FUNKTIONIEREN AUCH VIRTUELL . 67 KAPITEL 4: DEN MENSCHEN MIT ALLEN SINNEN WAHRNEHMEN . 69 KAPITEL 5: DER SECHSTE SINN BEIM VERKAUFEN . 77 KAPITEL 6: SINNVOLLE TOOLS ZUR UNTERSTUETZUNG . 87 TEIL III: WIE DIE DIGITALE KOMMUNIKATION IM VERKAUF GELINGT . 101 KAPITEL?: SYNCHRONE UND ASYNCHRONE KUNDENKOMMUNIKATION . 103 KAPITEL 8: TEXT UND SPRACHBASIERTE KOMMUNIKATION . 113 KAPITEL 9: VIDEOBASIERTE KOMMUNIKATION . 131 KAPITEL 10: WAS EINE GUTE ORGANISATION DER KUNDENBEZIEHUNGEN AUSMACHT . 141 TEIL IV: DIGITALE SALES-KONZEPTE ERFOLGREICH UMSETZEN . 153 KAPITEL 11: KUENSTLICHE INTELLIGENZ BIETET GRANDIOSE MOEGLICHKEITEN - ODER? . 155 KAPITEL 12: HYBRID SELLING . 161 KAPITEL 13: SOCIAL SELLING . 169 KAPITEL 14: DIGITALE UNTERSTUETZUNG FUER DEN VERKAUF . 181 KAPITEL 15: DIGITALE VERTRIEBSWEGE UND-PROZESSE . 189 KAPITEL 16: FOKUSSIERUNG IST WICHTIG . 197 KAPITEL 17: DIE VERTRIEBSSTRATEGIE FUER DIGITALES VERKAUFEN . 205 KAPITEL 18: SCHRITT FUER SCHRITT ZUM VIRTUELLEN VERKAUFSABSCHLUSS . 213 TEILV: DER TOP-TEN-TEIL . 225 KAPITEL 19: MEHR ALS ZEHN TIPPS FUER GELUNGENE VIDEO-MEETINGS . .227 KAPITEL 20: ZEHN VERAENDERUNGSIMPULSE FUER DEN WANDEL VOM ANALOGEN ZUM DIGITALEN VERKAUFEN . 231 STICHWORTVERZEICHNIS . 235 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT . 9 UEBER DIE AUTOREN . 11 EINFUEHRUNG . 23 UEBER DIESES BUCH . 23 KONVENTIONEN IN DIESEM BUCH . 24 WAS SIE NICHT LESEN MUESSEN . 25 TOERICHTE ANNAHMEN UEBER DIE LESER . 25 WIE DIESES BUCH AUFGEBAUT IST . . 26 SYMBOLE, DIE IN DIESEM BUCH VERWENDET WERDEN . 27 WIE ES WEITERGEHT . 27 TEIL I AUF DIE VERAENDERUNGEN IM SALES REAGIEREN . 29 KAPITEL 1 MENSCHEN KAUFEN HEUTE ANDERS EIN . 31 VERKAUFEN BEDEUTET: BEIM EINKAEUFEN HELFEN . 33 KUNDEN SIND BESSER INFORMIERT . 33 EINE ECHTE REVOLUTION IM VERKAUF . 34 VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT IST DER SCHLUESSEL ZUM ERFOLG . 34 ALLES NUR NOCH ONLINE? . 35 DEN KUNDEN DIGITAL IN DEN MITTELPUNKT RUECKEN . 36 WELCHE VORTEILE DIE VERSCHMELZUNG VON B2B UND B2C BRINGT . 37 BUYING-CENTER GIBT ES NICHT NUR IM B2B-UMFELD. 38 WIE KOENNEN KOMPLEXE BUYING-CENTER DIGITAL ADRESSIERT WERDEN? . 39 WAS B2B VON B2C LERNEN KANN . 40 SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE MINDSET FUER DIGITALES VERKAUFEN . 41 MENSCHEN KAUFEN VON MENSCHEN . 42 KAPITEL 2 MARKETING UND VERTRIEB WACHSEN ZUSAMMEN . 45 WAS SALES VON MARKETING LERNEN KANN . 45 AUF DIE SCHNITTSTELLEN KOMMT ES AN . 49 SCHNITTSTELLE 1 - VERTRIEBS-UND MARKETINGLEITUNG . 49 SCHNITTSTELLE 2 - TEAMLEITER VERTRIEB UND TEAMLEITER MARKETING. . 50 SCHNITTSTELLE 3 - TECHNIK IM MARKETING UND VERTRIEB . 51 VOM ONLINE-MARKETING ZUM ONLINE-SALES . 52 MARKETING IST NICHT MEHR HANDLANGER DES VERTRIEBS . 53 ONLINE-MARKETING IST SEHR VIELFAELTIG . 53 LEADS SIND DAS NEUE GOLD IM MARKETING . 54 MEDIENBRUECHE SOLLTEN VERMIEDEN WERDEN . 54 ONLINE-SALES IST MEHR ALS EIN B2B-SHOP . 55 16 INHALTSVERZEICHNIS WAS DER MARKETING-MIX MIT DEM SALES-MIX ZU TUN HAT . 55 DIE KERNGEDANKEN DES MARKETING-MIX SIND IMMER NOCH AKTUELL . 55 WIE SIEHT IHR SALES-MIX AUS? . 56 DIE INTEGRIERTE VERTRIEBS UND MARKETINGSTRATEGIE . 57 KAPITEL 3 DIGITALES VERKAUFEN IST MEHR ALS VIDEO-TELEFONIE . 59 WIE DIE SALES-TRANSFORMATION AUSGELOEST WURDE . 60 DIGITALISIERUNG IST KEIN TREND . 61 DER WEG VON OFFLINE ZU ONLINE . 63 NUR MIT STRATEGIE UND PLAN WERDEN SIE ERFOLGREICH . 64 SO VERKAUFEN SIE EFFIZIENTER . 64 DIE RICHTIGEN PRIORITAETEN SETZEN . 65 RAN AN DIE GROSSEN FISCHE . 65 TEIL II KUNDENBEZIEHUNGEN FUNKTIONIEREN AUCH VIRTUELL . 67 KAPITEL 4 DEN MENSCHEN MIT ALLEN SINNEN WAHRNEHMEN . 69 WIE SIE DIE FUENF SINNE IM DIGITALEN KONTAKT ANSPRECHEN . 69 DIGITALES SEHEN . 70 DIGITALES HOEREN . 71 DIGITALES TASTEN . 71 DIGITALES SCHMECKEN UND DIGITALES RIECHEN . 72 SINNESKANAELE FUNKTIONIEREN AUCH VIRTUELL . 73 KOERPERSPRACHE IM DIGITALEN VERKAUF EINSETZEN . 74 DIE DIGITALE WELT ERFORDERT NEUE METHODEN . 75 KAPITEL 5 DER SECHSTE SINN BEIM VERKAUFEN . 77 WIE SIE AUS DER MASSE POSITIV HERVORSTECHEN . 78 REICHWEITE, REICHWEITE, REICHWEITE . 79 STELLEN SIE DAS KUNDENERLEBNIS IN DEN VORDERGRUND . 80 FOKUS STATT GIESSKANNE . 81 SCHAFFEN SIE MEHRWERTE . 81 NACHHALTIGKEIT UND SOZIALE VERANTWORTUNG . 81 NEHMEN SIE FEEDBACK ERNST . 82 DAS RICHTIGE MINDSET FUER DIGITALEN VERTRIEB . 82 KUNDENORIENTIERUNG IST EIN WICHTIGER SCHLUESSEL . 84 RESILIENZ UND DURCHHALTEVERMOEGEN . 85 KAPITEL 6 SINNVOLLE TOOLS ZUR UNTERSTUETZUNG . 87 OHNE DIENSTWAGEN GEHT ES AUCH . 87 DAS NOTEBOOK IST SEIT JAHRZEHNTEN EIN RENNER . 88 EXKURS: CYBERSICHERHEIT . 88 DAS SMARTPHONE UEBERHOLT ALLMAEHLICH DAS NOTEBOOK . 90 INHALTSVERZEICHNIS 17 WAS SIE SONST NOCH AN HARDWARE BENOETIGEN . 91 SOFTWARE, DIE DAS VERKAUFEN LEICHTER MACHT . 92 CRM-SYSTEME - DAS DIGITALE RUECKGRAT DES VERTRIEBS . 92 KOMMUNIKATIONSTOOLS . 93 DAS TECHNOLOGIE-SET-UP MUSS BEHERRSCHBAR BLEIBEN . 95 DER MENSCH STEHT IM MITTELPUNKT . 95 EIN WECHSEL DES BETRIEBSSYSTEMS KANN HERAUSFORDERND SEIN . 95 EINFACHSTE BEDIENUNG IST WICHTIG . 96 WIE SIE UND IHR TEAM DIGITAL FIT WERDEN . 98 TEIL III WIE DIE DIGITALE KOMMUNIKATION IM VERKAUF GELINGT 101 KAPITEL 7 SYNCHRONE UND ASYNCHRONE KUNDENKOMMUNIKATION . 103 DIE ANZAHL DER KANAELE NIMMT RASANT ZU . 103 WORIN SICH KUNDENKOMMUNIKATION IN ERSTER LINIE UNTERSCHEIDET . 104 WIE SIE AUF DIE ZUNAHME DER ASYNCHRONEN KOMMUNIKATION REAGIEREN . 105 WIE ERREICHEN SIE KUNDEN HEUTZUTAGE AM BESTEN? . 106 DAS KLASSISCHE VERKAUFSGESPRAECH GEWINNT AN BEDEUTUNG . 107 KUNDEN RECHTZEITIG AUF DEM RICHTIGEN KANAL DOSIERT ANSPRECHEN . 109 DEN PASSENDEN ZEITPUNKT FINDEN . 109 WELCHER KOMMUNIKATIONSKANAL IST DER BESTE? . 110 AUF DIE VERTRIEBSDOSIS KOMMT ES AN . 111 KAPITEL 8 TEXT UND SPRACHBASIERTE KOMMUNIKATION . 113 DIE E-MAIL WIRD (VORERST) BLEIBEN . 113 HAT DIE E-MAIL UEBERHAUPT NOCH ZUKUNFT? . 114 VOR-UND NACHTEILE DER E-MAIL IN DER KUNDENKOMMUNIKATION . 114 WANN SIE BESSER KEINE MAILS VERSENDEN SOLLTEN . 116 WIE SIE GUTE KUNDENMAILS SCHREIBEN . 117 DIE E-MAIL-FLUT BEHERRSCHBAR MACHEN . 118 NEWSLETTER SIND WICHTIGER DENN JE . 119 KUNDENBINDUNG, WENN SONST GAR NICHTS MEHR GEHT . 120 WELCHE NEWSLETTER-ARTEN SIND FUER DAS VERKAUFEN RELEVANT? . 120 NEWSLETTER-AUSSENDUNGEN SIND NICHT IMMER MASSEN-E-MAILS . 121 DER UNTERSCHIED ZWISCHEN NEWSLETTER UND E-MAIL-MARKETING . 121 MAILADRESSEN: DAS NEUE GOLD . : . 121 AUF DEN CONTENT KOMMT ES AN . 122 DIE QUAL DER WAHL: DAS RICHTIGE NEWSLETTER-TOOL . 122 CHATS UND MESSENGER-DIENSTE ERLEICHTERN DIE ARBEIT . 123 EIGNEN SICH CHATS ZUM VERKAUFEN? . 124 SIND CHATBOTS DIE HEILSBRINGER IM VIRTUELLEN VERTRIEB? . 125 DIE NAECHSTE STUFE: VOICEBOTS . 125 18 INHALTSVERZEICHNIS KOLLABORATIONS-LOESUNGEN BIETEN NOCH MEHR . 126 WEM DARF MAN IM BUSINESS EINE WHATSAPP SENDEN? . 126 DAS TELEFON IST NACH WIE VOR WICHTIG . 127 BEREITEN SIE BUSINESS-TELEFONATE GUT VOR . 127 EINE GUTE SPRACHQUALITAET IST ENORM WICHTIG . 128 NUTZEN SIE DIE MOEGLICHKEITEN DIGITALER CLOUD-TELEFONIE. 128 SPRACHNACHRICHTEN BEDEUTETEN INNOVATION IM KUNDENDIALOG . 129 KAPITEL 9 VIDEOBASIERTE KOMMUNIKATION . 131 VIDEO-GESPRAECHE SOLLTE JEDER GUT BEHERRSCHEN . 132 DIE BESTEN EINSATZMOEGLICHKEITEN FUER VIDEO-CALLS IM VERKAUF . 132 WELCHE PLATTFORM IST AM BESTEN GEEIGNET? . 133 UEBERLASSEN SIE IHREN KUNDEN DIE AUSWAHL DES VIDEO-TOOLS . 134 WORAUF SIE BEI DER TECHNIK ACHTEN SOLLTEN . 134 GRUNDREGELN JEDES GUTEN VIRTUELLEN VERKAUFSGESPRAECHS . 136 WEB-MEETINGS SIND MEHR ALS VIDEO-TELEFONATE . 138 VIDEOS ZUR AKQUISE: TOP ODER FLOP? . 138 WIE SIE ANGEBOTE MIT VIDEOS PRAESENTIEREN . 139 KAPITEL 10 WAS EINE GUTE ORGANISATION DER KUNDENBEZIEHUNGEN AUSMACHT . 141 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT . 141 DAS BEWAEHRTE DIGITALE FRAMEWORK FUER VERTRIEB . 142 WAS CRM-SYSTEME LEISTEN KOENNEN . 142 SO WAEHLEN SIE DIE PASSENDE CRM-SOFTWARE AUS . 144 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRAGMATISCH UMSETZEN . 145 WIE ERREICHEN SIE DIE ERFORDERLICHE DISZIPLIN? . 146 DSGVO: IST DAS LAESTIG ODER EINE GUTE SACHE? . 146 DIE HISTORIE DER DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG . 147 WARUM SIE DIE DSGVO NICHT ALS SCHRECKGESPENST EINSTUFEN SOLLTEN . 147 TIPPS ZUM UMGANG MIT DER DSGVO IM VERTRIEBS UND MARKETINGUMFELD . 148 DIE WICHTIGSTEN ECKPFEILER DER DSGVO . 148 NEUE KOMPETENZPROFILE UND ROLLEN IM SALES . 149 DIE HOEHEREN ANFORDERUNGEN MIT LEICHTIGKEIT MEISTERN . 149 WIE SIEHT EINE ZUKUNFTSORIENTIERTE VERTRIEBSABTEILUNG AUS? . 150 VERNETZUNG UND ECHTZEIT-INFORMATIONEN SIND PFLICHT . 152 TEIL IV DIGITALE SALES-KONZEPTE ERFOLGREICH UMSETZEN . 153 KAPITEL 11 KUENSTLICHE INTELLIGENZ BIETET GRANDIOSE MOEGLICHKEITEN - ODER? . 155 WAS DIE KL SO FASZINIEREND MACHT . 156 GENERATIVE AI FUER BUSINESS-ANWENDUNGEN . 156 INHALTSVERZEICHNIS 19 BEISPIELE FUER KL-TOOLS . 157 WO KUENSTLICHE INTELLIGENZ DAS DIGITALE VERKAUFEN UNTERSTUETZEN KANN . 158 KAPITEL 12 HYBRID SELLING . 161 DER AUSSENDIENST HAT AUSGEDIENT . 162 DIE MOTIVATION IM HOMEOFFICE HOCHHALTEN . 163 DIE WERTIGKEIT VON ONLINE-TERMINEN ERHOEHEN . 165 WIE HYBRID SELLING IN DER PRAXIS ABLAEUFT . 165 KAPITEL 13 SOCIAL SELLING . 169 DER UNTERSCHIED ZWISCHEN SOCIAL SELLING UND SOCIAL MEDIA MARKETING . 169 WAS IST SOCIAL SELLING? . 169 WAS IST MIT SOCIAL MEDIA MARKETING GEMEINT? . 171 WERDEN INFLUENCER AUCH IM B2B BEDEUTENDER? . 172 DAS AELTESTE SOZIALE NETZWERK: LINKEDIN FUER DIE KUNDENAKQUISE . 173 ZAHLEN, DATEN, FAKTEN UEBER DAS GROESSTE BUSINESS-NETZWERK . 174 CHANCEN UND MOEGLICHKEITEN VON LINKEDIN . 175 WELCHE AUSSAGEN HOERT MAN UEBER BUSINESS SOCIAL MEDIA? . 176 WAS KOSTET DIE MITGLIEDSCHAFT BEI LINKEDIN? . 176 DER SALES NAVIGATOR . 176 WARUM SICH LINKEDIN BESONDERS LOHNT . 177 SOCIAL SELLING IST VERKAUFEN DURCH DIE HINTERTUER . 178 KAPITEL 14 DIGITALE UNTERSTUETZUNG FUER DEN VERKAUF . 181 WEBINARE ALS APPETIZER . 181 SO FUNKTIONIEREN WEBINARE ZUR LEADGENERIERUNG . 182 WIE SIE ONLINE-EVENTS ERFOLGREICH UMSETZEN . 183 WAS MACHT EIN GUTES ONLINE-EVENT AUS? . 183 HABEN ONLINE-MESSEN EINE ZUKUNFT? . 184 SALES TRIGGER UND INTENT DATA ERMOEGLICHEN PASSENDE VERTRIEBSCHANCEN . 185 VIRTUAL REALITY UND AUGMENTED REALITY KOENNEN KAUFENTSCHEIDUNGEN BEEINFLUSSEN . 186 KAPITEL 15 DIGITALE VERTRIEBSWEGE UND -PROZESSE . 189 ONLINE-SHOPS UND-PLATTFORMEN SIND DIE BASIS DIGITALEN VERTRIEBS . 189 SALES FUNNELS: DER KLASSISCHE TRICHTER HAT AUSGEDIENT . 191 KALTAKQUISE GEHT JETZT ANDERS . 192 EIN WECHSEL DES MEDIUMS IST DASSELBE IN GRUEN . 192 VON DER PUSH-STRATEGIE ZUM SOGEFFEKT . 193 MACHT EINE DIGITALE DIREKTANSPRACHE UEBERHAUPT SINN? . 193 WORAUF ES BEI DER AKTIVEN NEUKUNDENGEWINNUNG ANKOMMT . 194 WIE SIE IHRE BESTANDSKUNDEN ONLINE ENTWICKELN . 195 20 INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 16 FOKUSSIERUNG IST WICHTIG . 197 WENIGER IST MEHR . 198 KEY ACCOUNT MANAGEMENT FUNKTIONIERT AUCH DIGITAL . 200 WENN SIE VOR LAUTER BAEUMEN DEN WALD NICHT MEHR ERKENNEN . 202 SO GELINGT DIE UMSETZUNG DER DIGITALEN TRANSFORMATION . 202 KAPITEL 17 DIE VERTRIEBSSTRATEGIE FUER DIGITALES VERKAUFEN . 205 OHNE PLAN GEHT ES NICHT IM SALES . 205 WIE SIE DIE SALES-STRATEGIE VON DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE ABLEITEN . 207 DIE STRATEGISCHEN ECKPFEILER HELFEN BEI DER AUSRICHTUNG DES ZIELFERNROHRS . 209 WAS BEIM VIRTUELLEN SALES ANDERS IST . 210 KAPITEL 18 SCHRITT FUER SCHRITT ZUM VIRTUELLEN VERKAUFSABSCHLUSS .213 VERTRIEBSPROZESSE ORIENTIEREN SICH AN DEN EINKAUFSPROZESSEN . 214 DIE WICHTIGSTEN PHASEN IM VERKAUFSPROZESS . 215 DER AUFTRAG ALS LOGISCHE FOLGE . 215 WENN DER KUNDE NICHT SOFORT KAUFT . 216 JEDER VERTRIEBSPROZESS MUSS ALS KREISLAUF BETRACHTET WERDEN . 217 KUNDENENTWICKLUNGGEHOERT AUCH ZUM VERKAUFEN . 219 CROSS-SELLING UND UPSELLING SIND KEINE SELBSTLAEUFER . 220 ZUSATZVERKAEUFE SIND UMSATZBOOSTER . 220 BEDARFSKATALOGE ALS DIGITALES ANALYSEWERKZEUG . 221 WIE SIE KUNDEN ZU WIEDERHOLUNGSTAETERN MACHEN . 222 TEILV DER TOP-TEN-TEIL . 225 KAPITEL 19 MEHRALS ZEHN TIPPS FUER GELUNGENE VIDEO-MEETINGS .227 DIE TECHNIK MUSS FUNKTIONIEREN . 227 PUENKTLICHKEIT IST PFLICHT . 228 VERMEIDEN SIE OEFFENTLICHE RAEUME . 228 INFORMIEREN SIE IHRE MITBEWOHNER . 228 BUSINESS-KLEIDUNG AUCH UNTERHALB DER GUERTELLINIE . 228 SETZEN SIE SICH INS RICHTIGE LICHT . 229 BITTE KEINE URLAUBSMOTIVE ALS HINTERGRUND . 229 DIE KAMERA IST IHR AUGENKONTAKT . 229 SMALLTALK GEHT AUCH GUT IM VIDEO-MEETING . 229 KOMMEN SIE AUF DEN PUNKT . 230 GUTE VIDEO-MEETINGS ENDEN VERBINDLICH . 230 INHALTSVERZEICHNIS 21 KAPITEL 20 ZEHN VERAENDERUNGSIMPULSE FUER DEN WANDEL VOM ANALOGEN ZUM DIGITALEN VERKAUFEN . 231 DIGITALES VERKAUFEN ERFORDERT BEREITSCHAFT ZUM WANDEL . 231 DIE VERAENDERUNGEN AKZEPTIEREN . 232 ACHTEN SIE AUF EINFACHSTE BEDIENUNG . 232 DER FORTSCHRITT BRINGT GROSSE ZEITERSPARNISSE . 232 WENIGER IST MEHR BEI DER TOOLAUSWAHL . 232 ANDERE GENERATIONEN EROEFFNEN NEUE PERSPEKTIVEN . 233 GEHEN SIE SCHRITTWEISE VOR . 233 DIGITALISIERUNG FUNKTIONIERT NUR MIT DEN MENSCHEN . 234 ORIENTIEREN SIE SICH AN IHREN KUNDEN . 234 FEIERN SIE TEILERFOLGE . 234 STICHWORTVERZEICHNIS . 235
any_adam_object	1
author	Büchel, Oliver Schäfer, Matthias 1968-
author_GND	(DE-588)1253095167 (DE-588)133111911
author_facet	Büchel, Oliver Schäfer, Matthias 1968-
author_role	aut aut
author_sort	Büchel, Oliver
author_variant	o b ob m s ms
building	Verbundindex
bvnumber	BV049794313
classification_rvk	QP 650 QP 621 QR 540 QR 760
ctrlnum	(OCoLC)1452834351 (DE-599)DNB1325415820
dewey-full	381.142
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	381 - Commerce (Trade)
dewey-raw	381.142
dewey-search	381.142
dewey-sort	3381.142
dewey-tens	380 - Commerce, communications, transportation
discipline	Wirtschaftswissenschaften
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a22000008c 4500</leader><controlfield tag="001">BV049794313</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20241211</controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">240724s2024 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">24,N15</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1325415820</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783527721641</subfield><subfield code="c">Broschur : EUR 18.00 (DE), EUR 18.50 (AT)</subfield><subfield code="9">978-3-527-72164-1</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3527721649</subfield><subfield code="9">3-527-72164-9</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783527721641</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Bestellnummer: 1172164 000</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1452834351</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1325415820</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">381.142</subfield><subfield code="2">23/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 650</subfield><subfield code="0">(DE-625)141922:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 621</subfield><subfield code="0">(DE-625)141912:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QR 540</subfield><subfield code="0">(DE-625)142057:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QR 760</subfield><subfield code="0">(DE-625)142080:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">380</subfield><subfield code="2">23sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Büchel, Oliver</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1253095167</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Digitales Verkaufen für dummies</subfield><subfield code="b">virtuelle Kommunikation im Vertrieb</subfield><subfield code="c">Oliver Büchel, Matthias Schäfer</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Weinheim</subfield><subfield code="b">Wiley</subfield><subfield code="c">[2024]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="4"><subfield code="c">© 2024</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">239 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen</subfield><subfield code="c">24 cm x 17.6 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">... für dummies</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Lernen einfach gemacht</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Einzelhandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127747-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Online-Shop</subfield><subfield code="0">(DE-588)7659857-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">B2B</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">B2C</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CRM</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Einzelhandel</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Marketing u. Vertrieb</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Social Selling</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verkaufen</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verkaufsabschluss</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verkaufsleitung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Vertrieb</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Vertriebsstrategie</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Wirtschaft u. Management</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">BA80: Marketing u. Vertrieb</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">BA84: Einzelhandel</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">BA85: Verkaufsleitung</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Online-Shop</subfield><subfield code="0">(DE-588)7659857-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Einzelhandel</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127747-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schäfer, Matthias</subfield><subfield code="d">1968-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)133111911</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Wiley-VCH</subfield><subfield code="0">(DE-588)16179388-5</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, EPUB</subfield><subfield code="z">978-3-527-84657-3</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV049764458</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">vlb</subfield><subfield code="d">20240406</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#vlb</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">vlb</subfield><subfield code="d">20240406</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#vlb</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">vlb</subfield><subfield code="d">20240406</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#vlb</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-035135039</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV049794313
illustrated	Illustrated
indexdate	2025-01-11T14:35:31Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)16179388-5
isbn	9783527721641 3527721649
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-035135039
oclc_num	1452834351
open_access_boolean
owner	DE-1102 DE-384 DE-860 DE-859 DE-1049 DE-898 DE-BY-UBR DE-92 DE-573
owner_facet	DE-1102 DE-384 DE-860 DE-859 DE-1049 DE-898 DE-BY-UBR DE-92 DE-573
physical	239 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm
publishDate	2024
publishDateSearch	2024
publishDateSort	2024
publisher	Wiley
record_format	marc
series2	... für dummies Lernen einfach gemacht
spelling	Büchel, Oliver Verfasser (DE-588)1253095167 aut Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Oliver Büchel, Matthias Schäfer Weinheim Wiley [2024] © 2024 239 Seiten Illustrationen 24 cm x 17.6 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier ... für dummies Lernen einfach gemacht Auf dem Buchcover: Den Kunden digital erreichen; Kommunikation auf allen Kanälen ; Digitalisieurng im Vertrieb erfolgreich umstezen ; CRM, KI und Co. Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd rswk-swf Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd rswk-swf Online-Shop (DE-588)7659857-3 gnd rswk-swf B2B B2C CRM Einzelhandel Marketing u. Vertrieb Social Selling Verkaufen Verkaufsabschluss Verkaufsleitung Vertrieb Vertriebsstrategie Wirtschaft u. Management BA80: Marketing u. Vertrieb BA84: Einzelhandel BA85: Verkaufsleitung Online-Shop (DE-588)7659857-3 s Verkauf (DE-588)4117346-6 s Einzelhandel (DE-588)4127747-8 s DE-604 Schäfer, Matthias 1968- Verfasser (DE-588)133111911 aut Wiley-VCH (DE-588)16179388-5 pbl Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB 978-3-527-84657-3 (DE-604)BV049764458 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb 2\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb 3\p vlb 20240406 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#vlb
spellingShingle	Büchel, Oliver Schäfer, Matthias 1968- Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Online-Shop (DE-588)7659857-3 gnd
subject_GND	(DE-588)4127747-8 (DE-588)4117346-6 (DE-588)7659857-3
title	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb
title_auth	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb
title_exact_search	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb
title_full	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Oliver Büchel, Matthias Schäfer
title_fullStr	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Oliver Büchel, Matthias Schäfer
title_full_unstemmed	Digitales Verkaufen für dummies virtuelle Kommunikation im Vertrieb Oliver Büchel, Matthias Schäfer
title_short	Digitales Verkaufen für dummies
title_sort	digitales verkaufen fur dummies virtuelle kommunikation im vertrieb
title_sub	virtuelle Kommunikation im Vertrieb
topic	Einzelhandel (DE-588)4127747-8 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd Online-Shop (DE-588)7659857-3 gnd
topic_facet	Einzelhandel Verkauf Online-Shop
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=035135039&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT bucheloliver digitalesverkaufenfurdummiesvirtuellekommunikationimvertrieb AT schafermatthias digitalesverkaufenfurdummiesvirtuellekommunikationimvertrieb AT wileyvch digitalesverkaufenfurdummiesvirtuellekommunikationimvertrieb

Availability

‌

Order via interlibrary loan Table of Contents